Email Notifications

Perguntas frequentes sobre integração de e-mail com o HubSpot CRM

Ultima atualização: April 26, 2018

Veja abaixo respostas para algumas perguntas frequentes sobre como conectar sua caixa de entrada de e-mail à HubSpot. Uma caixa de entrada conectada é necessária para enviar e-mails por meio do CRM e fazer uso dos recursos do HubSpot Sales. Saiba como conectar sua caixa de entrada aqui.

O que acontece quando conectamos uma caixa de entrada ao CRM?

Depois que você conectar sua caixa de entrada, o HubSpot CRM registrará respostas de e-mails relevantes automaticamente em sua caixa de entrada e as registrará no CRM. Você também pode acompanhar e-mails enviados de seu CRM na pasta Enviados de sua caixa de entrada conectada.

Como o CRM encontra respostas para registrar depois que eu conecto minha caixa de entrada?

Quando você conecta sua caixa de entrada, a HubSpot tem acesso a informações sobre seus e-mails, incluindo o endereço de e-mail do qual você está enviando, os endereços de e-mail dos destinatários, a linha de assunto e o corpo do e-mail. Essas informações são reunidas através do processamento direto dos metadados do e-mail via IMAP.

Cada e-mail de “resposta” contém uma referência ao número de identificação exclusivo do e-mail original. Assim, o HubSpot CRM monitorará os e-mails recebidos em busca de respostas que estejam atreladas a um e-mail enviado do CRM ou registrado (com CCO) no CRM. O HubSpot CRM apenas lerá e armazenará o corpo do e-mail para encadeamentos de e-mail que tiverem sido registrados anteriormente no CRM ou enviados deste. 

Quais informações são registradas no CRM?

Quando você registra um e-mail em um registro do contato no CRM ou recebe uma resposta dele, o HubSpot CRM armazena o endereço de e-mail do contato, o nome, a linha de assunto e o texto do corpo para que o e-mail possa ser exibido como parte do registro do contato no CRM. O e-mail é armazenado e exibido como se você o tivesse colocado em CCO ou encaminhado ao CRM. Observe que anexos enviados fora do CRM não serão armazenados no registro do contato.

O que o HubSpot CRM faz com o texto do corpo de e-mails que envio através do CRM?

O HubSpot CRM só usa o texto de seus e-mails para exibi-los no registro do contato do destinatário no seu CRM. A HubSpot não compartilha essas informações com pessoas de fora da sua equipe, nem as vende ou se envolve em qualquer tipo de coleta anônima de corpos de e-mail para análise. 

Como a HubSpot lida com a segurança nas caixas de entrada conectadas?

Sempre que a HubSpot transmite ou armazena seus dados pessoais, temos muito cuidado para protegê-los. Por exemplo, a HubSpot criptografa os dados enquanto faz o intercâmbio deles com seu computador e usa as melhores medidas de segurança para impedir o acesso não autorizado ou não intencional a nossa rede. Leia mais sobre como a HubSpot protege seus dados em https://br.hubspot.com/security?_ga=2.264419910.895502004.1521490282-1053821179.1520357743.