跳到內容
請注意::這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立,可能沒有經過校對。因此,這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。
Connected Email

HubSpot連接收件匣|常見問題

上次更新時間: 一月 20, 2023

套用至:

所有產品和版本

快速查找有關將電子郵件收件箱連接到HubSpot的答案和一般資訊。 需要連接的收件匣才能透過CRM發送電子郵件,並使用某些銷售中心  服務中心 

將收件匣連接到HubSpot有什麼作用?

連接收件匣後,你從CRM或郵件客戶端使用HubSpot銷售電子郵件擴充功能發送的電子郵件的任何回覆都會自動登入CRM。 您也可以在連結的收件匣的「已傳送」資料夾中追蹤從CRM發送的任何電子郵件(僅限Google應用程式、Gmail和Office 365收件匣)。

我可以透過POP3將收件匣連接到HubSpot嗎?

否。HubSpot僅提供用戶通過IMAP將收件箱連接到HubSpot的功能。 POP3和IMAP都是從伺服器存取電子郵件的方法。

POP3

POP3將電子郵件下載到您的機器。 當電子郵件發送到您的電子郵件地址時,它會儲存在您的電子郵件伺服器上。 當您開啟電子郵件客戶端時,電子郵件客戶端實際上會將電子郵件下載到您的裝置。 下載到裝置後,系統會從電子郵件伺服器中移除該裝置,並僅儲存在機器本地。

例如,如果你透過POP3設定電郵,並在行動裝置上開啟電郵,則會下載電郵。 如果你在電腦上檢查你的電郵,因為已經下載到手機上,所以你將無法收到任何電郵。

IMAP

IMAP允許你跨裝置存取他們的電子郵件。 當您透過IMAP存取電子郵件時,它會將原始電子郵件保留在電子郵件伺服器上,並只需將電子郵件的本地副本下載到您的裝置。 這樣,您就可以隨時在任何裝置上存取所有電子郵件。

HubSpot需要能夠隨時存取您的電子郵件。 因此,您的電子郵件必須在電子郵件伺服器上隨時可用,以便HubSpot可以看到。 透過IMAP連接允許這樣做; POP3不允許。

如果您正在查看電子郵件客戶設定,並注意到您已透過POP3設定,則需要與IT團隊合作,將此設定變更為IMAP。 完成後,您應該會在電子郵件客戶設定中看到IMAP/SMTP伺服器和端口,以便輸入到HubSpot連線 

連接收件匣後, HubSpot如何找到要記錄的回覆?

連接收件匣後, HubSpot便可存取關於電子郵件的資訊,包括你傳送的電子郵件地址、收件人的電子郵件地址、主題行和電子郵件正文。 

每個「回覆」電子郵件都包含原始電子郵件專屬身分證件號碼的參考號碼。 HubSpot CRM會監控收到的郵件,以獲得與從CRM發送或記錄到CRM的電子郵件相關的回覆。 HubSpot CRM只會讀取和儲存先前已登入CRM或從CRM發送的電子郵件紀錄的電子郵件正文。

CRM中記錄了哪些信息?

當您將電子郵件記錄到CRM中的聯絡人記錄或收到來自他們的電子郵件回覆時, HubSpot CRM會儲存聯絡人的電子郵件地址、姓名、主題行和正文,以便電子郵件可以顯示為CRM中聯絡人記錄的一部分。 電子郵件被儲存並顯示,就像你有密件抄送或轉發到CRM一樣。 發送到CRM之外的附件將儲存在聯絡人記錄中的附件部分。

HubSpot CRM如何處理我透過CRM發送的電子郵件的正文?

HubSpot CRM只會使用電子郵件的文字來顯示CRM中收件人的聯絡人記錄中的電子郵件。 HubSpot不會與團隊外的人分享這些資訊、出售這些資訊,也不會參與任何類型的匿名電子郵件正文集合以進行分析。

HubSpot如何處理連接收件箱的安全性?

每當HubSpot傳輸或儲存您的個人資料時, HubSpot都會努力保護它。 例如, HubSpot在與您的電腦交換時加密資料,並使用頂級安全措施來防止未經授權或意外存取我們的網絡。 了解更多關於HubSpot如何在HubSpot的安全頁面上保護您的資料。

HubSpot中儲存電郵資料多久?

  • 由HubSpot發送和同步的所有一對一電子郵件的中繼資料都會儲存於當前和先前的日曆月份,然後才會自動清除資料。 中繼資料是指電子郵件標題中的資訊,但不包括電子郵件正文,也就是說不包括附件、純文字和/或HTML部分。 
  • 對於透過序列工具發送的電子郵件,或使用HubSpot銷售擴展程序或外掛程式登入的電子郵件,完整的電子郵件標頭(包括電子郵件正文)會儲存一天,然後才會自動刪除。 
  • 從連線收件匣同步的任何電子郵件的完整電子郵件標頭都會儲存七天,然後才會自動清除。 

    使用需要連接收件箱的功能(例如從CRM發送的一對一電子郵件或序列電子郵件)發送的電子郵件的完整電子郵件標頭會儲存一年,然後才會自動清除。
  • 如果刪除CRM物件時間軸上的電子郵件約會,約會資料將保留90天

為什麼從我的收件匣發送的電子郵件需要很長時間才會顯示在CRM中?

如果您使用的是Microsoft Outlook或Exchange ,從含有超過100,000個項目的資料夾同步時可能會發生性能問題。 若要解決這個問題,請查看Microsoft的文件以獲得建議。 

為什麼我從CRM發送的電子郵件沒有顯示在我的電子郵件收件匣中的已發送資料夾中?

 使用IMAP將電子郵件收件匣連接到HubSpot後,你從HubSpot中的聯絡人、公司或交易記錄發送的電子郵件可能不會出現在已發送的資料夾中。

當電郵透過CRM發送時,電郵的資料實際上會從HubSpot傳送到您的電郵供應商。 然後,你的電子郵件供應商會透過SMTP伺服器將電子郵件傳送給收件人。

如果使用IMAP連線的收件匣支援特殊用途的郵箱標誌,例如草稿訊息或已發送訊息的郵箱, HubSpot會將訊息複製到已發送屬性的資料夾。 如果郵箱不支援特殊用途郵箱, HubSpot會將訊息複製到標籤 中包含 傳送訊息的第一個資料夾。

為什麼我的電子郵件收件匣被中斷?

如果你收到電郵收件匣已中斷連線的通知,你的電郵供應商可能會發生問題,你需要重新連線收件匣。 導致收件匣中斷連線的常見問題包括:

  • 已撤銷對HubSpot應用程式的存取權限。
  • 電子郵件收件匣帳戶的密碼已更改。

根據您連接的收件匣類型,您的收件匣被中斷可能有其他原因:

請注意: 自2019年12月起,由於HubSpot-Gmail收件匣連線有了新的安全性和隱私權強化,使用者必須重新連接Gmail收件匣。

為什麼不相關的電子郵件會在同一個紀錄中顯示?

如果您在同一個紀錄中看到不相關的電子郵件,這可能是由於您正在撰寫新電子郵件。 在向新聯絡人撰寫新電子郵件時,如果點擊已傳送電子郵件上的轉發,刪除頂部的轉發文字,然後在傳送之前更改電子郵件收件人,這些電子郵件將顯示在同一紀錄中。 這是因為其他電子郵件參考了原始 電子郵件,因此會溝通在一起。

雖然電子郵件客戶端的確切步驟可能有所不同,但不建議點擊回覆或轉發按鈕以發送新電子郵件,而是使用模板工具快速將預製的電子郵件發送給不同的聯絡人。

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.