Śledzenie odpowiedzi na wiadomości marketingowe wysyłane do połączonej skrzynki odbiorczej

Po połączeniu skrzynki odbiorczej Gmaila lub Outlooka z HubSpotem można śledzić odpowiedzi na wiadomości marketingowe. Dane raportowe dla wiadomości e-mail będą zawierały współczynnik odpowiedzi, a także można segmentować listy lub konfigurować przepływy pracy w oparciu o to, czy kontakty odpowiedziały na wiadomości e-mail.

HubSpot będzie śledził tylko nowe odpowiedzi na połączone skrzynki odbiorcze. Historyczne odpowiedzi na wiadomości marketingowe nie będą śledzone.

Uwaga: odpowiedzi automatyczne, takie jak wiadomości wysyłane poza biurem, są filtrowane i wyłączone z danych dotyczących odpowiedzi.

Wymagania

Aby odpowiedź na wiadomość marketingową mogła być śledzona w HubSpot:

• Musisz mieć osobisty e-mail lub e-mail zespołu podłączony do HubSpot, zanim zaczniesz śledzić odpowiedzi.
• Musisz ustawić podłączony e-mail jako adres Reply-to w wiadomości marketingowej.
• W przypadku ustawienia adresuReply-to w wiadomości e-mail na właściciela kontaktu, właściciel musi mieć podłączoną skrzynkę odbiorczą.

Skonfiguruj śledzenie odpowiedzi dla wiadomości marketingowej

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz wiadomość e-mail lub kliknij nazwę istniejącej wiadomości e-mail, aby ją edytować.
• Kliknij kartę Ustawienia.
• Kliknij menu rozwijane Odpowiedz do i wybierz podłączoną skrzynkę odbiorczą. Jeśli chcesz używać adresu Od jako adresu Odpowiedz-to, zaznacz pole wyboru Użyj tego jako mojego adresu Odpowiedz-to.

Uwaga: HubSpot nie może śledzić odpowiedzi dla aliasu połączonej skrzynki odbiorczej. Aby śledzić odpowiedzi, należy użyć połączonej skrzynki bezpośrednio jako adresu Od lubadresu Odpowiedz-to .

Po wysłaniu wiadomości e-mail HubSpot będzie śledził i rejestrował odpowiedzi na wiadomości e-mail:

• Jeśli połączyłeś skrzynkę odbiorczą zespołu z HubSpot, za każdym razem, gdy kontakt odpowie na jedną z Twoich wiadomości marketingowych, jego odpowiedź zostanie zarejestrowana na osi czasu kontaktu. Możesz przejrzeć ich odpowiedź, skomponować odpowiedź zwrotną lub przekazać wiadomość e-mail do innego członka zespołu.

• Aby rejestrować odpowiedzi na wiadomości marketingowe za pomocą połączonej wiadomości osobistej, musisz najpierw odpowiedzieć na wiadomość marketingową, a następnie zarejestrować swoją odpowiedź jako zarejestrowaną wiadomość sprzedażową. Po zalogowaniu odpowiedzi, oryginalna odpowiedź na wiadomość marketingową pojawi się w historii wątku zalogowanej wiadomości.

Analizuj odpowiedzi na wysłane emaile marketingowe

Po tym jak Twoi odbiorcy odpowiedzą na Twoje wiadomości, możesz przeanalizować ich wyniki wraz z innymi danymi dotyczącymi efektywności emaili. Aby wyświetlić wskaźnik odpowiedzi na wszystkie Twoje wiadomości e-mail:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• Kliknij zakładkę Analizuj.
• Łączna liczba odpowiedzi oraz odpowiadający jej współczynnik odpowiedzi są widoczne w raporcie Zaangażowanie odbiorców .

Można również przejrzeć odpowiedzi dla pojedynczej wiadomości e-mail:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• Kliknij nazwę wiadomości e-mail.
• Kliknij kartę Odbiorcy.
• W menu lewego paska bocznego kliknij pozycję Odpowiedzi.

Używanie danych odpowiedzi na listach i w przepływach pracy

Dane dotyczące odpowiedzi można wykorzystać podczas ustalania kryteriów dla listy kontaktów lub podczas ustawiania wyzwalaczy zapisów dla przepływów pracy, używając właściwości Pierwsza data odpowiedzi na wiadomość marketingową, Ostatnia data odpowiedzi na wiadomość marketingową lub Odpowiedziały wiadomości marketingowe.

Możesz również segmentować kontakty na podstawie tego, czy odpowiedziały na konkretną wiadomość e-mail:

• Podczas konfigurowania kryteriów dla listy lub wyzwalaczy zapisów dla przepływu pracy, wybierz Wiadomość marketingowa jako typ filtra.
• Wybierz konkretną wiadomość marketingową.
• Wybierz opcję Kontakt odpowiedział na wiadomość.
• Kliknij Zastosuj filtr.