HubSpotのShopify統合を使用する

HubSpotアカウントにShopifyアプリを接続したら、HubSpotでデータを分析し、ワークフローを使用して注文を自動化できます。 

HubSpotアカウントをShopifyに接続していない場合は、ここで実行できます。

HubSpot で Shopify データを分析する

Shopifyデータの初回インポートが完了したら、HubSpotのEコマース設定でShopifyの製品、顧客、および注文を確認できるようになります。

• 製品：Shopify と HubSpot の製品の間では次のプロパティーが同期されます。
  • タイトル
  • 本文_HTML
  • 作成時刻
  • ハンドル
  • 画像
  • 製品タイプ
  • 公開日時
  • 公開の範囲
  • タグ
  • ベンダー
  • 価格

コンタクトをShopify製品の購入に基づいてセクメント化するために、リストの商品項目プロパティーを使用できます。リストの条件設定をご覧ください。

製品をShopify上で削除した場合、HubSpot側の該当製品が削除されます。しかし、Shopifyカートから製品が削除された場合に、該当する商品項目はHubSpotの取引レコードから削除されません。

注：この統合を使用して製品のバリエーションをHubSpotに同期することはできません。

• コンタクト：Shopify顧客とカート破棄コンタクトはHubSpotコンタクトと同期され、Eメールアドレスによって重複排除されます。
  
  HubSpot内にEメールアドレスが同じコンタクトが存在しない場合は、Shopify顧客とカート破棄コンタクトが1つのEメールアドレスで作成されていれば、新しいコンタクトが作成されます。Eメールアドレスが同じHubSpotコンタクトがすでに存在する場合は、Shopifyのプロパティーに値が設定されていれば（プロパティーが空白でなければ）、Shopifyによってコンタクトが更新されます。
  
  ShopifyコンタクトとHubSpotコンタクトの間では、以下のプロパティーが同期されます。
  • マーケティングの受け入れ
  • 作成時刻
  • 名
  • 姓
  • Eメール
  • 電話番号
  • コメント
  • 注文数
  • タグ
  • 免税（チェックボックス）
  • 検証済みEメール（チェックボックス）
  • 番地
  • 市区町村
  • 国
  • 都道府県
  • 郵便番号

  注：Shopifyは、顧客の電話番号を2つのセクション（［Customer overview（顧客概要）］と［Default address（既定の住所）］）に保存できます。HubSpotは、［Customer overview（顧客概要）］セクションの電話番号フィールドとのみ同期されます。

• 注文：Shopify の注文は、Shopify 統合が設定されると自動的に作成される、E コマースのパイプラインで HubSpot の取引と同期されます。Shopify から同期されると、各注文は製品と顧客に関連付けられ、HubSpot の対応する取引も、製品とコンタクトに関連付けられます。Shopify の注文と HubSpot の取引の間では、以下のプロパティーが同期されます。
  • 破棄された注文確認 URL
  • 購入者によるマーケティングの受け入れ
  • 顧客 ID
  • キャンセルの理由
  • カートトークン
  • キャンセル時刻
  • 作成時刻
  • 通貨
  • 支払いステータス
  • フルフィルメントステータス
  • ランディングサイト
  • 名前
  • コメント
  • 注文番号
  • 処理方法
  • 参照サイト
  • ソース名
  • 小計価格
  • 税込
  • トークン
  • 合計割引額
  • 商品項目の合計価格
  • 合計価格
  • 総税額
  • 総重量

注：E メールアドレスを設定せずに作成された顧客に関連付けられている Shopify の注文は、関連するコンタクトがない取引として HubSpot に同期されます。

ShopifyストアがHubSpotに接続されたら、Eコマースレポートがアカウントに追加されます。

Eコマースダッシュボードを作成するには：

• HubSpotアカウント上で、左上に表示されるHubSpotのロゴをクリックし、ダッシュボードへ移動します。
• 右上の［ダッシュボードを作成］をクリックします。
• 左側のパネルで、［eコマース］に移動します。
• Eコマーステンプレートをクリックします。
• 右側のパネルで、規定のレポートを確認します。含めないレポートの横にあるチェックボックスをオフにして、［次へ］をクリックします。
• 右側のパネルで、ダッシュボードの名前を入力します。
• このダッシュボードへのユーザーアクセスを設定する
• 右下の［ダッシュボードを作成］をクリックします。

アカウントに追加される8つの既定のレポート：

• 注文のスナップショット
• 処理済みの新規セールスのサマリー
• 新規および既存のeコマースビジネス
• ソース別生涯注文金額
• ソース別平均注文金額
• 目標と比較した今月の処理済みセールス
• 先月と比較した新規顧客の実数
• 放棄されたカートの復元

既定の E コマースダッシュボードのレポートの属性をカスタマイズするには、次の操作を行います。

• 既存のレポートにカーソルを置いて、［アクション］ドロップダウンメニューをクリックし、［編集］を選択します。
• 必要に応じて、フィルター、測定単位、視覚化、データ を編集してレポートをカスタマイズします。
• 変更を行ったら、［ダッシュボードの更新］をクリックします。ダッシュボードのレポートが更新され、変更内容が反映されます。

注：既定のダッシュボードレポートは、HubSpot によって定期的に自動更新されます。ダッシュボードで既定のレポートをカスタマイズしても、既定のレポートには変更内容が反映されません。［レポートを追加］をクリックして、左側のサイドバー メニューで E コマースのレポートを参照することで、最新バージョンの既定のレポートをダッシュボードに追加できます。

製品に基づいてコンタクトをセグメント化する（Marketing Hub Starter、Professional、またはEnterpriseのみ）

商品項目のプロパティーを使用して、製品の名前でHubSpotコンタクトをセグメント化することができます。

• HubSpot アカウントにて、［コンタクト］ > ［リスト］の順に進みます。
• 右上の［リストを作成］をクリックします。
• 左側のパネルで［商品項目のプロパティー］を選択し、［名前］プロパティーを見つけて選択します。
• ［次のいずれかと等しい］または［次の条件のいずれかを含む］を選択してから、フィールドに製品名を入力して［オプションを作成］をクリックします。
• ［フィルターを適用］をクリックします。

• 左上の［新規リストに名前を付ける］をクリックして名前を入力し、［動的リスト］または［静的リスト］のどちらにするかを選択します。
• リストを作成するには［保存］をクリックします。

カスタムカート破棄Eメールを作成する（Marketing Hub ProfessionalとEnterpriseのみ）

顧客を呼び戻すためにカート破棄Eメールを作成してカスタマイズします。

• アカウントで新しいEメールテンプレートを作成します。
• レイアウトインスペクターの上部にある［+追加］をクリックします。Vast Email Cart SummaryモジュールとVast Email Back to Cart Buttonモジュールを検索または選択してから、それらをレイアウト内のレンダリング場所にドラッグします。
  
  
• ［変更を公開］をクリックします。
• 新しいテンプレートを使用して自動送信Eメールを作成します。パーソナライゼーショントークンを挿入することによってEメールをカスタマイズします。

このEメールは、ワークフローの作成時にカート破棄Eメールを自動化するために使用できるようになりました。

Eコマースキャンペーンを自動化する（「Marketing Hub Professional」または「Enterprise」のみ）

Eコマースキャンペーンに参加しているコンタクトをフォローアップするためのワークフローを作成します。

• HubSpotアカウントにて、メインのナビゲーションバーに表示される［マーケットプレイスアイコン marketplace ］をクリックします。［管理］の下に表示される［接続されたアプリ］を選択します。
• ［Shopify］をクリックして、［Eコマースワークフローをセットアップ］を選択します。
• 3 つの E コマースワークフロータイプのいずれかの下にある［ワークフローを作成］をクリックします。
  1. 新規顧客：このワークフローは、コンタクトが初めて購入するとトリガーされ、新規顧客に一連のEメールを送信します。 
  2. Abandon cart（カート破棄）（取引ベースのワークフロー）：このワークフローは、コンタクトが商品が入っているカートから離れたときにトリガーされ、コンタクトに対して注文を促します。
  3. 再エンゲージメント（コンタクトベースのワークフロー）：このワークフローは、設定されている期間（日数）以内にコンタクトが購入しなかった場合にトリガーされ、一連の再エンゲージメントEメールを顧客に送信します。

• 右側のパネルの［お勧め］セクションに、追加したワークフローに推奨されるアクションが表示されます。その他のアクションを表示するには、［さらに表示］をクリックします。ワークフローに追加するアクションを選択します。
• アクションを設定し、［保存］をクリックします。
• ワークフローにさらにアクションを追加するには、プラス + アイコンをクリックします。
• 完了したら、［確認して有効にするには、ここをクリックします］をクリックします。

• ワークフローツールに表示されたワークフローにリダイレクトされます。右上にある［確認］をクリックします。
• ワークフロー設定を確認し、［有効にする］をクリックします。

よくある質問

Shopify から同期されたコンタクトは、HubSpot でトラッキングできますか？

最初の統合セットアップ時にShopifyからの最初のインポートの一部としてHubSpotで作成されるコンタクトには、INTEGRATION_SYNCのオリジナル ソース ドリルダウン1の値と、integrations-syncのオリジナル ソース ドリルダウン2の値が設定されます。これらのコンタクトはCookieとして処理されません。HubSpotでコンタクトをトラッキングできるようにするには、HubSpotフォームで変換するか、ポータルからHubSpotのトラッキングコードのあるページに送信されるHubSpotのマーケティングEメールをクリックスルーする必要があります。

Shopifyの統合後にHubSpotで同期されて作成されたコンタクトには、Shopifyによって指定されたオリジナル ソース タイプに基づいて、オリジナル ソース ドリルダウン1の値と、オリジナル ソース ドリルダウン2の値が設定されます。これらのコンタクトは Cookie として処理され、Shopify からの同期後はすぐに HubSpot でトラッキングできるようになります。

HubSpot のトラッキングコードを Shopify ストアのページに追加する必要はありますか？

いいえ。HubSpot と Shopify を統合すれば、コネクターによって、HubSpot のトラッキングコードがすべての Shopify ストアのページに自動的に追加されます。

Shopify の製品/顧客/注文を削除するとどうなりますか？

Shopifyで取引と製品を削除すると、HubSpotの該当する取引と製品が削除されます。Shopifyの顧客レコードを削除しても、HubSpotの該当するコンタクトは削除されません。

Shopify 経由で作成された HubSpot のコンタクトレコードを削除するとどうなりますか？

Shopify経由で作成された、HubSpotのコンタクトが削除されても、Shopifyの該当する顧客レコードは削除されません。ただし、これらのコンタクトは、Shopify でレコードの更新が行われても、再作成はされません。

注文の確認時に注文が破棄された日時は、HubSpot ではどのように認識されますか？

Shopifyの注文が作成され、24時間以内に注文が完了しなかった場合、HubSpotでご注文確認の破棄に関する取引ステージが設けられます。24 時間経過すると、注文の状態が、ご注文確認中 からご注文確認の破棄 に変更されます。

HubSpot を使用して Shopify の請求書 E メールを送信できますか？

現時点では、HubSpot を使用して、Shopify での完了した購入に関する請求書 E メールやその他のトランザクション E メールを送信することはできません。Shopify 統合は、HubSpot の E コマースのマーケティング活動と、Shopify でのトランザクションアクティビティーの推進を目的として設計されています。

第三者の Shopify 統合と HubSpot-Shopify 統合を併用することはできますか？

はい。第三者のインテグレーターによって注文の取引レコードが作成された場合に、両方の統合による重複した取引レコードの作成が可能になります。HubSpot とShopify の統合によって作成された取引レコードは、取引プロパティーの EComm Synced で識別できます。