Comment segmenter vos contacts existants et hors ligne en groupes

Dernière mise à jour: March 7, 2018

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Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise
Vous pouvez importer dans HubSpot tous les contacts que vous possédiez avant d'adopter la plateforme, ainsi que les contacts générés par des sources hors ligne, et les suivre de la même façon que vous suivrez les nouveaux leads obtenus grâce à des formulaires HubSpot. Lorsque vous utilisez HubSpot pour la première fois, nous vous conseillons d'importer la liste de tous vos leads et clients existants, ainsi que la liste des personnes ayant choisi de ne pas recevoir vos communications.

Pourquoi segmenter vos leads et vos clients avant de les importer dans HubSpot ?

En pré-segmentant vos contacts existants dans des listes distinctes et en incluant des colonnes pour les propriétés communes, vous disposerez dès le départ d'une base de contacts organisée, mais aurez également davantage de flexibilité pour les futures segmentations de listes.

Regrouper vos contacts dans une feuille de calcul à importer au format .csv

À l'aide d'un logiciel tel que Microsoft Excel ou Apache OpenOffice, rassemblez dans une feuille de calcul les leads que vous souhaitez importer dans HubSpot. La première rangée de cette feuille doit comprendre des titres de colonnes qui correspondront aux propriétés de contact dans votre compte HubSpot. Vous pouvez télécharger cet exemple de feuille de leads pour savoir comment formater la vôtre.

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HubSpot propose des propriétés de contact standard dont vous pouvez vous servir pour mapper vos colonnes durant l'importation, mais il est également possible de créer des propriétés personnalisées que vous mapperez ensuite en suivant ces instructions.

Ajouter des propriétés de contact supplémentaires pour offrir plus de flexibilité à l'avenir

Quand vous importez une liste dans HubSpot, une liste statique de ces contacts est créée automatiquement.  Néanmoins, ces contacts sont liés par d'autres caractéristiques que le simple fait d'être sur la même feuille de calcul.  

En ajoutant d'autres colonnes de propriétés de contact à votre fichier .csv, comme le persona, vous pourrez aisément les inclure dans les listes intelligentes dynamiques que vous créerez ultérieurement.  Plus vous incluez d'informations dans les données importées, et plus vous disposerez de façons de regrouper ces contacts dans HubSpot.  Avant d'importer votre liste, prenez le temps d'étudier les éventuelles propriétés communes que vous pourriez ajouter à votre fichier .csv pour augmenter les possibilités de segmentation future.

Une fois vos leads rassemblés dans une feuille de calcul, enregistrez cette dernière au format .csv. Dans Excel, accédez à Fichier > Enregistrer sous et choisissez l'option .csv dans le menu déroulant des types de fichiers.

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Pour éviter tout problème lors de l'importation du fichier .csv dans HubSpot, veillez à l'enregistrer au format Unicode (UTF-8) et assurez-vous qu'une adresse e-mail est associée à tous les contacts, conformément aux exigences HubSpot.

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