Znajdź szybko odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia do dzwonienia w HubSpot.
Jeśli podczas wykonywania połączenia z CRM zobaczysz komunikat Call Failed, zweryfikuj następujące elementy:
Jeśli te rozwiązania nie zadziałają, być może operator zablokował połączenie ze względu na numer dzwoniący (caller ID). Dowiedz się, jak zarejestrować numery telefonów u głównych dostawców analitycznych operatorów komórkowych.
Narzędzie do nawiązywania połączeń HubSpot nie jest obecnie obsługiwane w przeglądarce Internet Explorer dla systemu Windows lub Mac. Aby korzystać z narzędzia do dzwonienia w CRM, użyj jednej z przeglądarek obsługujących wymienionych poniżej:
Przeglądarki dla systemu Windows obsługujące narzędzie do nawiązywania połączeń
Microsoft Edge (najnowsza wersja)
Przeglądarki Mac obsługujące połączenia
Aby dowiedzieć się więcej o przeglądarkach obsługujących narzędzie do nawiązywania połączeń, zapoznaj się z dokumentacją dostawcy usług VOIP dla firmy HubSpot.
Dostawcy usług telekomunikacyjnych stosują wiele narzędzi do identyfikacji podejrzanych rozmówców i ochrony swoich użytkowników. Niestety, narzędzia te mogą mieć wpływ na legalnie działające firmy. Podejścia różnią się w zależności od dostawcy i często się zmieniają. Istnieją jednak pewne znane czynniki, na które dostawcy zwracają uwagę:
Możliwość nagrywania rozmów to ustawienie dotyczące całego konta, które jest domyślnie włączone i dotyczy wszystkich użytkowników wykonujących połączenia na danym koncie. Jeśli wyłączysz funkcję nagrywania rozmów, spowoduje to usunięcie przycisku Nagraj dla wszystkich użytkowników na Twoim koncie. Aby uzyskać dostęp do tego ustawienia, musisz być administratorem i mieć widok: Wszystko w dostęp do kontaktów.
Kontakt musi mieć numer telefonu przypisany do swojego rekordu. Możesz jednak ręcznie dodać numer telefonu dla tego kontaktu z jego rekordu. W przeciwnym razie możesz wybrać numer telefonu jego firmy, jeśli jest on dostępny.
Jeśli jesteś superadministratorem nakoncieSales Hub lub Service Hub Professional lub Enterprise, możesz zakupić dodatkowe minuty połączeń i/lub numery telefonów dostarczane przez HubSpot wsekcji Dodatkinastronie cenowej HubSpot lub kontaktując się z menedżerem ds. sukcesu klienta.
Możesz również skonfigurować konto Twilio Connect, aby zakupić dodatkowe minuty połączeń.
Połączenia telefoniczne w HubSpot są obsługiwane przez Twilio, usługę Voice Over IP (VOIP), która łączy połączenie między użytkownikiem a numerem, do którego dzwoni. Firma Twilio utrzymuje zestaw oznaczonych numerów telefonów, które wykazują podejrzane działania związane z połączeniami, znane jako oszustwa związane z opłatami. Oszustwa związane z opłatami drogowymi mają miejsce, gdy źli aktorzy organizują schemat, w którym wykonują połączenia z numerami o podwyższonej opłacie i zarabiają na tych połączeniach. Numer telefonu Twojego kontaktu może zostać oznaczony z powodu aktywności przypominającej oszustwo lub z powodu zakupu numeru telefonu, którego poprzedni właściciel był zaangażowany w taką działalność.
HubSpot nie jest w stanie zmienić tego oznaczenia, aby umożliwić wykonywanie połączeń z tym numerem. Aby zadzwonić pod ten numer, można założyć własne konto Twilio lub skorzystać z innej integracji dzwonienia. Niezależnie od wybranej opcji, należy zmienić ustawienia uprawnień, aby umożliwić nawiązywanie połączeń z numerami wysokiego ryzyka w wybranym kraju. Dowiedz się więcej o tym, jak zezwolić na połączenia z numerami wysokiego ryzyka w Twilio.