Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Spåra och logga e-postmeddelanden med HubSpot Sales Chrome-tillägget

Senast uppdaterad: april 25, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Använd funktionerna Spåra och logga i Chrome-tillägget HubSpot Sales för att övervaka och registrera dina kontaktpersoners engagemang i dina e-postmeddelanden. När spårningsfunktionen är aktiverad kan du få meddelanden i realtid när en kontakt öppnar ditt e-postmeddelande. Du kan också välja att logga e-postmeddelandet i kontaktpersonens register i HubSpot för att spara all tidigare kommunikation så att ditt team kan hänvisa till den.

Du kan granska information om öppnade och klickade e-postmeddelanden i aktivitetsflödet; loggade e-postmeddelanden sparas i enskilda kontaktposter och deras tillhörande poster.

Observera: Om du har aktiverat GDPR-funktionen (General Data Protection Regulation) i ditt konto är ditt juridiska team den bästa resursen för att avgöra hur ditt företag använder loggning och spårning av e-post. Du kan också anpassa dina tilläggsinställningar för att ta bort den här funktionaliteten för ett specifikt meddelande eller för specifika kontakter och e-postdomäner. Dessutom kan öppning av e-postmeddelanden endast spåras för kontakter med en tilldelad rättslig grund för databehandling. Läs mer om e-postspårning när GDPR-inställningarna är aktiverade.


Du kan läsa om skillnaderna mellan spårning och loggning i den här artikeln.

Konfigurera standardinställningar för loggning och spårning

Superadministratörer kan uppdatera standardbeteendet för spårning, loggning och koppling av e-postmeddelanden för alla användare på ditt konto.

Konfigurera dessa standardvärden:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
  • Navigera till Objekt > Aktiviteter i menyn till vänster i sidofältet.
  • Klicka på fliken E-postloggning och spårning.
  • Under Inställningar för e-postloggning och spårning konfigurerar du hur e-postmeddelanden ska registreras i HubSpot genom att markera eller avmarkera de tillhörande kryssrutorna:
    • Tillämpa standardinställningen för loggning för alla användare: När den här inställningen är aktiverad kan du klicka på för att växla på eller stänga av knappen Logga alla e-postmeddelanden som standard för att ställa in om e-postmeddelanden ska loggas som standard för alla användare i ditt konto.
    • Tillämpa standardassociation för alla användare: När den här inställningen är aktiverad kan du klicka på rullgardinsmenyn och välja de standardposttyper som ska associeras med ett loggat e-postmeddelande.
    • Tillämpa standardinställning för spårning för alla användare: Om du har markerat kryssrutan Tillåt alla användare att spåra e-postmeddelanden och se mottagare som öppnar och klickar på sina e-postmeddelanden kan du aktivera den här inställningen för att konfigurera om alla e-postmeddelanden ska spåras som standard för alla användare i ditt konto.

configure-default-track-and-log-settings

Spårning av e-postmeddelanden

Skicka ett spårat e-postmeddelande från Gmail:

  • Logga in på ditt Gmail-konto.
  • Skapa ett nytt e-postmeddelande. Ange e-postmottagare, ämnesrad och e-posttext.
  • Markera kryssrutanTrack.
  • Klicka på Skicka.
select-the-track-checkbox

Visa det spårade e-postmeddelandets status

Innan din kontakt öppnar e-postmeddelandet visas e-postens ämnesrad och mottagare i ditt aktivitetsflöde i HubSpot som avsändning. activity-feed-sent-email-activity

När mottagaren öppnar e-postmeddelandet får du ett popup-meddelande i realtid på ditt skrivbord. När du navigerar tillbaka till ditt aktivitetsflöde eller Chrome-tilläggsflöde ser du e-postinformationen markerad somÖppen. Klickarullgardinsmenyn underkontaktpersonens namn för att se när mottagaren öppnade ditt e-postmeddelande. Du ser också en historik över kontaktpersonens aktiviteter som listas. activity-feed-open-email-notification

Du kan också se hur dina kontakter använder dina spårade e-postmeddelanden i Chrome-tillägget. Omdu vill komma åt ditt aktivitetsflöde från Chrome-tillägget klickar du påHubSpot-ikonen sprocketuppe till höger i Chrome-webbläsaren. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Läs mer om hur spårning av e-post och försäljningsmeddelanden fungerar och hur du inaktiverar spårning.

Spårning med GDPR-inställningar aktiverade

Om du har aktiverat GDPR-funktioner i ditt konto kan HubSpot endast spåra en kontakts e-postöppningar när kontakten har en tilldelad rättslig grund för databehandling. När du skriver ett e-postmeddelande i Gmail kommerkryssrutan Spåra att vara grå för att visa att en kontakt inte kan spåras.

tracking-removed-gdpr-contact

Öppningar av e-postmeddelanden kommer inte attspåras för kontakter utan rättslig grund för behandling av uppgifter eller e-postmottagare som ännu inte är kontakter. När du skickar e-post till flera mottagare kommer öppnandet av e-postmeddelanden att spåras anonymt.

Du kan ändra en kontakts spårningsbehörighet genom att uppdatera egenskapen Rättslig grund för behandling av kontaktuppgifter.

Loggning av e-postmeddelanden

För att logga ett e-postmeddelande och lägga till en ny kontakt till ditt HubSpot CRM-konto måste den e-postadress du skickar e-postmeddelanden från vara en av följande:

Du kan ange e-postadresser och domäner som du aldrig vill logga e-postmeddelanden för iinställningarna för dittHubSpot-konto. Du kan också lägga till dessa e-postadresser och domäner i inställningarna för Chrome-tillägget.

Observera att e-postmeddelanden som är större än 50 MB inte kommer att loggas in på ditt HubSpot-konto. Bilagor räknas med i denna gräns. Ditt e-postmeddelande kommer fortfarande att levereras till kontakten, men du kommer inte att se att e-postmeddelandet loggas in i deras register.

Skicka ett loggat e-postmeddelande från Gmail:

  • Logga in på ditt Gmail-konto.
  • Skapa ett nytt e-postmeddelande. Ange e-postmottagare, ämnesrad och e-posttext. Om mottagarens e-postadress redan är associerad med en kontaktpost i ditt CRM visas HubSpot-ikonen för tandhjulet på rad bredvid e-postadressen i fältet Till .
  • Markera kryssrutanLog.
  • Som standard väljer Chrome-tillägget automatiskt kontaktpersonens tre första associerade affärs- eller biljettposter för att logga e-postmeddelanden till. Om du inkluderar mottagare i fältet CC väljs även de associerade objekten automatiskt. Om du uttryckligen vill välja vilka poster som e-postmeddelandet ska loggas till:
    • Klicka på rullgardinsmenyn bredvid kryssrutan Logga .
    • Markera och avmarkera kryssrutorna bredvid de poster som du vill logga e-postmeddelandet till.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Om du skickar e-postmeddelandet till en mottagare som inte finns som kontakt i ditt CRM skapas en ny kontaktpost. Kontaktpersonens e-postadress visas när du redigerar föreningarna. Avmarkera kryssrutan om du inte vill att e-postmeddelandet ska loggas till den nya kontaktposten. Läs mer om hur du loggar e-post endast till befintliga kontaktposter.

create-new-contact-edit-associations

  • Klicka på Skicka.

Du kan anpassa vilka associerade register som dina e-postmeddelanden loggas automatiskt till i inställningarna för Chrome-tillägget. Om du använder marknadsföringskontakter kommer en ny kontakt som skapas av ett loggat e-postmeddelande att ställas in som icke-marknadsföring.

Observera: Om en ny kontakt skapas genom ett loggat e-postmeddelande kommer den HubSpot-användare som skickade e-postmeddelandet automatiskt att tilldelas som ägare till kontakten, så länge ingen tidigare ägare har tilldelats.

Visa det loggade e-postmeddelandet i HubSpot

E-postmeddelanden som loggas in i HubSpot med hjälp av tillägget kommer automatiskt att associeras med de poster som du angav innan du skickade e-postmeddelandet. Du kan se det loggade e-postmeddelandet i HubSpot:

  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till dinakontakter, företag eller affärer.
  • Klicka på rekordetsnamn.
  • Leta upp det loggade e-postmeddelandet på tidslinjen. Från e-postmeddelandet kan du göra följande:
    1. Associerade poster: Klicka för att redigera associerade poster.
    2. Fäst: Klicka för att fästa e-postmeddelandet högst upp på kontakttidlinjen.
    3. Ta bort: Klicka för att ta bort e-postaktiviteten från tidslinjen.
    4. Detaljer: Klicka för att se specifik information om e-postmeddelandet.
    5. Expandera:Klicka för att se hela e-postmeddelandet. Om det pågår en e-postkonversation klickar du på Visa tråd för att se alla e-postmeddelanden i tråden.
    6. Bilagor: Klicka för att öppna bilagor som är kopplade till det här specifika e-postmeddelandet.
    7. Svara: Klicka påReplyför att skicka ett e-postsvar till kontakten från HubSpot. Logged-email-contact-record

Observera:För att kunna skicka e-postsvar frånHubSpot och loggainkommande svar till HubSpot måste du haen ansluten inkorg.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.