Data ostatniej aktualizacji: 5 listopada 2026
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
-
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Jeśli Twój Marketing Hub obejmuje kontakty marketingowe, możesz wybrać, za które kontakty będą naliczane opłaty, ustawiając ich status marketingowy.
- Kontakty marketingowe: kontakty, z którymi co miesiąc wchodzisz w interakcję za pomocą narzędzi marketingowychHubSpot (np. e-maile marketingowe, reklamy). Kontakty te wliczają się do Twojego limitu kontaktów i wpływają na koszt subskrypcji HubSpot.
- Kontakty niemarketingowe: kontakty, do których nie kierujesz działań marketingowych i za które nie ponosisz opłat.
W tym artykule wyjaśniono, jak działa rozliczanie kontaktów marketingowych, w jaki sposób odbywa się automatyczne podwyższanie poziomu oraz jak zarządzać wykorzystaniem kontaktów marketingowych i ustawić maksymalną liczbę kontaktów marketingowych.
Uwaga: poniższe informacje dotyczą wyłącznie usługi Marketing HubStarter, Professional i Enterprise z kontaktami marketingowymi. Starsze konta Marketing Hub mogą nie posiadać kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych, lub poproś o dodanie kontaktów marketingowych do swojego konta.
Kluczowe pojęcia
- Kontakty marketingowe: kontakty, z którymi będziesz nawiązywać interakcje za pomocą narzędzi marketingowych HubSpot każdego miesiąca. Będą one wliczane do Twojego poziomu kontaktów.
- Poziom kontaktów: liczba kontaktów marketingowych objętych Twoją subskrypcją. Poziom kontaktów określa koszt Twojej subskrypcji HubSpot. Jeśli przekroczysz swój obecny poziom choćby o jednego kontakt marketingowy, zostaniesz przeniesiony do następnego poziomu kontaktów.
- Data odnowienia: data odnowienia subskrypcji HubSpot. Data zakupu oraz okres zobowiązania określają datę odnowienia.
- Data aktualizacji: data w każdym miesiącu, w której zmiany statusu kontaktów z marketingowych na niemarketingowe wchodzą w życie.
- Subskrypcje miesięczne: data aktualizacji to ta sama data, co data odnowienia subskrypcji w każdym miesiącu. Na przykład, jeśli subskrypcję wykupiłeś 15 kwietnia, data aktualizacji dla Twojego konta będzie przypadać 15. dnia każdego miesiąca.
- Subskrypcje roczne: data aktualizacji przypada na pierwszy dzień każdego miesiąca.
- Maksymalna liczba kontaktów marketingowych: maksymalna liczba kontaktów, które można ustawić jako kontakty marketingowe. Po osiągnięciu tego limitu dodatkowe kontakty zostaną ustawione jako kontakty niemarketingowe.
Automatyczne podwyższanie poziomu kontaktów
Jak działa automatyczne podwyższenie poziomu kontaktów
Jeśli przekroczysz aktualny poziom kontaktów poprzez dodanie kontaktów marketingowych, Twoje konto zostanie podniesione do następnego poziomu, a opłaty będą naliczane odpowiednio do następnej daty odnowienia.
- Podwyższenie poziomu kontaktów następuje o godz. 00:00 w strefie czasowej oddziału HubSpot obsługującego Twoje konto HubSpot. Na przykład, jeśli wykupiłeś usługę HubSpot w Ameryce Północnej i przekroczysz swój aktualny poziom kontaktów o godz. 14:00 czasu wschodnioamerykańskiego (EST), Twoje konto zostanie podwyższone do następnego poziomu kontaktów o godz. 00:00 czasu wschodnioamerykańskiego (EST).
Uwaga: podwyższenie poziomu kontaktów następuje automatycznie i nie można go zapobiec po przekroczeniu limitu. Aby zapobiec dodawaniu dodatkowych kontaktów jako marketingowych w wyniku importów i działania funkcji automatycznych (np. przepływów pracy, formularzy i przepływów czatu), ustaw maksymalną liczbę kontaktów marketingowych. Dowiedz się więcej o narzędziach HubSpot, które mogą tworzyć kontakty marketingowe.
- Koszt podwyższenia limitu zależy od konkretnego limitu kontaktów i okresu subskrypcji. Dowiedz się więcej o cenach limitów kontaktów marketingowych w katalogu produktów i usług HubSpot. Możesz też sprawdzić dostępne poziomy cenowe kontaktów marketingowych na swoim koncie HubSpot.
- Opłata za wyższy poziom kontaktów będzie naliczana do następnej daty odnowienia subskrypcji, nawet jeśli liczba kontaktów marketingowych później spadnie.
- HubSpot nie obniża poziomów kontaktów w trakcie trwania subskrypcji. Obniżenie poziomu jest możliwe wyłącznie w momencie odnowienia subskrypcji.
Aby uzyskać informacje na temat zbliżającego się odnowienia, poprosić o obniżenie poziomu kontaktów lub usunąć kontakty marketingowe, skontaktuj się ze swoimmenedżerem ds. umów HubSpot (tylko kontaProfessionallubEnterprise ) lub prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej przez e-mail (kontaStarter ) co najmniej pięć dni roboczych przed datą odnowienia.
Przykład automatycznego podwyższenia poziomu kontaktów
15 marca 2025 r. wykupiłeś roczną subskrypcję Marketing Hub Starter z limitem 1 000 kontaktów marketingowych.
- Zaczynasz z 998 kontaktami na swoim koncie HubSpot, z których wszystkie są ustawione jako kontakty marketingowe.
- 28 marca dodajesz pięć kolejnych kontaktów marketingowych, co zwiększa ich łączną liczbę do 1 003.
- Spowoduje to automatyczne przejście na poziom 2 000 kontaktów marketingowych. Opłata za wyższy poziom kontaktów będzie naliczana do następnej daty odnowienia subskrypcji, czyli 15 marca 2026 r.
Zrozumienie daty aktualizacji kontaktów marketingowych
Data aktualizacji limitu kontaktów to moment, w którym zmiana statusu kontaktów z marketingowych na niemarketingowe wchodzi w życie. W powyższym przykładzie załóżmy, że chcesz zapobiec podwyższeniu limitu, ponieważ wśród pierwotnych 998 kontaktów znajdują się takie, do których nie musisz już kierować działań marketingowych.
W związku z tym zmieniasz status pięciu z 998 kontaktów marketingowych na niemarketingowe, aby zwolnić miejsce na dodatkowe kontakty, które chcesz dodać i do których chcesz kierować działania marketingowe. Ta zmiana zacznie obowiązywać w następnym terminie aktualizacji, który w tym przykładzie przypada na 1 kwietnia 2025 r. W dniu aktualizacji masz teraz 993 kontakty marketingowe i możesz dodać kolejne kontakty marketingowe bez przekraczania limitu swojego pakietu.
Zapobieganie automatycznemu podwyższeniu limitu kontaktów
Aby kontrolować liczbę kontaktów, które można oznaczyć jako marketingowe, należy ustawić maksymalną liczbę kontaktów marketingowych. Po osiągnięciu tego limitu kolejne kontakty będą oznaczane jako niebędące kontaktami marketingowymi.
Możesz również podjąć następujące kroki, aby zarządzać wykorzystaniem kontaktów marketingowych:
-
Regularnie sprawdzaj swoje kontakty marketingowe: śledź datę następnej aktualizacji oraz limit poziomu kontaktów.
-
Zmień status kontaktów na „nie marketingowe”: jeśli nie zamierzasz prowadzić działań marketingowych wobec niektórych kontaktów w następnym okresie rozliczeniowym, zmień ich status na „nie marketingowe” przed następną datą aktualizacji.
- Opóźnij ustawianie nowych kontaktów jako marketingowych: o ile nie masz pewności, że chcesz prowadzić działania marketingowe wobec nowych kontaktów w następnym miesiącu, poczekaj do momentu po dacie aktualizacji, aby ustawić ich status jako marketingowy.
- Sprawdź ustawienia narzędzi: dowiedz się, które narzędzia automatycznie oznaczają kontakty jako marketingowe. Możesz dostosować ustawienia niektórych narzędzi, aby uniemożliwić im tworzenie kontaktów marketingowych.
- Zarządzaj uprawnieniami użytkowników: uniemożliw wybranym użytkownikom oznaczanie kontaktów jako marketingowych poprzez dostosowanie ich uprawnień.
Ustaw maksymalną liczbę kontaktów marketingowych
Superadministratorzy oraz użytkownicy z uprawnieniem „Modyfikuj rozliczenia” mogą ustawić maksymalną liczbę kontaktów marketingowych dla konta HubSpot. Ustawienie limitu pomaga zapobiegać sytuacji, w której importy i funkcje automatyczne oznaczają dodatkowe kontakty jako marketingowe po osiągnięciu limitu.
Po osiągnięciu limitu kontakty z tych źródeł, które przekroczyłyby limit, są zamiast tego oznaczane jako kontakty niebędące kontaktami marketingowymi.
Aby ustawić maksymalną liczbę kontaktów marketingowych:
- Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
- W menu po lewej stronie kliknij opcję „Kontakty marketingowe”.
- W sekcji „Twoje kontakty marketingowe ”, w obszarze „Maksymalna liczba kontaktów marketingowych”, kliknij opcję „Ustaw maksymalną liczbę”.
- W oknie dialogowym „Maksymalna liczba kontaktów marketingowych ” użyj strzałek lub wprowadź liczbę, aby ustawić maksymalną liczbę kontaktów marketingowych. Maksymalna liczba musi być równa lub większa niż aktualny poziom kontaktów marketingowych na Twoim koncie.
- Kliknij „Potwierdź”.
Jeśli wprowadzisz liczbę maksymalną przekraczającą aktualny poziom kontaktów marketingowych, zostaniesz poinformowany o cenie następnego poziomu kontaktów. Opłata za następny poziom kontaktów zostanie naliczona tylko wtedy, gdy przekroczysz aktualny poziom.
Gdy liczba kontaktów marketingowych na Twoim koncie przekroczy aktualny poziom, Twoje konto zostanie automatycznie przeniesione na wyższy poziom, a opłaty będą naliczane zgodnie z tym poziomem do następnej daty odnowienia subskrypcji.
Aby usunąć wcześniej ustawioną maksymalną liczbę kontaktów marketingowych:
- Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
- W menu po lewej stronie kliknij opcję „Kontakty marketingowe”.
- W sekcji Twoje kontakty marketingowe, w obszarze Maksymalna liczba kontaktów marketingowych, kliknij opcję Edytuj.
- W oknie dialogowym „Maksymalna liczba kontaktów marketingowych ” kliknij opcję „Nie ustalaj limitu”.
- Następnie kliknij opcję „Tak, usuń limit”.
Dowiedz się, co się dzieje po osiągnięciu limitu
Gdy Twoje konto osiągnie maksymalną liczbę kontaktów marketingowych:
- W aplikacji pojawi się komunikat informujący, że osiągnąłeś ustaloną maksymalną liczbę kontaktów marketingowych.
- Superadministratorzy, właściciele przepływów pracy, właściciele formularzy oraz użytkownicy z uprawnieniem „Modyfikuj rozliczenia”otrzymają powiadomienie e-mailowe informujące, że na koncie osiągnięto maksymalną liczbę kontaktów marketingowych.
- Użytkownicy bez wymaganych uprawnień zostaną poproszeni o złożenie wniosku o zwiększenie limitu lub dodanie kontaktów jako kontaktów niemarketingowych.
Uwaga: maksymalna liczba kontaktów marketingowych i poziom kontaktów marketingowych to dwie odrębne kwestie. Przekroczenie limitu kontaktów marketingowych powoduje automatyczne podwyższenie poziomu. Ustawienie maksymalnej liczby kontaktów marketingowych decyduje o tym, czy kontakty z ręcznych importów i funkcji automatycznych mogą być oznaczone jako marketingowe po osiągnięciu skonfigurowanej maksymalnej liczby kontaktów marketingowych.
Sprawdź swoje kontakty marketingowe
Aby uniknąć przypadkowych podwyższeń poziomu, regularnie monitoruj swoje kontakty marketingowe, aktualny poziom kontaktów oraz datę aktualizacji konta HubSpot. Informacje te można wyświetlić w sekcji „Konto i rozliczenia” na koncie HubSpot.
- Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
- Na lewym pasku bocznym kliknij opcję„Kontakty marketingowe”.
- W sekcji „Twoje kontakty marketingowe ” sprawdź następujące informacje:
-
- Aktualne kontakty marketingowe: jest to łączna liczba kontaktów obecnie oznaczonych jako kontakty marketingowe na Twoim koncie.
- Następna data aktualizacji: w sekcji „Aktualne kontakty marketingowe” znajdziesz datę aktualizacji. Jest to data w każdym miesiącu, w której kontakty, których status zmieniłeś z marketingowego na niemarketingowy, stają się kontaktami niemarketingowymi. Status kontaktu marketingowego na niemarketingowy możesz zmienić w dowolnym momencie, ale zmiana ta zacznie obowiązywać dopiero w następnej dacie aktualizacji.
- Maksymalna liczba kontaktów marketingowych: maksymalna liczba kontaktów marketingowych dozwolona przed automatycznym oznaczeniem nowych kontaktów jako „nie marketingowych”.
-
- Aktualny koszt pakietu: jest to miesięczny koszt za każdy dodatkowy pakiet kontaktów marketingowych wykraczający poza liczbę kontaktów zawartą w subskrypcji.
-
- Aby wyświetlić podgląd nadchodzących poziomów kontaktów marketingowych i związanych z nimi dodatkowych kosztów, w sekcji „Aktualny koszt poziomu” kliknij opcję „Wyświetl ceny poziomów”. W oknie dialogowym sprawdź dostępne poziomy kontaktów i związane z nimi ceny.
- W sekcji „Twoje kontakty marketingowe w czasie ” możesz wyświetlić wykres przedstawiający wykorzystanie kontaktów marketingowych w czasie.
- Zmiany statusu kontaktów są przetwarzane o godz. 12:00 w strefie czasowej oddziału HubSpot, za pośrednictwem którego dokonano zakupu. Na przykład, jeśli zakupiono HubSpot w Ameryce Północnej, zmiany statusu kontaktów są przetwarzane o godz. 12:00 czasu EST/EDT.
- Usunięcie kontaktu marketingowego zwolni miejsce dla innych kontaktów, które można przypisać do kategorii marketingowej. Nie spowoduje to jednak automatycznego obniżenia poziomu kontaktów marketingowych, ponieważ obniżenie poziomu kontaktów marketingowych jest możliwe wyłącznie podczas odnowienia subskrypcji.
Możesz również utworzyć pulpit nawigacyjny, aby monitorować swoje kontakty marketingowe w czasie rzeczywistym:
- Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Raportowanie > Pulpity. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Raportowanie > Pulpity.
- W prawym górnym rogu kliknij opcję „Utwórz pulpit nawigacyjny”.
- Wybierz domyślny pulpit nawigacyjny „Kontakty marketingowe ”.
- W prawym panelu wybierz raporty, które chcesz uwzględnić w pulpicie nawigacyjnym. Następnie kliknij„Dalej”.
- W razie potrzeby dostosuj nazwę pulpitu nawigacyjnego i określ, kto ma do niego dostęp. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu dostępu do pulpitu nawigacyjnego.
- Aby utworzyć pulpit nawigacyjny, kliknij opcjęUtwórz pulpit nawigacyjny.
Powiadomienia dotyczące poziomu kontaktów
- osiągnie 75% Twojego obecnego poziomu.
- osiągnie 90% Twojego obecnego poziomu.
- osiągnie 98% Twojego obecnego poziomu.
- przekroczy Twój obecny poziom.
Te powiadomienia dotyczące poziomu kontaktów są niezależne od powiadomień o osiągnięciu skonfigurowanej maksymalnej liczby kontaktów marketingowych. Po osiągnięciu skonfigurowanego limitu superadministratorzy, właściciele przepływów pracy, właściciele formularzy oraz użytkownicy z uprawnieniem „Modyfikuj rozliczenia”otrzymają powiadomienie e-mailowe.
