Tarkista puhelut puheluindeksistä

Puheluindeksisivun avulla voit käyttää HubSpotissa soittamiesi saapuvien ja lähtevien puhelujen yhteenvetotietoja, mukaan lukien kolmannen osapuolen integraatiot, kuten Zoom. Puheluindeksisivulla on kaksi oletusnäkymää, mutta sitä voidaan mukauttaa eri kriteerien mukaan.

Puheluindeksisivu näyttää:

• Saapuneet välitetyt puhelut
• Sovelluksen sisäiset puhelut (BETA).
• Sovelluksen sisäiset saapuvat ääniviestit (BETA).
• Manuaalisesti kirjatut lähtevät puhelut
• Lähtevät puhelut
• Kolmannen osapuolen puheluintegraattorit (esim. Zoom, Aircall jne.) Lisätietoja puheluiden soittamisesta seuraavilla palveluilla HubSpotin kolmannen osapuolen soittopalvelujen integraatioiden avulla..

Pääset puheluindeksisivulle

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteystiedot > Puhelut.
• Puheluindeksisivulla näytetään seuraavat oletuspuheluominaisuustiedot:
  • Puhelun otsikko: puhelun otsikko
  • Toiminnon päivämäärä: päivämäärä, jolloin toiminto tapahtui tai on tarkoitus tapahtua.
  • Puhelun tila: puhelun tila, mukaan luettuina Ei vastattu, Peruutettu, Valmistunut, Varattu, Epäonnistunut tai Ei vastausta.
  • Activity assigned to: omistaja, jolle toiminto on määritetty.
  • Puheluilmoitukset: puheluilmoituksen teksti
  • Määritetyt yhteystiedot: puheluun liittyvä yhteystietue.
  • Liitetyt yritykset: puheluun liitetty yritystietue.
  • Associated Deals: puheluun liittyvä kauppatietue.
  • Puhelun tulos: puhelun tulos, mukaan lukien Ei vastausta, Varattu, Väärä numero, Jätti suoran viestin, Jätti vastaajaan, Yhdistetty taiMukautetut puhelun tulokset
  • Tallennuksen URL-osoite: puhelun tai ääniviestin äänen URL-osoite.
  • Puhelun suunta: puhelun suunta, joko saapuva tai lähtevä.
  • Puhelun lähde: puhelun lähde, mukaan lukien VoIP, Zoom tai integraatioalusta.

Opi muuttamaan näkymää ja suodattimia puheluindeksisivulla.

Puhelutietojen tarkastelu

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteystiedot > Puhelut.
• Vie hiiren kursori puhelun otsikon päälle ja napsauta Esikatselu-painiketta.

• Puhelun esikatselupaneelissa voit tarkastella puhelutallennetta, puhelun yhteenvetoa ja siihen liittyviä yhteystietoja, yrityksiä, sopimuksia ja lippuja. Voit myös lisätä puheluun liitettäviä tietueita.
  • Pääset puhelutallenteeseen:
    • Voit laajentaa tai supistaa osiota napsauttamalla puhelutallenteen vieressäolevaa oikeanpuoleistanuolta .
    • Napsauta soittimen Toista toisto -painiketta kuunnellaksesi tallennetta.
    • Napsauta playerFastForward-painiketta pikakelataksesi eteenpäin tai playerRewind-painiketta kelataksesi 10 sekuntia eteenpäin tai taaksepäin tallenteessa.
    • Napsauta ja vedä kahvaa pitkin kaiutinraitaa kuunnellaksesi tiettyä osaa äänitteestä.
    • Napsauta äänitteen osaa siirtyäksesi kyseiseen nauhoituksen osaan (Sales Hub tai Service Hub Vain Professional tai Enterprise ).
  • Puheluyhteenvedon käyttäminen:
    • Napsautaoikealle osoittavaanuolta Tietoja tästä puhelusta -kohdan vieressä laajentaaksesi tai sulkeaksesi osion.
    • Voit muokata toimintopäivämäärää viemällä hiiren kursorin päivämäärän päälle ja napsauttamalla muokkauskynäkuvaketta. Valitse päivämäärä kalenterista.
    • Jos haluat muokata aktiviteettia, jolle toiminto on osoitettu, napsauta pudotusvalikkoa ja etsi tai valitse käyttäjä luettelosta.
    • Jos haluat muokata puhelun tulosta, napsauta pudotusvalikkoa ja valitse puhelun tulos.
    • Näytä Puhelun kesto nähdäksesi, kuinka kauan puhelu kesti.
  • Voit tarkastella siihen liittyviä yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa- ja lipputietueita:
    • Napsautaoikealle osoittavaanuolta yhteystietojen, yritysten, sopimusten tai lippujen vieressä laajentaaksesi tai sulkeaksesi osioita.
    • Liittyvät tietueet näkyvät omissa osioissaan.
    • Napsauta + Lisää lisätäksesi uuden tai olemassa olevan tietueen yhdistettäväksi puhelutietueeseen.

• • Voit tarkastella yhdistämishistoriaa napsauttamalla puhelun esikatselupaneelin oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitsemalla Näytä yhdistämishistoria.
  • Jos haluat tarkastella omaisuushistoriaa, napsauta puhelun esikatselupaneelin oikeassa yläkulmassa olevaa pudotusvalikkoa Toiminnot ja valitse Näytä omaisuushistoria.

Ääniviestien käyttäminen

Kun saat saapuvan puhelun HubSpotissa, soittaja voi jättää ääniviestin myynti- tai palveluvastaavillesi. Ääniviestit voivat olla enintään 3 minuuttia pitkiä, eikä niitä lasketa soittominuutteihin. Ääniviestin tallenteiden puhelujen transkriptiot lasketaan kuitenkin transkriptiominuutteihin. Lisätietoja tilaustasonne käytettävissä olevista transkriptiominuuteista on HubSpotin tuote- ja palveluluettelossa.

Pääset käyttämään ääniviestejä:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteystiedot > Puhelut.
• Napsauta + Lisää näkymä puheluindeksisivun oikeassa yläkulmassa. Valitse pudotusvalikosta Ääniviestit.

• Ääniviestit-välilehti tulee näkyviin oletusarvoisesti kiinnitettynä näkymänä Puheluindeksi-sivun yläosaan.
• Pääset puhepostiin liittyviin tietoihin:
  • Vie hiiren osoitin ääniviestin otsikon päälle ja napsauta Esikatselu-painiketta. Puhelun esikatselupaneeli tulee näkyviin, ja siinä on ääniviestiin liittyviä tietoja.
  • Vie hiiren kursori ääniviestin otsikon päälle ja napsauta sitä. Näyttöön tulee ääniviestin tallenne, josta voit kuunnella tallenteen ja tarkastella sen jäljennöstä (Sales Hub tai Service Hub vain Professional tai Enterprise ).