Przenieś obsługę płatności ze Stripe do HubSpot Payments

Jeśli korzystasz z serwisu Stripe jako metody przetwarzania płatności, możesz kwalifikować się do przejścia na płatności HubSpot. Aby podłączyć inne konto Stripe jako metodę przetwarzania płatności, gdy masz już podłączone inne konto Stripe, dowiedz się więcej o podłączaniu innego konta Stripe.

Kto może korzystać z płatności HubSpot?

• Usługa HubSpot Payments jest dostępna wyłącznie dla firm i organizacji z siedzibą oraz prowadzących działalność w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Kanadzie. Musisz korzystać z konta bankowego w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub Wielkiej Brytanii oraz z płatnej wersji HubSpot. 
• Usługa płatności HubSpot jest przeznaczona do sprzedaży towarów niematerialnych, takich jak oprogramowanie, usługi, wydarzenia, kursy, treści i darowizny. Nie nadaje się ona do wysyłki towarów fizycznych, ponieważ HubSpot nie oblicza podatków ani opłat za wysyłkę.

Dowiedz się więcej o kryteriach kwalifikacyjnych i rejestracji w systemie płatności HubSpot.

Czym różni się system płatności HubSpot od obsługi płatności Stripe?

• Opłaty transakcyjne (zapoznaj się ze wszystkimi powiązanymi opłatami)
  • HubSpot Payments pobiera opłatę platformową w wysokości 0% w pierwszym roku*, a następnie 0,5% od każdej transakcji. *Dowiedz się więcej o promocji HubSpot Payments dla kwalifikujących się klientów.
  • Opłata za przetwarzanie płatności w Stripe wynosi 0,75% za transakcję. Obowiązują również inne opłaty, takie jak opłaty za transakcje kartami kredytowymi i debetowymi oraz opłaty za polecenia zapłaty. 
• Usługa HubSpot Payments nadal działa w oparciu o Stripe. Dowiedz się więcej o roli Stripe w usłudze HubSpot Payments.
• Płatności HubSpot oferują te same funkcje i możliwości, co przetwarzanie płatności przez Stripe za pośrednictwem HubSpot, w tym płatności za pomocą faktur, linków płatniczych, ofert, starszych ofert oraz subskrypcji.

Przejdź na system płatności HubSpot

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz korzystać z tej funkcji, upewnij się, że w pełni rozumiesz, jakie kroki należy podjąć z wyprzedzeniem:

• Wniosek musi wypełnić właściciel firmy lub przedstawiciel firmy posiadający co najmniej 25% udziałów w spółce. Informacje o przedstawicielach firmy i właścicielu znajdziesz na pulpicie nawigacyjnym swojego konta Stripe.
• Przygotuj się do procesu weryfikacji, aby zrozumieć, na czym polega weryfikacja w ramach płatności HubSpot oraz jakie dokumenty mogą być wymagane.

Uwaga: po rozpoczęciu procesu składania wniosku nie można edytować ani zmieniać danych konta Stripe. Zaktualizuj swoje dane przed rozpoczęciem migracji.

Rozpocznij migrację

Aby przeprowadzić migrację do systemu płatności HubSpot:

1. W lewym pasku bocznym przejdź do sekcji„Konto płatności”.
2. W sekcji „Przegląd konta” w prawym górnym rogu kliknij„Działania”, a następnie wybierz opcję „Przejdź na płatności HubSpot”.
   
   

3. Wypełnij formularz wniosku. Twoje dotychczasowe dane biznesowe z serwisu Stripe zostaną automatycznie zastosowane. Jeśli nie znasz dokładnej miesięcznej liczby transakcji ani wartości pojedynczej transakcji, możesz podać szacunkowe wartości, a zespół HubSpot wspólnie z Tobą dostosuje limity.

4. Po złożeniu wniosku członek zespołu HubSpot sprawdzi podane informacje i podejmie decyzję. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, rozpocznie się migracja.

Proces migracji (dla klientów korzystających z faktur, linków płatniczych i ofert, a nie z subskrypcji HubSpot)

Po zatwierdzeniu wniosku otrzymasz wiadomość e-mail od zespołu HubSpot. Jeśli korzystasz zfaktur, linków płatniczych, ofert lub starszych wersji ofert, alenie korzystasz z subskrypcji HubSpot, wykonaj poniższe kroki, aby zakończyć migrację. Jeśli korzystasz również z subskrypcji HubSpot, dowiedz się, jak przeprowadzić migrację w przypadku korzystania z subskrypcji.

Aby rozpocząć migrację:

1. W lewym pasku bocznym przejdź do sekcji„Konto płatności”.
2. W sekcji „Przegląd konta”, w prawym górnym rogu, kliknij opcję „Działania”, a następnie wybierz opcję „Przejdź na płatności HubSpot”. Jeślizapisałeś metody płatności kupujących na potrzeby przyszłych transakcji, opcja „Przejdź na płatności HubSpot ” nie zostanie wyświetlona i możesz przejść do następnego kroku.
   
   
3. Kliknij przycisk „Rozpocznij migrację ”.

Uwaga: jeśli korzystasz z subskrypcji HubSpot, przycisk „Rozpocznij migrację” nie będzie dostępny, ponieważ zespół HubSpot będzie musiał zainicjować transfer danych PAN. Umożliwi to migrację danych kontaktowych, rozliczeniowych oraz tokenizowanych informacji dotyczących płatności.

6. Wszystkie faktury, linki do płatności i oferty, które umożliwiają płatności online, zostaną przeniesione do systemu płatności HubSpot. 
7. W górnej części ekranu kliknij kartę„Wypłaty ”.
8. Kliknij opcję„Zarządzaj danymi konta bankowego”, aby dodać dane konta bankowego, na które będą przekazywane wypłaty. Aby wykonać ten krok, może być konieczne wylogowanie się i ponowne zalogowanie lub użycie innej przeglądarki.

Proces migracji (dla klientów korzystających z subskrypcji HubSpot)

Jeśli korzystałeś z HubSpot do generowania nowych subskrypcji za pomocą swojego konta do przetwarzania płatności Stripe, zespół HubSpot zainicjuje transfer danych PAN, co pozwoli na migrację danych kontaktowych, rozliczeniowych oraz tokenizowanych informacji o płatnościach na Twoje nowe konto płatności HubSpot. Dzięki temu subskrypcje będą mogły być nadal rozliczane. Proces ten może potrwać do trzech dni roboczych. Dowiedz się więcej o transferach danych PAN.

Po zakończeniu transferu danych dodaj swoje dane bankowe:

1. W lewym pasku bocznym przejdź do sekcji„Konto płatności”.
2. W górnej części ekranu kliknij kartę„Wypłaty”, a następnie kliknijopcję „Zarządzaj danymi konta bankowego”, aby dodać dane konta bankowego, na które będą przekazywane wypłaty. Aby wykonać ten krok, może być konieczne wylogowanie się i ponowne zalogowanie lub użycie innej przeglądarki.

Po migracji

Po migracji Twoje konta zostaną zaktualizowane:

• Płatności HubSpot:
  • Twoje konto płatności HubSpot zostało utworzone, a wniosek o przyznanie limitu został zatwierdzony.
  • Faktury, linki do płatności oraz oferty i starsze oferty zostaną przeniesione.
  • Przeniesione zostaną subskrypcje rozliczane automatycznie oraz ręcznie. Nieopłacone, aktywne i zaplanowane subskrypcje zostaną przeniesione w obecnym stanie.

• • Przeniesionozapisane metody płatności.
  • Właściwość„Processor ” dla każdej subskrypcji została zaktualizowana.

Uwaga: opłaty za transakcje płatnicze są ustalane w momencie migracji subskrypcji i uwzględniają ewentualne okresy promocyjne.

• Przetwarzanie płatności przez Stripe:
  • Twoje konto do przetwarzania płatności w Stripe zostanie odłączone.
  • Nie będzie już możliwe wystawianie zwrotów w ramach płatności przetwarzanych przez Stripe.
  • Synchronizacja między zdarzeniami Stripe a systemem CRM w zakresie płatności przetwarzanych przez Stripe zostanie wstrzymana, a zdarzenia te zostaną usunięte. Oznacza to, że płatności ACH w toku nie będą aktualizowane po odłączeniu konta przetwarzania płatności w Stripe.

Często zadawane pytania

Czym jest transfer danych PAN?

Przeniesienie danych PAN polega wyłącznie na skopiowaniu danych klientów i danych dotyczących płatności między kontami Stripe. Migracja automatycznie aktualizuje faktury, linki do płatności, oferty, starsze oferty, subskrypcje oraz wszelkie zapisane metody płatności w HubSpot. 

Jeśli używasz HubSpot do generowania nowych subskrypcji za pomocą konta Stripe do przetwarzania płatności lub przechowujesz metody płatności w systemie, zespół HubSpot zainicjuje transfer danych PAN. Proces ten może potrwać do trzech dni roboczych.

Jeśli Twoje konto wymaga transferu danych PAN, musisz umówić się na rozmowy telefoniczne z zespołem HubSpot, aby dowiedzieć się więcej o migracji, oraz z inżynierami HubSpot, aby ją przeprowadzić. Czas trwania procesu zależy od liczby klientów Stripe objętych migracją. 

Po zakończeniu transferu danych PAN otrzymasz wiadomość e-mail. Subskrypcje HubSpot zostaną wstrzymane. Konto Stripe zostanie dezaktywowane, a konto płatności HubSpot — aktywowane. Proces ten trwa kilka minut.

Dowiedz się więcej o transferach numerów PAN w dokumentacji Stripe.

Czego oczekuje się od mojego zespołu podczas rozmowy dotyczącej migracji?

Podczas rozmowy dotyczącej migracji należy zapewnić obecność osoby posiadającej co najmniej 25% udziałów w firmie, która będzie mogła podać niezbędne dane do weryfikacji. Obejmuje to udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące firmy oraz weryfikację danych osobowych. Prosimy o upewnienie się, że informacje te są dokładne, aby zostały poprawnie przedstawione w formularzu podatkowym 1099.

Wymagane informacje o firmie:

• Od jak dawna prowadzisz działalność.
• Średnia kwota transakcji.
• Miesięczny wolumen transakcji.
• Sprzedawane towary lub usługi.

Wymagane dane osobowe:

• Nazwa firmy.
• Adres e-mail.
• Data urodzenia.
• Adres zamieszkania.
• Numer telefonu.
• Numer ubezpieczenia społecznego.

Czy wystąpią przerwy w działaniu?

Nie będzie przestoju w koncie HubSpot, ale przez krótki czas klienci nie będą mogli dokonywać zakupów.

Co dzieje się podczas przeniesienia?

Faktury, linki do płatności, oferty i starsze oferty są aktualizowane w nowym systemie płatności HubSpot. Istniejące metody płatności powiązane z subskrypcjami przetwarzanymi przez Stripe oraz zapisane metody płatności są aktualizowane.

Czy strony realizacji transakcji są nadal dostępne?

Podczas migracji realizacja transakcji zostanie wyłączona. Twoi klienci nie będą mogli korzystać z istniejących linków do płatności ani dokonywać płatności za faktury i oferty, dopóki migracja nie zostanie zakończona.

Jakie są terminy wypłat?

Wypłaty z systemu płatności HubSpot są zazwyczaj realizowane w ciągu dwóch dni roboczych w przypadku płatności kartą oraz trzech dni roboczych w przypadku płatności poleceniem zapłaty (np. ACH). Codziennie będziesz otrzymywać e-mail z powiadomieniem o wypłacie, zawierający szczegółowe informacje na temat kwoty wypłaty. Możesz równieżprzeglądać wypłaty i pobierać raporty płatności ze swojego konta płatności.

Kolejne kroki

• Dowiedz się więcej o płatnościach w HubSpot, zapoznając się z sekcjączęsto zadawanych pytań dotyczących płatności w HubSpot.
• Dowiedz się więcej o zarządzaniu płatnościami, w tym o sprawdzaniu opłat transakcyjnych, ponawianiu nieudanych płatności oraz prośbie o podanie nowej metody płatności przez kontakt. Możesz również pobrać raporty dotyczące płatności i wypłat oraz wyeksportować dane dotyczące płatności.