Importazione di record e attività

Per aggiungere o aggiornare dati in blocco, è possibile importare file in HubSpot. È possibile importare record, come contatti e aziende, o attività, come un'e-mail inviata a un contatto o una riunione per un accordo in corso.

Di seguito sono elencati i tipi di importazioni che è possibile effettuare e gli oggetti e le attività supportate:

• Importazione di un singolo oggetto o attività: importazione per creare e/o aggiornare un oggetto o un'attività. In un'importazione di un singolo oggetto:
  • È possibile creare e/o aggiornare contatti, aziende, offerte, biglietti, prodotti e record di oggetti personalizzati .
  • È possibile creare, ma non aggiornare, chiamate e attività.
• Importazione di più oggetti e attività: importazione per creare, aggiornare e/o associare più oggetti e attività. È possibile importare più oggetti e attività in un unico file, oppure due oggetti/un oggetto e un'attività in due file separati. In un'importazione di oggetti multipli:
  • È possibile creare e/o aggiornare contatti, aziende, offerte, biglietti e record di oggetti personalizzati.
  • È possibile creare, ma non aggiornare, voci di riga, chiamate, e-mail, riunioni, note e attività. Le voci di riga devono essere associate alle transazioni, mentre le e-mail, le riunioni e le note devono essere associate a un oggetto.

È possibile seguire le istruzioni descritte di seguito per tutte le importazioni, ma ci sono passaggi che si applicano solo a determinati tipi di importazione (ad esempio, i passaggi per associare i record in un'importazione di oggetti multipli). Per ulteriori informazioni, consultare i requisiti dei file di importazione.

Prima di importare

Prima di avviare un'importazione:

• Per saperne di più su oggetti, record, proprietà e su come gestire il database CRM in HubSpot.
• Impostare i file di importazione e verificare che siano presenti tutti i campi richiesti. Una corretta impostazione dei file consente di evitare errori di importazione o l'aggiunta di dati errati al CRM. Per iniziare, è possibile fare riferimento a file di importazione di esempio.
• Esistono altri modi per creare, sincronizzare o associare i record che possono essere presi in considerazione:
  • Per i contatti e le aziende, è possibile attivare l'impostazione per creare e associare automaticamente le aziende ai contatti in base al dominio e-mail del contatto. Se avete contatti con domini e-mail diversi da quelli delle loro aziende o se state importando altri oggetti, seguite le istruzioni per associare i record tramite l'importazione.
  • Se avete dati in un altro sistema e volete impostare una sincronizzazione bidirezionale, imparate a connettervi e a usare la sincronizzazione dei dati di HubSpot piuttosto che l'importazione.

Importazione di record e attività

Una volta impostati i file, per importarli in HubSpot:

• Fare clic su Importa in alto a destra nella pagina dell'indice degli oggetti, oppure accedere alle impostazioni di importazione:
  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Importazione ed esportazione.
  • Fare clic su Vai per importare.
• Nella pagina Importazioni, fare clic su Avvia un'importazione.
• Selezionare File dal computer, quindi fare clic su Avanti. È anche possibile selezionare Ripeti un'importazione passata per completare un'importazione con le stesse proprietà di un'importazione precedente.
• A seconda del tipo di importazione, selezionare il numero di file e di oggetti/attività:
  • Importazione di un singolo oggetto o di un'attività:
    • Selezionare Un file, quindi fare clic su Avanti.
    • Selezionare Un oggetto, quindi fare clic su Avanti.
    • Selezionare l'oggetto o l'attività nel file di importazione. Le chiamate e le attività sono le uniche che possono essere importate da sole.

• • Importazione di più oggetti o attività in un unico file:
    • Selezionare Un file, quindi fare clic su Avanti.
    • Selezionare Oggetti multipli, quindi fare clic su Avanti.
    • Selezionare gli oggetti e le attività nel file di importazione, quindi fare clic su Avanti.

• • Importazione di più oggetti o attività in due file:
    • Selezionare File multipli con associazioni, quindi fare clic su Avanti.
    • Selezionare i due oggetti o l'oggetto e l'attività, quindi fare clic su Avanti.

• Per ogni oggetto o attività, fare clic su Scegli un file e selezionare il file di importazione.
• Fare clic sul menu a discesa Scegli come importare [oggetti/attività] per ciascun oggetto/attività e selezionare la modalità di importazione dei dati:

• • Crea e aggiorna [record/attività]: l'importazione creerà nuovi record e attività, oltre a identificare e aggiornare i record esistenti. Per creare nuovi record o attività, il file deve contenere le proprietà richieste per quell'oggetto/attività. Per aggiornare i record esistenti, il file deve contenere un identificatore univoco.
  • Crea solo nuovi [record/attività]: l'importazione creerà solo nuovi record e attività. I record esistenti nel file di importazione saranno ignorati. Per creare nuovi record o attività, il file deve contenere le proprietà richieste per quell'oggetto/attività.
  • Aggiorna solo i [record/attività] esistenti: l'importazione aggiornerà solo i record esistenti. I nuovi record o le nuove attività presenti nel file di importazione saranno ignorati. Per aggiornare i record esistenti, il file deve contenere un identificatore unico.

Nota bene: le attività non possono essere aggiornate tramite importazione, indipendentemente dal modo in cui si sceglie di importare i dati.

• Se si importano dati in una lingua diversa da quella predefinita, fare clic sul menu a discesa Seleziona la lingua delle intestazioni di colonna nel file e selezionare la lingua. La selezione della lingua corretta consente a HubSpot di abbinare meglio le intestazioni delle colonne alle proprietà predefinite esistenti. Se non c'è una corrispondenza nella lingua selezionata, HubSpot cercherà una proprietà inglese da abbinare.
• Fare clic su Avanti.
• Se si importano e associano più oggetti in due file, indicare quale colonna è inclusa in entrambi i file:
  • Fare clic sul menu a discesa Intestazioni di colonne comuni presenti nei file e selezionare il nome della colonna comune.
  • Fare clic sul menu a discesa Per quale oggetto [colonna comune] è la chiave univoca? e selezionare l'oggetto in cui importare la proprietà. Ad esempio, se si importano contatti e aziende e si utilizza il nome dell'azienda come colonna comune, selezionare Azienda per caricare questi dati nei record aziendali.
• Fare clic su Avanti.
• Nella schermata Mappa delle colonne del file nelle proprietà [dell'oggetto/attività], HubSpot mapperà le colonne del file nelle proprietà dell'oggetto o dell'attività selezionati, in base all'intestazione, alla lingua dell'intestazione e al nome della proprietà. Se sono stati importati due file, ci sarà una pagina di mappatura per ogni oggetto o attività.
• La Guida alla mappatura visualizza le proprietà necessarie per creare e/o aggiornare gli oggetti o le attività. Se nel file manca una delle proprietà necessarie per completare l'obiettivo dell'importazione (ad esempio, si è scelto di aggiornare le transazioni esistenti ma non si è inclusa la colonna ID record ), è necessario correggere il file di importazione e riavviare l'importazione per evitare errori.
• Nella colonna Anteprima informazioni è presente un'anteprima delle prime tre righe del foglio di calcolo.
  • Se non sono stati rilevati errori nelle prime 100 righe di una colonna, nella colonna Mappati sarà presente il segno di spunta success.
  • Se vengono rilevati alcuni errori nelle prime 100 righe di una colonna, nella colonna Mappati sarà presente un'icona di avviso exclamation. Passare il mouse sull'icona per visualizzare l'errore e fare clic su Correggi errori di importazione per scoprire come risolvere l'errore.

• Se le colonne sono state mappate alle proprietà dell'oggetto o dell'attività sbagliati, fare clic sul menu a discesa nella colonna Importa come e selezionare le proprietà [Oggetto/Attività] corrette.

• Se qualche colonna non corrisponde a una proprietà esistente o corrisponde a una proprietà sbagliata, fare clic sul menu a discesa nella colonna HubSpot Property. Nel menu a discesa è possibile eseguire una delle seguenti operazioni:
  
  • Per mappare la colonna a una proprietà esistente, cercare e selezionare una proprietà esistente. È possibile passare il mouse su una proprietà per visualizzarne i dettagli e assicurarsi di averla mappata sulla proprietà corretta prima di selezionarla.
  • Per impostare una nuova proprietà personalizzata (solo per gli oggetti), fare clic su Crea una nuova proprietà, quindi impostare la proprietà nel pannello di destra. I dati della colonna saranno mappati alla nuova proprietà personalizzata.

• Per non importare i dati da una singola riga, fare clic sul menu a discesa nella colonna Importa come e selezionare Non importare la colonna. Per non importare i dati da tutte le colonne non mappate, selezionare la casella di controllo Non importare i dati nelle colonne non mappate in basso a destra.

• Se si aggiornano i record esistenti o si vogliono evitare i duplicati durante l'associazione dei record, assicurarsi di aver mappato l'identificativo univoco corretto (ad esempio, l'ID del record, l'e-mail, il nome del dominio aziendale o le proprietà del valore univoco):
  
  • ID record: fare clic sul menu a discesa nella colonna Importa come, quindi selezionare ID record o, se si importano più oggetti, selezionare ID record - [Oggetti] per l'oggetto corretto. Se una riga del file non contiene un valore per ID record, verrà creato un nuovo record.

• • Proprietà personalizzata a valore unico (solo offerte, biglietti e oggetti personalizzati): se è stata creata una proprietà che richiede valori unici, mappare la colonna a tale proprietà nella colonna delle proprietà di HubSpot. Se si importano più proprietà a valore univoco, si sceglierà quale proprietà usare come identificatore nella pagina Dettagli prima di terminare l'importazione.
  • Email (solo per i contatti) o Nome di dominio dell'azienda (solo per le aziende): mappare la colonna con la proprietà corrispondente nella colonna delle proprietà di HubSpot.
• Se si aggiornano i record, selezionare le caselle di controllo nella colonna Gestisci valori esistenti per evitare che l'importazione sovrascriva i valori delle proprietà esistenti dei record. Quando si seleziona questa opzione per una proprietà, l'importazione non aggiornerà la proprietà per i record che hanno già un valore, ma aggiornerà la proprietà per i nuovi record o per i record esistenti che non hanno un valore corrente per la proprietà.
  • Per evitare che l'importazione sovrascriva i valori esistenti per singole proprietà, selezionare la casella di controllo Non sovrascrivere nella riga della proprietà.
  • Per evitare che l'importazione sovrascriva i valori esistenti per tutte le proprietà incluse nell'importazione, selezionare la casella di controllo in cima alla tabella.

• Se si importano e si associano più oggetti, per importare le etichette di associazione ( solo perProfessional ed Enterprise ):

• • Fare clic sul menu a discesa nella colonna Importa come, quindi selezionare Etichetta associazione. L'importazione di una nuova etichetta di associazione non sovrascrive l'etichetta di associazione esistente. L'etichetta importata verrà aggiunta al record come etichetta di associazione aggiuntiva. Per sapere come rimuovere manualmente un'etichetta di associazione da un record.
  • Quando si importano due oggetti, la colonna delle proprietà di HubSpot popola automaticamente la relazione tra gli oggetti importati (ad esempio, Contatto e Azienda). Se si importano più di due oggetti, selezionare i due oggetti la cui relazione è descritta dalle etichette di associazione.

• Una volta mappate tutte le colonne o impostate su Non importare colonne, fare clic su Avanti. Se sono stati importati due file, mappare le proprietà del secondo oggetto o attività, quindi fare clic su Avanti.
• Immettere i dettagli dell'importazione:
  
  • Inserire un nome per l'importazione.
  • Se i file includono più proprietà a valore univoco (solo offerte, biglietti, oggetti personalizzati), fare clic sul menu a discesa Proprietà da utilizzare per trovare [oggetti] esistenti e selezionare la proprietà che si desidera utilizzare per aggiornare o deduplicare i record.
  • Se si importano contatti:
    
    • Per creare automaticamente un elenco dei contatti importati, selezionare la casella di controllo Crea un elenco di contatti da questa importazione. Anche se si è importato solo per aggiungere i contatti esistenti a un elenco (ad esempio, un file con i valori dell'e-mail o dell'ID record ma senza nuovi valori di proprietà), i record saranno comunque inclusi come record aggiornati nella tabella della cronologia delle importazioni e nel riepilogo della singola importazione.
    • Per accettare che i contatti si aspettino di essere contattati e che il file di importazione non includa un elenco di acquisti, selezionare la casella di controllo. Per saperne di più sulla politica di utilizzo accettabile di HubSpot.
    • Se nel vostro account è stata attivata la funzionalità General Data Protection Regulation (GDPR), fate clic sul menu a tendina Imposta la base giuridica per il trattamento dei dati di un contatto e selezionate una base giuridica per il trattamento.

• • Se si sta importando un file con una proprietà data, fare clic sul menu a discesa Formato data e confermare la formattazione dei valori della data nel foglio di calcolo.
  • Se si importa un file con una proprietà numerica, fare clic sul menu a discesa Formato numero e confermare il formato numerico del paese da utilizzare per i dati.
• Una volta impostate le opzioni per l'importazione, fare clic su Fine importazione.

Una volta importati, è possibile visualizzare i record nuovi e aggiornati nella pagina dell'indice di ogni oggetto, le nuove attività nella pagina dell'indice delle attività o le nuove attività nei record. Se l'importazione conteneva degli errori, si può apprendere come risolvere gli errori di importazione. È anche possibile visualizzare, analizzare e completare le azioni con le importazioni precedenti, tra cui la creazione di un elenco, la visualizzazione o l'eliminazione dei record importati.