AI設定を管理する

HubSpotのAI設定では、アカウント全体での生成AIの使用方法を制御できます。AI機能へのアクセス設定、使用するデータソースを管理し、AI生成コンテンツが自社に合わせてカスタマイズされているかどうかを確認できます。

AI機能用にアカウントを設定する方法の概要については、 AI機能を導入するためのHubSpotアカウントの設定方法をご確認ください。

注：AI設定でAI機能へのアクセスを管理し、共有するデータを設定できます。AIのセキュリティー管理、データ使用、コンプライアンスの詳細については、HubSpotのAI信頼性に関するFAQおよびAIモデルカードをご確認ください。

AI機能の設定を管理する

HubSpotツールで生成AI機能を使用するには、[ アクセス ]タブでAI設定をオンにしてください。対応するスイッチを[O ff]に設定して、HubSpotアカウントでいつでも生成AI機能とデータアクセスをオフにできます。

すでにAI設定を構成している場合、オンにするオプションは一般的に次の要素によって異なります。

• コンテンツプロンプトは 、 生成AIのツールや機能へのアクセス権をユーザーに付与するに対応しています。
• 顧客分析 は 、顧客との会話データに対応します。
• Files は Files データに対応します。
• Breezeアシスタントはこれまでと変わりありません。

AI機能の設定を管理するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューの［アカウント管理］セクションで、［AI］に移動します。
3. [AI設定]の[ アクセス ]タブで、以下の設定を行います。

生成AIのツールと機能の設定を管理する

プロンプトを使用してテキストやメディアコンテンツを生成する など、生成AI機能へのアクセス権をユーザーに付与するには、[ 生成AIツールおよび機能へのアクセス権をユーザーに付与]スイッチをオンに切り替えます。 

• Breezeアシスタントなどの生成AI機能を使用するには、この設定を有効にする必要があります 。 

• AIがビジネスを反映した出力を生成できるように、追加のデータアクセスを有効にすることもできます。

  • CRMデータ：CRMレコードやデフォルトのプロパティーなど、メタデータやユーザー生成コンテンツへのAIアクセスを許可します。デフォルトでは、この設定はオンになっています。 
  • 顧客とのコミュニケーションデータ:AIが要約し、通話の文字起こしやEメールなどの顧客とのコミュニケーションに対応できます。デフォルトでは、この設定はオンになっています。 
  • ファイルデータ：公開ファイルやHubSpotアカウントのファイルツールに保存されたファイルのデータをAIが使用できるようにします。デフォルトでは、この設定はオフになっています。 

Breezeアシスタントの設定を管理する

アカウント内のユーザーがBreezeアシスタントにアクセスできるようにするには、[ ユーザーにBreezeアシスタントへのアクセス権を付与]スイッチをオンに切り替えます。

1. [ ユーザーにBreezeアシスタントへのアクセス権を付与 ]スイッチをオンに切り替えます。この設定はデフォルトでオンになっています。
   
   
2. Breezeアシスタントをパーソナライズするには、[ 生成AIのツールおよび機能へのアクセス権をユーザーに付与 ]スイッチをオンに切り替え、 CRMデータ、 顧客との会話データ、 ファイルデータなどの追加データアクセスをオンにすることをお勧めします。 

AIモデルのトレーニング設定を管理

AIモデルのトレーニング設定設定、HubSpotがアカウントの顧客データを使用してHubSpot AIモデルのトレーニングを行う可能性があるかどうか制御します。この設定はアカウント単位で適用され、対象となる全てのお客さまデータが対象となります。複数のアカウントを管理する場合は、アカウントごとに個別に設定する必要があります。監査ログの切り替えスイッチの変更がログに記録されます。

この設定がオフになっている場合、データはHubSpot AIモデルの学習に使用されず、他のHubSpotユーザーと共有されることもありません。この設定をオフにしても、アカウントで引き続きAI機能を使用することはできます。 センシティブデータ がオンになっているアカウントは、既定でAIモデルのトレーニングからオプトアウトされており、オプトインすることもできません。機械学習の使用をオプトアウトする方法について詳細をご確認ください。

1. [AIモデルトレーニング ]スイッチをオンまたはオフに切り替えます。この設定はデフォルトでオンになっています。

Breezeコンテキストを管理

生成されたコンテンツが自社のコンテンツと一致するようにコンテキスト設定 Breeze。コンテキストは 、Breezeアシスタント の応答や、他の アシスタントやエージェントとのコンテンツ生成に使用されます。

Breezeコンテキストの管理について詳細をご確認ください。