Opmerkingen toevoegen aan je HubSpot-activa

Voeg opmerkingen toe aan je HubSpot-assets om samen te werken met je team en om feedback te vragen. Gebruik de zijbalk voor samenwerking om opmerkingen toe te voegen aan je HubSpot-assets. Je kunt ook rechtstreeks reageren in gesprekken of op CRM-records.

Wanneer een opmerking wordt toegevoegd, wordt er meestal een e-mailmelding verzonden naar de eigenaar van het asset en alle gebruikers of teams die in de opmerking worden genoemd. Meer informatie over e-mailmeldingen voor opmerkingen.

Let op: wanneer je opmerkingen toevoegt aan specifieke assets, kun je geen gebruikers @vermelden die geen gebruikersrechten hebben om toegang te krijgen tot het asset.

Voordat je begint

Voeg opmerkingen toe via de samenwerkingszijbalk

Vanuit de samenwerkingszijbalk kunt u alle opmerkingen toevoegen en bekijken die aan het bestand zijn toegevoegd. U kunt ook opmerkingen toevoegen aan specifieke elementen in het volgende:

• Campagnes
• Formulieren
• Dashboards
• Workflows
• Marketingmails
• SMS-berichten

Je kunt op de meeste assets opmerkingen toevoegen door de volgende stappen te volgen:

1. Gain uw HubSpot-accountnaar het itemwaarop u een opmerking wilt plaatsen.
2. Standaard wordt de zijbalk voor samenwerking aan de rechterkant weergegeven. U kunt op het verticale menupictogram klikken en dit verslepen om de zijbalk voor samenwerking te verplaatsen. 
3. Klik in de zijbalk voor samenwerking op hetpictogram voor opmerkingen.
4. Om een algemene opmerking toe te voegen: 
   
   • Typ uw opmerking in hetopmerkingenveld. Gebruik de werkbalk voor rich text om uw tekst op te maken. Om een teamgenoot op de hoogte te stellen van uw opmerking, typt u het @-symbool en voert u vervolgens de naam van de gebruiker in.
   • Klik opCommentaar om uw opmerking op te slaan. 

5. In dashboards, workflows, marketing-e-mails, campagnes, formulieren en sms-berichten is de opmerkingenmodus standaard ingeschakeld. Als u per ongeluk de opmerkingenmodus hebt verlaten, klikt u bovenaan de zijbalk voor samenwerking op Opmerkingenmodus om deze weer in te schakelen. 

6. In de commentaarmodus kunt u opmerkingen toevoegen aan specifieke elementen:
   • Om een opmerking toe te voegen aan een specifiek element, plaatst u de muisaanwijzer op het element en klikt u erop.
   • Om opmerkingen over een specifiek element te bekijken, klikt u op het opmerkingpictogram op het element.
   • Typ uw opmerking in hetopmerkingenveld. Gebruik de werkbalk voor opmaak om uw tekst op te maken. Om een teamgenoot op de hoogte te stellen van uw opmerking, typt u het @-symbool en voert u vervolgens de naam van de gebruiker in.
   • Klik opCommentaar om uw commentaar op te slaan. 
      

7. Om de opmerkingenmodus te verlaten, klikt u rechtsboven op het pictogram X.
8. Om de opmerkingenmodus opnieuw te openen, klikt u in het rechterpaneel op Opmerkingenmodus
9. Afhankelijk van het item waarop u commentaar geeft, kunnen de volgende opties ook worden weergegeven in de zijbalk voor samenwerking: 
   • Klik op hetpictogram Taken om alle taken te bekijken. Meer informatie over het gebruik van taken. 
   • Klik op hetpictogram Marketingkalender om de marketingkalender te bekijken. Meer informatie over het gebruik van de marketingkalender. 
   • Klik op het pictogram Goedkeuringen om alle in behandeling zijnde goedkeuringen te bekijken. Meer informatie over goedkeuringen in marketing-e-mails.
10. Om de zijbalk voor samenwerking te sluiten, klikt u bovenaan het rechterpaneel op het pictogram X.

Reageren op, bewerken en verwijderen van opmerkingen

Terwijl jij en je teamgenoten opmerkingen toevoegen, kun je de opmerkingen van je teamgenoten bekijken en erop reageren, en de opmerkingen die je zelf hebt toegevoegd bewerken of verwijderen.

1. Ga in uw HubSpot-accountnaar het item dat u wilt bekijken.
2. Klik in de zijbalk voor samenwerking op het pictogram voor opmerkingen. In het rechterpaneel worden zowel algemene opmerkingen als opmerkingen over specifieke elementen weergegeven.
   • Als er ongelezen opmerkingen zijn, wordt het aantal ongelezen opmerkingen weergegeven op het opmerkingpictogram. 

• • Nieuwe opmerkingen worden gemarkeerd met Nieuw. Nieuwe opmerkingen in threads worden ook automatisch weergegeven.
  • Om uw opmerkingen te filteren, klikt u linksboven op het vervolgkeuzemenu. Selecteer vervolgens Open opmerkingen, Alle opmerkingen, Opgeloste opmerkingen of Ongelezen opmerkingen. 

3. Als u opmerkingen hebt toegevoegd aan specifieke elementen in de editor, wordt er een opmerkingpictogram weergegeven naast het element. Klik op het opmerkingpictogram om deze opmerkingen te bekijken. Alle opmerkingen die aan dat element zijn gekoppeld, worden weergegeven. 
    

Let op: u kunt geen gebruikers @vermelden in opmerkingen als zij geen gebruikersrechten hebben om de inhoud te bekijken.

4. Om op een opmerking te reageren:
   
   • Klik onder de opmerking op Reageren of klik op het reactieveld. 
   • Typ uw antwoord in het antwoordveld. Gebruik de werkbalk voor opmaak om uw tekst op te maken. Om een teamgenoot op de hoogte te stellen van uw antwoord, typt u het @-symbool en vervolgens de naam van de gebruiker.
   • Om uw reactie op een opmerking op te slaan, klikt u op Reageren. 
5. Om een reactie te bewerken, plaatst u de muisaanwijzer op dereactiedie u wilt bewerken. Klik vervolgens rechtsboven ophet pictogram met de drie puntjesen selecteerBewerken. Als een reactie is bewerkt, wordt deze gemarkeerd als (Bewerkt). U kunt alleen uw eigen reacties bewerken.
6. Om een reactie te verwijderen, plaatst u de muisaanwijzer op dereactiedie u wilt verwijderen. Klik vervolgens rechtsboven ophet pictogram met de driepuntjesen selecteerVerwijderen. U kunt alleen uw eigen reacties verwijderen.
7. Om uw opmerking te delen, plaatst u de muisaanwijzer op de opmerking die u wilt delen. Klik vervolgens rechtsboven ophet pictogram met de drie puntjes en selecteer Link naar opmerking kopiëren. Hierdoor wordt de link naar uw opmerking naar uw klembord gekopieerd. Gebruikers die zijn ingelogd, hebben direct toegang tot de opmerking. Gebruikers die niet zijn ingelogd, worden gevraagd dit te doen. 
8. Als u een Professional- of Enterprise-account hebt, kunt u ook op hetvinkje klikken om de opmerking op te lossen. 

Uw opmerkingen oplossen

Als je opmerkingen aan je assets hebt toegevoegd en de opmerking is afgehandeld of niet meer relevant is, kun je de opmerking markeren als opgelost.

Een opmerking markeren als opgelost

Om een opmerking te markeren als opgelost: 

1. Ga in uw HubSpot-accountnaar het asset waarop u opmerkingen wilt oplossen.
2. Klik in de tool op het pictogram voor opmerkingen. In de zijbalk voor samenwerking worden alle opmerkingen of opmerkingenthreads over de tool weergegeven. 
3. Om een opmerking op te lossen, klikt u op hetvinkje naast de opmerking.
   • Nadat een opmerking is opgelost, wordt deze gemarkeerd met 'Deze opmerking is opgelost' en verborgen.
   • Wanneer je een commentaarthread oplost, worden alle reacties op de thread ook verborgen. 

• • Wanneer een opmerking door een andere gebruiker wordt opgelost, ontvangt de auteur van de opmerking een e-mail met een melding. Meer informatie over e-mails met meldingen over opmerkingen. 
     
    
    

Opgeloste reacties beheren

Nadat een reactie of reactiethread is opgelost, is de reactie niet langer zichtbaar met het standaardfilter voor open reacties . Opgeloste reacties bekijken en beheren: 

1. Ga in uw HubSpot-accountnaar het item waarvan u de opgeloste reacties wilt beheren.
2. Klik in de tool op het opmerkingpictogramrechtsboven. In de zijbalk voor samenwerking worden alle onopgeloste opmerkingen of opmerkingenthreads in de tool weergegeven. 
3. Om je opgeloste reacties weer te geven:
   
   • Om zowel opgeloste als openstaande reacties weer te geven, klikt u op het vervolgkeuzemenu en selecteert u Alle reacties. 
   • Om alleen opgeloste opmerkingen weer te geven, klikt u op het vervolgkeuzemenu en selecteert u Opgeloste opmerkingen. 
4. Om een opgeloste opmerking bij te werken naar onopgelost, klikt u op het pictogram met de drie puntjes en selecteert u Markeren als onopgelost. 
   
   

Opmerkingen toevoegen aan specifieke assets

U kunt opmerkingen rechtstreeks toevoegen aan activiteiten in CRM-records, gesprekken en workflowacties. In workflows kunt u ook opmerkingen toevoegen met behulp van de zijbalk voor samenwerking met slepen en neerzetten.

Opmerkingen toevoegen aan een CRM-record

Werk samen met uw team en koester leads door opmerkingen toe te voegen aan activiteiten in eenrecord. Andere gebruikers die toegang hebben tot het record, kunnen uw opmerking zien en erop reageren. Opmerkingen kunnen worden toegevoegd aan de volgende activiteiten:

• Gesprekken
• Taken
• Notities
• Vergaderingen
• Handmatig geregistreerde e-mails. 

Lees hoe je opmerkingen toevoegt aan een activiteit in een record.

Opmerkingen toevoegen in de inbox van gesprekken

Werk samen met gebruikers in je team om gespreksreeksen te bekijken of contacten op te volgen door opmerkingen toe te voegen aan een gesprek. Deze opmerkingen zijn alleen zichtbaar voor gebruikers in HubSpot en zijn niet zichtbaar voor de contactpersoon. Lees hoe je opmerkingen toevoegt aan een gesprek. 

Opmerkingen toevoegen aan een workflowactie

Voeg opmerkingen toe aan je workflow en individuele workflowacties. Opmerkingen kunnen worden toegevoegd aan alle workflowacties, inclusief if/then-vertakkingen. Wanneer je opmerkingen toevoegt aan workflows, kun je ook de zijbalk voor samenwerking met slepen en neerzetten gebruiken. Lees hoe je opmerkingen toevoegt aan een workflow. 
 

Opmerkingen toevoegen met de mobiele app van HubSpot

U kunt bestaande opmerkingen bekijken of nieuwe opmerkingen toevoegen aan marketingmails en sociale berichten in de mobiele app van HubSpot:

1. Open deHubSpot-appop je iOS- of Android-apparaat.
2. Tik linksboven op het menupictogram.
3. Tik in het gedeelteMarketing opMarketing-e-mails ofSocial publish.
4. Navigeer naar de e-mail ofhet sociale bericht waarop je wilt reageren en tik erop.
5. Tik onderaan opDetails bekijken en vervolgens opEen opmerking toevoegen.
6. Voer je reactie in het tekstveld in. Om een teamgenoot op de hoogte te stellen van je reactie, tik je op het @-symbool en typ je de naam van de gebruiker.