Tworzenie i wysyłanie wiadomości SMS w HubSpot

Możesz wysyłać wiadomości SMS do swoich kontaktów, aby bardziej bezpośrednio angażować klientów, którzy zdecydują się na komunikację z Twoją firmą. Liczba wiadomości SMS, które można wysłać miesięcznie, zależy od liczby segmentów wiadomości dostępnych na koncie.

Po rozpoczęciu wysyłania wiadomości SMS dowiedz się więcej o analizowaniu ich wydajności.

Zrozumienie wymagań

• Musisz mieć zarejestrowany numer SMS w HubSpot i otrzymać zgodę na używanie go do komunikacji marketingowej. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu wiadomości SMS.
• Musisz mieć zakupiony dodatek Marketing SMS Add-On lub Marketing SMS Short Code Add-On.
• Aby otrzymywać wiadomości SMS, kontakty muszą
  • Być ustawione jako kontakty marketingowe.
  • Udzielić wyraźnej zgody na otrzymywanie wiadomości SMS.
  • Wybierać typ subskrypcji wiadomości SMS.
  • Posiadać numer telefonu w USA, który zaczyna się od +1 i zawiera 11 cyfr. Na przykład, +1-800-555-5555 będzie prawidłowym numerem. Dowiedz się więcej o formatowaniu numerów kontaktowych.
  • Posiadają numer telefonu zapisany we właściwości Numer telefonu komórkowego lub Numer telefonu . Jeśli numery telefonów wybrane do otrzymywania wiadomości są obecne w obu właściwościach, zostanie użyty numer telefonu komórkowego.

Tworzenie wiadomości SMS

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Wiadomości SMS.
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz wiadomość.
3. W prawym panelu wprowadź nazwę wiadomości w polu Nazwa SMS .
4. Wypełnij wszelkie wymagane lub opcjonalne właściwości niestandardowe, a następnie kliknij Utwórz wiadomość.
5. W edytorze wprowadź treść wiadomości w sekcji Body text .
   • Aby wygenerować treść wiadomości SMS na podstawie monitu, kliknijikonę breezeSingleStar AI , a następnie wprowadź monit i kliknij ikonę breezeSend send.
   • Aby spersonalizować treść wiadomości, kliknij opcję Personalizuj.
   • Aby dodać łącze, emoji lub znak specjalny, kliknij ikonę na pasku narzędzi tekstu sformatowanego.
   • Domyślnie wiadomości SMS będą zawierać standardowy tekst rezygnacji: "Wpisz STOP, aby zrezygnować". Aby dostosować ten tekst, wyczyść pole Dołącz domyślny tekst rezygnacji , a następnie wprowadź niestandardowy tekst rezygnacji w treści wiadomości. Dołączenie tekstu rezygnacji jest wymagane do wysyłania wiadomości SMS za pośrednictwem HubSpot.
6. W prawej kolumnie można wyświetlić podgląd wiadomości dla odbiorców:
   • Aby wyświetlić podgląd wiadomości dla konkretnego kontaktu, kliknij menu rozwijane Wyświetl domyślny podgląd wiadomości i wybierz kontakt.
   • Aby wyświetlić podgląd wiadomości w różnych rozmiarach czcionki, kliknijikonę tekstutext, a następnie kliknij i przeciągnij suwak, aby zmienić rozmiar tekstu.

• • Aby wyświetlić podgląd wiadomości w trybie ciemnym, kliknij opcję Włącz tryb ciemnego ekranu.
  • Powyżej podglądu można sprawdzić liczbę znaków i segmenty wiadomości.

7. Aby zmienić język domyślnego tekstu rezygnacji:
   • Kliknij kartę Ustawienia .
   • Kliknij menu rozwijane Język i wybierz język. Dowiedz się więcej o językach obsługiwanych przez HubSpot.
8. Aby powiązać wiadomość z kampanią:
   • Kliknij kartę Ustawienia .
   • Kliknij menu rozwijane Kampania marketingowa i wybierz kampanię. Dowiedz się więcej o kojarzeniu zasobów z kampaniami.

Wyślij wiadomość testową

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Wiadomości SMS.
2. Kliknij nazwę przygotowanej wiadomości.
3. W prawym górnym rogu edytora kliknij Wyślij wiadomość testową.
4. W prawym panelu kliknij menu rozwijane Wybierz jednego lub więcej odbiorców i wybierz numer telefonu.
5. Aby dodać numer telefonu, który nie jest powiązany z użytkownikiem HubSpot:
   • Kliknij menu rozwijane Wybierz jednego lub więcej odbiorców .
   • Wprowadź numer telefonu ręcznie, w tym numer kierunkowy kraju, a następnie kliknij opcję Utwórz [###].

6. Powtórz tę czynność dla każdego dodatkowego numeru telefonu.
7. Aby otrzymać wersję wiadomości, która zostanie wysłana do określonego kontaktu, kliknijmenu rozwijane Odbierz SMS jako określony kontakt i wybierz kontakt.
8. Kliknij przycisk Wyślij wiadomość testową.

Wysyłanie wiadomości SMS

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Wiadomości SMS.
2. Kliknij nazwę przygotowanej wiadomości.
3. W edytorze kliknij kartę Wysyłanie .
4. W prawej kolumnie kliknij menu rozwijane Wyślij do i wybierz każdy segment lub kontakt , który chcesz dodać jako odbiorcę. Pomiń ten krok, jeśli wysyłasz wiadomość za pośrednictwem przepływu pracy.
5. Kliknij menu rozwijane Nie wysyłaj do i wybierz każdy segment lub kontakt , który chcesz wykluczyć z listy odbiorców. Pomiń ten krok, jeśli wysyłasz tę wiadomość za pośrednictwem przepływu pracy.

6. W lewej kolumnie kliknij menu rozwijane Jak wyślesz tę wiadomość? i wybierz opcję wysyłania:
   • Wyślij teraz: wiadomość zostanie wysłana natychmiast
   • Zaplanowane na później: wiadomość zostanie wysłana w wybranym czasie.
   • Jako część przepływu pracy: wiadomość zostanie opublikowana i może zostać wysłana z poziomu przepływu pracy.
7. Jeśli zaplanujesz wysłanie wiadomości później:
   • Kliknij pole Data i wybierz datę.
   • Kliknij menu rozwijane Godzina i wybierz godzinę.
   • W sekcji Strefa czas owa wybierz opcję:
     • Strefa czasowa konta: czas wysłania zostanie obliczony przy użyciu strefy czasowej ustawionej w ustawieniach konta. Wszyscy odbiorcy otrzymają wiadomość w tym samym czasie.
     • Strefa czasowa użytkownika: czas wysłania zostanie obliczony przy użyciu strefy czasowej użytkownika. Wszyscy odbiorcy otrzymają wiadomość w tym samym czasie.
     • Strefa czasowa kontaktu: czas wysłania zostanie obliczony na podstawie stref czasowych odbiorców.
       • Odbiorcy otrzymają wiadomość e-mail w odstępach 24-godzinnych.
       • Kliknij Sprawdź strefy czasowe kontaktów, aby wyświetlić więcej informacji o strefach czasowych odbiorców.
       • Kontakty bez stref czasowych wyślą wiadomość e-mail tak, jakby znajdowały się w strefie czasowej Twojego konta.
8. Domyślnie wiadomości SMS nie są wysyłane z HubSpot od 20:00 do 8:00 w strefie czasowej kontaktu. Aby usunąć to ograniczenie, wyłącz przełącznik Quiet hours . Nie jest to zalecane, ponieważ może skutkować naruszeniem przepisów dotyczących wysyłania wiadomości SMS. Dowiedz się więcej o godzinach ciszy.
9. W prawym górnym rogu kliknij opcję Przejrzyj i wyślij lub Przejrzyj i zaplanuj.
10. Przejrzyj szacowane segmenty wiadomości i minimalny czas wysyłania, a także wszelkie błędy i ostrzeżenia.
11. Kliknij Wyślij wiadomość lub Zaplanuj wiadomość

Eksportowanie wiadomości SMS

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Wiadomości SMS.
2. W prawym górnym rogu tabeli kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Eksportuj wiadomości SMS.
3. W oknie dialogowym wprowadź nazwę eksportu w polu Nazwa .
4. Kliknij menu rozwijane Format i wybierz format eksportowanego pliku. Możesz wybrać CSV, XLS lub XLSX.
5. W sekcji Wybierz, co chcesz wyeksportować wybierz opcję:
   • Dane pulpitu SMS w bieżącym widoku : eksportuj tylko dane z wiadomości SMS zawartych w bieżącym zapisanym widoku.
   • Wszystkie dostępne dane pulpitu SMS: eksport wszystkich danych SMS.
6. Kliknij przycisk Eksportuj.

Wyeksportowany plik zostanie wysłany na adres e-mail użytkownika i dodany do powiadomień.