Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Connected Email

Śledź i rejestruj wiadomości e-mail za pomocą rozszerzenia HubSpot Sales Chrome

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Użyj Ścieżka i . Rejestruj funkcji rozszerzenia HubSpot Sales Chrome, aby monitorować stronę i rejestrować zaangażowanie Twoich kontaktów w wiadomości e-mail.. Po włączeniu funkcji śledzenia możesz otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy kontakt otworzy Twoją wiadomość e-mail. Możesz również wybrać opcję rejestrowania wiadomości e-mail w rekordzie kontaktu w HubSpot, aby zachować zapis całej dotychczasowej komunikacji, do której Twój zespół może się odwoływać.

Informacje o otwarciu i kliknięciu wiadomości e-mail można przeglądać w kanale aktywności; zarejestrowane wiadomości e-mail są zapisywane w indywidualnych rekordach kontaktów i powiązanych z nimi rekordach.

Uwaga: jeśli naswoim koncie włączyłeś funkcję General Data Protection Regulation (GDPR), najlepszym źródłem informacji o tym, w jaki sposób Twoja firma wykorzystuje rejestrowanie i śledzeniewiadomoście-mail, jest Twój zespół prawny. Możesz również dostosować ustawienia rozszerzenia , aby wyłączyć tę funkcję dla konkretnej wiadomości lub dla określonych kontaktów bądź domen e-mail. Wszelkie istniejące kontakty, które nie przyznały podstawy prawnej do przetwarzania danych będą śledzone anonimowo.

Zanim zaczniesz, zwróć uwagę na różnicę między śledzoną wiadomością e-mail a zarejestrowaną wiadomością e-mail:

  • Śledzenie: użyj funkcji śledzenia, aby monitorować, kiedy kontakty otwierają twoje wiadomości e-mail. Aby śledzić wiadomości e-mail, HubSpot wstawia a jednopikselowy obrazek śledzący w wiadomości e-mail po jej wysłaniu. YOtrzymasz powiadomienie w czasie rzeczywistym na pulpicie, gdy kontakt otworzy śledzoną wiadomość e-mail. Użytkownicy z przypisany Sales Hub płatne miejsca mogą również śledzić, kiedy odbiorca kliknie link w wiadomości e-mail. Użytkownicy bezpłatni nie mogą śledzić kliknięć. HubSpot rejestruje otwarte i kliknięte wiadomości e-mail w kanale aktywności oraz na osi czasu rekordu. Zaznaczeniepola wyboruŚledź niespowoduje zalogowania kopii wiadomości e-mail do rekordu w HubSpot.

tracked-email-chrome-extension

  • Log: Użyj funkcji dziennika, aby zapisać kopię wiadomości e-mail do rekordu w HubSpot. Wszelkie załączniki dołączone do wiadomości e-mail również zostaną zapisane w rekordzie kontaktu. Rejestruj wiadomości e-mail, aby zachować zapis dotychczasowej komunikacji. Zalogowane wiadomości e-mail nie dają wglądu w informacje o otwarciu lub kliknięciu wiadomości.

logged-email-example

Możesz wysłać wiadomość e-mail, która jest zarówno śledzona, jak i rejestrowana. W ten sposób będziesz otrzymywać powiadomienia o otwartych wiadomościach, a także będziesz mieć zapis komunikacji e-mail w HubSpot. Możesz również ustawić domyślneustawienia rejestrowania i śledzenia dla swojego rozszerzenia.

Śledzenie wiadomości e-mail

Aby wysłać śledzoną wiadomość e-mail z Gmaila:

  • Zaloguj się na swoje konto Gmail.
  • Utwórz nową wiadomość e-mail. Wprowadź odbiorcę wiadomości e-mail, temat i treść wiadomości e-mail.
  • Zaznaczyć pole wyboru Track.
  • Kliknij przycisk Send.
select-the-track-checkbox

Wyświetlanie statusu śledzonej wiadomości e-mail

Zanim Twój kontakt otworzy wiadomość e-mail, jej temat i odbiorca zostaną wyświetlone na kanale aktywności w HubSpot jako Wysłane. activity-feed-sent-email-activity

Gdy odbiorca otworzy wiadomość e-mail, na Twoim pulpicie pojawi się wyskakujące powiadomienie w czasie rzeczywistym. Po przejściu z powrotem do kanału aktywności lub kanału rozszerzeń Chrome zobaczysz informację o wiadomości e-mail oznaczoną jako Open. Kliknijmenu rozwijane poniżej nazwy kontaktu, aby sprawdzić, kiedy odbiorca otworzył Twoją wiadomość e-mail. Zobaczysz też historię aktywności tego kontaktu na liście. activity-feed-open-email-notification

Możesz również zobaczyć, jak Twoje kontakty angażują się w śledzone wiadomości e-mail, korzystając z rozszerzenia Chrome. Aby uzyskać dostęp do kanału aktywności z poziomu rozszerzenia Chrome, kliknij ikonę ikonę HubSpot sprocket sprocket w prawym górnym rogu przeglądarki Chrome. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Dowiedz się więcej o sposobie działania śledzenia wiadomości e-mail i powiadomień o sprzedaży oraz o tym, jak wyłączyć śledzenie.

Rejestrowanie wiadomości e-mail

Aby zalogować wiadomość e-mail i dodać nowy kontakt do konta HubSpot CRM, adres e-mail, z którego wysyłane są wiadomości e-mail, musi być jednym z poniższych:

Możesz określić adresy e-mail i domeny, dla których nie chcesz logować wiadomości e-mail w ustawieniach konta Ustawienia konta HubSpot. Możesz też dodać te adresy e-mail i domeny w swoim rozszerzenie Chrome ustawienia.

Uwaga: wiadomości e-mail większe niż 30 MB nie będą logowane do Twojego konta HubSpot. Załączniki liczą się do tego limitu. Twoja wiadomość e-mail zostanie pomyślnie dostarczona do kontaktu, ale nie zobaczysz jej zalogowanej do jego rekordu.

Aby wysłać zalogowaną wiadomość e-mail z Gmaila:

  • Zaloguj się na swoje konto Gmail.
  • Utwórz nową wiadomość e-mail. Wprowadź odbiorcę wiadomości e-mail, temat i treśćwiadomości e-mail.
  • Zaznacz pole wyboru Log.
  • Domyślnie, rozszerzenie Chrome automatycznie wybiera kontakt pierwsze trzy powiązane zapisy transakcji do których mają być logowane emaile. Jeśli w polu CC zostaną wpisani odbiorcy, obiekty powiązane z tymi rekordami zostaną również automatycznie wybrane. Aby jednoznacznie wybrać rekordy, do których będzie logowana wiadomość e-mail:
    • Kliknij menu rozwijane obok pola wyboru Dziennik .
    • Wybrać i wyczyścić pola wyboru obok rekordów, do których mają być rejestrowane wiadomości e-mail.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Jeśli wysyłasz e-mail do odbiorcy, który nie jest kontaktem w Twoim CRM, zostanie utworzony nowy rekord kontaktu. Podczas edycji skojarzeń zobaczysz e-mail tego kontaktu na liście. Wyczyść pole wyboru jeśli nie chcesz, aby wiadomość e-mail była logowana do nowego rekordu kontaktu. Dowiedz się, jak logować wiadomości e-mail tylko do istniejących rekordów kontaktu.

create-new-contact-edit-associations

  • Kliknij przycisk Send.

W ustawieniach rozszerzenia Chrome możesz dostosować, do których powiązanych rekordów automatycznie logowane są Twoje e-maile. Jeśli używasz kontaktów marketingowych, nowy kontakt utworzony przez zalogowaną wiadomość e-mail zostanie ustawiony jako nie-marketingowy.

Przeglądaj zarejestrowane wiadomości e-mail w HubSpot

Wiadomości e-mail, które są logowane do HubSpot za pomocą rozszerzenia będą automatycznie powiązane z rekordami, które zostały określone przed wysłaniem wiadomości e-mail. Aby zobaczyć zalogowaną wiadomość e-mail w HubSpot:

  • Na swoim koncie HubSpot przejdź do strony , gdzie znajdzieszswoje kontakty, firmy lub transakcje.
  • Kliknąćnazwę rekordu.
  • Na osi czasu znajdź zarejestrowaną wiadomość e-mail. Na podstawie tej wiadomości e-mail można wykonać następujące czynności:
    1. Powiązane rekordy: kliknij, aby edytować powiązane rekordy.
    2. Przypnij: kliknij, aby przypiąć wiadomość e-mail do górnej części osi czasu kontaktu.
    3. Usuń: kliknij, aby usunąć aktywność email z osi czasu.
    4. Szczegóły: kliknij, aby zobaczyć szczegółowe informacje o wysłanej wiadomości e-mail.
    5. Rozwiń: kliknij, aby zobaczyć całą treść wiadomości e-mail. Jeśli trwa rozmowa e-mail, kliknij przycisk Wyświetl wątek , aby zobaczyć wszystkie wiadomości e-mail w wątku.
    6. Załączniki: kliknij, aby otworzyć załączniki powiązane z tą konkretną wiadomością e-mail.
    7. Odpowiedz: kliknij przycisk Odpowiedz , aby wysłać do kontaktu z HubSpot odpowiedź pocztą elektroniczną. Logged-email-contact-record

Uwaga: aby wysyłać odpowiedzi na wiadomości e-mail z HubSpot i rejestrować odpowiedzi przychodzące do HubSpot, musisz miećpodłączoną skrzynkę odbiorczą .