Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Calling

Tarkista puhelut puheluindeksistä

Päivitetty viimeksi: tammikuuta 20, 2023

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Puheluindeksisivun avulla voit käyttää HubSpotissa soittamiesi saapuvien ja lähtevien puhelujen yhteenvetotietoja, mukaan lukien kolmannen osapuolen integraatiot, kuten Zoom. Puheluindeksisivulla on kaksi oletusnäkymää, mutta sitä voidaan mukauttaa eri kriteerien mukaan.

Puheluindeksisivu näyttää:

  • Saapuneet välitetyt puhelut
  • Sovelluksen sisäiset puhelut (BETA).
  • Sovelluksen sisäiset saapuvat ääniviestit (BETA).
  • Manuaalisesti kirjatut lähtevät puhelut
  • Lähtevät puhelut
  • Kolmannen osapuolen puheluintegraattorit (esim. Zoom, Aircall jne.) Lisätietoja puheluiden soittamisesta seuraavilla palveluilla HubSpotin kolmannen osapuolen soittopalvelujen tarjoajien integraatiot.

Pääsy puheluindeksisivulle

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Soitot.
  • Puheluindeksisivulla näytetään seuraavat oletuspuheluominaisuustiedot:
    • Puhelun otsikko: puhelun otsikko
    • Aktiviteetin päivämäärä: päivämäärä, jolloin aktiviteetti tapahtui tai on tarkoitus tapahtua.
    • Puhelun tila: puhelun tila, mukaan luettuina Ei vastattu, Peruutettu, Valmistunut, Varattu, Epäonnistunut tai Ei vastausta.
    • Toiminto, jolle toimintoon osoitettu: omistaja, jolle toiminto on osoitettu.
    • Puheluilmoitukset: puheluilmoituksen teksti
    • Määritetyt yhteystiedot: puheluun liittyvä yhteystietue.
    • Liitetyt yritykset: puheluun liitetty yritystietue.
    • Associated Deals: puheluun liittyvä kauppatietue.
    • Puhelun tulos: puhelun tulos, mukaan lukien Ei vastausta, Varattu, Väärä numero, Jätti suoran viestin, Jätti vastaajaan, Yhdistetty, taiMukautetut puhelutulokset
    • Tallennuksen URL-osoite: puhelun tai vastaajaäänen URL-osoite.
    • Puhelun suunta: puhelun suunta, joko saapuva tai lähtevä.
    • Puhelun lähde: puhelun lähde, mukaan lukien VoIP, Zoom tai integraatioalusta.

Opi muuttamaan näkymää ja suodattimia puheluindeksisivulla.

Puhelutietojen tarkastelu

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Soitot.
  • Vie hiiren kursori puhelun otsikon päälle ja napsauta Esikatselu-painiketta.

preview-button-call-panel-1

  • Puhelun esikatselupaneelissa voit tarkastella puhelutallennetta, puhelun yhteenvetoa ja siihen liittyviä yhteystietoja, yrityksiä, sopimuksia ja lippuja. Voit myös lisätä puheluun liitettäviä tietueita.
    • Puhelutallenteen käyttäminen:
      • Voit laajentaa tai supistaa osiota napsauttamalla puhelutallenteen vieressäolevaa oikeanpuoleistanuolta .
      • Kuuntele tallennus napsauttamalla soittimen Toista toisto -painiketta.
      • Napsauta playerFastForward-painiketta pikakelataksesi eteenpäin tai playerRewind-painiketta kelataksesi 10 sekuntia eteenpäin tai taaksepäin tallenteessa.
      • Napsauta ja vedä kahvaa pitkin kaiutinraitaa kuunnellaksesi tiettyä osaa äänitteestä.
      • Siirry nauhoituksen kyseiseen osaan napsauttamalla transkriptin osaa (Sales Hub tai Palvelukeskus Vain Professional tai Enterprise ).
    • Puhelun yhteenvedon katsominen:
      • Napsauta Tietoja tästä puhelusta -kohdan vieressä olevaaoikealle osoittavaanuolta laajentaaksesi tai sulkeaksesi osion.
      • Voit muokata toimintopäivämäärää viemällä hiiren kursorin päivämäärän päälle ja napsauttamalla muokkauskynäkuvaketta. Valitse päivämäärä kalenterista.
      • Jos haluat muokata aktiviteettia, jolle se on osoitettu, napsauta pudotusvalikkoa ja etsi tai valitse käyttäjä luettelosta.
      • Jos haluat muokata puhelun tulosta, napsauta pudotusvalikkoa ja valitse puhelun tulos.
      • Näytä Puhelun kesto nähdäksesi, kuinka kauan puhelu kesti.
    • Voit tarkastella niihin liittyviä yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa- ja lipputietoja:
      • Voit laajentaa tai sulkea osioita napsauttamalla yhteystietojen, yritysten, sopimusten tai lippujen vieressäolevaa oikealle osoittavaanuolta.
      • Liittyvät tietueet näkyvät omissa osioissaan.
      • Napsauta + Lisää lisätäksesi uusi tai olemassa oleva tietue yhdistettäväksi puhelutallenteeseen.
    • Voit tarkastella yhdistämishistoriaa napsauttamalla puhelun esikatselupaneelin oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitsemalla Näytä yhdistämishistoria.
    • Jos haluat tarkastella kiinteistöhistoriaa, napsauta puhelun esikatselupaneelin oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Näytä kiinteistöhistoria.

Ääniviestien käyttäminen (BETA)

Kun saat saapuvan puhelun HubSpotissa, soittaja voi jättää ääniviestin myynti- tai palveluvastaavillesi. Ääniviestit voivat olla enintään 3 minuuttia pitkiä, eikä niitä lasketa soittominuutteihin. Ääniviestin tallenteiden puhelujen transkriptiot lasketaan kuitenkin transkriptiominuutteihin. Lisätietoja tilaustasonne käytettävissä olevista transkriptiominuuteista on HubSpotin tuote- ja palveluluettelossa.

Huomaa: sinun on otettava puhelutallennus käyttöön asetuksissasi, jotta voit tallentaa ääniviestejä.

Pääset käyttämään ääniviestejä:

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Soitot.
  • Napsauta + Lisää näkymä puheluindeksisivun oikeassa yläkulmassa. Valitse pudotusvalikosta Ääniviestit.

voicemail-view

  • Ääniviestit-välilehti tulee näkyviin oletusarvoisesti kiinnitettynä näkymänä Puheluindeksi-sivun yläreunaan.
  • Pääset puhepostiin liittyviin tietoihin:
    • Vie hiiren osoitin ääniviestin otsikon päälle ja napsauta Esikatselu-painiketta. Puhelun esikatselupaneeli tulee näkyviin, ja siinä on ääniviestiin liittyviä tietoja.
    • Vie hiiren kursori ääniviestin otsikon päälle ja napsauta sitä. Näyttöön tulee ääniviestin tallenne, josta voit kuunnella tallenteen ja tarkastella sen puhtaaksikirjoitusta ( Sales Hub tai Palvelukeskus Vain Professional tai Enterprise ).
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.