Śledzenie odpowiedzi na wiadomości marketingowe wysyłane do połączonej skrzynki odbiorczej

Po podłączeniu skrzynki odbiorczej Gmail lub Outlook do HubSpot można śledzić odpowiedzi na wiadomości marketingowe. W raportach dotyczących wiadomości e-mail uwzględniany jest wskaźnik odpowiedzi, a użytkownik może tworzyć segmenty list lub konfigurować przepływy pracy na podstawie tego, czy jego kontakty odpowiedziały na wiadomości e-mail.

HubSpot będzie śledził tylko nowe odpowiedzi na podłączone skrzynki odbiorcze. Historyczne odpowiedzi na e-maile marketingowe nie będą śledzone.

Uwaga: odpowiedzi automatyczne, takie jak wiadomości wysyłane poza biurem, są filtrowane i wyłączane z danych odpowiedzi.

Wymagania

Aby odpowiedź na wiadomość marketingową mogła być śledzona w HubSpot:

• Przed rozpoczęciem śledzenia odpowiedzi musisz mieć podłączoną do HubSpot osobistą wiadomość e-mail lub wiadomość e-mail zespołu.
• Należy ustawić podłączoną wiadomość e-mail jako adresReply-tow wiadomości marketingowej.
• Jeśli ustawisz adresReply-to dla wiadomości e-mail na właściciela kontaktu, właściciel ten musi mieć podłączoną skrzynkę odbiorczą.

Skonfiguruj śledzenie odpowiedzi dla wiadomości marketingowej

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz wiadomość e-mail lub kliknijnazwę istniejącej wiadomości e-mail, aby ją edytować.
• Kliknij kartęUstawienia.
• Kliknij menu rozwijaneOdpowiedz do i wybierzpodłączoną skrzynkę odbiorczą. Jeśli chcesz używać swojego adresu Od jakoadresu Reply-to, zaznacz pole wyboruUżyj tego jako mojego adresu reply-to.

Uwaga: HubSpot nie może śledzić odpowiedzi dla aliasu połączonej skrzynki odbiorczej. Aby śledzić odpowiedzi, należy użyć połączonej skrzynki bezpośrednio jako adresu Od lubAdresu doodpowiedzi.

Po wysłaniu wiadomości e-mail, HubSpot będzie śledził i rejestrował odpowiedzi na wiadomości e-mail:

• Jeśli połączyłeś skrzynkę odbiorczą zespołu z HubSpot, za każdym razem, gdy kontakt odpowie na jedną z Twoich wiadomości marketingowych, jego odpowiedź zostanie zarejestrowana na osi czasu kontaktu. Możesz przejrzeć jego odpowiedź, skomponować odpowiedź zwrotną lub przekazać wiadomość e-mail do innego członka zespołu.

• Aby rejestrować odpowiedzi na wiadomości marketingowe za pomocą powiązanej wiadomości osobistej, musisz najpierw odpowiedzieć na wiadomość marketingową, a następnie zarejestrować swoją odpowiedź jako zarejestrowaną wiadomość sprzedażową. Po zarejestrowaniu odpowiedzi oryginalna odpowiedź na wiadomość marketingową pojawi się w historii wątku zarejestrowanej wiadomości e-mail.

Analizuj odpowiedzi na wysłane e-maile marketingowe

Po tym jak odbiorcy Twoich emaili odpowiedzą na Twoje emaile, możesz przeanalizować wyniki wraz z innymi danymi dotyczącymi efektywności emaili. Aby wyświetlić wskaźnik odpowiedzi na wszystkie wiadomości e-mail:

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• Kliknij kartęAnalizuj.
• W raporcieZaangażowanie odbiorcówwyświetlana jest łączna liczba odpowiedzi oraz odpowiadający im wskaźnik odpowiedzi.

Można także przejrzeć odpowiedzi dla pojedynczej wiadomości e-mail:

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• Kliknijnazwę wiadomości e-mail.
• Kliknij kartęOdbiorcy.
• W menu na lewym pasku bocznym kliknij pozycjęOdpowiedzi.

Używanie danych odpowiedzi na listach i w przepływach pracy

Dane dotyczące odpowiedzi można wykorzystywać podczas ustalania kryteriów dla listy kontaktów lub podczas ustawiania wyzwalaczy zapisów dla przepływu pracy, używając właściwości Data pierwszej odpowiedzi na wiadomość marketingową, Data ostatniej odpowiedzi na wiadomość marketingową lub Odpowiedziało na wiadomość marketingową.

Można również segmentować kontakty na podstawie tego, czy odpowiedziały na konkretną wiadomość e-mail:

• Podczas konfigurowania kryteriów dla listy lub wyzwalaczy zapisów dla przepływu pracy, jako typ filtra wybierzMarketing email.
• Wybierz konkretną wiadomośćmarketingową.
• Wybierz opcjęKontakt odpowiedział na wiadomość.
• KliknijZastosuj filtr.