Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Email

Śledzenie odpowiedzi na e-maile marketingowe wysyłane do połączonej skrzynki odbiorczej

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Po podłączeniu skrzynki odbiorczej Gmail lub Outlook do HubSpot, możesz śledzić odpowiedzi na swoje wiadomości marketingowe. W raportach dotyczących wiadomości e-mail uwzględniany jest wskaźnik odpowiedzi, a użytkownik może segmentować listy lub konfigurować przepływy pracy na podstawie tego, czy jego kontakty odpowiedziały na wiadomości e-mail.

reply-tracking-contact-timeline-activity

Wymagania

  • Aby rozpocząć śledzenie odpowiedzi, musisz mieć osobisty lub zespołowy adres e-mail podłączony do HubSpot. Jeśli skonfigurujesz adresReply-to wiadomości e-mail tak, aby trafiał do właściciela kontaktu, właściciel ten musi mieć podłączoną skrzynkę odbiorczą.
  • HubSpot będzie śledził tylko nowe odpowiedzi na podłączone skrzynki. Historyczne odpowiedzi na emaile marketingowe nie będą śledzone.

Uwaga: odpowiedzi automatyczne, takie jak wiadomości wysyłane poza biurem, są filtrowane i wyłączane z danych odpowiedzi.

Skonfiguruj śledzenie odpowiedzi dla wiadomości marketingowej

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
  • W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz wiadomość e-mail lub kliknijnazwę istniejącej wiadomości e-mail, aby ją edytować.
  • Kliknij kartęUstawienia.
  • Kliknij menu rozwijaneReply-to i wybierzpodłączoną skrzynkę odbiorczą.
    • Jeśli chcesz używać adresu Od jako adresuReply-to, zaznacz pole wyboruUżyj tego jako mojego adresu reply-to.
    • Jeśli wybierzesz opcję {{owner.email}}, właściciel kontaktu musi mieć podłączoną skrzynkę odbiorczą.

reply-tracking-configure-email-settings

Rejestrowanie odpowiedzi na wiadomości e-mail i odpowiadanie na nie na osi czasu kontaktu

Jeśli połączyłeś skrzynkę odbiorczą zespołu z HubSpot, za każdym razem, gdy kontakt odpowie na jedną z Twoich marketingowych wiadomości e-mail, jego odpowiedź zostanie zarejestrowana na osi czasu kontaktu. Możesz przejrzeć jego odpowiedź, skomponować odpowiedź zwrotną lub przekazać wiadomość do innego członka swojego zespołu.

logged-reply-on-contact-timeline

Uwaga: aby rejestrować odpowiedzi na wiadomości marketingowe z powiązaną prywatną wiadomością e-mail, musisz najpierw odpowiedzieć na wiadomość marketingową, a następnie zarejestrować swoją odpowiedź jako zarejestrowaną wiadomość e-mail dotyczącą sprzedaży. Po zalogowaniu odpowiedzi, oryginalna odpowiedź na wiadomość marketingową pojawi się w historii wątku zalogowanej wiadomości e-mail.

Analizuj odpowiedzi dla wysłanych emaili marketingowych

Po tym jak odbiorcy Twoich emaili odpowiedzą na Twoje emaile, możesz przeanalizować wyniki wraz z innymi danymi dotyczącymi efektywności emaili. Aby wyświetlić wskaźnik odpowiedzi na wszystkie Twoje wiadomości e-mail:

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
  • Kliknij kartęAnalizuj.
  • W raporcieZaangażowanie odbiorcówwyświetlana jest łączna liczba odpowiedzi oraz odpowiadający im wskaźnik odpowiedzi.

reply-tracking-performance-analyze-tab

Można także przejrzeć odpowiedzi dla pojedynczej wiadomości e-mail:

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
  • Kliknijnazwę wiadomości e-mail.
  • Kliknij kartęOdbiorcy.
  • W menu na lewym pasku bocznym kliknij pozycjęOdpowiedzi.

reply-tracking-analyze-recipients-tab

Używanie danych odpowiedzi na listach i w przepływach pracy

Dane odpowiedzi można wykorzystywać podczas ustalania kryteriów dla listy kontaktów lub podczas ustawiania wyzwalaczy zapisów dla przepływu pracy, używając właściwości Data pierwszej odpowiedzi na wiadomość marketingową, Data ostatniej odpowiedzi na wiadomość marketingową lub Odpowiedziało na wiadomość marketingową.

Można również segmentować kontakty na podstawie tego, czy odpowiedziały na konkretną wiadomość e-mail:

  • Podczas konfigurowania kryteriów dla swojej listy lub wyzwalaczy zapisów dla przepływu pracy, jako typ filtra wybierzMarketing email.
  • Wybierz konkretną wiadomośćmarketingową.
  • Wybierz opcjęKontakt odpowiedział na wiadomość.
  • KliknijZastosuj filtr.
segment-contacts-by-replied-to-email-property