Błąd wysyłania wiadomości e-mail: „Wystąpił problem podczas wysyłania wiadomości e-mail do tego kontaktu”

Ten komunikat pojawia się w rekordzie kontaktu, gdy wiadomość e-mail nie została wysłana do tego kontaktu. Wiadomość „Nie wysłano” różni się od wiadomości, która odbiła się. W takich przypadkach wiadomość nigdy nie została wysłana z HubSpot, więc nie może się odbić.

HubSpot wykorzystuje wiadomości „Nie wysłano”, aby chronić reputację nadawcy. System blokuje wysyłanie wiadomości e-mail tylko wtedy, gdy istnieje wysokie prawdopodobieństwo, że wiadomość nie zostanie dostarczona, lub gdy wysłanie wiadomości do danego kontaktu byłoby niezgodne z prawem. Wiadomości „Nie wysłano” mogą dotyczyć wiadomości sprzedażowych lub marketingowych oraz dodatkowych komunikatów, w zależności od przyczyny nie wysłania.

• Ten odbiorca wydaje się nieprawidłowy – poprzednie wiadomości wysłane na ten adres zostały odrzucone: ten komunikat pojawia się, gdy wiadomość e-mail wysłana do tego odbiorcy została wcześniej odrzucona. Jeśli ten błąd pojawi się w przypadku wiadomości indywidualnej skierowanej do wielu odbiorców, a jeden z nich miał wcześniej odrzuconą wiadomość, HubSpot nie wyśle tej wiadomości do żadnego z odbiorców.
• Poprzedni e-mail wysłany do tego odbiorcy został oznaczony jako spam: ten komunikat pojawia się, gdy e-mail wysłany do tego odbiorcy został wcześniej oznaczony jako spam.
• Odbiorca wcześniej zrezygnował z tego typu subskrypcji [konkretny typ wiadomości e-mail]: ten komunikat pojawia się, gdy odbiorca zrezygnował z otrzymywania wiadomości tego typu.
• Ten odbiorca zrezygnował ze wszystkich typów subskrypcji e-mailowych lub nie ma zgodnej z RODO podstawy prawnej do wysyłania do niego wiadomości: ten komunikat pojawia się, gdy odbiorca wcześniej zrezygnował ze wszystkich typów subskrypcji e-mailowych. Pojawi się on również, jeśli:
  • Masz włączone ustawienia prywatności danych.
  • Wybrałeś opcję komunikowania się wyłącznie z kontaktami, w przypadku których istnieje podstawa prawna do komunikacji.
  • Kontakt nie ma ustalonej podstawy prawnej do komunikacji.
• Adres e-mail w polu „Do” nie przeszedł weryfikacji: ten komunikat pojawia się, gdy adres e-mail odbiorcy nie przechodzi prób weryfikacji przeprowadzanych przez HubSpot z powodu błędu składniowego. Niektóre adresy e-mail oparte na rolach, takie jak sales@company.com, również mogą powodować ten błąd.
• Ten adres „od” wygląda na nieprawidłowy: ten komunikat pojawia się, gdy adres e-mail nadawcy nie przechodzi naszych prób weryfikacji z powodu błędu składniowego.
• Ta firma zrezygnowała z otrzymywania wszelkiego rodzaju wiadomości e-mail: ten komunikat pojawia się, gdy firma wyraźnie poprosiła o nieotrzymywanie wiadomości e-mail z żadnych kont HubSpot.
• Odbiorca poprosił o nieotrzymywanie żadnych wiadomości e-mail za pośrednictwem HubSpot: ten komunikat pojawia się, gdy indywidualny odbiorca zgłosił wiadomość e-mail od HubSpot jako spam lub wyraźnie poprosił o nieotrzymywanie wiadomości e-mail z żadnych kont HubSpot. Ten błąd może również pojawić się, jeśli adres e-mail jest znaną pułapką na spam. Aby odblokować ten adres i umożliwić mu otrzymywanie wiadomości e-mail, musisz przedstawić dowód, że kontakt jest prawdziwy i chce otrzymywać wiadomości e-mail.
• Wystąpił błąd dostarczenia wiadomości do tego odbiorcy: ten komunikat pojawia się, gdy odbiorca został globalnie odrzucony.
• Odbiorca jest nieprawidłowy: ten komunikat pojawia się, gdy nie można nawiązać połączenia ze skrzynką odbiorczą odbiorcy. Możliwe przyczyny tego błędu to:
  • Konto odbiorcy już nie istnieje lub zostało umieszczone na liście zablokowanych.
  • Domena nie istnieje lub została nieprawidłowo skonfigurowana. Przed ponowną próbą wysłania wiadomości do tego kontaktu sprawdź, czy adres e-mail jest poprawny.
  • Adres odbiorcy pochodzi ze znanej domeny jednorazowej, którą HubSpot automatycznie blokuje ze względu na wysokie prawdopodobieństwo, że wiadomość zostanie odrzucona.
• Domena tego odbiorcy została zablokowana: ten komunikat pojawia się, gdy właściciele domeny wyraźnie zażądali, aby nie otrzymywać żadnych wiadomości e-mail wysyłanych z kont HubSpot.
  
• Odbiorca nie potwierdził jeszcze subskrypcji e-mailowej: ten komunikat pojawia się, gdy nie można wysłać wiadomości e-mail, ponieważ użytkownik nie potwierdził podwójnej zgody (double opt-in).
• Wysyłka tej wiadomości e-mail została anulowana: ten komunikat pojawia się, gdy użytkownik anuluje wysyłkę wiadomości e-mail.
• Nie udało się dostarczyć tej wiadomości e-mail: ten komunikat pojawia się, gdy agenci transferu poczty (MTA) HubSpot nie dostarczają wiadomości e-mail z różnych powodów.
• Ta wiadomość e-mail nie została wysłana: ten komunikat pojawia się, gdy nie można wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, a HubSpot nie był w stanie określić konkretnej przyczyny niepowodzenia. Jeśli kontakt został oznaczony jako „nie marketingowy” lub wiadomość e-mail zawiera zbyt duże załączniki, to właśnie ten komunikat o błędzie pojawi się w przypadku nieudanych wysyłek.
• Odbiorca został zablokowany z powodu limitu częstotliwości wysyłania: ten komunikat pojawia się, jeśli wysłałeś już do tego kontaktu maksymalną liczbę marketingowych wiadomości e-mail w danym miesiącu, zgodnie z ustawieniami poczty. Ta funkcja jest dostępna wyłącznie dlakont Marketing Hub Enterprise .
• Twoje konto przekroczyło miesięczny limit wysyłanych wiadomości e-mail: ten komunikat pojawia się, gdy przekroczysz limit miesięcznej liczby wiadomości e-mail ustalony przez dostawcę poczty elektronicznej.
• Twoje konto zostało zawieszone z powodu nieprzestrzegania zasad lub problemów z dostarczalnością: ten komunikat pojawia się, jeśli wcześniej naruszyłeś zasady dotyczące wiadomości e-mail.
• Odbiorca został wykluczony z powodu niskiego poziomu zaangażowania: HubSpot unika wysyłania wiadomości e-mail do nieaktywnych kontaktów, aby pomóc Ci utrzymać dobrą reputację nadawcy. Dowiedz się więcej o „graymailu” i nieaktywnych kontaktach.
• Użytkownik, który zaplanował tę wiadomość e-mail, został usunięty: ten komunikat pojawia się, gdy użytkownik, który pierwotnie zaplanował wiadomość e-mail typu „one-to-one”, został usunięty przed zaplanowanym czasem wysłania.
• Osiągnąłeś limit wysyłania u swojego dostawcy: ten komunikat pojawia się, gdy dostawca zgłasza, że wysłałeś zbyt wiele wiadomości e-mail w danym okresie. Każdy dostawca stosuje inne limity wysyłania, dlatego zaleca się odczekanie co najmniej jednego dnia przed ponowną wysyłką lub skontaktowanie się z dostawcą w celu zwiększenia limitu. Dowiedz się więcej o limitach wysyłania wiadomości e-mail.
• Skrzynka odbiorcy jest pełna: ten komunikat pojawia się, gdy skrzynka odbiorcy jest pełna i nie może przyjmować żadnych nowych wiadomości.
• Twój dostawca zawiesił Twoją skrzynkę odbiorczą: ten komunikat pojawia się, gdy Twój dostawca poczty elektronicznej zawiesił możliwość wysyłania wiadomości e-mail z Twojego konta. Aby rozwiązać ten problem, musisz skontaktować się z dostawcą lub administratorem IT w firmie.
• Nie udało się nawiązać połączenia ze skrzynką odbiorczą : ten komunikat pojawia się, gdy HubSpot otrzymał komunikat o błędzie połączenia z serwerem pocztowym. Jeśli problem nadal występuje, musisz skontaktować się z dostawcą usług pocztowych lub administratorem IT w firmie, aby go rozwiązać. Zapoznaj się z wymaganiami technicznymi dotyczącymi podłączania skrzynki odbiorczej.
• Nie udało się uwierzytelnić skrzynki odbiorczej: ten komunikat pojawia się, gdy serwis HubSpot otrzymał błąd uwierzytelnienia lub uprawnień podczas próby wysłania wiadomości e-mail. Spróbuj ponownie połączyć skrzynkę odbiorczą i wysłać wiadomość e-mail. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail lub administratorem IT w firmie, aby go rozwiązać.
• Wiadomość e-mail została zaklasyfikowana jako spam przez serwer pocztowy odbiorcy: ten komunikat pojawia się, gdy serwer pocztowy odbiorcy klasyfikuje wiadomość jako potencjalny spam.
• Wystąpił błąd uprawnień do wysyłania u dostawcy: ten komunikat może pojawić się po migracji poczty e-mail z jednego dzierżawcy Microsoft 365 do innego. Aby rozwiązać ten problem, administrator w dzierżawcy Microsoft 365, z którego została przeprowadzona migracja poczty, będzie musiał usunąć aplikację HubSpot Sales wymienioną w sekcji „Aplikacje korporacyjne” w usłudze Azure Active Directory.
• Przekroczono limit czasu żądania do Microsoftu. Spróbuj ponownie później: ten komunikat pojawia się, gdy żądania HubSpot skierowane do Microsoftu dotyczące wysłania wiadomości e-mail przekroczyły limit czasu. Może to wynikać z różnych przyczyn. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem nadal występuje, sprawdź strony stanu HubSpot i Microsoftu.
• Przekroczono limit czasu żądania do dostawcy poczty e-mail. Spróbuj ponownie później: ten komunikat pojawia się, gdy żądania HubSpot skierowane do dostawcy poczty e-mail dotyczące wysłania wiadomości przekroczyły limit czasu. Może to wynikać z różnych przyczyn. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem nadal występuje, sprawdź stronę stanu HubSpot oraz stronę stanu dostawcy poczty e-mail.
• Nie można wysłać wiadomości e-mail do wskazanego odbiorcy w środowisku testowym lub portalu testowym dla programistów: ten błąd występuje, gdy korzystasz z interfejsu API pojedynczego wysyłania i podajesz odbiorcę, który nie jest użytkownikiem w środowisku testowym lub na koncie testowym dla programistów.
  • W adresie e-mail podanym dla odbiorcy rozróżniana jest wielkość liter. Upewnij się, że adres e-mail odbiorcy dokładnie odpowiada adresowi istniejącego użytkownika w środowisku testowym lub na koncie testowym dla programistów.
  • W razie potrzeby problem ten można również rozwiązać, usuwając tego użytkownika z listy odbiorców i ponawiając próbę wysłania wiadomości.
• Skrzynka odbiorcza, z której zaplanowano tę wiadomość e-mail, jest odłączona: ten komunikat pojawia się, gdy pierwotnie zaplanowano wysłanie wiadomości e-mail w przyszłości ze skrzynki odbiorczej, która została odłączona.