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Integrations

HubSpotのShopify統合を使用する

更新日時 2020年 10月 19日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpotアカウントにShopifyアプリを接続したら、HubSpotでデータを分析し、ワークフローを使用して注文を自動化できます。 

HubSpotアカウントをShopifyに接続していない場合は、ここで実行できます。

HubSpot で Shopify データを分析する

Shopifyデータの初回インポートが完了したら、HubSpotのEコマース設定でShopifyの製品顧客、および注文を確認できるようになります。

  • 製品:Shopify と HubSpot の製品の間では次のプロパティーが同期されます。
    • 役職
    • 本文_HTML
    • 作成時刻
    • ハンドル
    • 画像
    • 製品タイプ
    • 公開日時
    • 公開の範囲
    • タグ
    • ベンダー
    • 価格

注:この統合を使用して製品のバリエーションをHubSpotに同期することはできません


  • コンタクト:Shopify顧客とカート破棄コンタクトはHubSpotコンタクトと同期され、Eメールアドレスによって重複排除されます。

    HubSpot内にEメールアドレスが同じコンタクトが存在しない場合は、Shopify顧客とカート破棄コンタクトが1つのEメールアドレスで作成されていれば、新しいコンタクトが作成されます。Eメールアドレスが同じHubSpotコンタクトがすでに存在する場合は、Shopifyのプロパティーに値が設定されていれば(プロパティが空白でなければ)、Shopifyによってコンタクトが更新されます。

    ShopifyコンタクトとHubSpotコンタクトの間では、以下のプロパティーが同期されます。
    • マーケティングの受け入れ
    • 作成時刻
    • E メール
    • 電話番号
    • コメント
    • 注文数
    • タグ
    • 免税 (チェックボックス)
    • 検証済み E メール (チェックボックス)
    • 番地
    • 市区町村
    • 都道府県
    • 郵便番号

    注:Shopifyは、顧客の電話番号を2つのセクション([Customer overview(顧客概要)][Default address(既定の住所)])に保存できます。HubSpotは、[Customer overview(顧客概要)]セクションの電話番号フィールドとのみ同期されます。

  • 注文:Shopify の注文は、Shopify 統合が設定されると自動的に作成される、E コマースのパイプラインで HubSpot の取引と同期されます。Shopify から同期されると、各注文は製品と顧客に関連付けられ、HubSpot の対応する取引も、製品とコンタクトに関連付けられます。Shopify の注文と HubSpot の取引の間では、以下のプロパティーが同期されます。
    • 破棄された注文確認 URL
    • 購入者によるマーケティングの受け入れ
    • 顧客 ID
    • キャンセルの理由
    • カートトークン
    • キャンセル時刻
    • 作成時刻
    • 通貨
    • 支払いステータス
    • フルフィルメントステータス
    • ランディングサイト
    • 名前
    • コメント
    • 注文番号
    • 処理方法
    • 参照サイト
    • ソース名
    • 小計価格
    • 税込
    • トークン
    • 合計割引額
    • 行項目の合計価格
    • 合計価格
    • 総税額
    • 総重量

注:E メールアドレスを設定せずに作成された顧客に関連付けられている Shopify の注文は、関連するコンタクトがない取引として HubSpot に同期されます。

ShopifyストアがHubSpotに接続されたら、Eコマースレポートがアカウントに追加されます。

Eコマースダッシュボードを作成するには:

  • HubSpotアカウント上で、左上に表示されるHubSpotのロゴをクリックし、ダッシュボードへ移動します。
  • 右上の [ダッシュボードを作成] をクリックします。
  • 左側のパネルで、[eコマース]に移動します。
  • Eコマーステンプレートをクリックします。
  • 右側のパネルで、規定のレポートを確認します。含めないレポートの横にあるチェックボックスをオフにして、[次へ]をクリックします。
  • 右側のパネルで、ダッシュボードの名前を入力します。
  • このダッシュボードへのユーザーアクセスを設定する
  • 右下の[ダッシュボードを作成]をクリックします。

アカウントに追加される8つの既定のレポート:

  • 注文のスナップショット
  • 処理済みの新規セールスのサマリー
  • 新規および既存のeコマースビジネス
  • ソース別生涯注文金額
  • ソース別平均注文金額
  • 目標と比較した今月の処理済みセールス
  • 先月と比較した新規顧客の実数
  • 放棄されたカートの復元

既定の E コマースダッシュボードのレポートの属性をカスタマイズするには、次の操作を行います。

  • 既存のレポートにカーソルを置いて、[アクション] ドロップダウンメニューをクリックし、[編集] を選択します。
  • 必要に応じて、フィルター測定単位視覚化データ を編集してレポートをカスタマイズします。
  • 変更を行ったら、[ダッシュボードの更新] をクリックします。ダッシュボードのレポートが更新され、変更内容が反映されます。

注:既定のダッシュボードレポートは、HubSpot によって定期的に自動更新されます。ダッシュボードで既定のレポートをカスタマイズしても、既定のレポートには変更内容が反映されません。[レポートを追加] をクリックして、左側のサイドバー メニューで E コマースのレポートを参照することで、最新バージョンの既定のレポートをダッシュボードに追加できます。

 

製品に基づいてコンタクトをセグメント化する(Marketing Hub StarterProfessionalまたはEnterpriseのみ)

行項目のプロパティーを使用して、製品の名前でHubSpotコンタクトをセグメント化することができます。

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。
  • 右上の [リストを作成] をクリックします。
  • 左側のパネルで [行項目のプロパティー] を選択し、[名前] プロパティーを見つけて選択します。
  • [次のいずれかと等しい] または [次の条件のいずれかを含む] を選択してから、フィールドに製品名を入力して [オプションを作成] をクリックします。
  • [フィルターを適用]をクリックします。
  • 左上の[新規リストに名前を付ける]をクリックして名前を入力し、[動的リスト]または[静的リスト]のどちらにするかを選択します。
  • リストを作成するには [保存] をクリックします。

カスタムカート破棄Eメールを作成する(Marketing Hub ProfessionalEnterpriseのみ

顧客を呼び戻すためにカート破棄Eメールを作成してカスタマイズします。

このEメールは、ワークフローの作成時にカート破棄Eメールを自動化するために使用できるようになりました。

注:Vast Email Cart Summaryモジュールにtoken line_item.descriptionが含まれており、このトークンはShopify製品ではなくHubSpot製品でのみ機能します。 

E コマースキャンペーンを自動化する(Marketing Hub Professional または EnterpriseSales Hub Professional または Enterprise のみ)

Eコマースキャンペーンに参加しているコンタクトをフォローアップするためのワークフローを作成します。

  • HubSpotアカウントにて、メインのナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコン marketplace ]をクリックします。[管理]の下に表示される[接続されたアプリ]を選択します。
  • [Shopify]をクリックして、[Eコマースワークフローをセットアップ]を選択します。
  • 3 つの E コマースワークフロータイプのいずれかの下にある [ワークフローを作成] をクリックします。
    1. 新規顧客:このワークフローは、コンタクトが初めて購入するとトリガーされ、新規顧客に一連の E メールを送信します。Sales Hub Professional または Enterprise サブスクリプション Marketing Hub Professional または Enterprise サブスクリプションが必要です。
    2. Abandon cart(カート破棄)(取引ベースのワークフロー):このワークフローは、コンタクトが商品が入っているカートから離れたときにトリガーされ、コンタクトに対して注文を促します。Sales Hub ProfessionalまたはEnterpriseサブスクリプションMarketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseサブスクリプションが必要です。
    3. 再エンゲージメント(コンタクトベースのワークフロー):このワークフローは、設定されている期間(日数)以内にコンタクトが購入しなかった場合にトリガーされ、一連の再エンゲージメント E メールを顧客に送信します。Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseサブスクリプションが必要です。

  • 右側のパネルの [お勧め] セクションに、追加したワークフローに推奨されるアクションが表示されます。その他のアクションを表示するには、[さらに表示] をクリックします。ワークフローに追加するアクションを選択します。
  • アクションを設定し、[保存] をクリックします。
  • ワークフローにさらにアクションを追加するには、プラス + アイコンをクリックします。
  • 完了したら、[確認して有効にするには、ここをクリックします] をクリックします。

  • ワークフローツールに表示されたワークフローにリダイレクトされます。右上にある [確認] をクリックします。
  • ワークフロー設定を確認し、[有効にする] をクリックします。

注:

  • 既定の E コマースのワークフローの登録トリガーは変更できません。異なるトリガーを含む E コマースワークフローを使用するには、ワークフローを複製します
  • 既定の E コマースのワークフローの E メールでは、E コマースの E メールテンプレートを使用しています。これらのテンプレートにはカスタム取引固有のモジュールが含まれており、デザインマネージャーで変更することができます。現時点で、取引のパーソナライズを行えるのは、E コマースの放棄されたカートの復元 ワークフロー用に作成または選択された E メールテンプレートのみです。 
  • Marketing Hub Professional または Enterprise アカウントがあるが Sales Hub Professional または Enterprise サブスクリプションがない場合は、2019 年 1 月 22 日より前に有効にされた新規顧客ワークフローまたは Abandon cart(破棄カート)ワークフローにアクセスできます。

よくある質問

Shopify から同期されたコンタクトは、HubSpot でトラッキングできますか?

最初の統合セットアップ時にShopifyからの最初のインポートの一部としてHubSpotで作成されるコンタクトには、INTEGRATION_SYNCオリジナル ソース ドリルダウン1の値と、integrations-syncオリジナル ソース ドリルダウン2の値が設定されます。これらのコンタクトは Cookie として処理されません。HubSpot でコンタクトをトラッキングできるようにするには、HubSpot フォームで変換するか、ポータルから HubSpot のトラッキングコードのあるページにに送信される HubSpot のマーケティン グ E メールをクリックスルーする必要があります。

Shopifyの統合後にHubSpotで同期されて作成されたコンタクトには、Shopifyによって指定されたオリジナル ソース タイプに基づいて、オリジナル ソース ドリルダウン1の値と、オリジナル ソース ドリルダウン2の値が設定されます。これらのコンタクトは Cookie として処理され、Shopify からの同期後はすぐに HubSpot でトラッキングできるようになります。

HubSpot のトラッキングコードを Shopify ストアのページに追加する必要はありますか?

いいえ。HubSpot と Shopify を統合すれば、コネクターによって、HubSpot のトラッキングコードがすべての Shopify ストアのページに自動的に追加されます。

Shopify の製品/顧客/注文を削除するとどうなりますか?

Shopify の取引と製品を削除すると、HubSpot の該当する取引と製品が削除されますShopifyの顧客レコードを削除しても、HubSpotの該当するコンタクトは削除されません

Shopify 経由で作成された HubSpot のコンタクトレコードを削除するとどうなりますか?

Shopify経由で作成された、HubSpotのコンタクトが削除されても、Shopifyの該当する顧客レコードは削除されませんただし、これらのコンタクトは、Shopify でレコードの更新が行われても、再作成はされません

注文の確認時に注文が破棄された日時は、HubSpot ではどのように認識されますか?

Shopifyの注文が作成され、24時間以内に注文が完了しなかった場合、HubSpotでご注文確認の破棄に関する取引ステージが設けられます。24 時間経過すると、注文の状態が、ご注文確認中 からご注文確認の破棄 に変更されます。

HubSpot を使用して Shopify の請求書 E メールを送信できますか?

現時点では、HubSpot を使用して、Shopify での完了した購入に関する請求書 E メールやその他のトランザクション E メールを送信することはできません。Shopify 統合は、HubSpot の E コマースのマーケティング活動と、Shopify でのトランザクションアクティビティの推進を目的として設計されています。

第三者の Shopify 統合と HubSpot-Shopify 統合を併用することはできますか?

はい。第三者のインテグレーターによって注文の取引レコードが作成された場合に、両方の統合による重複した取引レコードの作成が可能になります。HubSpot とShopify の統合によって作成された取引レコードは、取引プロパティーの EComm Synced で識別できます。