HubSpotソーシャルツールで受信トレイストリームを使用する

HubSpotのソーシャルツールを使用すれば、ソーシャルメディアのエンゲージメントを1か所で簡単に管理できます。受信トレイストリームを使用して、インタラクションを生成するコンテンツの識別、ソーシャル上の会話への対応、新しいフォロワーに関するインテリジェンスの収集、およびソーシャルストリームの一致の確認を行います。

注: Twitterを除くすべてのソーシャルネットワークで、元のソーシャルインタラクションをソーシャル受信トレイで取得するには、コミュニケーションがHubSpotを介して公開されている必要があることに注意してください。ツイートは、Twitterで直接公開された場合でも取得されます。

受信トレイストリームを絞り込む

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［ソーシャル］の順に進みます。
• ［モニタリング］タブをクリックします。
• 受信トレイストリームの［すべてのアクティビティー］ にリダイレクトされます.既定では、受信トレイストリームには、接続されているソーシャル メディア アカウントで利用可能なすべてのアクティビティーが含まれます。
• ソーシャルアカウント別にアクティビティーを絞り込むには、［すべてのアカウント］ドロップダウンメニューをクリックします。受信トレイストリームによって収集できるアクティビティーは、ソーシャルネットワークのAPI制限によって異なります。

• 新規、アーカイブ済み、またはすべてのアクティビティーでアクティビティーを絞り込むには、［新規のみ］ドロップダウンメニューをクリックします。新規アクティビティーの左側にある丸を選択して、アーカイブします。

コミュニケーションに反応して対応する

コミュニケーションとは、TwitterメンションやFacebookコメントなど、HubSpot経由で公開されているソーシャルアカウントや投稿に関するテキストベースのエンゲージメントです。

• コミュニケーションを絞り込むには、左のサイドバーメニューで［コミュニケーション］に移動します。
• 投稿の返信やコメントに反応するには、返信またはコメントの下にある［リツイート］（Twitterのみ）または［いいね！］（FacebookおよびTwitterのみ）をクリックします。
• 投稿の返信またはコメントに返信するには、［返信］をクリックします。テキストボックスが表示されたら返信を入力し、下の［返信］をクリックします。

• メンションに返信するには、メンションの下にあるテキストボックス内をクリックして、返信を入力して［返信］をクリックします。

コミュニケーションを生み出すコンテンツを識別する

コミュニケーションとは、リツイートやお気に入り、いいね！、+1など、HubSpot経由で公開されたコンテンツに対する「クリックのような」エンゲージメントを指します。HubSpotには、ユーザーに関連付けることができるコミュニケーションしか表示されません。

• コミュニケーションを絞り込むには、左のサイドバーメニューの ［コミュニケーション数］に移動します。
• 反応したユーザーのリストを表示するには、投稿のリアクションの件数をクリックします。特定の投稿がオーディエンスから多くの反応を獲得した場合は、同様のコンテンツを公開したり、オーディエンスとコミュニケーションをとったりするとよいでしょう。

注：InstagramとTwitterの「いいね！」は、そのAPIがソーシャル投稿の「いいね！」の件数を示しているのであって、「いいね！」したユーザーのIDや「いいね！」した時間を示しているわけではないため、受信トレイストリームのコミュニケーションとして表示されることはありません。

Twitter の新規フォロワーの詳細を確認す

• Twitterの新規フォロワーを絞り込むには、左のサイドバーメニューで［新規フォロワー］に移動します。
• 各Twitterの新規フォロワーについて、プロフィール写真、Twitterユーザー名、プロフィールなどのプロファイル情報が表示されます。
• Twitterの新規フォロワーをフォローするには、［フォロー］をクリックします。
• Twitterの新規フォロワーに連絡を取るには、テキストボックス内をクリックし、メッセージを入力して［あいさつをする］をクリックします。