快速查找有关将电子邮件收件箱连接 到 HubSpot 的答案和一般信息。要通过 CRM 发送电子邮件并使用某些销售集线器和服务集线器 功能，需要连接收件箱。
将收件箱连接到 HubSpot 有什么作用？
连接收件箱后，您从 CRM 或使用 HubSpot 销售电子邮件扩展的邮件客户端发送的任何电子邮件回复都将自动登录到您的 CRM。您还可以在已连接收件箱的 "已发送 "文件夹中跟踪从 CRM发送的任何电子邮件（仅限 Google Apps、Gmail 和 Office 365 收件箱）。
连接的 Office 365 和 Exchange Online 收件箱如何处理电子邮件和附件？
HubSpot 会根据您连接的收件箱类型以不同方式跟踪和记录您的电子邮件。
HubSpot 如何处理附件？
默认情况下，只要电子邮件的总大小小于 50 MB，附件就会记录到 CRM 中的相关记录中。要关闭附件记录，请按照本文中的说明操作。
我可以通过 POP3 将收件箱连接到 HubSpot 吗？
HubSpot只提供用户通过IMAP将收件箱连接到HubSpot的功能。 POP3和IMAP都是用于从服务器访问电子邮件的方法。
POP3
POP3 可将电子邮件下载到您的设备上。当电子邮件发送到你的电子邮件地址时，它就会存储在你的电子邮件服务器上。当您打开电子邮件客户端时，该客户端会将电子邮件下载到您的设备上。一旦下载到您的设备，它就会从电子邮件服务器上移除，只存储在您设备的本地。
例如，如果您通过 POP3 设置了电子邮件，并在移动设备上打开电子邮件，就会在那里下载电子邮件。如果你在电脑上查看电子邮件，就不会有任何电子邮件显示出来，因为它们已经下载到你的手机上了。
IMAP
IMAP 允许您跨设备访问电子邮件。当您通过 IMAP 访问电子邮件时，它会将原始电子邮件保留在电子邮件服务器上，而只是将电子邮件的本地副本下载到您的设备上。这样，您就可以在任何设备上随时访问所有电子邮件。
HubSpot 需要能够随时访问您的电子邮件。因此，您的电子邮件必须始终存在于您的电子邮件服务器上，以便 HubSpot 可以看到。通过 IMAP 连接可以做到这一点，而 POP3 则不行。
如果你在查看电子邮件客户端设置时发现你是通过 POP3 设置的，那么你需要与你的 IT 团队合作，将其更改为 IMAP。完成后，你就能在电子邮件客户端设置中看到 IMAP/SMTP 服务器和端口，然后输入到HubSpot 中进行连接。
连接收件箱后，HubSpot 如何查找要记录的邮件和回复？
连接收件箱后，你的HubSpot账户会访问你的电子邮件信息，包括你发送的电子邮件地址、收件人的电子邮件地址、主题行和邮件正文。联系人与已连接电子邮件的用户之间的电子邮件会根据账户的联系人电子邮件记录规则记录到 CRM 中：
- 仅记录回复：只有当回复是 CRM 中已记录的现有线程的一部分时才会记录。 与已记录线程无关的来信不会被记录。
- 记录所有电子邮件（来自已知联系人）：为已 连接个人收件箱的用户记录与现有联系人往来的所有电子邮件。这是所有账户的默认记录选项。
- 从记录的邮件中创建新联系人 （BETA）：除了记录已知联系人的所有邮件外，如果 CRM 中不存在新联系人，该选项还可以从连接到个人收件箱的接收邮件中创建新联系人。
CRM 中记录了哪些信息？
当您将电子邮件记录到 CRM 中的联系人记录或收到他们的电子邮件回复时，HubSpot CRM 会存储联系人的电子邮件地址、姓名、主题行和正文，这样电子邮件就会显示为 CRM 中联系人记录的一部分。电子邮件的存储和显示方式与您将电子邮件密送或转发到 CRM 的方式相同。在 CRM 之外发送的附件将存储在联系人记录的 "附件"部分。
HubSpot CRM如何处理我通过CRM发送的邮件正文？
HubSpot CRM只会使用您的邮件正文，将邮件显示在CRM中收件人的联系人记录上。HubSpot不会将这些信息分享给您团队以外的人，也不会将这些信息出售，或以任何形式匿名收集电子邮件正文进行分析。
HubSpot如何处理连接收件箱的安全性？
每当 HubSpot 传输或存储您的个人数据时，HubSpot 都会努力保护这些数据。例如，HubSpot 在与您的计算机交换数据时会对数据进行加密，并使用顶级安全措施防止未经授权或意外访问我们的网络。有关 HubSpot 如何保护您的数据的更多信息，请访问HubSpot 的安全页面。
电子邮件数据在HubSpot中保存多长时间？
- 使用序列工具 发送的电子邮件将无限期保存，除非您的HubSpot账户被删除。
- 从联系人时间轴发送的电子邮件将被保留，除非相应的约定或您的 HubSpot 帐户被删除，此时它们在被清除前最多可保留 90 天。
- 在连接的收件箱中收到并登录到联系人时间轴的电子邮件将被保留，除非相应的约定或您的 HubSpot 帐户被删除，此时它们在被清除前最多可保留 90 天。
- 来自所有已连接收件箱的所有电子邮件正文，无论是否显示在联系人时间轴上，都将保存 7 天，然后自动清除。
- 所有已连接收件箱中的所有电子邮件元数据，无论是否显示在联系人时间轴上，在自动清除前都会为所有已连接收件箱保留长达 60 天的时间。
- 存储这些元数据是为了在联系支持时进行分流，其中包括电子邮件标题中的信息。
- 元数据不包括电子邮件正文（如附件、纯文本和/或电子邮件的 HTML 部分）。
为什么从收件箱发送的电子邮件需要很长时间才能显示在 CRM 中？
如果您使用的是 Microsoft Outlook 或 Exchange，在同步超过 100,000 个项目的文件夹时可能会出现性能问题。要解决这个问题，请查看Microsoft 文档中的建议。
为什么我从 CRM 发送的电子邮件没有显示在收件箱的已发送文件夹中？
使用 IMAP 将收件箱连接到 HubSpot 后，从 HubSpot 中的联系人、公司或交易记录发送的电子邮件可能不会显示在已发送文件夹中。
通过客户关系管理发送电子邮件时，电子邮件的数据实际上是从HubSpot传输到你的电子邮件提供商。然后，你的电子邮件提供商会通过他们的 SMTP 服务器将电子邮件发送给收件人。
如果你使用 IMAP 连接的收件箱 支持特殊用途邮箱标志，如草稿邮件或已发送邮件的邮箱，HubSpot 将把邮件复制到带有已发送属性的文件夹。如果邮箱不支持特殊用途邮箱，HubSpot 就会把邮件复制到它能找到的第一个标签中包含已发送的文件夹。
为什么我的邮箱断线了？
如果你收到电子邮件收件箱断开连接的通知，可能是你的电子邮件提供商出现了问题，你需要重新连接收件箱。导致收件箱断开连接的常见问题包括
- HubSpot 应用程序的访问权限被取消。
- 收件箱帐户密码更改。这也会断开您连接到 HubSpot 的日历，在重新连接收件箱之前，您将无法通过日程安排页面预订任何会议。
根据您连接的收件箱类型，您的收件箱断开连接可能还有其他原因：
为什么不相关的电子邮件显示在同一主题中？
如果你在同一个线程中看到不相关的邮件，这可能是因为你撰写新邮件的方式造成的。给新联系人撰写新电子邮件时，如果点击已发送电子邮件的转发，删除顶部的转发文本，然后在发送前更改电子邮件收件人，这些电子邮件就会出现在同一主题中。这是因为其他邮件引用了原始 邮件，因此会一起出现在线程中。
虽然不同的电子邮件客户端的具体步骤可能不同，但不建议点击回复或转发按钮发送新邮件，而是使用模板工具快速向不同的联系人发送预制邮件。
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