Wybierz między indywidualnym adresem e-mail służbowym a połączeniem z adresem e-mail zespołu

Podczas podłączania konta e-mail do HubSpot wybierz między indywidualnym adresem służbowym a adresem zespołowym w zależności od tego, w jaki sposób chcesz korzystać z konta. Indywidualne adresy służbowe służą do komunikacji jeden na jeden oraz do korzystania z narzędzi sprzedażowych HubSpot. Adresy zespołowe służą do zarządzania wspólnymi adresami e-mail w skrzynce odbiorczej rozmów lub w centrum pomocy.

Zapoznaj się z różnicami między indywidualną pocztą służbową a pocztą zespołową, aby zdecydować, z której opcji połączenia chcesz skorzystać.

Zanim zaczniesz

Przy wyborze połączenia ze skrzynką odbiorczą należy pamiętać o kilku rzeczach:

• W HubSpot nie można używać jednego konta e-mail zarówno jako indywidualnej poczty służbowej, jak i poczty zespołowej. Jeśli chcesz korzystać z narzędzia „Rozmowy” i wysyłać wiadomości e-mail typu „jeden do jednego”, musisz podłączyć dwa różne konta e-mail.
• Jeśli połączysz adres e-mail zespołu z narzędziem „Rozmowy”, nie będziesz mógł połączyć tego samego adresu e-mail z narzędziem „Spotkania”.

Użyj indywidualnej skrzynki służbowej

Połącz swój indywidualny służbowy adres e-mail, aby zarządzać wiadomościami e-mail z potencjalnymi klientami i kontaktami oraz śledzić ich interakcje z Twoimi wiadomościami. Po połączeniu indywidualnego służbowego adresu e-mail z platformą HubSpot możesz wysyłać wiadomości e-mail indywidualne z poziomu CRM, rejestrować wiadomości e-mail w CRM, wysyłać sekwencje wiadomości e-mail oraz zainstalować aplikację HubSpot Sales, aby uzyskać dostęp do narzędzi sprzedażowych w skrzynce odbiorczej. Niektóre narzędzia HubSpot wymagają połączenia z indywidualnym służbowym adresem e-mail. Możesz połączyć z HubSpot wiele indywidualnych służbowych adresów e-mail, z których użytkownik może korzystać do wysyłania wiadomości.

Indywidualny służbowy adres e-mail powinien być unikalny dla Ciebie i nie powinien być używany przez nikogo innego z Twojego zespołu. Powinien to być adres e-mail, którego zazwyczaj używasz do wysyłania wiadomości do swoich kontaktów, na przykład adres e-mail firmowy.

Dowiedz się, jak podłączyć indywidualny służbowy adres e-mail w ustawieniach poczty.

Po podłączeniu konta e-mailowego możesz zainstalować rozszerzenie HubSpot Sales, zarządzać dziennikiem i preferencjami śledzenia oraz ustawić domyślną czcionkę dla wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych z CRM.

Korzystaj z adresu e-mail zespołu

Podłącz adres e-mail zespołu do skrzynki odbiorczej rozmów lub centrum pomocy , aby Twój zespół mógł przeglądać wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej rozmów, zarządzać nimi i na nie odpowiadać. Zespółowa skrzynka e-mail to wspólny adres e-mail (np. info@ lub support@), do którego dostęp ma wielu użytkowników i który służy do komunikacji z klientami.

W zależności od posiadanego abonamentu na produkt możesz utworzyć na swoim koncie wiele skrzynek odbiorczych rozmów. Możesz na przykład utworzyć skrzynkę odbiorczą dla zespołu pomocy technicznej do obsługi przychodzących zapytań klientów oraz skrzynkę odbiorczą dla zespołu sprzedaży do kontaktowania się z potencjalnymi klientami. Chociaż możesz mieć wiele skrzynek odbiorczych, adres e-mail zespołu można połączyć tylko z jedną ze skrzynek odbiorczych na Twoim koncie.

Uwaga: jeśli pojawi się komunikat o błędzie informujący, że adres e-mail, który próbujesz połączyć, jest już powiązany, skontaktuj się z innymi użytkownikami na swoim koncie, aby upewnić się, że nie połączyli tego adresu e-mail jako indywidualnego adresu służbowego. Jeśli ten adres e-mail jest powiązany z użytkownikiem, który już nie istnieje, utwórz ponownie konto tego użytkownika, a następnie odłącz skrzynkę odbiorczą.

Wszystkie wiadomości e-mail przychodzące na adres zespołowy będą widoczne dla całego zespołu, dlatego nie należy podłączać konta e-mail, z którego wysyłasz prywatne wiadomości.

Dowiedz się, jak podłączyć adres e-mail zespołu w ustawieniach skrzynki odbiorczej.