Granska utlysningar i utlysningsindexet
Senast uppdaterad: januari 20, 2023
Gäller för:
Alla produkter och planer |
På sidan för samtalsindex kan du få tillgång till sammanfattade samtalsdata för inkommande och utgående samtal som du genomför i HubSpot, inklusive integrationer från tredje part som Zoom. Samtalsindexsidan har två standardvyer, men kan anpassas efter olika kriterier.
På sidan för samtalsindex visas följande:
- Inkommande vidarekopplade samtal
- Inkommande samtal i appen (BETA)
- Inkommande röstmeddelanden i appen (BETA)
- Utgående manuellt loggade samtal
- Utgående samtal
- Samtalsintegratörer från tredje part (t.ex. Zoom, Aircall, etc.) Läs mer om hur du ringer samtal med HubSpots integrationer med tredjepartsleverantörer av samtalsleverantörer.
Åtkomst till sidan för samtalsindex
- I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.
- Sidan med index för samtal visar följande standarddata om samtalsegenskaper:
- Samtalets titel: Samtalets titel.
- Aktivitetsdatum: Datum då en aktivitet inträffade eller är inställd på att inträffa.
- Samtalsstatus: Samtalets status, inklusive missat, avbrutet, avslutat, upptaget, misslyckat eller inget svar.
- Aktivitet tilldelad till: den ägare som tilldelats en aktivitet.
- Anteckningar om samtal: texten i en anteckning om ett samtal.
- Tilldelade kontakter: den kontaktpost som är kopplad till samtalet.
- Tillhörande företag: den företagspost som är kopplad till samtalet.
- Associerade affärer: den affärspost som är kopplad till samtalet.
- Resultat av samtalet: resultatet av samtalet, inklusive Inget svar, Upptaget, Fel nummer, Lämnat direktmeddelande, Lämnat röstbrevlåda, Uppkopplad, ellerAnpassade samtalsresultat
- URL för inspelning: URL för samtalet eller röstbrevljudet.
- Samtalsriktning: Samtalets riktning, antingen inkommande eller utgående.
- Samtalskälla: Samtalets källa, inklusive VoIP, Zoom eller integrationsplattformen.
Lär dig hur du ändrar visning och filter på sidan för samtalsindex.
Granska samtalsposter
- I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.
- Håll muspekaren över samtalstiteln och klicka på knappen Förhandsgranska.
- I panelen för förhandsgranskning av samtal kan du visa samtalsinspelningen, en samtalssammanfattning och associerade kontakter, företag, affärer och biljetter. Du kan också lägga till poster som ska associeras med samtalet.
- Så här får du tillgång till samtalsinspelningen:
- Klicka påden högrapilen bredvid Samtalsinspelning för att utöka eller minska avsnittet.
- Klicka på knappen playerPlay playback för att lyssna på inspelningen.
- Klicka på knappen playerFastForward för snabbspolning eller playerRewind för att hoppa 10 sekunder framåt eller bakåt i inspelningen.
- Klicka på och dra handtaget längs högtalarspåret för att lyssna på en viss del av inspelningen.
- Klicka på ett avsnitt i utskriften för att hoppa till den delen av inspelningen (Försäljningshubben eller Servicehubb Endast Professional eller Enterprise ).
- För att få tillgång till samtalssammanfattningen:
- Klicka påhöger-höger-pilen bredvid Om det här samtalet för att utöka eller minska avsnittet.
- Om du vill redigera aktivitetsdatumet håller du muspekaren över datumet och klickar på ikonen för redigering av pennan. Välj datumet i kalendern.
- Om du vill redigera Aktivitet som tilldelats till klickar du på rullgardinsmenyn och söker eller väljer användaren i listan.
- Om du vill redigera samtalsresultatet klickar du på rullgardinsmenyn och väljer samtalsresultatet.
- Visa samtalets varaktighet för att se hur länge samtalet varade.
- För att visa tillhörande kontakt-, företags-, affärs- och biljettposter:
- Klicka påhöger-höger-pilen bredvid Kontakter, Företag, Affärer eller Biljetter för att utöka eller minska sektionerna.
- Tillhörande poster visas i respektive sektion.
- Klicka på + Lägg till för att lägga till en ny eller befintlig post för att kopplas till samtalsinspelningen.
- Så här får du tillgång till samtalsinspelningen:
-
- Om du vill visa associeringshistorik klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger i förhandsvisningspanelen för samtalet och väljer Visa associeringshistorik.
- Om du vill visa fastighetshistorik klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger i panelen för förhandsgranskning av samtal och väljer Visa fastighetshistorik.
Åtkomst till röstmeddelanden (BETA)
När du tar emot ett inkommande samtal i HubSpot kan den som ringer lämna ett röstmeddelande till dina försäljnings- eller servicerepresentanter. Voicemails kan vara upp till 3 minuter långa och räknas inte in i dina samtalsminuter. Samtalstranskribering av röstbrevlåtar räknas dock till transkriberingsminuterna. Läs mer om tillgängliga transkriberingsminuter för din prenumerationsnivå i HubSpots katalog över produkter och tjänster.
Observera: Du måste aktivera samtalsinspelning i dina inställningar för att kunna spela in röstmeddelanden.
För att komma åt röstmeddelanden:
- I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.}
- Klicka på + Lägg till vy högst upp till höger på sidan Samtalsindex. I rullgardinsmenyn väljer du Voicemails.
- Fliken Voicemails visas som en standardvyn med en pinnad vy högst upp på sidan Samtalsindex.
- Du kan komma åt information om röstbrevlådan:
- Håll muspekaren över röstmeddelandets titel och klicka på knappen Förhandsgranska. Panelen för förhandsgranskning av samtalet visas med information om röstmeddelandet.
- Håll muspekaren över och klicka på röstbrevlåda-titeln. Inspelningen av röstmeddelandet visas där du kan lyssna på inspelningen och se utskriften ( Försäljningshubben eller Tjänstehubb Endast Professional eller Enterprise ).
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Relaterat innehåll
-
Länder som stöds för HubSpot-samtal
Du kan ringa till och från telefonnummer i något av följande länder på fastlandet. Om du har skaffat dig ett
Kunskapsbas -
Upprättande av samtal
När du konfigurerar ett telefonnummer i HubSpot kan användare med tilldelade betalda platser i Sales Hub ...
Kunskapsbas -
ringa samtal
Om du är en användare med enbetald plats i Sales Hub eller Service Hub kan du ringa direkt till kontakter...
Kunskapsbas