Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Connected Email

Śledź i rejestruj wiadomości e-mail za pomocą rozszerzenia HubSpot Sales Chrome

Data ostatniej aktualizacji: sierpnia 1, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Użyj funkcji Śledzenie i Dziennik w rozszerzeniu HubSpot Sales Chrome, aby monitorować i rejestrować zaangażowanie kontaktów w wiadomości e-mail. Po włączeniu funkcji śledzenia możesz otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy kontakt otworzy Twoją wiadomość e-mail. Możesz również wybrać opcję rejestrowania wiadomości e-mail w rekordzie kontaktu w HubSpot, aby zachować zapis całej dotychczasowej komunikacji, do której może odwołać się Twój zespół.

Możesz przejrzeć informacje o otwarciu i kliknięciu wiadomości e-mail w kanale aktywności; zarejestrowane wiadomości e-mail są zapisywane w indywidualnych rekordach kontaktów i ich powiązanych rekordach.

Uwaga: jeśli włączyłeś na swoim koncie funkcjonalność General Data Protection Regulation (GDPR), najlepszym źródłem informacji o tym, jak Twoja firma wykorzystuje rejestrowanie i śledzenie wiadomości e-mail, jest Twój zespół prawny. Możesz również dostosować ustawienia rozszerzenia, aby usunąć tę funkcjonalność dla konkretnej wiadomości lub dla określonych kontaktów i domen e-mail. Ponadto otwieranie wiadomości e-mail może być śledzone tylko w przypadku kontaktów z przypisaną podstawą prawną do przetwarzania danych. Dowiedz się więcej o śledzeniu wiadomości e-mail po włączeniu ustawień GDPR.


Zanim zaczniesz, zwróć uwagę na różnicę między śledzoną wiadomością e-mail a zarejestrowaną wiadomością e-mail:

  • Śledzenie: użyj funkcji śledzenia, aby monitorować, kiedy kontakty otwierają twoje wiadomości e-mail. Aby śledzić e-maile, HubSpot wstawia a jednopikselowy obrazek śledzący w wiadomości e-mail po jej wysłaniu. YOtrzymasz powiadomienie w czasie rzeczywistym na pulpicie, gdy kontakt otworzy śledzoną wiadomość.. Użytkownicy z przypisany Sales Hub płatne miejsca mogą również śledzić, kiedy odbiorca kliknie link w wiadomości e-mail. Użytkownicy bezpłatni nie mogą śledzić kliknięć. HubSpot zapisuje śledzone otwarcia i kliknięcia w emailu w kanale aktywności oraz na osi czasu rekordu. Zaznaczeniepola wyboru Śledź nie będzie rejestrować kopii wiadomości e-mail do rekordu w HubSpot.

tracked-email-chrome-extension

  • Log: użyj funkcji dziennika, aby zalogować kopię wiadomości e-mail do rekordu w HubSpot. Wszelkie załączniki zawarte w wiadomości e-mail zostaną również zapisane w rekordzie kontaktu. Rejestruj swoje wiadomości e-mail, aby zachować zapis dotychczasowej komunikacji. Zalogowane wiadomości e-mail nie dają wglądu w informacje o otwarciu lub kliknięciu.

logged-email-example

Możesz wysłać wiadomość e-mail, która jest zarówno śledzona, jak i rejestrowana. W ten sposób otrzymasz otwarte powiadomienia, a także będziesz mieć zapis komunikacji e-mailowej w HubSpot. Możesz także ustawić domyślne ustawienia logowania i śledzenia dla swojego rozszerzenia.

Śledzenie e-maili

Aby wysłać śledzoną wiadomość e-mail z Gmaila:

  • Zaloguj się na swoje konto Gmail.
  • Utwórz nową wiadomość e-mail. Wprowadź odbiorcę wiadomości e-mail, temat i treść wiadomości.
  • Zaznacz pole wyboru Track.
  • Kliknij Send.
select-the-track-checkbox

Wyświetlanie stanu śledzonej wiadomości e-mail

Zanim Twój kontakt otworzy wiadomość e-mail, jej temat i odbiorca pojawią się w Twoim feedzie aktywności w HubSpot jako Sent. activity-feed-sent-email-activity

Gdy odbiorca otworzy wiadomość, na pulpicie pojawi się wyskakujące powiadomienie w czasie rzeczywistym. Gdy wrócisz do swojego kanału aktywności lub kanału rozszerzeń Chrome, zobaczysz informację o wiadomości e-mail oznaczoną jako Open. Kliknijmenu rozwijane poniżej nazwy kontaktu, aby sprawdzić, kiedy odbiorca otworzył Twoją wiadomość.Zobaczysz też historię aktywności tego kontaktu na liście. activity-feed-open-email-notification

Możesz również zobaczyć, jak Twoje kontakty angażują się w śledzone wiadomości e-mail z rozszerzenia Chrome. Aby uzyskać dostęp do kanału aktywności z rozszerzenia Chrome, kliknij ikonę HubSpot sprocket icon sprocket w prawym górnym rogu przeglądarki Chrome. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Dowiedz się więcej o tym, jak działa śledzenie wiadomości e-mail i powiadomienia o sprzedaży oraz jak wyłączyć śledzenie.

Śledzenie z włączonymi ustawieniami GDPR

Jeśli na swoim koncie włączyłeś funkcjonalność GDPR, HubSpot może śledzić otwarcia wiadomości e-mail danego kontaktu tylko wtedy, gdy ma on przypisaną podstawę prawną do przetwarzania danych. Podczas tworzenia wiadomości e-mail w Gmailupole wyboru Śledź

będzie wyszarzone, aby wskazać, że kontakt nie kwalifikuje się do śledzenia.

tracking-removed-gdpr-contact

Otwarcia wiadomości e-mail nie będąśledzone w przypadku kontaktów bez podstawy prawnej do przetwarzania danych lub odbiorców wiadomości e-mail, którzy nie są jeszcze kontaktami. W przypadku wysyłania wiadomości e-mail do wielu odbiorców otwarcia wiadomości będą śledzone anonimowo.

Możesz zmienić możliwość śledzenia kontaktu, aktualizując jego właściwość Podstawa prawna przetwarzania danych.

Rejestrowanie wiadomości e-mail

Aby zarejestrować wiadomość e-mail i dodać nowy kontakt do konta HubSpot CRM, adres e-mail, z którego wysyłasz wiadomości e-mail, musi być jednym z następujących:

Możesz określić adresy e-mail i domeny, dla których nie chcesz logować wiadomości e-mail w ustawieniach konta Ustawienia konta HubSpot. Lub możesz dodać te adresy e-mail i domeny w swoim rozszerzenie Chrome ustawienia.

Uwaga: wiadomości e-mail większe niż 50 MB nie będą logowane do konta HubSpot. Załączniki liczą się do tego limitu. Wiadomość e-mail zostanie pomyślnie dostarczona do kontaktu, ale nie zobaczysz jej zalogowanej do jego rekordu.

Aby wysłać zalogowaną wiadomość e-mail z Gmaila:

  • Zaloguj się na swoje konto Gmail.
  • Utwórz nową wiadomość e-mail. Wprowadź odbiorcę wiadomości e-mail, temat i treść wiadomości. Jeśli adres e-mail odbiorcy jest już powiązany z rekordem kontaktu w Twoim CRM, ikona zębatki HubSpot pojawi się w wierszu obok jego adresu e-mail w polu Do .
  • Zaznacz pole wyboru Log.
  • Domyślnie rozszerzenie Chrome automatycznie wybiera kontakt pierwsze trzy powiązane zapisy transakcji do logowania wiadomości e-mail. Jeśli w polu CC zawrzesz jakichś odbiorców, to obiekty powiązane z rekordami również zostaną automatycznie wybrane. Aby jednoznacznie wybrać, do których rekordów będzie logowana wiadomość e-mail:
    • Kliknij menu rozwijane obok pola wyboru Log .
    • Wybrać i wyczyścić pola wyboru obok rekordów, do których chcesz zalogować wiadomość e-mail.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Jeśli wysyłasz e-mail do odbiorcy, który nie jest kontaktem w Twoim CRM, zostanie utworzony nowy rekord kontaktu. Podczas edycji skojarzeń zobaczysz email tego kontaktu na liście. Wyczyść pole wyboru jeśli nie chcesz, aby wiadomość e-mail była logowana do nowego rekordu kontaktu. Dowiedz się, jak logować wiadomości e-mail tylko do istniejących rekordów kontaktów.

create-new-contact-edit-associations

  • Kliknij Send.

W ustawieniach rozszerzenia Chrome możesz dostosować, do jakich rekordów powiązanych automatycznie logowane są Twoje wiadomości e-mail. Jeśli używasz kontaktów marketingowych, nowy kontakt utworzony przez zalogowaną wiadomość e-mail zostanie ustawiony jako nie-marketingowy.

Proszę zwrócić uwagę:jeśli.nowy kontakt zostanie utworzony poprzez zalogowaną wiadomość e-mail, użytkownik HubSpot, który wysłał wiadomość e-mail, zostanie automatycznie przypisany jako właściciel kontaktu, o ile nie został przypisany poprzedni właściciel.

Zobacz zarejestrowaną wiadomość e-mail w HubSpot

Wiadomości e-mail, które są logowane do HubSpot za pomocą rozszerzenia, zostaną automatycznie powiązane z rekordami, które zostały określone przed wysłaniem wiadomości e-mail. Aby zobaczyć zalogowaną wiadomość e-mail w HubSpot:

  • Na swoim koncie HubSpot przejdź do strony swoje kontakty, firmy lub transakcje.
  • Kliknijnazwę rekordu.
  • Na osi czasu zlokalizuj zarejestrowaną wiadomość e-mail. Z poziomu wiadomości e-mail można wykonać następujące czynności:
    1. Powiązane rekordy: kliknij, aby edytować powiązane rekordy.
    2. Przypnij: kliknij, aby przypiąć wiadomość e-mail do górnej części osi czasu kontaktu.
    3. Usuń: kliknij, aby usunąć aktywność email z osi czasu.
    4. Szczegóły: kliknij, aby zobaczyć szczegółowe informacje o wysłanej wiadomości e-mail.
    5. Rozwiń: kliknij , aby zobaczyć całą treść wiadomości e-mail. Jeśli trwa rozmowa e-mail, kliknij opcję Wyświetl wątek , aby zobaczyć wszystkie wiadomości e-mail w wątku.
    6. Załączniki: kliknij, aby otworzyć załączniki związane z tą konkretną wiadomością e-mail.
    7. Odpowiedz: kliknij przycisk Odpowiedz , aby wysłać odpowiedź e-mailową do kontaktu z firmy HubSpot. Logged-email-contact-record

Uwaga: aby wysyłać odpowiedzi e-mail z HubSpot i rejestrować odpowiedzi przychodzące do HubSpot, musisz mieć podłączoną skrzynkę odbiorczą.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.