Una volta attivati i Dati sensibili nell'account HubSpot, alcuni strumenti hanno considerazioni o comportamenti particolari nell'utilizzo dei Dati sensibili. In questo articolo, scoprirete dove possono essere utilizzati i Dati sensibili e come gestirli correttamente all'interno di ogni strumento.
Per ulteriori informazioni sui Dati sensibili, consultare la pagina dei termini dei Dati sensibili. Per sapere come attivare i Dati sensibili e creare le proprietà dei Dati sensibili, consultate questo articolo.
Nota bene: i Dati sensibili non sono supportati in alcuni strumenti, tra cui chatbot, token di personalizzazione, playbook e sandbox. I dati altamente sensibili sono ulteriormente limitati e possono essere utilizzati solo in determinati scenari.
Tutte le sezioni seguenti si applicano ai Dati sensibili, ma solo alcuni degli strumenti elencati sono supportati per i Dati altamente sensibili. I Dati altamente sensibili possono essere utilizzati solo nei seguenti scenari:
Una volta creata una proprietà per memorizzare i dati sensibili:
Nota bene: se si esegue il downgrade da un abbonamento Enterprise con Dati sensibili attivati:
Gli utenti che hanno accesso a una proprietà Dati sensibili possono aggiornare i valori della proprietà manualmente o tramite importazione e flussi di lavoro. Se l'account consente ai dipendenti di HubSpot di accedere alla risoluzione dei problemi di assistenza, i dipendenti di HubSpot non avranno accesso alla visualizzazione dei valori delle proprietà Dati sensibili.
Per le proprietà Dati altamente sensibili, gli utenti che hanno accesso ai valori della proprietà devono fare clic su Decripta per visualizzare o modificare il valore. Ad esempio:
Grazie alla possibilità di archiviare Dati sensibili e Dati altamente sensibili, è possibile archiviare file contenenti informazioni sensibili negli strumenti di HubSpot. Una volta attivata l'impostazione Dati sensibili, gli allegati caricati nei modi indicati di seguito saranno protetti da un ulteriore livello di crittografia nel database di HubSpot. In questo modo si elimina anche la possibilità di condividere i file all'esterno senza autenticazione e si impedisce ai dipendenti di HubSpot di accedere agli allegati.
Quando vengono aggiunti tramite i seguenti metodi, i file saranno protetti:
È possibile controllare l'accesso degli utenti agli allegati attraverso le autorizzazioni di ogni strumento. Ad esempio, è possibile limitare l'accesso ai contatti per utenti specifici che non dovrebbero avere accesso ai file dei contatti.
Nota bene: i file non saranno protetti nei seguenti scenari:
Breeze, l'intelligenza artificiale di HubSpot, vi aiuta ad automatizzare le attività, a raccogliere dati, a redigere contenuti e altro ancora in tutta la piattaforma clienti di HubSpot. Solo gli utenti con permessi di Super Admin possono attivare alcuni strumenti di Breeze, come Breeze Assistant.
I prodotti Breeze Assistant sono compatibili con gli account con Dati sensibili attivati. Tuttavia, sono in vigore alcune restrizioni che impediscono di utilizzare i valori delle proprietà personalizzate per le proprietà dei Dati sensibili per evitare l'esposizione dei Dati sensibili.
Se si attivano i Dati sensibili, le proprietà dei Dati sensibili create non verranno utilizzate per addestrare i modelli Breeze. Tuttavia, altri Dati del cliente all'interno del proprio account possono essere utilizzati per addestrare i modelli Breeze. È possibile rinunciare all'utilizzo dei Dati del cliente per l'apprendimento automatico inviando un'e-mail a privacy@hubspot.com. Per ulteriori informazioni, consultare i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy di HubSpot .
Nota bene: evitate di condividere qualsiasi informazione sensibile negli input di dati configurati per le funzionalità di Breeze, compresi i prompt. I superamministratori possonoconfigurare le funzioni generative di Breeze nelle impostazioni di gestione dell'account all'indirizzo . Per informazioni su come Breeze utilizza i vostri dati per fornire un'intelligenza artificiale affidabile, con il controllo dei vostri dati da parte dell'utente, potete consultare le nostre FAQ sulla fiducia in Breeze.
Per ulteriori informazioni su Breeze, consultare le schede modello di Breeze. Evitare di utilizzare Breeze se non si desidera che Breeze elabori i propri dati sensibili.
È possibile archiviare i dati sensibili in qualsiasi Centro dati utilizzato.
Se non avete indicato l'archiviazione di dati HIPAA, potete migrare da un data center del Nord America al data center dell'Unione Europea. Se avete indicato l'archiviazione di dati HIPAA, non potete migrare a un altro data center.
È possibile sincronizzare i dati sensibili tramite mappature di campo con le app di sincronizzazione dei dati. Quando si sincronizzano i dati:
Grazie alla possibilità di archiviare i Dati sensibili in HubSpot, è possibile utilizzare i moduli di HubSpot e i moduli non HubSpot per raccogliere informazioni sensibili dai visitatori in tutta sicurezza. I dati sensibili raccolti tramite i moduli saranno crittografati e sincronizzati nel CRM in modo sicuro. Anche i file caricati tramite l'invio di moduli associati a una proprietà di Dati sensibili saranno considerati sensibili.
Solo gli utenti con le autorizzazioni appropriate per visualizzare i dati sensibili potranno vedere i valori di invio dei moduli e i file contrassegnati come sensibili. Anche tutte le notifiche di invio dei moduli rispetteranno i requisiti di autorizzazione degli utenti per i dati sensibili.
Gli sviluppatori possono utilizzare la documentazione API per creare integrazioni che sincronizzino i Dati sensibili. In base ai termini di Dati sensibili, se si sceglie di integrarsi con prodotti di terze parti o di utilizzarli in altro modo in relazione al Servizio in abbonamento, si riconosce che i Dati del cliente ospitati o elaborati da tali prodotti di terze parti saranno ospitati in conformità alle politiche mantenute da tali terze parti.
Se state memorizzando dati sensibili protetti dall'HIPAA, l'integrazione Snowflake Data Share è supportata solo per le seguenti regioni: AWS US_EAST_1 e AWS EU_CENTRAL_1.
Gli account che utilizzano i Dati sensibili non possono essere un account sorgente per la funzione di mirroring dei dati nella gestione multi-account. Questa limitazione impedisce che i Dati sensibili vengano involontariamente condivisi con un altro account.
L'attivazione di Dati sensibili impedisce che il proprio account venga selezionato come account sorgente per il mirroring dei dati. Se l'account è già un account sorgente per il mirroring dei dati, l'attivazione dei Dati sensibili disattiverà automaticamente il mirroring dei dati per l'account.
Una volta attivati i Dati sensibili nell'account, alcune notifiche non includeranno anteprime per impostazione predefinita (ad esempio, l'anteprima del corpo di una nota) per evitare di visualizzare i Dati sensibili. Questo avviene attualmente per le seguenti notifiche: si viene citati con @ in un record o in un commento, si riceve un'assegnazione o un promemoria per un'attività, c'è un'attività su un record che si segue o c'è un commento su un'attività in cui si è coinvolti.
Per le notifiche via e-mail, le anteprime sono nascoste per impostazione predefinita, ma è possibile scegliere di consentirle:
Se si utilizza una proprietà Dati sensibili nei flussi di lavoro, si consiglia di limitare l'accesso allo strumento flussi di lavoro.
È possibile utilizzare le proprietà Dati sensibili con i trigger di iscrizione Quando un criterio di filtro è soddisfatto e i rami AND/OR dei flussi di lavoro. I seguenti elementi non sono attualmente supportati nei flussi di lavoro: