Begrijp de gevolgen van het verlagen van het niveau van een betaald HubSpot-abonnement

Als je account een betaald HubSpot-abonnement heeft waarvan je overweegt om naar een lager abonnement over te stappen, kun je de toegang tot bepaalde tools en functies verliezen. Naast het verlies van toegang tot betaalde tools en functies kan dit ook gevolgen hebben voor de inhoud die je hebt gemaakt en de gegevens die je hebt opgeslagen.

In dit artikel leest u meer over:

• Stappen die je moet nemen vóór het downgraden om inhoud en gegevens te behouden, inclusief hoe je de Product- en Dienstencatalogus van HubSpot kunt gebruiken om de beschikbaarheid van verschillende abonnementen te vergelijken.
• Veelgebruikte functies en tools voor elke hub die door een downgrade worden beïnvloed.

Raadpleeg het Knowledge Base-artikel 'Uw HubSpot-abonnement opzeggen' voor de stappen om uw abonnement te downgraden of op te zeggen. U kunt ook contact opnemen met het Customer Success Team om de mogelijkheden voor uw account te bespreken.

Voordat je downgradet

Voordat je besluit om je abonnement te verlagen, is het raadzaam om de volgende stappen te doorlopen.

Bekijk de tools en functies van de verschillende abonnementsniveaus

1. Raadpleeg de Product- en dienstencatalogus van HubSpot om te zien welke tools en functies door een downgrade worden beïnvloed. Vergelijk je huidige abonnement met andere abonnementen en zoek het abonnement dat het beste bij je account past. Zo gebruik je de catalogus: 
   • Ga naar de Product- en dienstencatalogus van HubSpot.
   • Klik in de linkerzijbalk op ‘Producten’ en selecteer vervolgens de hub waarvoor je een downgrade wilt uitvoeren.
   • Blader door detabel met behulp van de kolomkoppen om te zien welke functies en tools in elk abonnementsniveau zijn inbegrepen. In elke kolom geeft eenvinkje aan of een functie of tool is inbegrepen. Als het vinkje is omgeven door een gestippelde cirkel, beweeg je de muisaanwijzer over het vinkje om informatie over limieten te bekijken, zoals vereisten voor licenties of beschikbare aantallen.
2. Raadpleeg de secties over functies in dit artikel voor aanvullende uitleg en aanbevelingen over tools met een grote impact. Gebruik de zoekbalk in het artikel om naar een specifieke tool, functie of abonnementsniveau te zoeken.

Maak je account klaar voor een downgrade

Als je hebt besloten dat je wilt downgraden, volg dan de volgende stappen om de overstap naar een ander abonnementsniveau te vergemakkelijken:

1. Exporteer je inhoud en gegevens om belangrijke informatie te bewaren.
2. Beheer licenties om rekening te houden met eventuele verlagingen van licentielimieten. Als u bijvoorbeeld bij het downgraden tien toegewezen licenties verliest, moet u de licentietoewijzingen van tien gebruikers verwijderen.
3. Beheer marketingcontacten om te voorkomen dat u de limiet voor marketingcontacten na de downgrade overschrijdt.
4. Bereid je voor op eventuele wijzigingen met betrekking tot de facturering.

Neem contact op met uw Customer Success Manager als u nog vragen heeft.

Belangrijke functies en inhoud die worden beïnvloed door een downgrade

A/B-tests in pagina's en slimme content

Als je downgradet vanContent Hub Enterpriseof Professionalnaar Content Hub Starter of de gratis tool van HubSpot:

•  Alle adaptieve tests die u op pagina’s uitvoert, worden stopgezet.
• Eventuele variaties worden stopgezet.

Blogs

Als je downgradet van Marketing Hub ofContent Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Bestaande blogberichten blijven online staan.
• Om nieuwe blogberichten te maken, moet u berichten verwijderen om onder de limiet van uw lagere tariefniveau te komen.
• U kunt ook bestaande blogtags en auteurs gebruiken, maar u kunt geen nieuwe tags of auteurs aanmaken.

Als je zowel Marketing Hub en Content Hub en je downgradet slechts één van de hubs, blijven de limieten en functies voor je blogberichten behouden bij het behoudenProfessional- of Enterprise-abonnement.

Merken 

Als u eenmerk niet langer nodig hebt, kunt uhet uit uw account verwijderen. 

Neem contact op met je Customer Success Managerom deadd-on‘Merken’ op te zeggen en de functie ‘Merken’ uit je account te verwijderen.

Berekenings- en samenvoegingseigenschappen

Als u al uw Enterprise- of Professional -abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• U kunt bestaande berekeningskenmerken bekijken, maar u kunt geen extra berekeningskenmerken aanmaken.
• Records behouden de waarden voor berekeningskenmerken, maar de waarden worden niet langer bijgewerkt.

Als je een van je Professional- of Enterprise-abonnementenbehoudt, kun je doorgaan met het aanmaken van berekeningskenmerken.

Inhoud op secundaire domeinen

Als je downgradet van Marketing Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot en geen Content Hub :

• Secundaire domeinen worden omgezet naar omleidingsdomeinen. Als u inhoud op uw secundaire domeinen hebt gehost, overweeg dan om de URL van uw pagina's en de hoofd-URL van uw blog bij te werken naar eenprimair domein.
• Voormeertalige inhoud verschijnt alleen de pagina in de primaire taal wanneer je in het dropdownmenu op domein zoekt. Als je taalvarianten van een primaire pagina op een secundair domein hebt gehost, moet je de primaire pagina handmatig selecteren.
• Het wordt aanbevolen omde inhoud van je pagina'suit HubSpotte exporterenvoordat je downgradet, om ervoor te zorgen dat er geen inhoud verloren gaat. Je kunt ook de domeinen voor jewebsite, landingspagina's enblog bijwerken.

Als je downgradet Marketing Hub maar nog steeds een Content Hub abonnement hebt, kunt u uw secundaire domeinen gewoon blijven gebruiken.

Conversatie-intelligentie

Als je downgradet van Sales Hub of Service HubEnterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Je kunt bestaande gespreksopnames en opmerkingen bij opnames bekijken.
• Je kunt geen sprekerssporen meer bekijken of in gesprekstranscripten zoeken.

Als je zowel Sales Hub en Service Hub en je downgradet slechts één van de hubs, dan blijft Conversation Intelligence behouden bij het behoudenProfessional- of Enterprise-abonnement.

CTA's

Als je downgradet van Marketing Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, werken de in HubSpot aangemaakte CTA's niet meer. Het wordt aanbevolen om alle CTA's van al je externe pagina's te verwijderen en je CTA-gegevens te exporteren voordat je downgradet.

Aangepaste CDN-configuratie

Als je een Content Hub -abonnement downgradet naar de gratis tools van HubSpot, worden er geen beveiligingsgerelateerde headersmeer toegevoegd aan het HTTP-antwoord.

Aangepaste objecten

Als je van al je Enterprise-abonnementen downgradet naar Professional, Starter of de gratis tools van HubSpot:

• U kunt records van aangepaste objecten en eigenschappen van aangepaste objecten bekijken, maar u kunt geen aangepaste objecten of records van aangepaste objecten aanmaken of bewerken.
• U kuntrecords van aangepaste objectenniet langerkoppelenaan andere CRM-records.
• Als u na de downgrade nog steeds toegang hebt tot de tool voor workflows, kunt u geenworkflows voor aangepaste objecten meeraanmaken of gebruiken.
• Aangepaste objectrecords worden niet langergesynchroniseerd met Salesforce.

Als je een of meer van jeEnterprise-abonnementen behoudt, kun je aangepaste objecten blijven maken en gebruiken.

Aangepaste machtigingssets

Als je al je Enterprise-abonnementen downgradet naar Professional, Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Aangepaste machtigingssets worden verwijderd.
• Gebruikers aan wie machtigingssets zijn toegewezen, worden uit die rollen verwijderd, maar behouden hun machtigingen.
• Voortaan moet u de machtigingen van een gebruiker handmatig bijwerken om wijzigingen aan te brengen.

Als je een of meer van jeEnterprise-abonnementen behoudt, kun je aangepaste machtigingssets blijven gebruiken.

Aangepaste rapporten

Als je al je Enterprise-abonnementen downgradet naar Professional-abonnementen, kun je geen nieuwe aangepaste rapportenmaken totdat je genoeg aangepaste rapporten hebt verwijderd om binnen de limiet van je abonnementsniveau te blijven. Je kunt ook de add-on 'Verhoging rapportagelimiet' aanschaffen.

Als je al je Enterprise- ofProfessional-abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot, kun je bestaande aangepaste rapporten niet langer bekijken. Afhankelijk van de hub die wordt gedowngradet, zijn rapporten die zijn opgeslagen vanuit de analysetools van HubSpot (bijvoorbeeld de verkoopanalysetool voor Sales Hub) verwijderd.

Aangepaste offertesjablonen

Als je downgradet van Sales Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot,worden aanpassingen inaangepaste offertesjablonen verwijderd.

Gegevenssynchronisatie

Als je je Data Hub -abonnement downgradet, kun je geen aangepaste veldtoewijzingen meer gebruiken in integraties voor gegevenssynchronisatie. Je synchronisaties worden uitgeschakeld en je moet je standaardtoewijzingen opnieuw instellen en controleren, waarna je de synchronisaties weer moet inschakelen.

Domeinen

Raadpleeg het artikel over abonnementslimieten voor domeinen voor verschillen in domeinlimieten tussen abonnementen.

Let op: als je content hebt gepubliceerd op een primair domein en je downgrade het domein verwijdert zonder eerst het merkname-domein te wijzigen, wordt de content gehost op een subdomein van het HubSpot-systeem. Als je bijvoorbeeld content had gehost op www.mycompanywebsite.com en je hebt dat domein losgekoppeld, wordt de content vervolgens gehost op [hubid].hs-sites.com.

Dynamische inhoud met HubDB

Als je downgradet van Marketing Hub Enterprise naar Professional, Starter of de gratis tools van HubSpot, of als je downgradet van Content Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot :

• Pagina's met HubDB-tabellen worden na 90 dagen uit de publicatie gehaald.
• Om uw pagina live te houden of deze na 90 dagen opnieuw te publiceren, moet ude gegevensbron loskoppelenvan uw pagina. 

Dynamische, privé- en met een wachtwoord beveiligde pagina’s

Als u een downgrade uitvoert van Content Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, wordendynamische,privé- enmet een wachtwoord beveiligdepagina’sop na 90 dagen verwijderd.

Helpdesk

Als u downgradet van Service Hub Professional, Enterprise naar Starter of de gratis tools van HubSpot, verliest u de toegang tot chatverslagen.

Kennisbank 

Als je downgradet van Service Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, worden kennisbanken na 90 dagen verwijderd. Als je upgradet, kunnen ze niet worden hersteld.

Landingspagina's en webpagina's

Als je downgradet van Marketing Hub of Content Hub Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, blijven je bestaande pagina's online, maar kun je geen nieuwe content bewerken of aanmaken totdat je pagina's verwijdert om onder je limiet te komen.

Als je downgradet van Content Hub Starter naar de gratis tools van HubSpot, of als je downgradet van Marketing HubProfessional of Enterprise naar Marketing HubStarter, geldt ook het volgende:

• U hebt geen toegang meer tot uw [hubid].hs-sites.com-domein. Na uw downgrade blijft bestaande content nog 90 dagen op uw [hubid].hs-sites.com-domein staan. Daarna wordt alle statische content verplaatst naar een[companyname].hubspotpagebuilder.com-domein.
• Dynamische inhoud wordt verwijderd.

Let op: afzonderlijke formulieren,foutpagina's, aanmeldingspagina's en wachtwoordpagina's tellen niet mee voor de limiet van het aantal webpagina's.

Pijplijnen

Het aantal pijplijnen dat u voor elk object kunt aanmaken, is afhankelijk van uw abonnementsniveau. Als u downgradet, wordt uw limiet verlaagd. Als u downgradet en de limiet daalt, kunt u bestaandepijplijnen nog steeds bewerken, maar kunt u geen nieuwe pijplijnen aanmaken totdat u onder de limiet zit.

Playbooks

Als u downgradet van een Sales Hub of Service Hub Enterprise -account:

• Bestaande playbooks zijn niet langer toegankelijk vanuit CRM-records.
• Eventuele geregistreerde playbook-activiteiten blijven op de tijdlijn van het record staan.

Als je zowel Sales Hub en Service Hub en je slechts één van de hubs downgradet, blijven de playbooks behouden bij het behoudenProfessional- of Enterprise- abonnement.

Podcasts

Als je downgradet van Content HubEnterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• U hebt geen toegang meer tot de podcastfunctie.
• Het domein dat aan podcasts is gekoppeld, wordt na 90 dagen automatisch verwijderd.

Bijhouden van terugkerende inkomsten

Als je downgradet van Sales Hub of Service Hub Enterprise naar Professional, Starter of de gratis tools van HubSpot, kun je geenrapporten met omzetanalyses meer bekijken ofmaken.

Salesforce-integratie

Als je je Enterprise- of Professional-abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot, kun je je HubSpot-account niet langer synchroniseren met Salesforce.

Als u downgradet Sales Hub, maar je hebt andereProfessional-ofEnterprise-abonnementen, blijven Salesforce-pijplijnen weliswaar kansen synchroniseren, maar worden ze alleen-lezen.

Pagina's voor het plannen van afspraken

Als u uw Sales Hub of Service Hub , worden de limieten voor je planningspagina's verlaagd. Als je downgradet, worden alle planningspagina's die het limiet van je abonnementsniveau overschrijden na zeven dagen verwijderd. 

Segmenten (lijsten)

Als u een abonnement downgradet, kunt u uw segmenten nog steeds bekijken en bewerken, maar u kunt geen nieuwe segmenten aanmaken totdat u er genoeg hebt verwijderd om onder de limiet van uw abonnementsniveau te komen.

Sequenties

Als u downgradet vanuit Sales Hub of Service HubEnterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Alle contacten die actief zijn in eenreeksworden uitgeschreven.
• Sequenties worden na 90 dagen definitief verwijderd.

Als je binnen 90 dagenweer een upgrade uitvoert, worden alle sequentieshersteld. 

Single sign-on (SSO)

Als je al je Professional- en Enterprise-abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot, kunnen gebruikers in het account geen gebruik meer maken van de single sign-on-functie van HubSpot.Tweefactorauthenticatie blijft vereist voor alle betaalde abonnementsniveaus.

Sociale gegevens

Als je downgradet van Marketing Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Gegevens met betrekking tot je sociale posts die in HubSpot zijn gepubliceerd, gaan verloren.
• Het wordt aanbevolen om de gegevens van je social media-berichten te exporteren voordat je downgradet.
• Alle verkorte links in uw bestaande posts op sociale media blijven zonder onderbreking werken.

Abonnementen (HubSpot-betalingen)

Als je abonnementen met HubSpot-betalingen gebruikt en je downgradet van een Starter-,Professional- ofEnterprise-abonnement naar de gratis tools van HubSpot, worden de abonnementen nog 30 dagen na de downgrade in rekening gebracht. In die 30 dagen kun je weer upgraden naar Starter, Professional of Enterprise, of de abonnementen naar een nieuw platform verplaatsen.

Je kunt HubSpot-betalingen loskoppelen zonder te downgraden. Lees meer over het loskoppelen van HubSpot-betalingen.

Enquêtes

Als je downgradet van Service Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, zijn actieveenquêtesniet langer toegankelijk. 

Teams

Als je alle Enterprise- of Professional -abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• U hebt geen toegang meer tot teams.
• Gebruikers worden uit bestaande teams verwijderd. 

Sjablonen

 Als je een Sales Hub of Service Hub abonnement terugzet naar de gratis tools van HubSpot:

•  U hebt alleen toegang tot de eerste drie of vijfsjablonen die in het account zijn aangemaakt, afhankelijk van wanneer uw account is aangemaakt.
• U kunt de inhoud van bestaande sjablonen bewerken of sjablonen verwijderen om nieuwe sjablonen aan te maken.

URL-omleidingen

Als u downgradet van Marketing Hub of Service Hub Enterprise of Professionalnaar Starter of de gratis tools van HubSpot, of van Content Hub Enterprise, Professional of Starter naar de gratis tools van HubSpot, kunt u geenURL-omleidingen meer bekijken, aanmaken of bijwerken. Het wordt aanbevolen omuw URL-omleidingen te exporterenvoordat u downgradet.

Workflows

Als u al uw Enterprise- en Professional- abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Je workflows worden uitgeschakeld en je hebt er geen toegang meer toe.
• Workflows worden 90 dagen na de downgrade van je account verwijderd.

Als je één of meerdere Enterprise- of Professional -abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• U verliest de toegang tot bepaalde workflowacties als deze alleen bij een specifieke hub zijn inbegrepen.
• Deze workflowacties worden niet verwijderd, maar er verschijnt een waarschuwing in de workflow en de actie mislukt, waarna de workflow doorgaat naar de volgende actie. U kunt de inhoud van de actie niet bewerken, maar u kunt deze wel uit de workflow verwijderen.