受信トレイの接続を選択する

EメールアドレスをHubSpotに接続することにより、アカウントのツールを強化できます。目標に応じて、接続するのは個人用EメールまたはチームのEメールのいずれかになります。 

受信トレイ接続を選択する際には、次の点に注意してください。

• 1つのEメールアカウントを、HubSpotの中で個人用EメールとチームEメールアドレスの両方に使用することはできません。2つのコミュニケーションツールの両方を使用し、1対1のEメールを送信する必要がある場合は、2つの異なるEメールアカウントを接続する必要があります。
• チームのEメールをコミュニケーションツールに接続する場合、同じEメールアドレスをミーティングツールに接続することはできません。

個人用Eメールを接続する

プロスペクトとコンタクトによりEメールを管理したり、Eメールでのやり取りをトラッキングしたりするには、個人用Eメールを接続します。HubSpotに個人用Eメールを接続すると、CRMから1対1のEメールを送信したり、Eメール返信をCRMにログ記録したり、シーケンスメールを送信したり、受信トレイ内でセールスツールにアクセスするためのHubSpot Salesをインストールしたりすることができます。HubSpotのツールの一部では、個人用Eメールの接続が必要です。ユーザーがEメールを送信するために使用できる複数の個人用EメールをHubSpotに接続することができます。

個人用Eメールは、ユーザーに固有でなければならず、チームの他の人が使用してはなりません。これは、会社のEメールアドレスなど、コンタクトにEメールを送信するために通常使用するEメールアドレスでなければなりません。Eメール統合設定で個人用Eメールを接続する方法についての詳細をご確認ください。

受信トレイを接続した後は、HubSpot Sales拡張機能をインストールしたり、ログとトラッキングの設定を管理したり、CRMから送信されるすべてのEメールのための既定のフォントを設定したりできます。

チームのEメールを接続する

チームEメールアドレスをコミュニケーション受信トレイに接続することにより、チームは、Eメールの表示、管理、返信をコミュニケーション受信トレイでできるようになります。チームEメールは、複数のユーザーが顧客とのコミュニケーションにアクセスしたり使用したりする共有Eメールアドレスです。 

製品サブスクリプションによっては、アカウントで複数のコミュニケーション受信トレイを作成できます。たとえば、顧客から寄せられる問い合わせを管理するためにサポートチームが使用する受信トレイを作成したり、プロスペクトに到達した時点で営業チームが使用する受信トレイを作成したりすることができます。複数の受信トレイが可能ですが、チームのEメールアドレスは、アカウント内の受信トレイのうちの1つにのみ接続できます。

注：接続先Eメールがすでに接続されているという場合、アカウント内の他のユーザーに確認して、このEメールアドレスを個人用Eメールアドレスとしては接続していないことを確認してください。このEメールアドレスの関連付けられている先が、存在しなくなったユーザーである場合は、そのユーザーのアカウントを再作成して受信トレイを接続解除します。

チームEメールに送信されるすべての受信Eメールはチーム全体から見えるため、個人的なEメールの送信に使用するEメールアカウントは接続しないようにしてください。

受信トレイの設定でチームのEメールを接続します。

これで、このチームEメールアドレスを使用して、コミュニケーション受信トレイでEメールを作成したり返信したりできるようになります。また、この受信トレイから送信されるEメールに表示される送信者名を編集したり、ルーティングルールを編集したりすることもできます。