마지막 업데이트 날짜: 2026년 8월 19일
이메일 계정을 HubSpot에 연결하는 방법에 대한 답변과 일반 정보를 확인해 보세요. CRM을 통해 이메일을 보내거나 Sales Hub 및 Service Hub의 특정 기능을 이용하려면 연결된 받은 편지함이 필요합니다.
이메일 계정을 HubSpot에 연동하면, 개인 업무용 이메일을 사용하여 CRM에서일대일 이메일을 보내고, 이메일을 추적 및 기록하며, 시퀀스 이메일을 발송할 수 있을 뿐만 아니라, HubSpot Sales를 설치하여 받은 편지함에서 영업 도구에 액세스할 수 있습니다.
HubSpot은 연결한 수신함의 유형에 따라 이메일을 서로 다른 방식으로 추적하고 기록합니다.
기본적으로 이메일의 전체 크기가 50MB 미만인 경우, 첨부 파일은 CRM의 관련 레코드에 기록됩니다. 첨부 파일 기록을 비활성화하려면 이 문서의 지침을 따르십시오.
아니요. HubSpot은 사용자가 IMAP을 통해서만 받은 편지함을 HubSpot에 연결할 수 있도록 지원합니다. POP3와 IMAP은 모두 서버에서 이메일에 액세스하는 데 사용되는 방식입니다.
POP3
POP3는 이메일을 기기로 다운로드합니다. 이메일 주소로 이메일이 전송되면 이메일 서버에 저장됩니다. 이메일 클라이언트를 열면 클라이언트가 이메일을 기기로 다운로드합니다. 기기로 다운로드되면 이메일 서버에서 삭제되며 기기 내 로컬에만 저장됩니다.
예를 들어, POP3를 통해 이메일을 설정해 둔 상태에서 모바일 기기에서 이메일을 열면 해당 기기로 이메일이 다운로드됩니다. 컴퓨터에서 이메일을 확인하더라도 이미 모바일 기기로 다운로드되었기 때문에 표시될 이메일이 없습니다.
IMAP
IMAP을 사용하면 여러 기기에서 이메일에 액세스할 수 있습니다. IMAP을 통해 이메일에 액세스하면 원본 이메일은 이메일 서버에 그대로 유지되고, 기기에는 해당 이메일의 로컬 사본만 다운로드됩니다. 이렇게 하면 언제 어디서나 어떤 기기에서든 모든 이메일에 액세스할 수 있습니다.
HubSpot은 언제든지 귀하의 이메일에 접근할 수 있어야 합니다. 따라서 HubSpot이 이메일을 확인할 수 있도록 이메일 서버에 이메일이 항상 저장되어 있어야 합니다. IMAP을 통해 연결하면 이것이 가능하지만, POP3로는 불가능합니다.
이메일 클라이언트 설정을 확인한 결과 POP3로 설정되어 있는 경우, IT 팀과 협력하여 이를 IMAP으로 변경해야 합니다. 변경이 완료되면 이메일 클라이언트 설정에서 IMAP/SMTP 서버 및 포트 정보를 확인할 수 있으며, 이를 HubSpot에 입력하여 연결할 수 있습니다.
받은 편지함을 연결하면 HubSpot 계정이 발신 이메일 주소, 수신자 이메일 주소, 제목, 이메일 본문 등 이메일 관련 정보에 접근합니다. 연락처와 이메일 연결이 완료된 사용자 간의 이메일은 계정의 연락처 이메일 기록 규칙에 따라 CRM에 기록됩니다.
CRM의 연락처 기록에 이메일을 기록하거나 해당 연락처로부터 이메일 답장을 수신하면, HubSpot CRM은 연락처의 이메일 주소, 이름, 제목, 본문 내용을 저장하여 해당 이메일이 CRM 내 연락처 기록의 일부로 표시될 수 있도록 합니다. 이 이메일은 마치 CRM에 숨은 참조(BCC)를 설정하거나 이메일을 전달한 것과 동일한 방식으로 저장 및 표시됩니다. CRM 외부에서 전송된 첨부 파일은 연락처 기록의 ‘첨부 파일’ 섹션에 저장됩니다.
HubSpot CRM은 CRM 내 수신자의 연락처 기록에 이메일을 표시하는 목적으로만 이메일 본문 내용을 사용합니다. HubSpot은 해당 정보를 팀 외부에 공유하거나 판매하지 않으며, 분석을 위해 이메일 본문을 익명화하여 수집하는 어떠한 행위도 하지 않습니다.
HubSpot은 귀하의 개인 데이터를 전송하거나 저장할 때마다 이를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 예를 들어, HubSpot은 귀하의 컴퓨터와 데이터를 주고받을 때 데이터를 암호화하며, 당사 네트워크에 대한 무단 또는 의도하지 않은 접근을 방지하기 위해 최고 수준의 보안 조치를 적용합니다. HubSpot이 귀하의 데이터를 어떻게 보호하는지에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 보안 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Microsoft Outlook 또는 Exchange를 사용하는 경우, 항목 수가 100,000개가 넘는 폴더에서 동기화할 때 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Microsoft 문서를 참조하여 권장 사항을 확인하십시오.
IMAP을 사용하여 이메일 계정을 HubSpot에 연결한 후, HubSpot의 연락처, 회사 또는 거래 레코드에서 보낸 이메일이 보낸 편지함에 표시되지 않을 수 있습니다.
CRM을 통해 이메일을 보낼 때, 이메일 데이터는 실제로 HubSpot에서 이메일 제공업체로 전송됩니다. 그런 다음 이메일 제공업체는 자체 SMTP 서버를 통해 수신자에게 이메일을 전송합니다.
IMAP을 사용하여 연결한 이메일 계정이 초안 또는 보낸 편지함과 같은 특수 용도 메일함 플래그를 지원하는 경우, HubSpot은 해당 메시지를 ‘보냄’ 속성이 있는 폴더로 복사합니다. 메일함이 특수 용도 메일함을 지원하지 않는 경우, HubSpot은 레이블에 ‘보냄’이 포함된 폴더 중 가장 먼저 발견되는 폴더로 메시지를 복사합니다.
이메일 계정이 연결 해제되었다는 알림을 받은 경우, 이메일 제공업체 측에서 문제가 발생했을 수 있으므로 이메일 계정을 다시 연결해야 합니다. 수신함 연결이 해제되는 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
연결한 이메일 계정의 유형에 따라 연결이 끊긴 다른 이유가 있을 수 있습니다:
서로 관련 없는 이메일이 같은 스레드에 표시된다면, 이는 새 이메일을 작성하는 방식 때문일 수 있습니다. 새로운 연락처에게 새 이메일을 작성할 때, 이미 보낸 이메일을 ‘전달’하고 상단의 전달된 텍스트를 삭제한 후 수신자를 변경하여 보내면, 이 이메일들이 같은 스레드에 표시됩니다. 이는 다른 이메일들이 원본 이메일을 참조하기 때문에 스레드로 묶이기 때문입니다.
이메일 클라이언트에 따라 정확한 절차는 다를 수 있지만, 새 이메일을 보낼 때 ‘답장’이나 ‘전달’ 버튼을 클릭하는 것보다는 템플릿 도구를 사용하여 미리 작성된 이메일을 다른 연락처에 빠르게 보내는 것이 좋습니다.