Aktualizowanie i filtrowanie kontaktów przy użyciu właściwości źródła ruchu

Na podstawie działań podjętych przez kontakt, HubSpot automatycznie aktualizuje wartości Original i Latest Traffic Source. Wartości te można również edytować ręcznie. Po zapoznaniu się z oryginalnym lub najnowszym źródłem ruchu kontaktu można użyć właściwościźródła i źródła drążenia w celu segmentacji kontaktów w narzędziach HubSpot, takich jak listy i przepływy pracy.

W tym artykule wyjaśniono, jak wyświetlać i używać właściwościOriginal i Latest Traffic Source, które informują, w jaki sposób kontakty po raz pierwszy i ostatnio połączyły się z Twoją firmą. Jeśli chcesz zrozumieć, w jaki sposób rekordy zostały utworzone, użyj zamiast tego właściwości źródła rekordów.

Zrozumienie automatycznych aktualizacji wartości źródeł ruchu w HubSpot

Gdy odwiedzający trafia na Twoją stronę, HubSpot śledzi jego aktywność i identyfikuje go jako unikalnego odwiedzającego, ustawiając śledzące pliki cookie w jego przeglądarce. Te śledzące pliki cookie pozwalają HubSpot automatycznie aktualizować wartości właściwości kontaktu.

Oryginalne źródło ruchu

HubSpot może śledzić aktywność użytkownika w witrynie, nawet zanim zostanie on dodany jako kontakt do systemu CRM HubSpot. Gdy odwiedzający zostanie dodany jako kontakt, HubSpot spróbuje powiązać nowy rekord kontaktu z wcześniej śledzoną aktywnością. Jeśli HubSpot jest w stanie dopasować nowy kontakt do wcześniej anonimowej aktywności odwiedzającego, właściwość Original Traffic Source zostanie zaktualizowana, aby odzwierciedlić źródło najwcześniejszej wizyty kontaktu w Twojej witrynie.

Poniższy scenariusz jest przykładem sytuacji, w której wartość Original Traffic Source kontaktu uległaby zmianie:

1. W marcu odwiedzający trafia na Twoją stronę po raz pierwszy, klikając wynik wyszukiwania Google. HubSpot ustawia śledzące pliki cookie w ich przeglądarce.
2. Przegląda kilka stron w witrynie, ale nie przesyła formularza. HubSpot śledzi ich aktywność w witrynie za pomocą plików cookie i może zidentyfikować ich jako tych samych użytkowników, jeśli ponownie odwiedzą Twoją witrynę. Jednak odwiedzający nie jest jeszcze kontaktem w funkcjach systemu CRM HubSpot.
3. We wrześniu kontakt przesyła formularz na Twojej stronie.
4. Śledzące pliki cookie kontaktu są przekazywane przez przesyłanie formularza, a HubSpot kojarzy kontakt z jego poprzednią aktywnością w witrynie.
5. Pierwotne źródło ruchu kontaktu jest ustawione na wyszukiwanie organiczne. Wynika to z faktu, że jego pierwsza interakcja z Twoją witryną miała miejsce za pośrednictwem wyszukiwarki Google, która była wcześniejsza niż przesyłanie formularza.

Najnowsze źródło ruchu

W przeciwieństwie do oryginalnego źródła ruchu, najnowsze źródło ruchu kontaktu może być aktualizowane wiele razy w miarę interakcji z zawartością. Po ustawieniu oryginalnej wartości Najnowszego źródła ruchu wartość będzie aktualizowana automatycznie tylko wtedy, gdy dla kontaktu zostanie utworzona nowa sesja . Obejmuje to następujące scenariusze:

• Kontakt wyświetlił lub przesłał jeden z formularzy, z wyłączeniem formularzy na stronach planowania spotkań.
• Kontakt odwiedza witrynę za pośrednictwem jednego z możliwych źródeł.

Na przykład, jeśli kontakt odwiedzi Twoją witrynę z linku w Twoich mediach społecznościowych, jego Najnowsze źródło ruchu zostanie automatycznie zaktualizowane do Organic social. Jeśli następnie użytkownik zaimportuje plik zawierający ten sam kontakt, jego Najnowsze źródło ruchu nie zostanie zaktualizowane, ponieważ import nie tworzy nowej sesji.

Ręczna aktualizacja wartościOriginal lub Latest Traffic Sourcekontaktu

Nie można edytowaćopcji właściwości Oryginalne lub Najnowsze źródło ruchu, ale można ręcznie zmienić wartość źródła kontaktu na dowolne z istniejących źródeł ruchu. W przypadku edycji oryginalnego lub najnowszego źródła ruchu dla kontaktu, właściwości źródła zostaną wyczyszczone.

Jeśli maszdostęp do edycji kontaktów pod adresem , możesz to zrobić:

• Edycja wartości właściwości źródła ruchu z poziomu pojedynczego rekordu kontaktu.
• Zbiorcza edycja wartości właściwości źródła ruchu dla wielu kontaktów .
• Edytowanie wartości właściwości źródła ruchu dla kontaktów w przepływie pracy przy użyciuakcji Ustaw wartość właściwości( tylko w wersjiProfessional i Enterprise ).

Segmentowanie kontaktów przy użyciu właściwości źródła ruchu

Wartości właściwościOriginal i Latest Traffic Source oraz wartości drill-down można używać do segmentowania kontaktów w narzędziach HubSpot, takich jak zapisane widoki, listy, przepływy pracy i niestandardowe raporty.

Aby znaleźć wartość kontaktu dla źródła ruchu właściwości:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Kontakty > Kontakty.
• Kliknij nazwę kontaktu.
• W górnej części sekcji O tym kontakcie kliknij opcję Działania, a następnie wybierz opcję Wyświetl wszystkie właściwości.
• W pasku wyszukiwania wpisz Original Traffic Source lub Latest Traffic Source, aby znaleźć właściwości.