Analizzare i rapporti sociali

Dopo aver collegato i vostri account social, potete visualizzare e analizzare le prestazioni dei vostri post social e monitorare il rendimento dei vostri sforzi sui social media. Potete anche monitorare le prestazioni dei vostri post sui social mentre siete in viaggio con l 'app mobile di HubSpot.

Se state cercando di impostare i vostri social roundup e le email di riepilogo, scoprite di più sulla gestione delle notifiche email dei social.

Prima di iniziare

Prima di analizzare i report sociali pubblicati, prendete nota dei dati disponibili per i report sociali e delle loro limitazioni.

Comprendere i requisiti

Quando si collega l'account social, i dati disponibili per il social reporting dipendono dal social network. Per saperne di più sulle impostazioni dell'account social.

• Facebook, Instagram e YouTube: i post pubblicati da HubSpot o dal social network esterno saranno disponibili per la reportistica.
• LinkedIn: HubSpot segnala i post in base al tipo di account LinkedIn collegato:
  • Se si collega un account LinkedIn personale, i dati di reporting includeranno solo i post pubblicati da HubSpot. Non saranno inclusi i dati dei post pubblicati da LinkedIn.
  • Se si collega una pagina aziendale di LinkedIn, tutti i dati dei post saranno disponibili per la segnalazione.
• X: quando si collega l'account, si può scegliere se si desidera segnalare tutti i dati dei post o solo quelli pubblicati da HubSpot. Se si desidera modificare le impostazioni di visibilità dei post per X, è necessario scollegare l'account social e ricollegarlo con l'impostazione desiderata.

Limitazioni e considerazioni

• Quando si collega l'account social, gli ultimi 60 giorni di dati sui post social verranno inseriti automaticamente.
• I dati dei post pubblicati esternamente possono richiedere fino a un giorno per essere visualizzati nei rapporti sociali.
• I report sociali possono visualizzare solo i dati dell'ultimo anno. I dati più vecchi di un anno potrebbero non essere visualizzati nei social report.
• Sebbene non sia possibile pubblicare video Instagram IGTV da HubSpot, gli analytics come i like e le impressioni dei video pubblicati esternamente saranno comunque visualizzati. Queste analisi si rifletteranno anche nei report sociali pertinenti.
• HubSpot raccoglie dati specifici per i primi 30 giorni dalla pubblicazione di un post. Tutti i dati successivi al periodo di 30 giorni non vengono visualizzati in HubSpot. Questo include:
  • Impressioni
  • Mi piace
  • Reazioni
  • Risposte
  • Retweet
  • Azioni
• I report sociali non includono i dati di:
  • Facebook Reels. I dati delle bobine di Facebook non saranno inclusi nei rapporti sociali, come il rapporto sui post pubblicati.
  • Post potenziati o campagne pubblicitarie sui social. Questi rapporti includono solo i dati sociali organici. Se un post social esistente viene incrementato o utilizzato per una campagna pubblicitaria, i nuovi dati del post non saranno inclusi nei rapporti social.
  • Post di LinkedIn pubblicati dal vostro account LinkedIn personale. Se si collega un account LinkedIn personale, i dati dei report includeranno solo i post pubblicati tramite HubSpot.

Attenzione: in base alla politica di conservazione dei dati di LinkedIn, tutti i dati di LinkedIn (impressioni, clic, interazioni, ecc.) saranno eliminati da HubSpot dopo un anno. È comunque possibile visualizzare questi dati accedendo al proprio account LinkedIn collegato.

Filtrare i report sociali

I dati dei reportsociali saranno limitati dalle impostazioni di visibilità dei post degli account collegati a quella rete. In generale,è possibile filtrare i dati nei report sociali per account, social network, intervallo di date e campagna associata. Tuttavia, ireport Audience, Sessioni e Nuovi contatti non possono essere filtrati.

Per filtrare i report sociali:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Analizza.
3. Per filtrare in base al social network o all'account, in alto a sinistra fare clic sul menu a discesa Tutti gli account .
   • Per visualizzare i dati dei singoli account, selezionare il nome dell'account.
   • Per visualizzare i dati di tutti gli account social collegati, selezionare Tutti gli account.
   • Per visualizzare i dati degli account di rete, come Facebook o LinkedIn, selezionare il nome della rete.
4. Nella parte superiore è possibile filtrare i rapporti in base a:
   • Intervallo di date: filtrare per questa settimana, questo mese, gli ultimi 30 giorni, il mese scorso, questo trimestre, quest'anno o un periodo di tempo personalizzato. Quando si filtra per intervallo di date, i dati si basano sulle date di pubblicazione dei post sui social:
     • Se l'intervallo di date selezionato è Ultimi 30 giorni, i post sui social pubblicati più di 30 giorni fa non verranno considerati nei report, anche se i post continuano a ricevere clic e interazioni.
   • Campagna: filtrare in base alla campagna a cui sono associati i post sociali.
5. Quando si confrontano gli intervalli di date, i dati saranno visualizzati per i post sociali pubblicati nell'ultimo intervallo di date rispetto all'intervallo di date attualmente selezionato. Ad esempio, se l'intervallo di date è impostato su Ultima settimana, i dati della settimana precedente appariranno nei report accanto ai dati attuali.

• • In ogni rapporto, è possibile esaminare il conteggio e la percentuale di aumento o diminuzione delle metriche del rapporto.

Salvare un report nella libreria dei report

È possibile salvare i rapporti sociali nella libreria dei rapporti. È anche possibile aggiungere i rapporti a una dashboard.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Analizza.
3. In alto a destra del report, fare clic su Salva report.
4. Nel pannello di destra, configurare i seguenti dettagli del report:
   • Inserire un nome per il report.
   • Inserire una descrizione del report.
   • In Aggiungi questo report a un dashboard, selezionare il pulsante di opzione per confermare se si desidera aggiungere il report a un dashboard:
     • Non aggiungere al dashboard: HubSpot non aggiungerà il report a nessuna dashboard, ma lo salverà nella libreria dei report per poterlo utilizzare in seguito.
     • Aggiungi alla dashboard esistente: è possibile selezionare una dashboard esistente a cui aggiungere il report. Quando si seleziona questa opzione, è possibile selezionare la dashboard dal menu a discesa.
     • Aggiungi a una nuova dashboard: è possibile creare una nuova dashboard personalizzata e aggiungere il report sociale alla nuova dashboard. Selezionando questa opzione, nel passaggio successivo verrà richiesto di inserire il nome della dashboard.
   • In basso a destra, fare clic su Avanti o su Salva e aggiungi se si sta aggiungendo il report a una dashboard esistente.
   • Se non si sta aggiungendo il report a un dashboard o si sta creando un nuovo dashboard, in Chi può accedere a questo report, selezionare il pulsante di opzione per impostare l'accesso al report.
     • I report aggiunti ai dashboard esistenti saranno controllati dalle impostazioni di accesso del dashboard.
   • In basso a destra, fare clic su Salva o su Salva e aggiungi se si sta aggiungendo il report a un dashboard.

Rapporti sociali disponibili per tutte le reti

Di seguito sono riportati i report disponibili nello strumento social per tutti i social network. Ogni report presenta dati di coinvolgimento diversi, suddivisi per rete. Per visualizzare un'anteprima di un report di esempio nella tabella sottostante, passare il mouse sull' icona del report generateChart.

Nome del rapporto	Metrica	Descrizione
Pubblico generateChart	Seguaci del social network	Il rapporto Audience mostra il numero attuale di follower, rispetto a quello del periodo precedente, per ciascuno degli account sociali collegati. Quando si esamina questo rapporto, è bene tenere presente quanto segue: Le metriche di LinkedIn, X, Facebook e Instagram non includono i dati relativi a prima della connessione dell'account a HubSpot. I dati degli account YouTube collegati includono fino a 60 giorni di dati storici precedenti alla connessione dell'account. Il numero di audience della pagina Facebook mostra il numero attuale di "Mi piace" della pagina, non di follower, perché le prestazioni della pagina aziendale di Facebook sono in genere misurate in base al numero di "Mi piace" della pagina. Il pubblico di YouTube mostra il numero di iscritti.
Messaggi pubblicati generateChart	Post pubblicati sui social network	Il report Post pubblicati mostra il numero di post pubblicati sui vostri account social nel periodo di tempo selezionato. Sono inclusi anche i post pubblicati sugli account social collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social.
Interazioni generateChart	Interazioni sui social network	Il report Interazioni mostra il numero di like, reazioni (Facebook) e commenti ai post pubblicati sui social in qualsiasi punto degli account collegati. Include anche i post pubblicati sugli account social collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social. Le interazioni possono variare da un social network all'altro. Tenete presente quanto segue. Facebook: i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni e saranno conteggiati solo i commenti diretti ai post. I commenti annidati non saranno inclusi. Instagram: i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni, comprese le eventuali risposte. LinkedIn: tutti i commenti provenienti dall'account dell'utente saranno conteggiati come interazioni e saranno conteggiati solo i commenti diretti ai post. I commenti annidati non saranno inclusi. X: le risposte dall'account dell'utente non saranno conteggiate come interazioni. Anche i repost di X sono esclusi da questo report, ma sono inclusi nel report delle condivisioni.
Clic generateChart	Clic sui post sociali pubblicati tramite HubSpot	Il report Clic mostra il numero di clic sui post sociali pubblicati tramite HubSpot. HubSpot può tracciare i clic solo per i post sociali pubblicati tramite HubSpot, poiché questi post utilizzano URL di collegamento abbreviati per tracciare i clic. HubSpot conta specificamente i clic sugli URL abbreviati dei post. I conteggi dei clic in questo report possono variare rispetto a quelli visualizzati nell'account dei social media: Le metriche del social network possono includere i clic su altri elementi (ad es. immagini del profilo, nome dell'account, ecc.). Il conteggio dei clic di HubSpot può anche essere più alto di quello che vedete nel vostro account di social media se l'URL abbreviato è condiviso altrove al di fuori del post. I post di YouTube e Instagram non sono inclusi in questo report.
Condivisioni generateChart	Condivisioni e retweet dei post sui social	Il rapporto sulle condivisioni mostra il numero di post pubblicati sui social che sono stati condivisi, compresi i repost. Si noti quanto segue: Sono inclusi anche i post pubblicati sugli account collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social. Le condivisioni del profilo personale di LinkedIn, le condivisioni dei video di LinkedIn e le condivisioni di Instagram non saranno incluse, poiché queste reti non forniscono dati sulle condivisioni.
Impressioni generateChart	Visualizzazioni dei post sui social	Il report Impressioni mostra il numero di visualizzazioni ricevute dai post sociali sulle pagine aziendali di LinkedIn, Facebook e Instagram. Si noti quanto segue: Questo report non include i dati provenienti da X, dagli account LinkedIn personali, dai video pubblicati su LinkedIn o dalle visualizzazioni dei post sponsorizzati. Sono inclusi anche i post pubblicati sugli account collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni dell'account social.
Sessioni generateChart	Sessioni web dai post sui social	Il report Sessioni mostra il numero di sessioni web sul vostro sito (pagine web ospitate da HubSpot o pagine web in cui è installato il codice di tracciamento di HubSpot) che hanno avuto luogo nel periodo di tempo selezionato e che provengono dai social media. I post sociali che hanno determinato queste sessioni possono essere stati pubblicati in qualsiasi momento e da qualsiasi fonte sociale. Ad esempio, se una terza parte pubblica un post su LinkedIn contenente un link al vostro sito, ogni clic su quel link si tradurrà in sessioni web che appariranno nel report Sessioni.
Nuovi contatti generateChart	Nuovi contatti creati dalle sessioni web dei vostri post sociali	Il report Nuovi contatti mostra il numero di nuovi contatti creati in HubSpot come risultato di sessioni web guidate dai social media nel periodo di tempo selezionato.
Messaggi principali generateChart	Post sociali più performanti	Il report Top Posts mostra un elenco dei dieci post più performanti. È possibile vedere una panoramica delle interazioni, dei clic, delle condivisioni e delle impressioni di ciascun post. Da questo rapporto è possibile effettuare le seguenti operazioni: Fare clic su un post per visualizzare ulteriori dettagli nel pannello di destra. Fare clic sul menu a discesa Filtra per per filtrare i post in base al maggior numero di interazioni, impressioni, clic o condivisioni.

Rapporti sociali disponibili per YouTube

Di seguito sono riportati i report disponibili per YouTube. I dati sulle prestazioni di YouTube non possono essere filtrati per singoli account YouTube. I dati visualizzati saranno aggregati in base a tutti gli account collegati. Per visualizzare un'anteprima di un rapporto di esempio nella tabella sottostante, passare il mouse sull'icona del rapporto generateChart.

Rapporto	Metrica	Descrizione
Panoramica di YouTube generateChart	Iscritti, video pubblicati, mi piace, commenti, condivisioni, visualizzazioni video, durata media delle visualizzazioni, sessioni HubSpot e contatti HubSpot	Il report Panoramica di YouTube mostra i valori totali degli iscritti al canale, dei video pubblicati, dei mi piace, dei commenti, delle condivisioni, delle visualizzazioni video, della durata media delle visualizzazioni, delle sessioni HubSpot e dei contatti HubSpot. Ogni metrica mostra la variazione percentuale rispetto al periodo precedente.
Tempo di osservazione generateChart	Tempo di visione	Il report Tempo di visione mostra il tempo di visione totale al giorno in minuti per il periodo di tempo selezionato.
Visualizzazioni generateChart	Visualizzazioni	Il report Visualizzazioni mostra le visualizzazioni totali al giorno per il periodo di tempo selezionato.
Interazioni generateChart	Mi piace, non mi piace, commenti e condivisioni	Il report Interazioni mostra il numero di Mi piace, Commenti e Condivisioni al giorno per il periodo di tempo selezionato.
Abbonati generateChart	Abbonati	Il report Abbonati mostra il numero di abbonati guadagnati e persi al giorno per il periodo di tempo selezionato.
Coinvolgimento dei post su YouTube generateChart	Visualizzazioni, percentuale media di visualizzazioni, like, dislikes, commenti e condivisioni	Il rapporto sul coinvolgimento dei post di YouTube elenca tutti i video pubblicati durante il periodo di tempo selezionato, insieme alla data e all'ora di pubblicazione, alle visualizzazioni, alla percentuale media di visualizzazione (una media di quanta parte del video è stata guardata da ogni persona), ai "mi piace", ai "non mi piace", ai commenti e alle condivisioni. Per ordinare il report in base a una metrica specifica, è possibile fare clic sull'intestazione della colonna.