Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Kjøperens opplevelse i kassen

Sist oppdatert: april 11, 2024

Gjelder for:

Markedsføring Hub   Starter , Professional , Enterprise
Salg Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
Content Hub   Starter , Professional , Enterprise

Når en kjøper foretar et kjøp via en faktura, en betalingskobling eller et tilbud, kommer vedkommende til en kasseside som inneholder et sammendrag av bestillingen, inkludert eventuelle rabatter. Hvis kjøpet inkluderer gjentagende poster, vil bestillingsoversikten vise når HubSpot vil belaste kredittkortet eller trekke penger fra kontoen for hver gjentagende betaling.

Denne artikkelen beskriver hva som skjer når en kjøper bruker en faktura, en betalingskobling eller et tilbud til å gjennomføre et kjøp. Du kan også teste kjøpsopplevelsen selv ved å teste en betalings lenke før du deler den. Les mer om hva som skjer i HubSpot når en kjøper gjennomfører en vellykket betaling.

Vær oppmerksom på dette:
  • Betalingssiden skal kun brukes til betalingstransaksjoner på nett, og støtter ikke innsamling av sensitiv betalingsinformasjon fra kundene dine muntlig eller via telefon.
  • HubSpot-kontoer som bruker HubSpot Payments, har Google reCAPTCHA Enterprise aktivert som standard. Hvis kundene dine ikke ønsker å bruke Google reCAPTCHA, anbefales det at de ikke sender inn betalinger i kassen.
  • HubSpot-kontoer som bruker Stripe som betalingsbehandler, kan velge å deaktivere Google reCAPTCHA Enterprise på kjøperens kasseside.

Se bestillingsoversikten

På betalingssiden kan kjøperen se et sammendrag av bestillingen, inkludert varelinjene, eventuelle rabatter, det totale beløpet som skal betales og eventuelle tilleggsvilkår som er inkludert i betalingsbeskrivelsen.

Hvis kjøperen sjekker ut ved hjelp av en betalingskobling som gjør det mulig å sette sin egen pris, velge produktantall eller legge til valgfrie produkter, kan han/hun gjøre dette i delen med ordresammendraget.

checkout-page

Kontakt- og betalingsinformasjon

Ved siden av ordresammendraget kan kjøperen legge inn kontaktinformasjon og informasjon om betalingsmåte.

Som standard fyller HubSpot automatisk ut feltene for e-postadresse og navn for frakt- og faktureringsinformasjon når kunden er en kjent kontakt som sjekker ut via en faktura eller et tilbud. Du kan slå dette av i betalingsinnstillingene.

payment-checkout-page-overview

Avhengig av hvordan fakturaen, betalingskoblingen eller tilbudet er konfigurert, har kjøperne flere betalingsalternativer. For alle betalingsmåter må kjøperen fylle ut eventuelle obligatoriske felter før de kan sende inn betalingen.

Vær oppmerksom på dette:

  • Kreditt-/debetkort: Hvis du betaler med kredittkort, skal kjøperen fylle ut feltene i betalingsinformasjonsskjemaet og deretter klikke på Betal [$ beløp].
  • Apple/Google Pay: Hvis kortbetaling er aktivert, vil HubSpot automatisk inkludere alternativet for Apple Pay og Google Pay for nettlesere og enheter som er konfigurert for disse betalingsmåtene. Når kjøperen har valgt dette betalingsalternativet, klikker han/hun på Betal [$ beløp] og bekrefter deretter betalingen på enheten.
    • Hvis kjøpere melder om problemer med Apple Pay eller Google Pay, må du kontrollere at de har konfigurert kortene sine riktig i henhold til Apples og Googles spesifikasjoner.
  • Bankoverføring: Hvis du betaler med en bankoverføringsmetode, for eksempel ACH, kan kjøperen enten godkjenne betalingen ved å logge på kontoen sin eller legge inn informasjonen manuelt.

    Merk: HubSpot-betalinger aktiverer kun ACH, ettersom du kun kan motta betalinger i USD. Hvis du vil motta betalinger i internasjonale valutaer og aktivere andre bankoverføringsmetoder, kan du konfigurere Stripe-betalingsbehandling.

    • ACH: Kjøpere kan klikke på Amerikansk bankkonto og deretter søke etter banken sin for å logge på. De kan også klikke på Angi bankopplysninger manuelt for å angi kontoinformasjonen manuelt.
    • SEPA: kjøpere kan klikke på SEPA Debit, og må deretter angi bankinformasjonen manuelt.

For alle betalingsmåter må kjøperen fylle ut alle obligatoriske felter før de kan sende inn betalingen.

Fullføring av betalingen

Når betalingen er fullført, vises et ordresammendrag på kjøperens skjerm. Hvis du har mottatt en betaling fra en planleggingsside, vises en bekreftelsesmelding som informerer kontakten om at betalingen er sendt inn og at møtet er planlagt.

payment-confirmation-message

De vil også motta en kopi av kvitteringen i innboksen sin.

receipt-with-discount

Ved gjentatte betalinger belastes kjøperen hver faktureringssyklus i henhold til vilkårene som er angitt i tilbudet eller betalingskoblingen, og de mottar en e-postkvittering hver gang de belastes. Hvis du har slått på innstillingenKommende betalingspåminnelse i kontoen din, vil de også bli varslet om neste betaling 14 dager før forfall.

upcoming-payment-reminder

Hvis du er en HubSpot-bruker som bruker betalingsverktøyet, kan du lese mer om hva som skjer når en kjøper betaler ved hjelp av en lenke eller et tilbud.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.