Spåra svaren på marknadsföringsmeddelanden som skickas till din anslutna inkorg

När du har kopplat din Gmail- eller Outlook-inbox till HubSpot kan du spåra svaren på dina marknadsföringsmeddelanden. Rapporteringsdata för dina e-postmeddelanden kommer att innehålla svarsfrekvenser, och du kan segmentera listor eller konfigurera arbetsflöden baserat på om dina kontakter har svarat på dina e-postmeddelanden.

HubSpot spårar endast nya svar till anslutna inboxar. Historiska svar på marknadsföringsmeddelanden kommer inte att spåras.

Observera: automatiserade svar, t.ex. meddelanden från kontoret, filtreras och utesluts från svarsdata.

Krav

För att ett svar på ett marknadsföringsmeddelande ska kunna spåras i HubSpot:

• Du måste ha en personlig e-postadress eller en gruppadress ansluten till HubSpot innan du kan börja spåra svaren.
• Du måste ställa in det anslutna e-postmeddelandet som marknadsföringsmeddelandets Reply-to -adress.
• Om du ställer in e-postmeddelandetssvars-till-adress till kontaktägaren måste ägaren ha en inkorg ansluten.

Konfigurera svarsspårning för ett marknadsföringsmeddelande

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.}
• Klicka på Skapa e-post i det övre högra hörnet eller klicka på namnet på ett befintligt e-postmeddelande för att redigera det.
• Klicka på fliken Inställningar.
• Klicka på rullgardinsmenyn Svar till och välj en ansluten inkorg. Om du vill använda din Från-adress som svarsadress markerar du kryssrutan Använd detta som min svarsadress.

Observera: HubSpot kan inte spåra svar för ett alias för en ansluten inkorg. Du måste använda den anslutna inkorgen direkt som Från-adress ellerSvar-till-adress för att spåra svar.

När du har skickat ditt e-postmeddelande kommer HubSpot sedan att spåra och logga svarsmejl:

• Om du har kopplat en teaminkorg till HubSpot kommer svaret att loggas på kontaktens tidslinje varje gång en kontakt svarar på ett av dina marknadsföringsmejl. Du kan granska svaret, skriva ett svar eller vidarebefordra e-postmeddelandet till en annan medlem i teamet.

• Om du vill logga svar på marknadsföringsmejl med ett anslutet personligt mejl måste du först svara på svaret på marknadsföringsmejlet och sedan logga ditt svar som ett loggat försäljningsmejl. När du har loggat svaret visas det ursprungliga marknadsföringssvaret i trådhistoriken för det loggade e-postmeddelandet.

Analysera svaren för dina skickade marknadsföringsmeddelanden

När dina e-postmottagare har svarat på dina e-postmeddelanden kan du analysera resultaten tillsammans med dina andra data om e-postprestanda. Visa svarsfrekvensen för alla dina e-postmeddelanden:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.}
• Klicka på fliken Analysera.
• Det totala antalet svar och motsvarande svarsfrekvens visas i rapporten Mottagarens engagemang .

Du kan också granska svaren för ett enskilt e-postmeddelande:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.
• Klicka på namnet på ett e-postmeddelande.
• Klicka på fliken Mottagare.
• Klicka på Svarat i menyn i den vänstra sidofältet.

Använd svarsdata i listor och arbetsflöden

Du kan använda svarsdata när du ställer in kriterierna för en kontaktlista eller när du ställer in registreringstriggers för ett arbetsflöde, genom att använda egenskaperna Första svarsdatum för marknadsföringsmejl, Senaste svarsdatum för marknadsföringsmejl eller Marknadsföringsmejl besvarade kontakt.

Du kan också segmentera kontakter utifrån om de har svarat på ett visst e-postmeddelande eller inte:

• När du konfigurerar kriterierna för din lista eller registreringstriggarna för arbetsflödet väljer du Marknadsföringsmeddelande som filtertyp.
• Välj ett specifikt marknadsföringsmeddelande.
• Välj Kontakt som svarat på e-postmeddelandet.
• Klicka på Tillämpa filter.