Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Użyj funkcji Śledzenie i Dziennik w rozszerzeniu HubSpot Sales Chrome, aby monitorować i zapisywać zaangażowanie kontaktów w wiadomości e-mail. Po włączeniu funkcji śledzenia możesz otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy kontakt otworzy Twoją wiadomość e-mail. Możesz również wybrać opcję rejestrowania wiadomości e-mail w rekordzie kontaktu w HubSpot, aby zachować zapis całej dotychczasowej komunikacji, do której może odwołać się Twój zespół.
Możesz przejrzeć informacje o otwarciu i kliknięciu wiadomości e-mail w kanale aktywności; zarejestrowane wiadomości e-mail są zapisywane w indywidualnych rekordach kontaktów i ich powiązanych rekordach.
Uwaga: jeśli włączyłeś na swoim koncie funkcjonalność General Data Protection Regulation (GDPR), najlepszym źródłem informacji o tym, jak Twoja firma wykorzystuje rejestrowanie i śledzenie wiadomości e-mail, jest Twój zespół prawny. Możesz również dostosować ustawienia rozszerzenia, aby usunąć tę funkcjonalność dla konkretnej wiadomości lub dla określonych kontaktów i domen e-mail. Ponadto otwieranie wiadomości e-mail może być śledzone tylko w przypadku kontaktów z przypisaną podstawą prawną do przetwarzania danych. Dowiedz się więcej o śledzeniu wiadomości e-mail po włączeniu ustawień GDPR.
Zanim zaczniesz, zauważ różnicę między śledzoną wiadomością e-mail a zarejestrowaną wiadomością e-mail:
- Śledzenie: użyj funkcji śledzenia, aby monitorować, kiedy kontakty otwierają twoje wiadomości e-mail. Aby śledzić wiadomości e-mail, HubSpot wstawia jednopikselowy obraz śledzenia do wiadomości e-mail po jej wysłaniu.Otrzymasz powiadomienie w czasie rzeczywistym na pulpicie, gdy kontakt otworzy śledzoną wiadomość e-mail. Użytkownicy z przypisanymipłatnymi siedzeniami Sales Hub mogą również śledzić, kiedy odbiorca kliknie link w wiadomości e-mail. Użytkownicy bezpłatni nie mogą śledzić kliknięć. HubSpot rejestruje śledzone otwarcia i kliknięcia wiadomości e-mail w kanaleaktywności i na osi czasu rekordu. Zaznaczeniepola wyboru Śledź nie spowoduje zalogowania kopii wiadomości e-mail do rekordu w HubSpot .
- Log: użyj funkcji logowania, aby zapisać kopię wiadomości e-mail w rekordzie w HubSpot. Wszelkie załączniki zawarte w wiadomości e-mail również zostaną zapisane w rekordzie kontaktu. Rejestruj wiadomości e-mail, aby zachować zapis dotychczasowej komunikacji. Zalogowane wiadomości e-mail nie dają wglądu w informacje o otwarciu lub kliknięciu.
Możesz wysłać wiadomość e-mail, która jest zarówno śledzona, jak i rejestrowana. W ten sposób otrzymasz otwarte powiadomienia, a także będziesz mieć zapis komunikacji e-mailowej w HubSpot. Możesz także ustawić domyślne ustawienia logowania i śledzenia dla swojego rozszerzenia.
Śledzenie e-maili
Aby wysłać śledzoną wiadomość e-mail z Gmaila:
- Zaloguj się na swoje konto Gmail.
- Utwórz nową wiadomość e-mail. Wprowadź odbiorcę wiadomości e-mail, temat i treść wiadomości.
- Zaznacz pole wyboru Track.
- Kliknij Send.
Wyświetlanie stanu śledzonej wiadomości e-mail
Zanim Twój kontakt otworzy wiadomość e-mail, jej temat i odbiorca pojawią się w Twoim feedzie aktywności w HubSpot jako Sent. 
Gdy odbiorca otworzy wiadomość e-mail, na pulpicie pojawi się wyskakujące powiadomienie w czasie rzeczywistym. Gdy wrócisz do swojego kanału aktywności lub kanału rozszerzeń Chrome, zobaczysz informację o wiadomości e-mail oznaczoną jako Open. Kliknijmenu rozwijane poniżej nazwy kontaktu, aby sprawdzić, kiedy odbiorca otworzył Twoją wiadomość.Zobaczysz też historię aktywności tego kontaktu na liście. 
Możesz również zobaczyć, jak Twoje kontakty angażują się w śledzone wiadomości e-mail z rozszerzenia Chrome.Aby uzyskać dostęp do swojego kanału aktywności z rozszerzenia Chrome, kliknijikonę HubSpot w prawym górnym rogu przeglądarki Chrome. 
Dowiedz się więcej o tym, jak działa śledzenie wiadomości e-mail i powiadomienia o sprzedaży oraz jak wyłączyć śledzenie.
Śledzenie z włączonymi ustawieniami GDPR
Jeśli włączyłeś na swoim koncie funkcjonalność GDPR, HubSpot może śledzić otwarcia wiadomości e-mail przez kontakt tylko wtedy, gdy ma on przypisaną podstawę prawną do przetwarzania danych. Podczas tworzenia wiadomości e-mail w Gmailupole wyboru Śledź będzie wyszarzone, aby wskazać, że dany kontakt nie kwalifikuje się do śledzenia.
Otwarcia wiadomości e-mail nie będąśledzone w przypadku kontaktów bez podstawy prawnej do przetwarzania danych lub odbiorców wiadomości e-mail, którzy nie są jeszcze kontaktami. W przypadku wysyłania wiadomości e-mail do wielu odbiorców otwarcia wiadomości będą śledzone anonimowo.
Możesz zmienić uprawnienia do śledzenia kontaktu, aktualizując jego właściwość Podstawa prawna przetwarzania danych kontaktu.Rejestrowanie wiadomości e-mail
Aby zarejestrować wiadomość e-mail i dodać nowy kontakt do konta HubSpot CRM, adres e-mail, z którego wysyłasz wiadomości e-mail, musi być jednym z następujących:
- Użytkownik na swoim koncie.
- Jeden zpodłączonych adresów e-mail .
- Alias w kliencie poczty e-mail (alias ,który został skonfigurowany w podłączonej skrzynce Gmail, lub alias dodany wprofilu i preferencjach ) .
Możesz określić adresy e-mail i domeny, dla których nigdy nie chcesz logować wiadomości e-mail wustawieniach konta HubSpot. Możesz też dodać te adresy e-mail i domeny w ustawieniach rozszerzenia Chrome.
Uwaga: wiadomości e-mail większe niż 50 MB nie będą logowane do konta HubSpot. Załączniki liczą się do tego limitu. Wiadomość e-mail zostanie pomyślnie dostarczona do kontaktu, ale nie zobaczysz jej zalogowanej do jego rekordu.
Aby wysłać zalogowaną wiadomość e-mail z Gmaila:
- Zaloguj się na swoje konto Gmail.
- Utwórz nową wiadomość e-mail. Wprowadź odbiorcę wiadomości e-mail, temat i treść wiadomości. Jeśli adres e-mail odbiorcy jest już powiązany z rekordem kontaktu w Twoim CRM, ikona zębatki HubSpot pojawi się w wierszu obok jego adresu e-mail w polu Do .
- Zaznacz pole wyboru Log.
- Domyślnie rozszerzenie Chrome automatycznie wybiera kontakt trzy pierwsze zapisy dotyczące powiązanych transakcji lub biletów do logowania wiadomości e-mail. Jeśli w polu CC zawrzesz jakichś odbiorców, to obiekty powiązane z rekordami również zostaną automatycznie wybrane. Aby jednoznacznie wybrać, do których rekordów będzie logowana wiadomość e-mail:
- Kliknij menu rozwijane obok pola wyboru Log .
- Zaznacz i wyczyść pola wyboru obok rekordów, do których chcesz zalogować wiadomość e-mail.
-
- Jeśli wysyłasz e-mail do odbiorcy, który nie jest kontaktem w Twoim CRM, zostanie utworzony nowy rekord kontaktu. Zobaczysz e-mail kontaktu wymieniony podczas edycji skojarzeń. Wyczyść pole wyboru ,jeśli nie chcesz, aby wiadomość e-mail była logowana do nowego rekordu kontaktu.Dowiedz się, jak logować wiadomości e-mail tylko do istniejących rekordów kontaktów.
- Kliknij Send.
W ustawieniach rozszerzenia Chrome możesz dostosować, do jakich rekordów powiązanych automatycznie logowane są Twoje wiadomości e-mail. Jeśli używasz kontaktów marketingowych, nowy kontakt utworzony przez zalogowaną wiadomość e-mail zostanie ustawiony jako nie-marketingowy.
Uwaga: jeśli nowy kontakt zostanie utworzony za pośrednictwem zalogowanej wiadomości e-mail, użytkownik HubSpot, który wysłał wiadomość e-mail, zostanie automatycznie przypisany jako właściciel kontaktu , o ile nie został przypisany poprzedni właściciel .
Zobacz zarejestrowaną wiadomość e-mail w HubSpot
Wiadomości e-mail, które są logowane do HubSpot za pomocą rozszerzenia, zostaną automatycznie powiązane z rekordami, które zostały określone przed wysłaniem wiadomości e-mail. Aby zobaczyć zalogowaną wiadomość e-mail w HubSpot:
- Na swoim koncie HubSpot przejdź do strony swoje kontakty, firmy lub transakcje.
- Kliknijnazwę rekordu.
- Na osi czasu zlokalizuj zarejestrowaną wiadomość e-mail. Z poziomu wiadomości e-mail można wykonać następujące czynności:
- Powiązane rekordy: kliknij, aby edytować powiązane rekordy.
- Przypnij: kliknij, aby przypiąć wiadomość e-mail do górnej części osi czasu kontaktu.
- Usuń: kliknij, aby usunąć aktywność e-mailową z osi czasu.
- Szczegóły: kliknij, aby zobaczyć szczegółowe informacje o wysłanej wiadomości e-mail.
- Rozwiń: kliknij, aby zobaczyć całą treść wiadomości e-mail. Jeśli trwa rozmowa e-mail, kliknij opcję Wyświetl wątek , aby zobaczyć wszystkie wiadomości e-mail w wątku.
- Załączniki: kliknij, aby otworzyć załączniki związane z tą konkretną wiadomością e-mail.
- Odpowiedz: kliknij przycisk Odpowiedz , aby wysłać odpowiedź e-mailową do kontaktu z firmy HubSpot.
Uwaga: aby wysyłać odpowiedzi e-mail z HubSpot i rejestrować odpowiedzi przychodzące do HubSpot, musisz mieć podłączoną skrzynkę odbiorczą.