HubSpotにメールアカウントを連携する際は、そのアカウントの用途に応じて、個人の仕事用メールかチームの共有アドレスのいずれかを選択してください。個人の業務用メールアドレスは、1対1のコミュニケーションやHubSpotの営業ツールに使用されます。チームの共有アドレスは、「コミュニケーション」の受信トレイやヘルプデスクで管理されます。
個人の業務用メールとチームの共有アドレスの違いを確認し、どちらの接続方法を使用するか決定してください。
始める前に
受信トレイ接続を選択する際には、次の点に注意してください。
- HubSpotでは、1つのメールアカウントを個人の仕事用メールとチームの共有アドレスの両方として使用することはできません。「コミュニケーション」ツールを使用して1対1のメールを送信するには、2つの異なるメールアカウントを連携させる必要があります。
- チームのEメールをコミュニケーションツールに接続する場合、同じEメールアドレスをミーティングツールに接続することはできません。
個人の仕事用メールアドレスを使用してください
個人の仕事用メールアドレスを連携させ、見込み客や連絡先とのメールを管理し、メールに対する反応を追跡しましょう。個人の仕事用メールアドレスをHubSpotに連携すると、CRMから1対1のメールを送信したり、メールを CRMに記録したり、シーケンスメールを送信したりできるほか、HubSpot Salesをインストールして受信トレイから営業ツールを利用することも可能です。HubSpotのツールの中には、個人の仕事用メールアドレスとの連携が必要なものがいくつかあります。HubSpotには、ユーザーがメール送信に使用できる複数の個人用仕事用メールアドレスを連携させることができます。
個人の業務用メールアドレスは、あなた専用のものであり、チーム内の他の誰も使用していないものである必要があります。会社のEメールアドレスなど、コンタクトへのEメール送信に日常的に使用するEメールアドレスを使用します。
メール設定で、個人の仕事用メールアドレスを登録する方法をご確認ください。
メールアカウントを連携すると、 HubSpot Sales Extension をインストールしたり、ログや追跡設定を管理したり、CRM から送信されるすべてのメールのデフォルトのフォントを設定したりできるようになります。
チームの共有アドレスを使用する
サブスクリプションが必要
ヘルプデスクを利用するには、Service Hub Professionalまたは Enterpriseサブスクリプションが必要です。
チームの共有アドレスを「コミュニケーション」の受信トレイまたはヘルプデスクに連携させると、チームメンバーは「コミュニケーション」の受信トレイでメールの閲覧、管理、返信を行うことができます。チームの共有アドレスは、複数のユーザーがアクセスして顧客とのコミュニケーションに使用できる共有Eメールアドレス(info@やsupport@など)です。
製品サブスクリプションによっては、アカウントで複数のコミュニケーション受信トレイを作成できます。例えば、サポートチームが顧客からの問い合わせを管理するための受信トレイと、営業チームがリードに連絡するときに使用する受信トレイを作成できます。複数の受信トレイが可能ですが、チームのEメールアドレスは、アカウント内の受信トレイのうち1つにのみ接続可能です。
ご注意：接続しようとしているメールアドレスがすでに接続済みであるというエラーが表示された場合は、アカウント内の他のユーザーに確認し、そのメールアドレスを個人の業務用メールアドレスとして接続していないかご確認ください。このEメールアドレスが、すでに存在しないユーザーに関連付けられている場合は、該当するユーザーのアカウントを再作成してから受信トレイを接続解除します。
チームの共有アドレスに送信された全ての 受信Eメールはチーム全体で公開されるため、個人用Eメールの送信に使用するEメールアカウントを接続 しないでください 。
受信トレイの設定で、チームの共有アドレスを登録する方法をご確認ください。
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