Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Email

Spåra svaren på marknadsföringsmeddelanden som skickas till din anslutna inkorg

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

När du har kopplat din Gmail- eller Outlook-inbox till HubSpot kan du spåra svaren på dina marknadsföringsmeddelanden. Rapporteringsdata för dina e-postmeddelanden kommer att innehålla svarsfrekvenser, och du kan segmentera listor eller konfigurera arbetsflöden baserat på om dina kontakter har svarat på dina e-postmeddelanden.

reply-tracking-contact-timeline-activity

Krav

  • Du måste ha en personlig e-postadress eller en teame-postadress ansluten till HubSpot innan du kan börja spåra svaren. Om du konfigurerar ett e-postmeddelandessvarsadress så att den går till kontaktägaren måste ägaren ha en inkorg ansluten.
  • HubSpot spårar endast nya svar till anslutna inboxar. Historiska svar på marknadsföringsmeddelanden kommer inte att spåras.

Observera: automatiserade svar, t.ex. meddelanden från kontoret, filtreras och utesluts från svarsdata.

Konfigurera svarsspårning för ett marknadsföringsmeddelande

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.}
  • Klicka på Skapa e-post i det övre högra hörnet eller klicka pånamnet på ett befintligt e-postmeddelande för att redigera det.
  • Klicka på flikenInställningar.
  • Klicka på rullgardinsmenynSvar till och välj enansluten inkorg.
    • Om du vill använda din Från-adress somsvarsadress markerar du kryssrutanAnvänd detta som min svarsadress.
    • Om du väljer {{owner.email}} måste kontaktens ägare ha en inkorg ansluten.

reply-tracking-configure-email-settings

Logga och svara på e-postsvar på kontaktens tidslinje

Om du har anslutit en inkorg för teamet till HubSpot loggas svaret på kontakttidlinjen varje gång en kontakt svarar på ett av dina marknadsföringsmeddelanden. Du kan granska svaret, skriva ett svar eller vidarebefordra e-postmeddelandet till en annan medlem i teamet.

logged-reply-on-contact-timeline

Observera: För att logga svar på marknadsföringsmejl med ett anslutet personligt mejl måste du först svara på svaret på marknadsföringsmejlet och sedan logga ditt svar som ett loggat försäljningsmejl. När du har loggat svaret visas det ursprungliga svaret på marknadsföringsmeddelandet i trådhistoriken för det loggade meddelandet.

Analysera svaren för dina skickade marknadsföringsmeddelanden

När dina e-postmottagare har svarat på dina e-postmeddelanden kan du analysera resultaten tillsammans med dina andra data om e-postprestanda. Visa svarsfrekvensen för alla dina e-postmeddelanden:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.}
  • Klicka på flikenAnalysera.
  • Det totala antalet svar och motsvarande svarsfrekvens visas i rapportenMottagarens engagemang.

reply-tracking-performance-analyze-tab

Du kan också granska svaren för ett enskilt e-postmeddelande:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.
  • Klicka pånamnet på ett e-postmeddelande.
  • Klicka på flikenMottagare.
  • Klicka påSvarat i menyn i den vänstra sidofältet.

reply-tracking-analyze-recipients-tab

Använda svarsdata i listor och arbetsflöden

Du kan använda svarsdata när du ställer in kriterierna för en kontaktlista eller när du ställer in registreringstriggers för ett arbetsflöde, genom att använda egenskaperna Första svarsdatum för marknadsföringsmejl, Senaste svarsdatum för marknadsföringsmejl eller Svarade marknadsföringsmejl för kontakt.

Du kan också segmentera kontakter utifrån om de har svarat på ett visst e-postmeddelande eller inte:

  • När du konfigurerar kriterierna för din lista eller registreringstriggarna för ditt arbetsflöde väljer duMarknadsföringsmeddelande som filtertyp.
  • Välj ett specifiktmarknadsföringsmeddelande.
  • VäljKontakt som svarat på e-postmeddelandet.
  • Klicka påTillämpa filter.
segment-contacts-by-replied-to-email-property