Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Connected Email

Spåra och logga e-postmeddelanden med HubSpot Sales Chrome-tillägget

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

Använd Spåra och Logga funktionerna i HubSpot Sales Chrome-tillägget för att övervaka och föra register över dina kontaktpersoners engagemang i dina e-postmeddelanden.. När spårningsfunktionen är aktiverad kan du få meddelanden i realtid när en kontakt öppnar ditt e-postmeddelande.. Du kan också välja att logga e-postmeddelandet i kontaktpersonens register i HubSpot för att hålla ett register över all tidigare kommunikation så att ditt team kan referera till den..

Du kan granska information om öppnade och klickade e-postmeddelanden i aktivitetsflödet; loggade e-postmeddelanden sparas i enskilda kontaktposter och deras tillhörande poster.

Observera: Om du har aktiverat GDPR-funktionen (General Data Protection Regulation) i ditt konto är ditt juridiska team den bästa resursen för att avgöra hur ditt företag använder loggning och spårning av e-post. Du kan också anpassa dina tilläggsinställningar för att inaktivera den här funktionaliteten för ett specifikt meddelande eller för specifika kontakter eller e-postdomäner. Alla befintliga kontakter som inte har beviljat en laglig grund för databehandling kommer att spåras anonymt.

Innan du börjar, ska du notera skillnaden mellan ett spårat e-postmeddelande och ett loggat e-postmeddelande:

  • Spår: Använd spårningsfunktionen för att övervaka när kontakterna öppnar dina e-postmeddelanden. För att spåra e-postmeddelanden infogar HubSpot följande a spårningsbild med en pixel i e-postmeddelandet efter att det har skickats. Ydu får en meddelande i realtid på ditt skrivbord när en kontakt öppnar det spårade e-postmeddelandet.. Användare med tilldelad Sales Hub betalda platser kan också spåra när en mottagare klickar på en länk i e-postmeddelandet. Gratis användare kan inte använda spåra klick. HubSpot registrerar spårade e-postöppningar och klick i aktivitetsflöde och på postens tidslinje. Om du markerarkryssrutanSpåra loggas inteenkopia av e-postmeddelandet till posten i HubSpot.

tracked-email-chrome-extension

  • Loggbok: Använd loggfunktionen för att logga en kopia av ett e-postmeddelande till en post i HubSpot. Eventuella bilagor som ingår i e-postmeddelandet loggas också till kontaktens post. Logga dina e-postmeddelanden för att hålla en dokumentation av tidigare kommunikation. Loggade e-postmeddelanden ger dig ingen information om öppning eller klick.

logged-email-example

Du kan skicka ett e-postmeddelande som både spåras och loggas. På så sätt får du både meddelanden om öppning och en registrering av e-postkommunikationen i HubSpot. Du kan också ställa in standardinställningar för loggning och spårning för ditt tillägg.

Spårning av e-postmeddelanden

Skicka ett spårat e-postmeddelande från Gmail:

  • Logga in på ditt Gmail-konto.
  • Skapa ett nytt e-postmeddelande. Ange e-postmottagare, ämnesrad och e-posttext.
  • Markera kryssrutan Track.
  • Klicka på Skicka.
select-the-track-checkbox

Visa det spårade e-postmeddelandets status

Innan din kontakt öppnar e-postmeddelandet visas e-postens ämnesrad och mottagare i ditt aktivitetsflöde i HubSpot som Sent. activity-feed-sent-email-activity

När mottagaren öppnar e-postmeddelandet får du ett popup-meddelande i realtid på ditt skrivbord. När du navigerar tillbaka till ditt aktivitetsflöde eller Chrome-tilläggsflöde ser du e-postinformationen markerad som Open. Klickarullgardinsmenyn under kontaktpersonens namn för att se när mottagaren öppnade ditt e-postmeddelande. Du kommer också att se en historik över kontaktpersonens aktiviteter listade. activity-feed-open-email-notification

Du kan också se hur dina kontakter använder dina spårade e-postmeddelanden i Chrome-tillägget. Om du vill komma åt ditt aktivitetsflöde från Chrome-tillägget klickar du på HubSpot-ikonen Tandhjul uppe till höger i Chrome-webbläsaren. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Läs mer om hur spårning av e-post och försäljningsmeddelanden fungerar och hur du inaktiverar spårning.

Loggning av e-postmeddelanden

För att logga ett e-postmeddelande och lägga till en ny kontakt till ditt HubSpot CRM-konto måste den e-postadress du skickar e-postmeddelanden från vara en av följande:

Du kan ange e-postadresser och domäner som du aldrig vill logga e-postmeddelanden för i din HubSpot-kontoinställningar. Du kan också lägga till dessa e-postadresser och domäner i din Chrome-tillägg inställningar.

Observera att e-postmeddelanden som är större än 30 MB inte kommer att loggas in på ditt HubSpot-konto. Bilagor räknas med i denna gräns. Ditt e-postmeddelande kommer fortfarande att levereras till kontakten, men du kommer inte att se att e-postmeddelandet loggas in i deras register.

Skicka ett loggat e-postmeddelande från Gmail:

  • Logga in på ditt Gmail-konto.
  • Skapa ett nytt e-postmeddelande. Ange e-postmottagare, ämnesrad och e-posttext.
  • Markera kryssrutan Log.
  • Som standard kommer Chrome-tillägget automatiskt att välja kontaktpersonens De tre första associerade transaktionsposterna. för att logga e-post till. Om du anger mottagare i fältet CC väljs även de tillhörande posterna automatiskt. Om du uttryckligen vill välja vilka poster som e-postmeddelandet ska loggas till:
    • Klicka på rullgardinsmenyn bredvid kryssrutan Logg .
    • Välj och rensa kryssrutorna bredvid de poster som du vill logga e-postmeddelandet till.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Om du skickar e-postmeddelandet till en mottagare som inte finns som kontakt i ditt CRM skapas en ny kontaktpost. Kontaktpersonens e-postadress visas när du redigerar föreningarna. Rensa kryssrutan om du inte vill att e-postmeddelandet ska loggas till den nya kontaktposten. Läs mer om hur du loggar e-post endast till befintliga kontaktposter.

create-new-contact-edit-associations

  • Klicka på Skicka.

Du kan anpassa vilka associerade register som dina e-postmeddelanden loggas automatiskt till i inställningarna för Chrome-tillägget. Om du använder marknadsföringskontakter kommer en ny kontakt som skapas av ett loggat e-postmeddelande att ställas in som icke-marknadsföring.

Visa det loggade e-postmeddelandet i HubSpot

E-postmeddelanden som loggas in i HubSpot med hjälp av tillägget kommer automatiskt att associeras med de poster som du angav innan du skickade e-postmeddelandet. Du kan se det loggade e-postmeddelandet i HubSpot:

  • Navigera till i ditt HubSpot-konto och gå tilldina kontakter, företag eller affärer.
  • Klicka på -namnet för posten.
  • Leta upp det loggade e-postmeddelandet på tidslinjen. Från e-postmeddelandet kan du göra följande:
    1. Associerade poster: klicka för att redigera associerade poster.
    2. Fäst: Klicka för att fästa e-postmeddelandet högst upp på kontakttidlinjen.
    3. Ta bort: Klicka för att ta bort e-postaktiviteten från tidslinjen.
    4. Detaljer: Klicka för att se specifik information om e-postmeddelandet.
    5. Expandera: klicka för att se hela e-postmeddelandet. Om det pågår en e-postkonversation klickar du på Visa tråd för att se alla e-postmeddelanden i tråden.
    6. Bilagor: Klicka för att öppna bilagor som är kopplade till det här specifika e-postmeddelandet.
    7. Svara: Klicka på Reply för att skicka ett e-postsvar till kontakten från HubSpot. Logged-email-contact-record

Observera: för att skicka e-postsvar från HubSpot och logga inkommande svar till HubSpot måste du ha en ansluten inkorg.