ソーシャルレポートを分析する

ソーシャルアカウントを接続すると、ソーシャル投稿のパフォーマンスを表示して分析し、ソーシャルメディアの取り組みのパフォーマンスをトラッキングできるようになります。HubSpot のモバイルアプリを使用して、外出先からソーシャル投稿のパフォーマンスを確認することもできます。 

ソーシャルのまとめEメールとサマリーEメールを設定する場合は、代わりにソーシャルEメール通知の管理について詳細をご確認ください。 

始める前に 

公開済みのソーシャルレポートを分析する前に、利用可能なソーシャル レポート データとその制限事項について注意しておいてください。

必要条件を把握する

ソーシャルアカウントを接続する場合、ソーシャルレポートに使用できるデータはソーシャルネットワークによって異なります。ソーシャルアカウント設定についてもっと詳しく。 

• Facebook、 Instagram、 YouTube: HubSpotまたは外部ソーシャルネットワークから公開された投稿がレポートに使用できます。 
• LinkedInの: HubSpotでは、接続したLinkedInアカウントのタイプに基づいて投稿に関するレポートが作成されます。
  • 個人のLinkedInアカウントを接続している場合、レポートデータにはHubSpotから公開された投稿のみが含まれます。LinkedInから公開された投稿のデータは 含まれません 。 
  • LinkedIn会社ページを接続した場合、すべての投稿データがレポートに使用できるようになります。
• X: アカウントを接続するときに、全ての投稿データについてレポートするか、HubSpotから公開した投稿のみについてレポートするかを選択できます。Xについて投稿の共有範囲設定を変更するには、 ソーシャルアカウントを接続解除してから必要な設定で 再接続 する必要があります。

制限事項と考慮事項について

• ソーシャルアカウントを接続すると、過去60日間のソーシャル投稿データが自動的に取り込まれます。
• 外部で公開された投稿のデータがソーシャルレポートに表示されるまで、最大1日かかることがあります。 
• ソーシャルレポートには過去1年間のデータしか表示できません。1年以上経過しているデータは、ソーシャルレポートに表示されません。
• HubSpotからInstagram IGTV動画を公開することはできませんが、外部で公開されている動画の「いいね」やインプレッションなどのアナリティクスは引き続き表示されます。これらの分析は、関連するソーシャルレポートにも反映される。
• HubSpotは、投稿の公開以降、その投稿に固有のデータを30日間収集します。30日を過ぎたデータは HubSpotに表示されません 。次に例を示します。
  • インプレッション数
  • 「いいね」の数
  • リアクション数
  • 返信数
  • リツイート数
  • シェア数
• ソーシャルレポートには次のデータ は含まれません 。
  • Facebookリール。Facebookリールのデータは、「 公開済みの記事 」レポートなどのソーシャルレポートに含まれません。 
  • 宣伝された投稿またはソーシャル広告キャンペーン。これらのレポートには、オーガニック ソーシャル データのみが含まれます。既存のソーシャル投稿が宣伝された場合、または広告キャンペーンに使用された場合には、投稿の新しいデータはソーシャルレポートに含まれません。 
  • 個人のLinkedInアカウントから公開されたLinkedIn投稿。個人のLinkedInアカウントを接続する場合、レポートデータにはHubSpotから公開された投稿 のみ が含まれます。

注: LinkedInのデータ保持ポリシーに従い、全てのLinkedInデータ(インプレッション、クリック、インタラクションなど)は1年後にHubSpotから削除されます。接続されているLinkedInアカウントにログインすると、引き続きこのデータを見ることができます。

ソーシャルレポートを絞り込む

ソーシャル レポート データは、対象ネットワークに接続されているアカウントの投稿の可視性設定によって制限されます。一般的に、ソーシャルレポートでは、アカウント、ソーシャルネットワーク、日付範囲、関連キャンペーンによってデータを絞り込むことができる。ただし、「オーディエンス」、Sessions、「新規コンタクト」reports は絞り込みできません。

ソーシャルレポートを絞り込みする：

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある［分析］タブをクリックします。
3. ソーシャルネットワークまたはアカウントで絞り込むには、左上の [すべての アカウント]ドロップダウンメニューをクリックします。
   • 個々のアカウントのデータを表示するには、 アカウント名を選択します。
   • 接続済みの全てのソーシャルアカウントのデータを表示するには、[ すべてのアカウント]を選択します。
   • FacebookやLinkedInなどのネットワークアカウントのデータを表示するには、 ネットワーク名を選択します。
4. 上部で、次のように操作してレポートを絞り込むこともできます。
   • 日付範囲：今週、今月、過去30日間、先月、現在の四半期、今年、またはカスタム期間で絞り込みます。日付範囲で絞り込む場合、このデータはソーシャル投稿の公開日に基づきます。
     • 選択した日付範囲が［過去30日］の場合、30日よりも前に公開されたソーシャル投稿は、その投稿がまだクリックされ、インタラクションが発生している場合でも、レポートに反映されません。
   • キャンペーン：ソーシャル投稿が関連付けられているキャンペーンを基準に絞り込みます。
5. 日付範囲を比較すると、現在選択されている日付範囲と比較して、最後の日付範囲内に公開されたソーシャル投稿のデータが表示されます。例えば、日付範囲が [先週]に設定されている場合、その前の週のデータがレポートで現在のデータの横に表示されます。

• • 各レポートでは、レポート測定指標の数と、増減率を確認することもできます。 

レポートをレポートライブラリーに保存する

ソーシャルレポートはレポートライブラリーに保存できます。ダッシュボードにレポートを追加することもできます。 

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある［分析］タブをクリックします。
3. レポートの右上にある[レポートを保存]をクリックします。
4. 右側のパネルで、次のレポートの詳細を設定します。
   • レポート名を入力します。
   • レポート の説明 を入力します。 
   • [ このレポートをダッシュボードに追加]で、 ラジオボタン を選択して、ダッシュボードにレポートを追加するかどうかを確定します。
     • ダッシュボードに追加しない： HubSpotはレポートをダッシュボードに追加しませんが、レポートをレポートライブラリーに保存して、後で使用できるようにします。
     • 既存のダッシュボードに追加：レポートを追加する既存のダッシュボードを選択できます。このオプションを選択すると、 ドロップダウンメニューからダッシュボードを選択できます。 
     • 新規ダッシュボードに追加：新しいカスタムダッシュボードを作成して、新しいダッシュボードにソーシャルレポートを追加できます。このオプションを選択すると、次のステップで ダッシュボード名 を入力するよう求められます。
   • 既存のダッシュボードにレポートを追加する場合は、右下の[ 次へ ]をクリックするか、[ 保存 & 追加 ]をクリックします。 
   • レポートをダッシュボードに追加しないか、新しいダッシュボードを作成する場合は、[ このレポートにアクセスできるユーザー]で ラジオボタン を選択して 、レポートへのアクセスを設定します。
     • 既存のダッシュボードに追加されたレポートは、ダッシュボードのアクセス設定によって制御されます。 
   • ダッシュボードにレポートを追加する場合は、右下の[ 保存 ]をクリックするか、[ 保存 & 追加 ]をクリックします。 

ソーシャルレポートを全てのネットワークで利用可能

以下は、すべてのソーシャルネットワークのソーシャルツールで使用できるレポートです。各レポートには、さまざまなエンゲージメントデータがネットワーク別に記載されます。以下のテーブルでサンプルレポートをプレビューするには、 generateChart レポートアイコンにマウスポインターを置きます。

レポート名	測定指標	説明
オーディエンス generateChart	ソーシャルネットワークのフォロワー	［オーディエンス］レポートには、接続している各ソーシャルアカウントについて、前回の期間と比較した現在のフォロワー数が表示されます。 このレポートを確認するときには、以下の点に注意してください。 LinkedIn、X、Facebook、Instagramの測定指標には、、、HubSpotにアカウントを接続する前のデータは含まれません。接続されたYouTubeアカウントのデータには、アカウント接続前の最大60日間の履歴データが含まれます。 Facebookページオーディエンス数はページの現在の「いいね！」の数であり、フォロワーの数ではありません。これは、Facebookビジネスページのパフォーマンスは一般に、ページの「いいね！」の数によって測定されるためです。 YouTubeの視聴者はチャンネル登録者数を示しています。
公開済みの投稿  generateChart	公開済みソーシャル投稿	［公開済みの投稿］レポートには、選択した期間内に各自の全てのソーシャルアカウントで公開されたソーシャル投稿の数が表示されます。ソーシャルアカウントの設定で、接続されているソーシャルアカウントにHubSpot外部で公開した投稿もこの数に計上するように選択している場合は、それらの投稿もこの数に含まれます。
インタラクション generateChart	ソーシャルネットワークのインタラクション	［インタラクション］レポートには、接続アカウントで公開されたソーシャル投稿に対する高評価、いいね、リアクション（Facebook）、コメントの数が表示されます。これには、 ソーシャルアカウント設定で選択されている場合、HubSpot以外で接続されたソーシャルアカウントに公開された投稿も含まれます。 インタラクションはソーシャルネットワークごとに異なる場合があります。次の点に注意してください。  Facebook：ユーザーのアカウントからのコメントはインタラクションとしてカウントされ、投稿への直接のコメントのみがカウントされます。ネストされたコメントは含まれません。 Instagram：ユーザーのアカウントからのコメントは、返信も含めてインタラクションとしてカウントされます。 LinkedIn：ユーザーのアカウントからのコメントは全てインタラクションとしてカウントされ、投稿への直接のコメントのみがカウントされます。ネストされたコメントは含まれません。  X :ユーザー別アカウントからの返信はインタラクションとしてカウントされません。Xリポストもこのレポートには含まれないが、Sharesレポートには含まれる。
クリック数 generateChart	HubSpotから公開されたソーシャル投稿のクリック数	［クリック数］レポートには、HubSpotから公開されたソーシャル投稿のクリック数が表示されます。HubSpotがクリックを追跡できるのは、HubSpotを通じてソーシャル投稿を行った場合のみです。これらの投稿では、クリックを追跡するために短縮リンクURLを使用しているためです。 HubSpotでは、特に投稿箇所の短縮URLのクリックをカウントしています。このレポートのクリック数は、ソーシャル メディア アカウントで表示される値とは異なる場合があります。 ソーシャルネットワークの測定指標には、他の要素（プロフィール写真、アカウント名など）のクリック数が含まれる場合があります。 また、短縮URLが投稿外でシェアされている場合、HubSpotのクリック数はソーシャルメディアのアカウントで表示される数値よりも高くなる場合があります。 YouTubeとInstagramの投稿はこのレポートに含まれていません。
シェア数 generateChart	ソーシャル投稿のシェア数とリツイート数	Sharesレポートは、Xリポストを含め、シェアされたソーシャル投稿の発信元番号を表示します。以下の点にご注意ください。 これには、 ソーシャルアカウント設定で選択されている場合、HubSpot外の接続済みアカウントに公開された投稿も含まれます。 LinkedInとInstagramはシェアデータを提供しないため、LinkedInの個人プロフィールシェア、LinkedInの動画シェア、Instagramのシェアは含まれません。
インプレッション数 generateChart	ソーシャル投稿のビュー数	［インプレッション数］レポートには、LinkedIn、Facebook、Instagramの会社ページのソーシャル投稿のビュー数が表示されます。以下の点にご注意ください。 このレポートには、X、個人の LinkedIn アカウント、LinkedIn で公開した動画、スポンサー投稿のインプレッションなどのデータは含まれていません。  これには、 ソーシャルアカウント設定で選択されている場合、HubSpot外の接続済みアカウントに公開された投稿も含まれます。
セッション数 generateChart	ソーシャル投稿からのウェブセッション	［セッション］レポートには、選択した期間内にソーシャルメディアから流入した、サイト（HubSpotがホスティングしているウェブページ、またはHubSpotトラッキングコードがインストールされているウェブページ）上のウェブセッションの数が表示されます。 例えば、第三者があなたのサイトへのリンクを含むLinkedIn の投稿を公開した場合、そのリンクがクリックされるとウェブセッションが発生し、セッションレポートに表示されます。
新規コンタクト generateChart	ソーシャル投稿からのウェブセッションで作成された新しいコンタクト	［新規コンタクト］レポートには、選択した期間内にソーシャルメディアから誘導されてウェブセッションが行われた結果、HubSpotで作成された新規コンタクトの数が示されます。
上位の投稿 generateChart	パフォーマンスが最も高いソーシャル投稿	［上位の投稿］レポートには、パフォーマンスが最も高い上位10件の投稿のリストが表示されます。各投稿のコミュニケーション数、クリック数、シェア数、インプレッション数を確認できます。このレポートから以下の操作を実行できます。 投稿をクリックすると、右側のパネルに詳細が表示されます。 ［絞り込み条件］ドロップダウンメニューをクリックして、最多のインタラクション数、最多のインプレッション数、最多のクリック数、最多のシェア数で投稿を絞り込みます。

YouTube で利用できるソーシャル レポート

以下は、YouTubeで利用可能なレポートです。YouTubeのパフォーマンスデータを個々のYouTubeアカウントを基準に絞り込む ことはできません 。表示されるデータは、接続されている全てのアカウントに基づいて集計されます。以下のテーブルでサンプルレポートをプレビューするには、 generateChartreportアイコンにマウスポインターを置きます。 

レポート	測定指標	説明
YouTubeの概要  generateChart	チャンネル登録者数、公開された動画、高評価数、低評価数、コメント、共有、動画視聴数、平均視聴時間、HubSpotセッション数、HubSpotコンタクト数	[YouTube 概要 ] レポートには、チャンネル登録者数、公開された動画、高評価数、低評価数、コメント、共有数、動画視聴数、平均視聴時間、HubSpot セッション数、HubSpot コンタクト数の合計が表示されます。各測定指標には、前の期間からの増減率が表示されます。
視聴時間 generateChart	視聴時間	［視聴時間］レポートには、選択した期間の1日あたりの合計視聴時間が分単位で表示されます。
ビュー generateChart	ビュー	［ビュー数］レポートは、選択した期間の1日あたりの合計ビュー数を表示します。
インタラクション generateChart	高評価、低評価、コメント、シェア	［インタラクション］レポートには、選択した期間に発生した高評価、低評価、コメント、シェアの1日あたりの数を表示します。
登録読者 generateChart	登録読者	［登録読者］レポートには、選択した期間での1日あたりの登録読者創出数と登録読者離脱数が表示されます。
YouTube投稿のエンゲージメント generateChart	ビュー数、平均再生率、高評価、低評価、コメント、シェア数	［YouTube投稿のエンゲージメント］レポートには、選択した期間中に投稿された全ての動画が、公開日時、視聴回数、平均視聴維持率（平均で動画の何パーセントが視聴されたか）、高評価数、低評価数、コメント数、シェア回数が表示されます。特定の測定指標でレポートを並べ替えるには、列ヘッダーをクリックします。