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Social

HubSpotソーシャルツールで受信トレイストリームを使用する

更新日時 2020年 11月 10日

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)

HubSpotのソーシャルツールを使用すれば、ソーシャルメディアのエンゲージメントを1か所で簡単に管理できます。受信トレイストリームを使用して、インタラクションを生成するコンテンツの識別、ソーシャル上の会話への対応、新しいフォロワーに関するインテリジェンスの収集、およびソーシャルストリームの一致の確認を行います。

注: Twitterを除くすべてのソーシャルネットワークで、元のソーシャルインタラクションをソーシャル受信トレイで取得するには、コミュニケーションがHubSpotを介して公開されている必要があることに注意してください。ツイートは、Twitterで直接公開された場合でも取得されます。

受信トレイストリームを絞り込む

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [ソーシャル]の順に進みます。
  • [モニタリング]タブをクリックします。
  • 受信トレイストリームの[すべてのアクティビティー] にリダイレクトされます.既定では、受信トレイストリームには、接続されているソーシャル メディア アカウントで利用可能なすべてのアクティビティーが含まれます。
  • ソーシャルアカウント別にアクティビティーを絞り込むには、[すべてのアカウント]ドロップダウンメニューをクリックします。受信トレイストリームによって収集できるアクティビティーは、ソーシャルネットワークのAPI制限によって異なります。
アカウント コミュニケーション数 コミュニケーション 新規フォロワー
Twitter
Facebook個人アカウント  
Facebookページ  
LinkedIn個人アカウント  
LinkedIn会社ページ  
LinkedInグループページ  
LinkedInショーケースページ  
  • 新規、アーカイブ済み、またはすべてのアクティビティーでアクティビティーを絞り込むには、[新規のみ]ドロップダウンメニューをクリックします。新規アクティビティーの左側にあるを選択して、アーカイブします。

 

コミュニケーションに反応して対応する

コミュニケーションとは、TwitterメンションやFacebookコメントなど、HubSpot経由で公開されているソーシャルアカウントや投稿に関するテキストベースのエンゲージメントです。

  • コミュニケーションを絞り込むには、左のサイドバーメニューで[コミュニケーション]に移動します。
  • 投稿の返信やコメントに反応するには、返信またはコメントの下にある[リツイート](Twitterのみ)または[いいね!](FacebookおよびTwitterのみ)をクリックします。
  • 投稿の返信またはコメントに返信するには、[返信]をクリックします。テキストボックスが表示されたら返信を入力し、下の[返信]をクリックします。

  • メンションに返信するには、メンションの下にあるテキストボックス内をクリックして、返信を入力して[返信]をクリックします。

 

コミュニケーションを生み出すコンテンツを識別する

コミュニケーションとは、リツイートやお気に入り、いいね!、+1など、HubSpot経由で公開されたコンテンツに対する「クリックのような」エンゲージメントを指します。HubSpotには、ユーザーに関連付けることができるコミュニケーションしか表示されません。

  • コミュニケーションを絞り込むには、左のサイドバーメニューの [コミュニケーション数]に移動します。
  • 反応したユーザーのリストを表示するには、投稿のリアクションの件数をクリックします。特定の投稿がオーディエンスから多くの反応を獲得した場合は、同様のコンテンツを公開したり、オーディエンスとコミュニケーションをとったりするとよいでしょう。

注:InstagramとTwitterの「いいね!」は、そのAPIがソーシャル投稿の「いいね!」の件数を示しているのであって、「いいね!」したユーザーのIDや「いいね!」した時間を示しているわけではないため、受信トレイストリームのコミュニケーションとして表示されることはありません。

 

Twitter の新規フォロワーの詳細を確認す

  • Twitterの新規フォロワーを絞り込むには、左のサイドバーメニューで[新規フォロワー]に移動します。
  • 各Twitterの新規フォロワーについて、プロフィール写真、Twitterユーザー名、プロフィールなどのプロファイル情報が表示されます。
  • Twitterの新規フォロワーをフォローするには、[フォロー]をクリックします。
  • Twitterの新規フォロワーに連絡を取るには、テキストボックス内をクリックし、メッセージを入力して[あいさつをする]をクリックします。