Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Calling

Granska utlysningar i utlysningsindexet

Senast uppdaterad: januari 20, 2023

Gäller för:

Alla produkter och planer

På sidan för samtalsindex kan du få tillgång till sammanfattade samtalsdata för inkommande och utgående samtal som du genomför i HubSpot, inklusive integrationer från tredje part som Zoom. Samtalsindexsidan har två standardvyer, men kan anpassas efter olika kriterier.

På sidan för samtalsindex visas följande:

Åtkomst till sidan för samtalsindex

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.
  • Sidan med index för samtal visar följande standarddata om samtalsegenskaper:
    • Samtalets titel: Samtalets titel.
    • Aktivitetsdatum: Datum då en aktivitet inträffade eller är inställd på att inträffa.
    • Samtalsstatus: Samtalets status, inklusive missat, avbrutet, avslutat, upptaget, misslyckat eller inget svar.
    • Aktivitet tilldelad till: den ägare som tilldelats en aktivitet.
    • Anteckningar om samtal: texten i en anteckning om ett samtal.
    • Tilldelade kontakter: den kontaktpost som är kopplad till samtalet.
    • Tillhörande företag: den företagspost som är kopplad till samtalet.
    • Associerade affärer: den affärspost som är kopplad till samtalet.
    • Resultat av samtalet: resultatet av samtalet, inklusive Inget svar, Upptaget, Fel nummer, Lämnat direktmeddelande, Lämnat röstbrevlåda, Uppkopplad, ellerAnpassade samtalsresultat
    • URL för inspelning: URL för samtalet eller röstbrevljudet.
    • Samtalsriktning: Samtalets riktning, antingen inkommande eller utgående.
    • Samtalskälla: Samtalets källa, inklusive VoIP, Zoom eller integrationsplattformen.

Lär dig hur du ändrar visning och filter på sidan för samtalsindex.

Granska samtalsposter

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.
  • Håll muspekaren över samtalstiteln och klicka på knappen Förhandsgranska.

preview-button-call-panel-1

  • I panelen för förhandsgranskning av samtal kan du visa samtalsinspelningen, en samtalssammanfattning och associerade kontakter, företag, affärer och biljetter. Du kan också lägga till poster som ska associeras med samtalet.
    • Så här får du tillgång till samtalsinspelningen:
      • Klicka påden högrapilen bredvid Samtalsinspelning för att utöka eller minska avsnittet.
      • Klicka på knappen playerPlay playback för att lyssna på inspelningen.
      • Klicka på knappen playerFastForward för snabbspolning eller playerRewind för att hoppa 10 sekunder framåt eller bakåt i inspelningen.
      • Klicka på och dra handtaget längs högtalarspåret för att lyssna på en viss del av inspelningen.
      • Klicka på ett avsnitt i utskriften för att hoppa till den delen av inspelningen (Försäljningshubben eller Servicehubb Endast Professional eller Enterprise ).
    • För att få tillgång till samtalssammanfattningen:
      • Klicka påhöger-höger-pilen bredvid Om det här samtalet för att utöka eller minska avsnittet.
      • Om du vill redigera aktivitetsdatumet håller du muspekaren över datumet och klickar på ikonen för redigering av pennan. Välj datumet i kalendern.
      • Om du vill redigera Aktivitet som tilldelats till klickar du på rullgardinsmenyn och söker eller väljer användaren i listan.
      • Om du vill redigera samtalsresultatet klickar du på rullgardinsmenyn och väljer samtalsresultatet.
      • Visa samtalets varaktighet för att se hur länge samtalet varade.
    • För att visa tillhörande kontakt-, företags-, affärs- och biljettposter:
      • Klicka påhöger-höger-pilen bredvid Kontakter, Företag, Affärer eller Biljetter för att utöka eller minska sektionerna.
      • Tillhörande poster visas i respektive sektion.
      • Klicka på + Lägg till för att lägga till en ny eller befintlig post för att kopplas till samtalsinspelningen.
    • Om du vill visa associeringshistorik klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger i förhandsvisningspanelen för samtalet och väljer Visa associeringshistorik.
    • Om du vill visa fastighetshistorik klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger i panelen för förhandsgranskning av samtal och väljer Visa fastighetshistorik.

Åtkomst till röstmeddelanden (BETA)

När du tar emot ett inkommande samtal i HubSpot kan den som ringer lämna ett röstmeddelande till dina försäljnings- eller servicerepresentanter. Voicemails kan vara upp till 3 minuter långa och räknas inte in i dina samtalsminuter. Samtalstranskribering av röstbrevlåtar räknas dock till transkriberingsminuterna. Läs mer om tillgängliga transkriberingsminuter för din prenumerationsnivå i HubSpots katalog över produkter och tjänster.

Observera: Du måste aktivera samtalsinspelning i dina inställningar för att kunna spela in röstmeddelanden.

För att komma åt röstmeddelanden:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.}
  • Klicka på + Lägg till vy högst upp till höger på sidan Samtalsindex. I rullgardinsmenyn väljer du Voicemails.

voicemail-view

  • Fliken Voicemails visas som en standardvyn med en pinnad vy högst upp på sidan Samtalsindex.
  • Du kan komma åt information om röstbrevlådan:
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.