Wysyłaj automatyczne wiadomości SMS za pomocą przepływów pracy

Możesz wysyłać wiadomości SMS z informacjami marketingowymi lub transakcyjnymi do kontaktów, które wyraziły zgodę na otrzymywanie takich wiadomości, korzystając z przepływów pracy. Możesz również skonfigurować przepływ pracy, aby zapisać kontakt do listy odbiorców wiadomości SMS, gdy wykona on czynność wyrażającą zgodę na ich otrzymywanie.

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz korzystać z tej funkcji, upewnij się, że w pełni rozumiesz, jakie kroki należy podjąć z wyprzedzeniem, a także jakie są ograniczenia tej funkcji i potencjalne kwestie, które należy wziąć pod uwagę podczas jej użytkowania.

Zapoznaj się z wymaganiami

• Przed wysyłaniem wiadomości SMS z poziomu przepływów pracy musisz zarejestrować swoją firmę jako nadawcę wiadomości SMS.
• Aby kontakty mogły otrzymywać automatyczne wiadomości SMS, muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości i zostać oznaczone jako kontakty marketingowe.
• Aby otrzymywać automatyczne wiadomości SMS, numery telefonów muszą być poprawnie sformatowane, w tym z uwzględnieniem kodu kraju. Dowiedz się więcej o używaniu przepływów pracy do formatowania numerów telefonów.

Zapoznaj się z ograniczeniami i kwestiami, które należy wziąć pod uwagę

• Przepływy pracy wysyłające wiadomości SMS będą wysyłać je na numer podany we właściwości „Numer telefonu komórkowego ” kontaktu. Jeśli ta właściwość jest pusta, wiadomości będą wysyłane na numer podany we właściwości „Numer telefonu ”.

Utwórz automatyczną wiadomość SMS

1. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz wiadomość.
2. W prawym panelu wpisz nazwę wiadomości w polu „Nazwa wiadomości SMS ”.
3. Wprowadź wartości dla wszystkich wymaganych właściwości, a następnie kliknij „Utwórz wiadomość”.
4. W edytorze wiadomości edytuj i skonfiguruj wiadomość SMS.
5. Jeśli uczestniczysz w programie beta dotyczącym tokenów personalizacji dla wielu obiektów w wiadomościach SMS, możesz dodawać tokeny personalizacji dla dowolnego typu obiektu, o ile odpowiadają one typowi przepływu pracy, w ramach którego wiadomość zostanie wysłana. Na przykład używaj tokenów opartych na transakcji, jeśli wiadomość jest wykorzystywana w przepływie pracy opartym na transakcji.
6. Kliknijkartę „Wysyłanie ”.
7. W sekcji „Metoda wysyłania ” po lewej stronie kliknij menu rozwijane „W jaki sposób wyślesz wiadomość?” i wybierz opcję „W ramach przepływu pracy”.
8. Domyślnie godziny ciszy są włączone dla wszystkich wiadomości SMS, w tym tych wysyłanych w przepływach pracy. Dowiedz się więcej o godzinach ciszy w wiadomościach SMS.
9. W prawym górnym rogu kliknij opcję „Sprawdź i opublikuj”.
10. W prawym panelu sprawdź szczegóły wiadomości SMS, a następnie kliknij opcję „Opublikuj wiadomość”.

Dodaj wiadomość SMS do przepływu pracy

Po opublikowaniu wiadomości SMS możesz utworzyć przepływ pracy w celu wysyłania wiadomości SMS.

1. Kliknij nazwę istniejącego przepływu pracy lub utwórz nowy przepływ pracy.
2. W edytorze przepływu pracy ustaw kryteria rejestracji.
3. Kliknij ikonę plusa „ add ”, aby dodać akcję przepływu pracy.
4. W panelu po lewej stronie kliknij, aby rozwinąć sekcję „Komunikacja ”, a następnie wybierz opcję „Wyślij wiadomość SMS”.
5. Kliknij menu rozwijane „Kontakt ” i wybierz opcję „Zarejestrowany kontakt”, aby wysłać wiadomość SMS do kontaktu zarejestrowanego w przepływie pracy. Aby wysłać wiadomości do powiązanych kontaktów, kliknij menu rozwijane „Kontakt” , a następnie wybierz opcję „Więcej danych”. Dowiedz się więcej o korzystaniu ze zmiennych danych w przepływach pracy.
6. Kliknij menu rozwijane „Wybierz opublikowaną wiadomość SMS ” i wybierz wiadomość SMS, która została opublikowana do automatyzacji.
7. W górnej części lewego panelu kliknij „Zapisz”.
8. Skonfiguruj i włącz przepływ pracy.

Użyj przepływu pracy, aby ustawić status subskrypcji SMS dla kontaktu

Możesz użyć narzędzia przepływów pracy, aby ustawić status subskrypcji SMS dla kontaktu i zapewnić podstawę prawną do komunikacji z tym kontaktem. Ta opcja jest dostępna tylko w przypadku przepływów pracy, które rejestrują kontakty. Dowiedz się więcej o zarządzaniu zgodą na kontaktowanie się z subskrybentami za pomocą wiadomości SMS.

1. Kliknij nazwę istniejącego przepływu pracy lub utwórz nowy przepływ pracy.
2. W edytorze przepływu pracy ustaw kryteria rejestracji.
3. Kliknij ikonę plusa „ add ”, aby dodać akcję przepływu pracy.
4. W panelu po lewej stronie kliknij, aby rozwinąć sekcję CRM , a następnie wybierz opcję Zarządzaj subskrypcjami komunikacyjnymi.
5. Kliknij menu rozwijane „Kontakt ” i wybierz opcję „Zarejestrowany kontakt”, aby zarządzać subskrypcjami dla kontaktu zarejestrowanego w przepływie pracy. Aby wysyłać wiadomości do powiązanych kontaktów, kliknij menu rozwijane „Kontakt” , a następnie wybierz opcję „Więcej danych”. Dowiedz się więcej o korzystaniu ze zmiennych danych w przepływach pracy.
6. Kliknij menu rozwijane „Kanał komunikacyjny ” i wybierz opcję „SMS”.
7. Kliknij menu rozwijane „Status subskrypcji ” i wybierz opcję „Subskrybuj”.
8. Kliknij menu rozwijane „Typ subskrypcji komunikacyjnej ” i wybierz typ komunikacji SMS , na otrzymywanie której kontakt wyraził zgodę.
9. Kliknij menu rozwijane „Podstawa prawna komunikacji z kontaktem” i wybierz opcję podstawy prawnej. Dowiedz się więcej o podstawie prawnej.
10. W polu „Wyjaśnienie zgody na komunikację ” wprowadź opis sposobu uzyskania zgody kontaktu na komunikację. Powinien on uzasadniać wybraną opcję podstawy prawnej.
11. W górnej części lewego panelu kliknij „Zapisz”.
12. Skonfiguruj i włącz swój przepływ pracy.