Dodawanie komentarzy do zasobów HubSpot

Dodawaj komentarze do zasobów HubSpot, aby współpracować z zespołem i prosić o opinie. Skorzystaj z paska bocznego współpracy, aby dodawać komentarze do zasobów HubSpot. Możesz również komentować bezpośrednio w rozmowach lub w rekordach CRM.

Po dodaniu komentarza zazwyczaj wysyłana jest wiadomość e-mail z powiadomieniem do właściciela zasobu oraz wszystkich użytkowników lub zespołów wymienionych w komentarzu. Dowiedz się więcej o wiadomościach e-mail z powiadomieniami o komentarzach.

Uwaga: podczas dodawania komentarzy do określonych zasobów nie można @wspominać użytkowników, którzy nie mają uprawnień dostępu do tych zasobów.

Zanim zaczniesz

Dodawanie komentarzy za pomocą paska bocznego współpracy

W pasku bocznym współpracy można dodawać i przeglądać wszystkie komentarze dodane do zasobu. Można również dodawać komentarze do określonych elementów w następujących miejscach:

• Kampanie
• Formularze
• Panele
• Przepływy pracy
• E-maile marketingowe
• Wiadomości SMS

Możesz dodawać komentarze do większości zasobów, wykonując następujące czynności:

1. W swoim koncie HubSpotprzejdź do zasobu, który chcesz skomentować.
2. Domyślnie pasek boczny współpracy wyświetla się po prawej stronie. Możesz kliknąć i przeciągnąć pionową ikonę menu, aby zmienić położenie paska bocznego współpracy. 
3. Na pasku bocznym współpracy kliknijikonę komentarzy.
4. Aby dodać komentarz ogólny: 
   
   • Wpolu komentarza wpisz swój komentarz. Użyj paska narzędzi tekstu sformatowanego, aby sformatować tekst. Aby powiadomić członka zespołu o swoim komentarzu, wpisz symbol @, a następnie nazwę użytkownika.
   • Aby zapisać komentarz, kliknijKomentarz. 

5. W pulpitach nawigacyjnych, przepływach pracy, marketingowych wiadomościach e-mail, kampaniach, formularzach i wiadomościach SMS tryb komentarzy będzie domyślnie włączony. Jeśli przypadkowo zamknąłeś tryb komentarzy, kliknij opcję Tryb komentarzy u góry paska bocznego współpracy, aby ponownie go włączyć. 

6. W trybie komentarzy możesz dodawać komentarze do określonych elementów:
   • Aby dodać komentarz do konkretnego elementu, najedź na niego kursorem i kliknij.
   • Aby przejrzeć komentarze dotyczące konkretnego elementu, kliknij ikonę komentarzy na tym elemencie.
   • Wpolu komentarza wpisz swój komentarz. Użyj paska narzędzi tekstu sformatowanego, aby sformatować tekst. Aby powiadomić członka zespołu o swoim komentarzu, wpisz symbol @, a następnie nazwę użytkownika.
   • Aby zapisać komentarz, kliknijopcję Komentarz. 
      

7. Aby wyjść z trybu komentarza, kliknij ikonę X w prawym górnym rogu.
8. Aby ponownie przejść do trybu komentowania, kliknij Tryb komentowania w prawym panelu.
9. W zależności od zasobu, który komentujesz, w pasku bocznym współpracy mogą być również wyświetlane następujące opcje: 
   • Aby wyświetlić wszystkie zadania, kliknijikonę zadań. Dowiedz się więcej o korzystaniu z zadań. 
   • Aby wyświetlić kalendarz marketingowy, kliknijikonę kalendarza marketingowego. Dowiedz się więcej o korzystaniu z kalendarza marketingowego. 
   • Aby wyświetlić oczekujące zatwierdzenia, kliknij ikonę zatwierdzeń. Dowiedz się więcej o zatwierdzaniu w marketingowych wiadomościach e-mail.
10. Aby zamknąć pasek boczny współpracy, kliknij ikonę X u góry prawego panelu.

Odpowiadanie na komentarze, edytowanie ich i usuwanie

Gdy Ty i Twoi współpracownicy dodajecie komentarze, możecie przeglądać i odpowiadać na komentarze współpracowników oraz edytować lub usuwać dodane przez siebie komentarze.

1. W swoim koncie HubSpotprzejdź do zasobu, który chcesz przejrzeć.
2. Na pasku bocznym współpracy kliknij ikonę komentarzy. W prawym panelu pojawią się zarówno komentarze ogólne, jak i komentarze dotyczące konkretnych elementów.
   • Jeśli są nieprzeczytane komentarze, liczba nieprzeczytanych komentarzy zostanie wyświetlona na ikonie komentarzy. 

• • Wszelkie nowe komentarze zostaną oznaczone jako Nowe. Nowe komentarze w wątkach również będą wyświetlane automatycznie.
  • Aby filtrować komentarze, kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu. Następnie wybierz opcję Otwarte komentarze, Wszystkie komentarze, Rozwiązane komentarze lub Nieprzeczytane komentarze. 

3. Jeśli dodałeś komentarze do określonych elementów w edytorze, obok elementu zostanie wyświetlona ikona komentarza. Aby wyświetlić te komentarze, kliknij ikonę komentarza. Zostaną wyświetlone wszystkie komentarze związane z tym elementem. 
    

Uwaga: nie można @wspominać użytkowników w komentarzach, którzy nie mają uprawnień do wyświetlania zasobów treści.

4. Aby odpowiedzieć na komentarz:
   
   • Pod komentarzem kliknij Odpowiedz lub kliknij pole odpowiedzi. 
   • W polu odpowiedzi wpisz swoją odpowiedź. Użyj paska narzędzi tekstu sformatowanego, aby sformatować tekst. Aby powiadomić członka zespołu o swojej odpowiedzi, wpisz symbol @, a następnie nazwę użytkownika.
   • Aby zapisać odpowiedź na komentarz, kliknij Komentarz. 
5. Aby edytować komentarz, najedź kursorem nakomentarz, który chcesz edytować. Następnie w prawym górnym rogu kliknijikonę wielokropkai wybierzopcję Edytuj. Jeśli komentarz został edytowany, zostanie oznaczony jako (Edytowany). Możesz edytować tylko swoje własne komentarze.
6. Aby usunąć komentarz, najedź kursorem nakomentarz, który chcesz usunąć. Następnie w prawym górnym rogu kliknijikonę więceji wybierzUsuń. Możesz usuwać tylko swoje własne komentarze.
7. Aby udostępnić swój komentarz, najedź kursorem na komentarz, który chcesz udostępnić. Następnie w prawym górnym rogu kliknijikonę wielokropka i wybierz opcję Kopiuj link do komentarza. Spowoduje to skopiowanie linku do komentarza do schowka. Zalogowani użytkownicy będą mogli uzyskać bezpośredni dostęp do komentarza, a użytkownicy, którzy nie są zalogowani, zostaną poproszeni o zalogowanie się. 
8. Jeśli masz konto Professional lub Enterprise , możesz również kliknąćikonę zaznaczeniapowodzenia, aby rozwiązać komentarz. 

Rozwiązuj swoje komentarze

Po dodaniu komentarzy do zasobów, jeśli komentarz został zrealizowany lub nie jest już aktualny, możesz oznaczyć go jako rozwiązany.

Oznacz komentarz jako rozwiązany

Aby oznaczyć komentarz jako rozwiązany: 

1. W koncie HubSpotprzejdź do zasobu, którego komentarze chcesz rozwiązać.
2. W narzędziu kliknij ikonę komentarzy. Na pasku bocznym współpracy zostaną wyświetlone wszystkie komentarze lub wątki komentarzy dotyczące narzędzia. 
3. Aby rozwiązać komentarz, kliknijikonę zaznaczenia sukcesu na komentarzu.
   • Po rozwiązaniu komentarza zostanie on oznaczony tagiem „Ten komentarz został rozwiązany ” i ukryty.
   • Podczas rozwiązywania wątku komentarzy wszystkie odpowiedzi w tym wątku również zostaną ukryte. 

• • Gdy komentarz zostanie rozwiązany przez innego użytkownika, autor komentarza otrzyma wiadomość e-mail z powiadomieniem o komentarzu. Dowiedz się więcej o wiadomościach e-mail z powiadomieniami o komentarzach. 
     
    
    

Zarządzanie rozwiązanymi komentarzami

Po rozwiązaniu komentarza lub wątku komentarzy komentarz nie będzie już widoczny przy użyciu domyślnego filtra otwartych komentarzy . Aby przejrzeć i zarządzać rozwiązanymi komentarzami: 

1. W swoim koncie HubSpotprzejdź do zasobu, którym chcesz zarządzać rozwiązanymi komentarzami.
2. W narzędziu kliknij ikonę komentarzaw prawym górnym rogu. Na pasku bocznym współpracy zostaną wyświetlone wszystkie nierozwiązane komentarze lub wątki komentarzy w narzędziu. 
3. Aby wyświetlić rozwiązane komentarze:
   
   • Aby wyświetlić zarówno komentarze rozwiązane, jak i otwarte, kliknij menu rozwijane i wybierz opcję Wszystkie komentarze. 
   • Aby wyświetlić tylko komentarze rozwiązane, kliknij menu rozwijane i wybierz opcję Komentarze rozwiązane. 
4. Aby zaktualizować rozwiązany komentarz do statusu nierozwiązanego, kliknij ikonę wielokropka i wybierz opcję Oznacz jako nierozwiązane. 
   
   

Dodawanie komentarzy do określonych zasobów

Komentarze można dodawać bezpośrednio do działań w rekordach CRM, rozmowach i akcjach przepływu pracy. W przepływach pracy można również dodawać komentarze za pomocą paska bocznego współpracy typu „przeciągnij i upuść”.

Dodawanie komentarzy do rekordu CRM

Współpracuj ze swoim zespołem i pielęgnuj potencjalnych klientów, dodając komentarze do działań wrekordzie. Inni użytkownicy mający dostęp do rekordu będą mogli zobaczyć Twój komentarz i na niego odpowiedzieć. Komentarze można dodawać do następujących działań:

• Połączenia
• Zadania
• Notatki
• Spotkania
• Ręcznie zarejestrowane wiadomości e-mail. 

Dowiedz się, jak dodawać komentarze do czynności w rekordzie.

Dodawanie komentarzy w skrzynce odbiorczej rozmów

Współpracuj z użytkownikami w swoim zespole, aby przeglądać wątki rozmów lub kontaktować się z osobami kontaktowymi, dodając komentarze do rozmowy. Komentarze te są widoczne tylko dla użytkowników HubSpot i nie będą widoczne dla osoby kontaktowej. Dowiedz się, jak dodawać komentarze do rozmowy. 

Dodawanie komentarzy do akcji przepływu pracy

Dodawaj komentarze do przepływu pracy i poszczególnych akcji przepływu pracy. Komentarze można dodawać do wszystkich akcji przepływu pracy, w tym do rozgałęzień if/then. Dodając komentarze do przepływów pracy, możesz również korzystać z paska bocznego współpracy typu „przeciągnij i upuść”. Dowiedz się, jak dodawać komentarze do przepływu pracy. 
 

Dodawanie komentarzy za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot

W aplikacji mobilnej HubSpot możesz przeglądać istniejące komentarze lub dodawać nowe komentarze do marketingowych wiadomości e-mail i postów w mediach społecznościowych:

1. Otwórzaplikację HubSpotna urządzeniu z systemem iOS lub Android.
2. W lewym górnym rogu dotknij ikony menu.
3. W sekcjiMarketing dotknij opcjiMarketingowe wiadomości e-mail lubPublikacje w mediach społecznościowych.
4. Przejdź do wiadomości e-mail lubposta w mediach społecznościowych, który chcesz skomentować, i dotknij go.
5. W dolnej części ekranu dotknijopcji Zobacz szczegóły, a następnie dotknij opcjiDodaj komentarz.
6. Wpisz swój komentarz w polu tekstowym. Aby powiadomić członka zespołu o swojej odpowiedzi, dotknij symbolu @, a następnie wpisz nazwę użytkownika.