Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Calling

Przeglądanie połączeń w indeksie połączeń

Data ostatniej aktualizacji: listopada 28, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Strona indeksu połączeń umożliwia dostęp do podsumowanych danych dotyczących połączeń przychodzących i wychodzących, które są wykonywane w HubSpot, w tym integracje stron trzecich, takie jak Zoom. Strona indeksu połączeń ma dwa domyślne widoki, ale można je dostosować według różnych kryteriów.

Na stronie indeksu połączeń wyświetlane są:

  • Połączenia przychodzące przekazane
  • Połączenia przychodzące w aplikacji (BETA)
  • Przychodzące wiadomości głosowe w aplikacji (BETA)
  • Ręcznie rejestrowane połączenia wychodzące
  • Połączenia wychodzące
  • Integratory połączeń innych firm (np. Zoom, Aircall itp.) Dowiedz się więcej o nawiązywaniu połączeń za pomocą. Integracje z zewnętrznymi dostawcami usług telefonicznych firmy HubSpot.

Dostęp do strony indeksu połączeń

  • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Połączenia.
  • Na stronie indeksu połączeń wyświetlane są następujące domyślne dane właściwości połączeń:
    • Tytułpołączenia: tytuł połączenia
    • Data czynności:data, kiedy czynność wystąpiła lub ma wystąpić
    • Status połączenia: status połączenia, w tym nieodebrane, anulowane, zakończone, zajęte, nieudane lub brak odpowiedzi
    • Aktywność przypisana do: właściciel, któremu przypisano daną aktywność
    • Notatki dotyczące połączeń: tekstnotatki dotyczącej połączenia
    • Przypisane kontakty: rekord kontaktu powiązany z połączeniem
    • AssociatedCompanies: rekord firmy powiązany z połączeniem
    • Powiązane trans akcje: rekord transakcji powiązany z połączeniem
    • Wynik połączenia: wynik połączenia, w tym Brak odpowiedzi, Zajęty, Błędny numer, Pozostawiona wiadomość na żywo, Pozostawiona poczta głosowa, Połączony, lubNiestandardowe wyniki połączeń
    • Adres URL nagrania: adres URL nagrania audio rozmowy lub poczty głosowej
    • Call Direction: kierunek połączenia, przychodzące lub wychodzące
    • Źródło połączenia: źródło połączenia , w tym VoIP, Zoom lub platforma Integrations

Dowiedz się, jak zmienić widok i filtry na stronie indeksu połączeń.

Przeglądanie rekordów połączeń

  • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Połączenia.
  • Najedź na tytuł połączenia i kliknij przycisk Podgląd.

preview-button-call-panel-1

  • W panelu podglądu połączenia można zobaczyć nagranie rozmowy, podsumowanie połączenia oraz powiązane kontakty, firmy, transakcje i bilety. Możesz również dodać rekordy, które zostaną powiązane z połączeniem.
    • Aby uzyskać dostęp do nagrania rozmowy:
      • Kliknijstrzałkę wprawo obok Nagrania połączenia, aby rozwinąć lub zwinąć sekcję.
      • Kliknij przycisk odtwarzania playerPlay, aby odsłuchać nagranie.
      • Kliknij przycisk playerFastForward do przodu lub playerRewind do tyłu, aby przeskoczyć o 10 sekund do przodu lub do tyłu w nagraniu.
      • Kliknij i przeciągnij uchwyt wzdłuż ścieżki głośnika, aby odsłuchać określoną część nagrania.
      • Kliknąć fragment transkrypcji, aby przejść do tej części nagrania (Koncentrator sprzedaży lub Koncentrator usług Tylko wersje Professional i Enterprise ).
    • Aby uzyskać dostęp do podsumowania połączenia:
      • Kliknąćstrzałkę wprawo obok pozycji O tym połączeniu, aby rozwinąć lub zwinąć sekcję.
      • Aby edytować datę działania, najedź na datę i kliknij ikonę ołówka edycji. Wybrać datę z kalendarza.
      • Aby edytować czynność przypisaną do, kliknij menu rozwijane i wyszukaj lub wybierz użytkownika z listy.
      • Aby edytować wynik połączenia, kliknij menu rozwijane i wybierz wynik połączenia.
      • Wyświetl czas trwania połączenia, aby sprawdzić, jak długo trwało.
    • Aby wyświetlić powiązane rekordy kontaktów, firm, transakcji i biletów:
      • Kliknijstrzałkę wprawo obok Kontaktów, Firm, Umów lub Biletów , aby rozwinąć lub zwinąć sekcje.
      • Powiązane rekordy będą wyświetlane w ich odpowiednich sekcjach.
      • Kliknąć + Dodaj, aby dodać nowy lub istniejący rekord w celu powiązania z zapisem połączenia.
    • Aby wyświetlić historię skojarzeń, należy kliknąć menu rozwijane Akcje w prawym górnym rogu panelu podglądu połączeń i wybrać opcję Wyświetl historię skojarzeń.
    • Aby wyświetlić historię nieruchomości, należy kliknąć menu rozwijane Akcje w prawym górnym rogu panelu podglądu połączeń i wybrać opcję Wyświetl historię nieruchomości.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.