Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Connected Email

Zalogować email w CRM z adresem BCC lub adresem do przekazania.

Data ostatniej aktualizacji: lipca 15, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Dzięki rozszerzeniu lub dodatkowi HubSpot Sales email możesz automatycznie rejestrować e-maile wysyłane spoza HubSpot do CRM. Jeśli nie używasz rozszerzenia sprzedaży lub dodatku, możesz użyć adresu BCC HubSpot lub adresu przekazania, aby ręcznie zalogować wiadomości e-mail.

Wiadomości e-mail rejestrowane w HubSpot za pomocą adresu BCC lub adresu przekazania zawierają treść wiadomości i wszelkie załączniki zawarte w wiadomości. Zarejestrowana wiadomość e-mail zostanie automatycznie powiązana z rekordem kontaktu odbiorcy, powiązanym rekordem firmy oraz pięcioma ostatnimi rekordami otwartych transakcji powiązanych z tym kontaktem. Dowiedz się więcej o rejestrowaniu odpowiedzi na wiadomości e-mail w HubSpot.

Uwaga: załączniki do wiadomości e-mail większe niż 50MB nie będą logowane do CRM. Sam e-mail zostanie zalogowany do CRM, ale bez załącznika. W skrzynce odbiorczej pojawi się również błąd dostarczenia wiadomości.

Użyj adresu BCC

Gdy wysyłasz wiadomość e-mail z klienta poczty, dodaj adres BCC do linii BCC wiadomości. Treść maila zostanie automatycznie zapisana na rekordzie kontaktu w HubSpot.

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do Obiekty > Działania.
  • Kliknij kartę Email Logging .
  • Po prawej stronie pola Adres BCC kliknij przycisk Kopiuj.

copy-outgoing-bcc-address

  • Przejdź do skrzynki pocztowej i skomponuj nową wiadomość e-mail.
  • Dodaj skopiowany adres BCC do linii BCC wiadomości e-mail.

Wysłany e-mail zostanie zalogowany do rekordu kontaktu w HubSpot. Jeśli odbiorca wiadomości e-mail nie jest powiązany z rekordem kontaktu w HubSpot, zostanie utworzony nowy rekord.

Uwaga: podczas rejestrowania wiadomości e-mail przy użyciu adresu BCC, HubSpot utworzy nowy rekord kontaktu dla każdej osoby, której nadano adres CC w rejestrowanej wiadomości e-mail. Jednakże, gdy odbiorca jest BCCed w wiadomości e-mail, wiadomość e-mail nie utworzy nowego rekordu, a jeśli odbiorca istnieje jako kontakt, wiadomość e-mail nie zostanie zarejestrowana w jego istniejącym rekordzie.

Wymagania dotyczące logowania maili do CRM z wykorzystaniem adresu BCC

Twój e-mail musi spełniać następujące kryteria, aby mógł być zalogowany w CRM:

Uwaga: jeśli ręcznie użyjesz adresu BCC w kliencie poczty e-mail bez śledzenia, spowoduje to tylko zarejestrowanie wiadomości e-mail w rekordzie kontaktu w HubSpot. Nie pozwoli to na śledzenie otwarć lub kliknięć w wiadomości e-mail.

Użyj adresu przekierowania

Użyj adresu przekazania, aby zalogować odpowiedź na wiadomość e-mail na osi czasu rekordu kontaktu. Adres przekierowania jest przydatny, gdy trzeba zarejestrować wiadomość e-mail po jej otrzymaniu. Zanim zaczniesz, upewnij się, że Twój klient poczty e-mail obsługuje funkcję przekierowania.

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do Obiekty > Działania.
  • Kliknij kartę Email Logging .
  • Po prawej stronie pola Forwarding Address kliknij przycisk Copy.

forward-address-incoming

  • Przejdź do skrzynki pocztowej i otwórz wiadomość e-mail, którą chcesz zalogować w HubSpot.
  • Przekazać wiadomość e-mail na skopiowany adres spedycyjny.

Przekazana wiadomość e-mail zostanie zalogowana do rekordu kontaktu w HubSpot. Jeśli odbiorca wiadomości e-mail nie jest powiązany z rekordem kontaktu w HubSpot, zostanie utworzony nowy rekord.

Wymagania dotyczące logowania odpowiedzi do CRM z wykorzystaniem adresu przekierowania

Twój e-mail musi spełniać następujące kryteria, aby mógł być zalogowany w CRM:

  • Przekazujesz pojedynczą wiadomość e-mail z odpowiedzią (nie inne części łańcucha wiadomości e-mail). Nagłówek przekazanej wiadomości wygenerowany przez twojego klienta poczty musi być obecny:

forward-message

  • Jeśli osoba, która wysłała Ci oryginalnego maila nie znajduje się w Twoim CRM, przesłanie wiadomości spowoduje utworzenie rekordu kontaktu, o ile jej email lub domena email nie znajduje się na liścieNever Log.
  • Przekazywana wiadomość musi być w jednym z obsługiwanych przez HubSpot języków.
  • Przekazana wiadomość musi zawierać zarówno część HTML jak i zwykły tekst wiadomości.
  • Twój serwer poczty elektronicznej musi zezwalać na przekierowania zewnętrzne.

Nie istnieje standardowe formatowanie przekazanej wiadomości e-mail. Jeśli HubSpot nie jest w stanie przetworzyć formatu wiadomości e-mail, wiadomość ta nie zostanie zalogowana do systemu HubSpot. Dowiedz się, jak ręcznie zalogować wiadomość e-mail do systemu HubSpot.

Uwaga: jeśli otrzymasz odpowiedź e-mail od kontaktu lub prospektu, a oni skopiują odbiorców, HubSpot nie doda tych skopiowanych odbiorców jako kontaktów na Twoim koncie.

Klienci poczty elektronicznej, którzy są obsługiwani przez funkcję przekierowania

Jeśli przekazana wiadomość e-mail spełnia powyższe wymagania, ale nadal nie loguje się do HubSpot, Twój klient poczty e-mail jest niezgodny z funkcją przekazywania HubSpot. Jeśli Twój klient poczty e-mail nie jest kompatybilny z funkcją przekierowania, nie będziesz mógł przekazać wiadomości e-mail do rekordu w HubSpot.

Poniższe klienty poczty elektronicznej są kompatybilne z narzędziem przekierowania:

  • Apple iPhone
  • Gmail
  • Apple Mail
  • Outlook Desktop 2010-2019
  • Yahoo! Mail
  • Samsung Mail
  • Apple iPad
  • Google Android
  • Windows Live Mail
  • Outlook.com
  • Thunderbird

Przypisywanie nadawcy dla BCC i przekazanych wiadomości e-mail

W przypadku wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu adresu BCC lub adresu przekazania, następujące reguły określają, który użytkownik jest przypisany jako nadawca wiadomości e-mail zarejestrowanej w CRM. Reguły te, w kolejności ważności, określają, które wiadomości e-mail są wliczane do całkowitej aktywności użytkownika w raportach sprzedaży.

  1. Jeśli tylko jeden użytkownik ma wysyłający adres e-mail jako podłączony osobisty adres e-mail, przypisz do tego użytkownika.
  2. Jeśli tylko jeden użytkownik ma wysyłający adres e-mail jako swój e-mail konta użytkownika HubSpot, przypisz do tego użytkownika.
  3. Jeśli tylko jeden użytkownik ma wysyłający adres e-mail jako alias, przypisz go do tego użytkownika.
  4. Jeśli wielu użytkowników ma wysyłający adres e-mail jako połączony osobisty adres e-mail, przypisz go użytkownikowi, który miał najdłużej połączony adres e-mail.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.