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Knowledge Base

多言語のナレッジベース記事を作成する(ベータ版)

更新日時 2020年 7月 27日

In Beta

多言語のナレッジベースを管理して作成することにより、顧客が好む言語で情報を提供できます。

注:ナレッジベース記事の多言語バリエーションのコンテンツは、自動的に翻訳されるわけではありません。翻訳はご自身で行っていただく必要があります。 

ナレッジベースの設定で多言語を有効にする

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで[サービス]>[ナレッジベース]の順に進みます。
  • [その他の言語][言語]で、[言語を追加]をクリックします。
  • ダイアログボックスで[言語を選択]ドロップダウンメニューをクリックし、言語を選択します。[追加]をクリックします。利用可能な言語は、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、南米スペイン語、ポルトガル語、日本語、デンマーク語、チェコ語、フィンランド語、イタリア語、オランダ語、ノルウェー語、ポーランド語、韓国語、ギリシャ語、中国語(簡体字)、中国語(繁体字)、クロアチア語、インドネシア語、ルーマニア語、ロシア語、タイ語、ベトナム語、スウェーデン語です。

add-language-KB

  • 設定ページで[保存]をクリックします。
  • 言語を削除するには、[削除]をクリックします。

ナレッジベースのテンプレートとカテゴリーを翻訳する

ナレッジベース記事の多言語バリエーションを作成する前に、ナレッジベースのテンプレートとカテゴリーを翻訳する必要があります。

テンプレートを翻訳する

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • 右上にある[テンプレートをカスタマイズ]をクリックします。
  • 左側のパネルの[多言語]から[編集]をクリックします。
  • ナレッジベーステンプレートをカスタマイズします
  • 画面に表示される言語を絞り込むには、左上のフィルターリンクをクリックします。表示しない言語のチェックボックスをオフにしてください。[適用]をクリックします。

filter-knowledge-base-languages

  • テンプレートのカスタマイズが完了したら、右上にある[翻訳を公開]をクリックします。
  • 右上にある[テンプレートを更新]をクリックします。

カテゴリーを翻訳する

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • 右上にある[カテゴリーを整理]をクリックします。
  • 上部にある言語フィルターをクリックし、翻訳を作成する言語を選択します。翻訳が必要なカテゴリーには[翻訳が必要です]のラベルが表示されます。

categories-language-filter

  • [翻訳が必要です]のラベルが表示されているカテゴリーを選択し、右上の[編集]をクリックします。
  • カテゴリー名カテゴリーの説明の翻訳を入力します。

translate-knowledge-base-categories

  • 右上の[公開]をクリックします。

カテゴリーの整理と管理に関する詳細をご覧ください。

ナレッジベース記事の多言語バリエーションを作成する

ナレッジベース設定、テンプレート、およびカテゴリーの設定と翻訳が完了したら、既存の記事の多言語バリエーションを作成することができます。

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • [記事]タブに進みます。
  • 翻訳する記事の上にカーソルを置いて[その他]ドロップダウンメニューをクリックし、[多言語バリエーションを作成]を選択します。

create-multi-language-variant-kb

  • ダイアログボックスで[バリエーション言語]ドロップダウンメニューから言語を選択するか、または[設定で言語を追加]をクリックして、新しい言語を追加します。
  • [保存]をクリックします。

次にエディターで、既存のプライマリーページから複製を作成します。新しい言語バリエーションのコンテンツの翻訳およびローカライズを始めることができます。

  • エディターの中で、選択した[バリエーション言語]の記事コンテンツを編集します。
  • ページ上部の[言語]ドロップダウンメニューをクリックすることにより、多言語バリエーションを切り替えることができます。

knowledge-base-language-variations

  • 多言語バリエーションのURLには、[設定]タブの[記事のURL]のようにこのページの言語を示すスラッグが含められます。
  • このページの言語は[記事の言語]ドロップダウンメニューをクリックして新しい言語を選択することによって編集できます。設定の言語を変更すると、ページURLが自動的に更新されます。
knowledge-base-url

既存の記事をプライマリー記事に接続する

翻訳用に別々の記事を作成した場合、記事をプライマリー記事の下にグループ化することにより、複数の記事の間にプライマリーとバリエーションの関係を持たせることができます。 

既存の記事をグループに追加するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • [記事]タブに進みます。
  • 記事の上にカーソルを置き、[編集]をクリックします。
  • ページ上部の言語切り替え機能に移動し、[プライマリー記事に接続]をクリックします。
connect-to-primary-article
  • ダイアログボックスで、ドロップダウンメニューを使用して記事の言語を選択します。翻訳記事の属するグループとなるプライマリー記事を設定するには、[プライマリー記事を選択]ドロップダウンメニューでプライマリー記事を検索して選択します。[適用]をクリックします。
connect-to-primary-article-1多言語コンテンツの管理に関する詳細をご覧ください。
/jp/knowledge-base/create-knowledge-base-articles-in-multiple-languages