Comprendere i contatti di marketing

Quando si acquista un abbonamento aMarketing Hub, si seleziona un livello di contatti per stabilire un limite al numero di contatti con i quali si potrà interagire attraverso gli strumenti di marketing di HubSpot ogni mese (ad esempio, e-mail di marketing, annunci). I contatti inclusi in questo livello sono chiamati contatti di marketing e sono gli unici che incidono sul costo dell'abbonamento. I contatti per i quali non si prevede di fare marketing sono chiamati contatti non di marketing. I contatti non di marketing non contano ai fini del livello di contatti e non vengono addebitati per questi contatti.

Questo articolo illustra l'uso delle proprietà dei contatti di marketing e il loro collegamento con gli strumenti di marketing. Per saperne di più sulla fatturazione dei contatti di marketing.

Nota bene: le seguenti informazioni si applicano solo agli account Marketing Hub Starter, Professional ed Enterprise con contatti di marketing. Gli account Marketing Hub meno recenti potrebbero non avere contatti di marketing. Scoprite come verificare se il vostro account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing o come richiedere i contatti di marketing per il vostro account.

Verifica dell'accesso ai contatti di marketing

Tutti i nuovi account Marketing Hub includono i contatti di marketing. Se l'abbonamento a Marketing Hub è stato acquistato prima dell'introduzione dei contatti di marketing, è possibile che al momento non vi si abbia accesso. Per verificare se l'abbonamento a Marketing Hub include i contatti di marketing:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Nella scheda Panoramica della sezione Prodotti e componenti aggiuntivi , verificare se l'abbonamento a Marketing Hub riporta Contatti marketing.
3. Se l'abbonamento riporta la dicitura Contatti marketing, si ha accesso ai contatti marketing.

4. Se l'abbonamento non riporta la dicitura Contatti marketing, non si ha accesso ai contatti marketing. Per ottenere l'accesso, contattate l'assistenza HubSpot(Starter) o il vostro Customer Success Manager (solo Professional o Enterprise).

Conoscere le proprietà dei contatti di marketing

Esiste una serie di proprietà predefinite dei contatti che mostrano informazioni sullo stato di marketing di un contatto. Ad esempio, è possibile creare rapporti o elenchi utilizzando queste proprietà per monitorare il numero di contatti modificati da un flusso di lavoro. Scoprite come controllare il valore della proprietà di un contatto.

• Stato del contatto marketing: indica se il contatto è attualmente un contatto marketing o non marketing.
  
  • Quando è contatto di marketing, il contatto è un contatto di marketing e conta per il livello di contatti in questo periodo.
  • Quando è contatto non marketing, il contatto è un contatto non marketing e non conta per il livello di contatto in questo periodo.
• Contatto di marketing fino al prossimo aggiornamento: indica se un contatto sarà considerato di marketing o non di marketing alla data del prossimo aggiornamento.
  • Quando il valore è Sì, il contatto è attualmente un contatto di marketing, ma sarà impostato come contatto non di marketing alla prossima data di aggiornamento.
  • Se il valore è vuoto, lo stato attuale del contatto rimarrà invariato dopo la data di aggiornamento.
• Tipo di fonte dello stato del contatto marketing: indica lo strumento (ad esempio, un flusso di lavoro) che ha impostato l'ultimo valore dello stato del contatto marketing.
• Nome della fonte dello stato del contatto di marketing: indica l'ID dell'utente, dell'attività o dello strumento specifico che ha impostato l'ultimo valore nello stato del contatto di marketing.

Per saperne di più sulle proprietà predefinite dei contatti di HubSpot.

Strumenti di marketing che richiedono contatti di marketing

I seguenti strumenti di marketing dell'account HubSpot funzionano solo per i contatti impostati come marketing:

• Email di marketing, comprese le email di follow-up dopo l'invio di un modulo.
• Pubblico degli elenchi di contatti nello strumento annunci.
• Azioni di marketing nei flussi di lavoro, come Invia e-mail e Aggiungi a o Rimuovi dal pubblico degli annunci.

Nota bene: altri tipi di e-mail possono essere inviati a tutti i contatti, indipendentemente dallo stato di marketing, comprese le e-mail one-to-one di vendita, le sequenze, lee-mail di registrazione, le e-mail di restituzione dei biglietti, le e-mail transazionali e i sondaggi di feedback dei clienti.

I prossimi passi

Per gestire i contatti di marketing, è necessario conoscere quanto segue:

• Esaminare gli stati di marketing predefiniti per i diversi strumenti.
• Impostare i contatti come marketing.
• Impostare i contatti come non marketing.
• Impedire agli utenti di aggiornare lo stato di marketing.