Przeglądanie i eksportowanie historii aktywności konta

W ustawieniach konta można przeglądać i eksportować historię aktywności konta w celu rozwiązywania problemów i monitorowania działań użytkowników. Poniżej przedstawiono różne rodzaje aktywności konta oraz informacje o tym, co zawiera każdy eksport.

Jeśli masz subskrypcję Enterprise , dowiedz się, jak można przeglądać i eksportować historię aktywności konta w scentralizowanym dzienniku audytu (BETA).

Do różnych rodzajów aktywności na koncie należą:

• Logowanie użytkowników
• Dostęp dla pracowników HubSpot
• Działalność w zakresie bezpieczeństwa
• Działalność merytoryczna

Aby wyświetlić lub wyeksportować historię aktywności konta:

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do opcjiAccount Defaults.
• Kliknij kartę Bezpieczeństwo.
• W sekcji Dzienniki aktywności kliknij nazwę dziennika aktywności, który chcesz wyświetlić lub wyeksportować.

• • Wybierz opcję Wyświetl historię logowania do konta, aby uzyskać raport dotyczący tego, kiedy użytkownicy zalogowali się do Twojego konta HubSpot w ciągu ostatniego roku. Pojawi się raport Historia logowania do konta.
    • Kliknij menu rozwijane Użytkownik w lewym górnym rogu, aby wyświetlić historię logowania określonego użytkownika lub wszystkich użytkowników.
    • Kliknij przycisk Pobierz Eksportuj historię logowania konta w prawym górnym rogu, aby pobrać plik CSV raportu Account Login History.
    • Kliknij przycisk Eksportuj w wyskakującym okienku, aby uzyskać dostęp do pliku CSV w wiadomości e-mail lub w centrum powiadomień.

• • Wybierz opcję Eksportuj historię dostępu pracowników HubSpot, aby uzyskać raport o tym, kiedy pracownicy HubSpot uzyskali dostęp do Twojego konta w ciągu ostatnich 90 dni. Kliknij Eksportuj w wyskakującym okienku, aby uzyskać dostęp do pliku CSV w wiadomościach e-mail lub w centrum powiadomień.
  • Wybierz opcję Wyświetl historię działań zabezpieczających, aby uzyskać raport dotyczący godnych uwagi działań zabezpieczających podjętych na koncie HubSpot w ciągu ostatniego roku. Zostanie wyświetlony raport Historia działań zabezpieczających.
    • Kliknij menu rozwijane Account time range w lewym górnym rogu, aby wybrać zakres czasowy dla raportu.
    • Kliknij menu rozwijane Użytkownik w górnej lewej części, aby wyświetlić aktywność bezpieczeństwa określonego użytkownika lub wszystkich użytkowników.
    • Kliknij przycisk Pobierz Eksportuj historię aktywności bezpieczeństwa w prawym górnym rogu, aby pobrać plik CSV raportu historii aktywności bezpieczeństwa.
    • Kliknij przycisk Eksportuj w wyskakującym okienku, aby uzyskać dostęp do pliku CSV w wiadomości e-mail lub w centrum powiadomień.
  • Wybierz opcję Eksportuj historię aktywności treści, aby uzyskać raport dotyczący wszystkich zmodyfikowanych treści na koncie HubSpot w ciągu ostatnich 90 dni. Plik CSV zostanie dostarczony na Twój e-mail i pojawi się w centrum powiadomień.

Historia logowania do konta

Super administratorzy mogą przeglądać i eksportować historię logowania użytkowników z ostatniego roku. Obejmuje to próby logowania doapp.hubspot.com i aplikacji mobilnej HubSpot.

Eksport historii logowania zawiera następujące informacje o każdej próbie logowania:

• znacznik czasu logowania
• adres e-mail użytkownika
• Adres IP
• lokalizacja
• rodzaj logowania
• agent użytkownika (informacja o urządzeniu używanym do logowania)

W kolumnie Typ wyświetl metodę, która została użyta do zalogowania się.

• Logowanie nahasło: użytkownik zalogował się używając pól nazwa użytkownika i hasło.
• Zaloguj sięza pomocą loginu Google:użytkownik zalogował się za pomocą Google.
• Logowanie do narzędzi HubSpot: proces HubSpot, taki jak eksport raportów, został zaplanowany przez tego użytkownika.
• Logowanie przyużyciuuwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA): użytkownik zalogował sięprzy użyciu uwierzytelniania dwuskładnikowego.
• Logowanie przy użyciupojedynczego logowania(SSO): użytkownik zalogował się przy użyciu pojedynczego logowania(SSO).
• File transfer protocol (FTP) login with password:użytkownik zalogował sięza pomocą FTP.
• HubSpot logowanie kodem: użytkownik zalogował się pozweryfikowaniu swojej próby logowania przez e-mail.
• Logowanie nahasło mobilne: użytkownik zalogował się do aplikacji mobilnej za pomocą pól nazwa użytkownika i hasło.
• Logowaniemobilne z logowaniem Google: użytkownik zalogował się do aplikacji mobilnej za pomocą Google.
• Mobilne uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) logowanie: użytkownik zalogował się do aplikacji mobilnej przy użyciuuwierzytelniania dwuskładnikowego.
• Przełączanie między kontami HubSpot: użytkownikprzełączał się z jednego konta HubSpot na drugie.

Historia dostępu pracowników HubSpot

Domyślnie pracownicy HubSpot mają ograniczony dostęp do konta HubSpot. Pozwala to pracownikom, takim jak kierownik konta i specjaliści pomocy technicznej, na pomoc w obsłudze konta. Super Administratorzy mogą wyeksportować ostatnie 90 dni historii dostępu pracowników HubSpot.

Każdy eksport zawiera znaczniki czasu dla każdego przypadku dostępu pracownika oraz działu, w którym pracownik pracuje w firmie HubSpot. W eksporcie mogą pojawić się następujące działy:

• Inżynieria: członkowie zespołu inżynierów oprogramowania firmy HubSpot. Inżynierowie mogą wejść na konto użytkownika, aby zbadać błędy lub nieoczekiwane zachowanie w aplikacji HubSpot.
  
• Zarządzanie kontem: członkowie zespołu zarządzającego kontem. Kierownicy kont mogą wejść na konto użytkownika, aby pomóc podczas rozmów strategicznych lub sprawdzić postępy i sukcesy w pracy z HubSpot.
  
• Usługi: członkowie zespołu usługowego firmy HubSpot, tacy jak konsultanci techniczni, specjaliści ds. wdrażania i menedżerowie ds. migracji witryn. Pracownicy działu usług mogą wejść na konto użytkownika, aby udzielić mu pomocy lub sprawdzić stan wykupionych usług.
  
• Obsługa klienta: członkowie zespołu pomocy technicznej firmy HubSpot. Pracownicy działu obsługi klienta mogą wchodzić na konto użytkownika, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z błędami lub pomóc członkom zespołu w nauce produktu HubSpot.
  
• Sprzedaż: członkowie zespołu sprzedaży firmy HubSpot. Zespół sprzedaży może wejść na konto użytkownika podczas demonstracji produktu lub w celu ustalenia, jak pomóc użytkownikowi uzyskać największą wartość z korzystania z HubSpot.
  
• Doświadczenie produktu/użytkownika: członkowie zespołów ds. produktu i UX firmy HubSpot. Zespoły ds. produktu i UX mogą wejść na konto użytkownika, aby sprawdzić opinie lub pytania, które użytkownik zgłosił w związku z funkcjonalnością HubSpot.

Historia działań w zakresie bezpieczeństwa

• Dodawanie, usuwanie lub wymaganie pojedynczego logowania (SSO) lub uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)
• Importowanie testów akceptacyjnych
• Eksportowanie kontaktów lub użytkowników
• Dodawanie, usuwanie lub podszywanie się pod użytkowników i administratorów
• Dodawanie lub usuwanie uprawnień administratora
• Dezaktywacja lub ponowna aktywacja użytkowników
• Wyświetlanie, tworzenie lub dezaktywacja klucza API
• Włączanie lub wyłączanie ustawień śledzenia wiadomości e-mail i rejestrowania załączników
• Dodawanie lub usuwanie odbiorców wiadomości e-mail z listyNever Log
• Wykonanie usunięcia kontaktu na podstawie GDPR
• Instalowanie integracji
• Wysyłanie ręcznych e-maili rejestracyjnych lub e-maili resetujących hasło
• Utworzenie konta płatniczego i aktualizacja informacji, zmiany w koncie lub wysyłanie linków onboardingowych do płatności.
• Tworzenie, synchronizowanie lub usuwanie piaskownic

Dla każdej akcji użytkownika eksport będzie pokazywał:

• czas działania
• rodzaj działania
• adres e-mail użytkownika
• ID obiektu, którego dotyczy problem
• przybliżoną lokalizację
• link do adresu URL, pod którym podjęto działanie na rachunku

Historia aktywności treści

Uwaga: do eksportu historii aktywności treści wymagane jest konto CMS Hub Enterprise.

Eksporty aktywności zawartości zapewniają listę działań związanych z zawartością, które użytkownicy podjęli na koncie w ciągu ostatnich 90 dni. Działania obejmują tworzenie, aktualizację i usuwanie następujących aktywów treści:

• Strony internetowe
• Landing pages
• Posty na blogu
• E-maile marketingowe
• Szablony i moduły poczty elektronicznej, bloga lub strony internetowej
• Pliki
• Calls-to-action
• Przekierowania URL
• HubDB

Dla każdego działania, eksport będzie pokazywał:

• datę i godzinę działania
• typ obiektu, który został utworzony, zaktualizowany lub usunięty
• typ zdarzenia, taki jak PUBLISHED lub DELETED
• nazwa zasobu, taka jak nazwa pliku lub nazwa strony
• identyfikator obiektu
• użytkownik, który popełnił to działanie
• identyfikator użytkownika
• zaktualizowane lub usunięte wiersze HubDB