更新日時 2020年 10月 19日
多言語のナレッジベースを作成して管理することにより、顧客が好む言語で情報を提供できます。
注：ナレッジベース記事の多言語バリエーションのコンテンツは、自動的に翻訳されるわけではありません。翻訳はご自身で行っていただく必要があります。
ナレッジベースの設定で多言語を有効にする
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン ］をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで［CMS］>［ナレッジベース］に移動します。
- ［その他の言語］の［言語］で、［言語を追加］をクリックします。
- ダイアログボックスで［言語を選択］ドロップダウンメニューをクリックし、言語を選択します。HubSpot のサポート対象言語の詳細を確認してください。
- ［追加］をクリックします。
- 設定ページで［保存］をクリックします。
- 言語を削除するには、［削除］をクリックします。
ナレッジベースのテンプレートとカテゴリーを翻訳する
ナレッジベース記事の多言語バリエーションを作成する前に、ナレッジベースのテンプレートとカテゴリーを翻訳する必要があります。
テンプレートを翻訳する
- HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［ナレッジベース］の順に進みます。
- 右上にある［テンプレートをカスタマイズ］をクリックします。
- 左側のパネルの［多言語］から、［編集］をクリックします。
- ナレッジベーステンプレートをカスタマイズします。
- 画面に表示される言語を絞り込むには、左上のフィルターリンクをクリックします。表示しない言語の横にあるチェックボックスをオフにしてください。［適用］をクリックします。
- テンプレートのカスタマイズが完了したら、右上にある［翻訳を公開］をクリックします。
- 右上にある［テンプレートを更新］をクリックします。
カテゴリーを翻訳する
- HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［ナレッジベース］の順に進みます。
- 右上にある［カテゴリーを整理］をクリックします。
- 上部にある言語フィルターをクリックし、翻訳を作成する言語を選択します。翻訳が必要なカテゴリーには［翻訳が必要です］のラベルが表示されます。
- ［翻訳が必要です］のラベルが表示されているカテゴリーを選択し、右上の［編集］をクリックします。
- カテゴリー名とカテゴリーの説明の翻訳を入力します。
- 右上の［公開］をクリックします。
カテゴリーの整理と管理に関する詳細をご覧ください。
ナレッジベース記事の多言語バリエーションを作成する
ナレッジベース設定、テンプレート、およびカテゴリーの設定と翻訳が完了したら、既存の記事の多言語バリエーションを作成することができます。
- HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［ナレッジベース］の順に進みます。
- ［記事］タブに進みます。
- 翻訳する記事の上にカーソルを置いて［その他］ドロップダウンメニューをクリックし、［多言語バリエーションを作成］を選択します。
- ダイアログボックスで［バリエーション言語］ドロップダウンメニューから言語を選択するか、［設定で言語を追加］をクリックして、新しい言語を追加します。
- ［保存］をクリックします。
次にエディターで、既存のプライマリーページから複製を作成します。新しい言語バリエーションのコンテンツの翻訳およびローカライズを始めることができます。
- エディターの中で、選択した［バリエーション言語］の記事コンテンツを編集します。
- ページ上部の［言語］ドロップダウンメニューをクリックすることにより、多言語バリエーションを切り替えることができます。
- 多言語バリエーションのURLには、［設定］タブの［記事のURL］のようにこのページの言語を示すスラッグが含められます。
- このページの言語は［記事の言語］ドロップダウンメニューをクリックして新しい言語を選択することによって編集できます。設定の言語を変更すると、ページURLが自動的に更新されます。
既存の記事をプライマリー記事に接続する
翻訳用に別々の記事を作成した場合、記事をプライマリー記事の下にグループ化することにより、複数の記事の間にプライマリーとバリエーションの関係を持たせることができます。
既存の記事をグループに追加するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［ナレッジベース］の順に進みます。
- ［記事］タブに進みます。
- 記事の上にカーソルを置き、［編集］をクリックします。
- ページ上部の言語切り替え機能に移動し、［プライマリー記事に接続］をクリックします。
- ダイアログボックスで、ドロップダウンメニューを使用して記事の言語を選択します。翻訳記事の属するグループとなるプライマリー記事を設定するには、［プライマリー記事を選択］ドロップダウンメニューでプライマリー記事を検索して選択します。［適用］をクリックします。
多言語コンテンツの管理に関する詳細をご覧ください。