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Knowledge Base

多言語でナレッジベース記事を作成する

更新日時 2022年 6月 21日

対象製品

Service Hub Professional, Enterprise

HubSpotでは、複数の言語でナレッジベースの記事を作成し、複数の言語グループにまとめることができます。ブログや ページで多言語コンテンツを使用する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。 

 

注意:ナレッジベースの記事の多言語バリエーションのコンテンツは自動的に翻訳されません。手動で翻訳する必要があります。 

ナレッジベース設定で多言語記事をオンにする

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[ウェブサイト]>[ナレッジベース]の順に進みます。
  • [言語]セクションで、[その他の言語]までスクロールダウンし、[+ 言語を追加]をクリックします。
  • ダイアログボックスで、[言語]ドロップダウンメニューをクリックして言語を選択し、[追加]をクリックします。 HubSpot のサポート対象言語の詳細を確認してください。

add-language-KB

  • 左下の[保存]をクリックします。
  • 既存の言語を削除するには、言語の名前の横にある[削除]をクリックします。

ナレッジベースのテンプレートとカテゴリーを翻訳する

ナレッジベースの記事の多言語バリエーションを作成する前に、ナレッジベースのテンプレートとカテゴリを翻訳することをお勧めします。これは、訪問者が翻訳されたナレッジベースをナビゲートするのに役立ちます。

テンプレートを翻訳する

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • 右上にある[テンプレートをカスタマイズ]をクリックします。
  • コンテンツエディターで、サイドバーエディターの[多言語]セクションで[編集]をクリックします。
  • 左上で、[X]の[X]をクリックします。表示したくない言語の横にあるチェックボックスをクリアし、[適用]をクリックします。

filter-knowledge-base-languages

  • ナレッジベーステンプレートをカスタマイズします。ナレッジベースの各言語のテンプレートの各セクションに翻訳を追加できます。 
  • 翻訳の追加が完了したら、右上の[翻訳を公開]をクリックします。
  • 右上にある[テンプレートを更新]をクリックします。

カテゴリーを翻訳する

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • 右上の[カテゴリの整理]をクリックします。
  • 上部の言語フィルタをクリックし、言語を選択します。ニーズ翻訳ラベルは、その言語の翻訳を現在持っていないカテゴリに表示されます。

categories-language-filter

  • 左側のサイドバーエディタでカテゴリを選択し、右上の[編集]をクリックします。
  • 各言語のカテゴリカテゴリの説明サブカテゴリ名(該当する場合)を入力します。 

translate-knowledge-base-categories

  • 右上の[公開]をクリックします。

ナレッジベースのカテゴリの整理と管理について詳しくは、こちらをご覧ください

ナレッジベース記事の多言語バリエーションを作成する

ナレッジベースの設定、テンプレート、カテゴリが設定および翻訳されたら、既存の記事の多言語バリエーションを作成できます。

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • 左上にある[記事]タブをクリックします。
  • 記事にカーソルを合わせ、[その他]ドロップダウンメニューをクリックして[多言語バリエーションの作成]を選択します。

create-multi-language-variant-kb

  • ダイアログボックスで、[バリエーション言語]ドロップダウンメニューをクリックして言語を選択するか、設定で[言語を追加]をクリックして新しい言語を追加します。次に、[保存]をクリックします。
  • 記事エディタで、選択した言語の翻訳されたコンテンツを新しい空白のバリエーションに追加します。 
  • 多言語バリエーションを切り替えるには、ページ上部の[ 言語] プルダウンメニューをクリックし、バリエーションを選択します。

knowledge-base-language-variations

  • このページの言語を編集するには:
    • [言語] ドロップダウンメニューをクリックし、[言語の編集]をクリックします。
    • ダイアログボックスで、[言語をドロップダウンメニューに変更]をクリックし、言語を選択します。
    • [変更を保存]をクリックします。これにより、URL内の言語スラッグが自動的に更新されます。 
  • 言語バリエーションを別の記事に変更するには:
    • [言語]ドロップダウンメニューをクリックし、[バリエーションをプライマリから切断]をクリックします。
    • ダイアログボックスで、[切断]をクリックします。
  • 追加の言語でバリエーションを作成するには: 
    • [言語]ドロップダウンメニューをクリックし、[多言語バリエーションの作成]をクリックします。
    • [バリエーション言語]ドロップダウンメニューをクリックし、言語を選択します。ナレッジベース設定にすでに追加されている言語のみが表示されます。新しい言語を追加するには、設定で[言語を追加]をクリックします。 
  • 翻訳が完了したら、右上の[公開]をクリックして翻訳済みの記事を公開します。 

既存の記事を多言語グループに追加する

翻訳用の個別の記事を既に作成している場合は、記事を多言語グループに追加できます。 

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • [記事]タブをクリックします。
  • 記事の上にカーソルを置き、[編集]をクリックします。
  • ページ上部の[言語]ドロップダウンメニューをクリックし、[メイン記事に接続]をクリックします。
connect-to-primary-article
  • ダイアログボックスで、接続する主要記事を選択します。
    • [プライマリアーティクルの選択]ドロップダウンメニューをクリックし、アーティクル名を入力してから、アーティクルを選択します。
    • 特定の言語の記事のみを表示するには、[ドロップダウンメニューで記事を絞り込む]をクリックし、言語を選択します。
    • メイン記事を選択したら、[適用]をクリックします。 

接続知識ベース記事から一次記事へ

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