快速尋找關於將電子郵件收件箱連 接到 HubSpot 的答案和一般資訊。要透過 CRM 傳送電子郵件，並使用某些Sales Hub 和Service Hub 功能，就必須連線收件匣。
將收件匣連線至 HubSpot 有什麼作用？
當您連接收件匣後，任何從 CRM 或使用 HubSpot 銷售電子郵件延伸功能的郵件用戶端傳送的電子郵件回覆，都會自動登入您的 CRM。您也可以在連接收件匣的已寄件匣中追蹤任何從 CRM發送的電子郵件 (僅限 Google Apps、Gmail 及 Office 365 收件匣)。
連接的 Office 365 和 Exchange Online 收件匣如何處理電子郵件和附件？
HubSpot 會根據您連接的收件箱類型，以不同的方式追蹤和記錄您的電子郵件。
HubSpot 如何處理附件？
預設情況下，只要電子郵件的總大小小於 50 MB，附件就會記錄到 CRM 中的相關記錄。若要關閉附件記錄，請遵循本文中的指示。
我可以透過 POP3 連接收件匣到 HubSpot 嗎？
不可以。HubSpot 只提供使用者透過 IMAP 連接收件匣到 HubSpot 的功能。 POP3 和 IMAP 都是從伺服器存取電子郵件的方法。
POP3
POP3 會將電子郵件下載到您的裝置。當電子郵件寄到您的電子郵件地址時，它會儲存在您的電子郵件伺服器上。當您開啟電子郵件用戶端時，電子郵件用戶端會將電子郵件下載到您的裝置。一旦下載到您的裝置，它就會從電子郵件伺服器移除，只儲存在您裝置的本機中。
舉例來說，如果您透過 POP3 設定電子郵件，並在行動裝置上開啟電子郵件，它就會在那裡下載電子郵件。如果您在電腦上檢查您的電子郵件，就不會有任何電子郵件顯示給您看，因為它們已經下載到您的行動裝置上了。
IMAP
IMAP 可讓您跨裝置存取電郵。當您透過 IMAP 存取電子郵件時，它會將原始電子郵件保留在電子郵件伺服器上，並只將電子郵件的本機副本下載到您的裝置上。這樣，您就可以隨時在任何裝置上存取所有電子郵件。
HubSpot 需要能夠隨時存取您的電子郵件。因此，您的電子郵件需要始終存在於您的電子郵件伺服器上，以便 HubSpot 可以看到。透過 IMAP 連線可以做到這一點；POP3 則不行。
如果您在查看電子郵件用戶端的設定時發現您是透過 POP3 設定的，您需要與您的 IT 團隊合作將其變更為 IMAP。完成後，您應該可以在電子郵件用戶端設定中看到 IMAP/SMTP 伺服器和連接埠，輸入到HubSpot 中進行連接。
連接收件匣後，HubSpot如何找到要記錄的電子郵件和回覆？
當您連接收件匣後，您的 HubSpot 帳戶會存取您的電子郵件資訊，包括您寄件的電子郵件地址、收件者的電子郵件地址、主旨行以及電子郵件正文。根據您帳戶的聯絡人電子郵件記錄規則，聯絡人與已連接電子郵件的使用者之間的電子郵件會記錄到 CRM：
- 只記錄回覆：回覆只有在是 CRM 中已記錄的現有主題的一部分時才會記錄。 與已記錄主題無關的來信將不會記錄。
- 記錄所有電子郵件 (來自已知連絡人)：記錄 連接個人收件匣的使用者與現有連絡人往來的所有電子郵件。這是所有帳戶的預設記錄選項。
- 從記錄的電子郵件建立新聯絡 人(BETA)：除了記錄 已知聯絡人的所有電子郵件外，此選項還會從連接的個人收件箱收到的電子郵件中建立新聯絡人，如果這些聯絡人不存在於您的 CRM 中。
哪些資訊會記錄在 CRM 中？
當您將電子郵件記錄到 CRM 中的聯絡人記錄或收到他們的電子郵件回覆時，HubSpot CRM 會儲存聯絡人的電子郵件地址、姓名、主旨行和正文，以便電子郵件可顯示為 CRM 中其聯絡人記錄的一部分。該電子郵件的儲存和顯示方式與您將該電子郵件BCC 或轉發至 CRM 的方式相同。在 CRM 以外發送的附件將儲存在聯絡人記錄中的附件部分。
HubSpot CRM如何處理我透過CRM發送的電子郵件正文？
HubSpot CRM只會使用您的電子郵件正文，在CRM中收件人的聯絡人記錄上顯示電子郵件。HubSpot 不會將該資訊分享給團隊以外的人，也不會出售該資訊，或從事任何形式的匿名電子郵件正文分析收集。
HubSpot 如何處理連線收件匣的安全性？
每當 HubSpot 傳送或儲存您的個人資料時，HubSpot 都會盡力保護。例如，HubSpot 會在與您的電腦交換資料時加密資料，並使用頂級安全措施防止未經授權或意外存取我們的網路。請在HubSpot 的安全頁面上閱讀更多關於HubSpot 如何保護您的資料的資訊。
電子郵件資料會在HubSpot儲存多久？
- 除非您的HubSpot帳戶被刪除，否則使用序列工具 發送的電子郵件將被無限期保存。
- 從聯繫人時間軸發送的電子郵件會被保留，除非相應的約定或您的 HubSpot 帳戶被刪除，在此情況下，它們在被清除前最多可能會被保留 90 天。
- 在連線收件匣中收到並登錄至連絡人時間線的電子郵件會被保留，除非相對應的約會或您的 HubSpot 帳戶被刪除，此時它們在被清除前最多可保留 90 天。
- 所有連線收件匣的所有電子郵件正文，不論是否顯示在連絡人時間軸上，都會儲存 7 天後自動清除。
- 所有連線收件匣的所有電子郵件元資料，不論是否顯示在連絡人時間軸上，在自動清除之前，都會為所有連線收件匣保留長達 60 天的時間。
- 儲存此元資料是為了在聯絡支援人員時進行分流，其中包括電子郵件標頭中的資訊。
- 元資料不包括電子郵件正文 (例如附件、純文字和/或電子郵件的 HTML 部分)。
為什麼從收件匣發出的電子郵件要花很長時間才會出現在 CRM 中？
如果您使用的是 Microsoft Outlook 或 Exchange，當從超過 100,000 個項目的資料夾中進行同步時，可能會發生效能問題。若要解決這個問題，請檢閱Microsoft 的說明文件以取得建議。
為什麼我從 CRM 發送的電子郵件沒有顯示在電子郵件收件匣的已寄件匣中？
使用 IMAP 將您的電子郵件收件箱連接到 HubSpot 後，您從 HubSpot 中的聯絡人、公司或交易記錄發送的電子郵件可能不會顯示在您的已發送資料夾中。
當電子郵件通過CRM發送時，電子郵件的數據實際上是從HubSpot傳輸到您的電子郵件提供商。然後您的電子郵件供應商透過他們的 SMTP 伺服器將電子郵件傳送給收件者。
如果您使用 IMAP 連接的收件 匣支援特殊用途收件 匣旗標，例如草稿郵件或已寄送郵件的收件匣，HubSpot 會將郵件複製到具有已寄送屬性的資料夾。如果信箱不支援特殊用途信箱，HubSpot會將郵件複製到它能找到的第一個標籤中包含send的資料夾。
為什麼我的電子郵件收件匣斷線？
如果您收到電子郵件收件匣斷線的通知，可能是您的電子郵件供應商發生問題，您需要重新連線收件匣。導致收件箱斷線的常見問題包括
- HubSpot 應用程式的存取權已被取消。
- 您的電子郵件收件箱帳戶密碼變更。這也會中斷您連線至 HubSpot 的任何行事曆，在重新連線收件匣之前，您將無法透過排程頁面預約任何會議。
根據您連接的收件箱類型，可能還有其他原因導致您的收件箱斷線：
為什麼不相關的電子郵件顯示在同一個線程中？
如果你在同一個線程中看到不相關的電子郵件，這可能是因為你撰寫新郵件的方式。在撰寫新電子郵件給新聯絡人時，如果您按一下已傳送電子郵件的轉寄，移除頂端的轉寄文字，然後在傳送前變更電子郵件收件者，這些電子郵件就會出現在同一個主程。這是因為其他電子郵件參考了原始 電子郵件，因此會一起出現在主題中。
雖然不同電子郵件用戶端的確切步驟可能不同，但不建議按一下回覆或轉寄按鈕來傳送新電子郵件，而是使用範本工具來快速傳送預先製作的電子郵件給不同的聯絡人。
.svg?height=99&width=353)