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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Contacts

Comprendere i contatti di marketing

Ultimo aggiornamento: settembre 23, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

Se l'abbonamentoHub del marketing include contatti di marketing, è possibile scegliere quali contatti saranno addebitati. Qui di seguito troverete maggiori informazioni sui contatti di marketing e su come utilizzarli in HubSpot.

Attenzione: le seguenti istruzioni si applicano solo agli account a pagamento conHub marketingcon contatti di marketing. Scopri comeverificare se il tuo account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing. Se non hai accesso ma vorresti averlo, puoi richiedere i contatti di marketing per il tuo account.

Controllare l'accesso ai contatti di marketing

Anche se il vostro account HubSpot ha un abbonamento a Marketing Hub , potreste non avere accesso ai contatti di marketing. Per verificare se il vostro Hub di marketing include i contatti di marketing:

  • Nel vostro account HubSpot, fate clic sul nome dell'account nell'angolo in alto a destra, quindi su Account e fatturazione.

  • Nella sezione Prodotti e componenti aggiuntivi, verificare se l'abbonamento Hub di marketing mostra Contatti di marketing.marketing-contacts-subscription-line-item

Se non avete accesso ai contatti di marketing ma desiderate accedervi, contattate il vostro Customer Success Manager.

Strumenti che funzionano solo con i contatti di marketing

I seguenti strumenti di marketing nel vostro account HubSpot funzionano solo con i contatti di marketing:

Scoprite come impostare un contatto come marketing.

Nota bene: altri tipi di e-mail possono comunque raggiungere i contatti non di marketing, tra cui lee-mail di vendita one-to-one, le e-mail di trascrizione delle conversazioni, le e-mail di registrazione, le e-mail di restituzione dei biglietti, le e-mail transazionali e i sondaggi di feedback dei clienti.


Proprietà dei contatti di marketing

  • Contatto di marketing fino al prossimo aggiornamento: indica se il contatto diventerà un contatto di marketing o non di marketing alla data del prossimo aggiornamento.
    • Quando è , il contatto sarà impostato come contatto non di marketing alla data di aggiornamento successiva.
    • Quando è lasciato vuoto, il contatto rimarrà così com'è.
  • Stato del contatto marketing: indica se il contatto è attualmente un contatto marketing o non marketing.
    • Quando è Contatto di marketing, il contatto è un contatto di marketing e verrà conteggiato nel livello di contatti in questo periodo.
    • Quando è Contatto non marketing, il contatto è un contatto non marketing e non viene conteggiato per il livello di contatto in questo periodo.
  • Tipo di fonte dello stato del contatto di marketing: indica lo strumento che ha impostato l'ultimo valore dello stato del contatto di marketing.
  • Nome della fonte dello stato del contatto di marketing: indica l'ID dell'attività specifica che ha impostato l'ultimo valore nello stato del contatto di marketing del contatto.

Imparare a controllare il valore della proprietà di un record di contatto.

Impostare i contatti come marketing e non marketing

Quando non si intende commercializzare un determinato contatto, è possibile impostarlo preventivamente come non marketing, in modo che non venga conteggiato nel livello dei contatti.

Potreste decidere di commercializzare un contatto che in precedenza era stato impostato come non marketing. Imparate a impostarli come marketing, in modo da poter utilizzare gli strumenti di marketing di HubSpot. Una volta che un contatto è considerato di marketing, non può essere impostato come non marketing nello stesso mese.

È inoltre possibile impedire ad altri utenti di impostare i contatti come marketing.

Stato predefinito dei contatti di marketing per gli strumenti HubSpot

I contatti possono essere creati da diversi strumenti di HubSpot, come i moduli e i flussi di chat. Questi strumenti hanno uno stato di contatto marketing predefinito per i contatti che creano.

Scoprite qual è lo stato predefinito dei contatti di marketing per questi strumenti e come è possibile aggiornare gli stati predefiniti dei contatti di marketing per alcuni di essi.

Monitorare i contatti di marketing

Se avete accesso alla funzionalità dei contatti di marketing, i contatti il cui stato di contatto di marketing è stato impostato su Contatto di marketing verranno conteggiati nel vostro livello di contatti. I contatti impostati come contatto non marketing non verranno conteggiati per il livello di contatto. I contatti non possono essere impostati come marketing e non marketing nello stesso mese

. HubSpot invia notifiche quando il numero di contatti di marketing si avvicina al limite del livello di contatti. Se il numero di contatti di marketing supera il livello di contatto attuale, si passa automaticamente al livello di contatto successivo. Il giorno successivo riceverete un addebito proporzionale. Scoprite come evitare l'aggiornamento del livello di contatto.
Quando il numero di contatti di marketing scende al di sotto del livello di contatto attuale, l'account non viene automaticamente declassato. Una volta passato a un nuovo livello di contatto, continuerà a essere fatturato per quel livello, a meno che non si effettui il downgrade al momento del rinnovo. Per ulteriori informazioni sul vostro livello di contatto, contattate il vostro Customer Success Manager.

È inoltre possibile visualizzare il conteggio dei contatti di marketing in qualsiasi momento nella pagina Account e fatturazione o con un report del dashboard. Per saperne di più sulle notifiche del livello di contatto e su come monitorare i contatti di marketing.

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