Śledzenie odpowiedzi na marketingowe wiadomości e-mail wysłane do połączonej skrzynki odbiorczej

Po podłączeniu adresu e-mail do HubSpot można śledzić odpowiedzi na marketingowe wiadomości e-mail. Dane raportowania dla wiadomości e-mail będą zawierać wskaźniki odpowiedzi, a Ty możesz segmentować listy lub konfigurować przepływy pracy w oparciu o to, czy Twoje kontakty odpowiedziały na Twoje wiadomości e-mail.

HubSpot będzie śledzić tylko nowe odpowiedzi na połączone adresy e-mail. Historyczne odpowiedzi na e-maile marketingowe nie będą śledzone.

Uwaga: odpowiedzi automatyczne, takie jak wiadomości poza biurem, są filtrowane i wykluczane z danych odpowiedzi.

Wymagania

Aby marketingowa odpowiedź e-mail była śledzona w HubSpot:

• Przed rozpoczęciem śledzenia odpowiedzi musisz mieć osobisty adres e-mail lub adres e-mail zespołu połączony z HubSpot.
• Musisz ustawić połączony adres e-mail jako adres Reply-to wiadomości marketingowej.
• W przypadku ustawienia adresuReply-to wiadomości e-mail na właściciela kontaktu, właściciel musi mieć podłączoną skrzynkę odbiorczą.

Konfigurowanie śledzenia odpowiedzi dla marketingowej wiadomości e-mail

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz wiadomość e-mail lub kliknij nazwę istniejącej wiadomości e-mail, aby ją edytować.
• Kliknij kartę Ustawienia.
• Kliknij menu rozwijane Odpowiedz do i wybierz połączoną skrzynkę odbiorczą. Jeśli chcesz użyć swojego adresu From jako adresu Reply-to, zaznacz pole wyboru Use this as my reply-to address.

Uwaga: HubSpot nie może śledzić odpowiedzi dla aliasu połączonej skrzynki odbiorczej. Aby śledzić odpowiedzi, musisz użyć połączonej skrzynki odbiorczej bezpośrednio jako adresu od lubadresu do odpowiedzi.

Po wysłaniu wiadomości e-mail HubSpot będzie śledzić i rejestrować wiadomości e-mail z odpowiedziami:

• Jeśli połączyłeś zespołową skrzynkę odbiorczą z HubSpot, za każdym razem, gdy kontakt odpowie na jedną z Twoich marketingowych wiadomości e-mail, jego odpowiedź zostanie zarejestrowana na osi czasu kontaktu. Możesz przejrzeć jego odpowiedź, skomponować odpowiedź zwrotną lub przekazać wiadomość e-mail innemu członkowi zespołu.

• Aby rejestrować odpowiedzi na e-maile marketingowe z połączonym osobistym adresem e-mail, musisz najpierw odpowiedzieć na odpowiedź na e-mail marketingowy, a następnie zarejestrować swoją odpowiedź jako zarejestrowany e-mail sprzedażowy. Po zarejestrowaniu odpowiedzi oryginalna odpowiedź na wiadomość marketingową pojawi się w historii wątku zarejestrowanej wiadomości e-mail.

Analizowanie odpowiedzi na wysłane marketingowe wiadomości e-mail

Po tym, jak odbiorcy wiadomości e-mail odpowiedzą na Twoje e-maile, możesz przeanalizować wyniki wraz z innymi danymi dotyczącymi wydajności wiadomości e-mail. Aby wyświetlić wskaźnik odpowiedzi na wszystkie wiadomości e-mail:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail..
• Kliknij kartę Analizuj.
• Całkowita liczba odpowiedzi i odpowiadający jej współczynnik odpowiedzi są wyświetlane w raporcie Zaangażowanie odbiorców .

Możesz także przejrzeć odpowiedzi dla poszczególnych wiadomości e-mail:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail..
• Kliknij nazwę wiadomości e-mail.
• Kliknij kartę Odbiorcy.
• W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Odpowiedzi.

Używanie danych odpowiedzi na listach i w przepływach pracy

Możesz użyć danych odpowiedzi podczas ustawiania kryteriów dla listy kontaktów lub podczas ustawiania wyzwalaczy rejestracji dla przepływu pracy, używając daty pierwszej marketingowej odpowiedzi e-mail, daty ostatniej marketingowej odpowiedzi e-mail lub właściwości kontaktu, na który odpowiedziano marketingowymi wiadomościami e-mail.

Można również segmentować kontakty na podstawie tego, czy odpowiedziały na określoną wiadomość e-mail:

• Podczas konfigurowania kryteriów dla listy lub wyzwalaczy rejestracji dla przepływu pracy, wybierz E-mail marketingowy jako typ filtra.
• Wybierz konkretną marketingową wiadomość e-mail.
• Wybierz opcję Kontakt odpowiedział na wiadomość e-mail.
• Kliknij Zastosuj filtr.