Comprendere i contatti di marketing

Sintesi

Quando acquisti un abbonamentoa Marketing Hub, selezioni un livello di contatti per impostare un limite al numero di contatti con cui interagisci ogni mese tramite gli strumenti di marketing di HubSpot (ad esempio, email di marketing, annunci pubblicitari). I contatti inclusi in questo livello sono denominati "contatti di marketing" e vengono conteggiati a livello di account per tutti gli utenti.

Solo i contatti di marketing vengono conteggiati ai fini del tuo livello di contatti e incidono sul costo del tuo abbonamento. I contatti che non intendi coinvolgere nelle tue attività di marketing possono essere impostati come contatti non di marketing, che non vengono conteggiati ai fini del tuo livello di contatti e per i quali non ti verrà addebitato alcun costo.

Questo articolo spiega come verificare se il tuo account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing, quali proprietà puoi utilizzare per esaminare i dettagli dei tuoi contatti di marketing e quali strumenti HubSpot li utilizzano.

Se desideri rimuovere i contatti di marketing o se hai inavvertitamente effettuato un upgrade automatico del livello di contatti, scopri di più su come funziona la fatturazione per i contatti di marketing.

Nota: le seguenti informazioni si applicano solo agli account Marketing Hub Starter, Professional ed Enterprise con contatti di marketing. Gli account Marketing Hub creati prima di ottobre 2022 potrebbero non disporre di contatti di marketing. Scopri come verificare se il tuo account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing o richiedi i contatti di marketing per il tuo account.

Come verificare l’accesso del mio account ai contatti di marketing

Tutti gli account Marketing Hub creati dopo settembre 2022 includono i contatti di marketing. Se hai acquistato il tuo abbonamento a Marketing Hub prima di tale data, il tuo account potrebbe non avere attualmente accesso a tali contatti. Per verificare se il tuo abbonamento a Marketing Hub include i contatti di marketing:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Nella scheda Panoramica , nella sezione Prodotti e componenti aggiuntivi , verifica se il tuo abbonamento a Marketing Hub riporta la voce " Contatti di marketing".

• • Se il tuo abbonamento riporta " Contatti di marketing", hai accesso ai contatti di marketing.
  • Se nel tuo abbonamento non compaiono i "Contatti di marketing", non hai accesso ai contatti di marketing. Se desideri ottenere l’accesso, contatta l’assistenza HubSpot (Starter) o il tuo Customer Success Manager (solo per i pianiProfessional o Enterprise ).

Quali sono le diverse proprietà dei contatti di marketing

Esiste una serie di proprietà predefinite dei contatti che mostrano informazioni sullo stato di marketing di un contatto. Utilizza le proprietà riportate di seguito per creare report o segmenti per monitorare il numero di contatti di marketing idonei nel tuo account. Puoi anche verificare il valore di un singolo contatto.

• Stato del contatto di marketing: indica se il contatto è attualmente un contatto di marketing o non di marketing.
  
  • Quando il valore della proprietà è " Contatto di marketing", il contatto è un contatto di marketing e viene conteggiato ai fini del tuo livello di contatti in questo periodo di fatturazione.
  • Quando il valore della proprietà è " Contatto non di marketing", il contatto è un contatto non di marketing e non viene conteggiato ai fini del tuo livello di contatti in questo periodo di fatturazione.
• Contatto di marketing fino al prossimo aggiornamento: indica se un contatto sarà considerato un contatto di marketing o non di marketing alla data del prossimo aggiornamento.
  • Quando il valore della proprietà è "Sì", il contatto è attualmente un contatto di marketing, ma verrà impostato come contatto non di marketing alla data del prossimo aggiornamento.
  • Quando il valore della proprietà è vuoto, lo stato attuale del contatto rimarrà invariato dopo la data di aggiornamento.
• Tipo di origine dello stato del contatto di marketing: mostra lo strumento (ad es. un flusso di lavoro) che ha impostato l’ultimo valore nello stato del contatto di marketing del contatto.
• Nome della fonte dello stato di contatto di marketing: mostra l’ID dell’utente, dell’attività o dello strumento specifico che ha impostato l’ultimo valore nello stato di contatto di marketing del contatto.

Scopri di più sulle proprietà predefinite dei contatti di HubSpot.

Quali strumenti di marketing richiedono i contatti di marketing

I seguenti strumenti di marketing presenti nel tuo account HubSpot funzioneranno solo per i contatti contrassegnati come "marketing":

• Email di marketing, comprese le email di follow-up dopo l’invio dei moduli.
• Segmenti di pubblico dei contatti nello strumento Pubblicità.
• Azioni di marketing nei flussi di lavoro, come " Invia email " e "Aggiungi o rimuovi dai segmenti di pubblico degli annunci".

Scopri come vengono consegnate le email di marketing e come migliorarne la deliverability.

Nota: puoi inviare altri tipi di email ai tuoi contatti indipendentemente dal loro stato di marketing, tra cui email di vendita one-to-one, sequenze, email di registrazione, email di conferma dei ticket, email transazionali e sondaggi sul feedback dei clienti.

Quali sono i passaggi successivi per gestire i contatti di marketing

Per gestire i tuoi contatti di marketing, consulta quanto segue:

• Imposta i contatti come "marketing"
• Imposta i contatti come non di marketing
• Esamina gli stati di marketing predefiniti per i diversi strumenti HubSpot
• Impedire agli utenti di aggiornare lo stato di marketing
• Scopri come funziona la fatturazione dei contatti di marketing
• Comprendere il GDPR e l’opt-in per le e-mail