Central de conhecimento HubSpot

Analisar desempenho de campanhas individuais

Written by HubSpot Support | 13/abr/2023 8:00:00

Veja o desempenho de uma campanha do HubSpot para avaliar seu impacto nos contatos, negócios e no tráfego para o seu site. Saiba mais sobre as diferentes métricas de campanha disponíveis e como analisar o desempenho geral da campanha.

Antes de começar 

Ao analisar o desempenho da sua campanha, observe o seguinte: 

  • As análises de campanha, como as métricas no relatório Visão geral, são baseadas nos ativos associados à campanha:
    • Os dados de ativos para esses relatórios só são incluídos após a associação. Essas métricas são calculadas a partir da data e hora em que os ativos foram associados à campanha.
    • Os dados de ativos anteriores à associação não serão incluídos nessas métricas. 
  • As métricas nos relatórios da seção [nome do ativo] mostrarão dados históricos para cada ativo. Essas métricas não dependem da data e hora em que um ativo foi associado à campanha e incluirão dados anteriores à associação. 

Analisar o desempenho da campanha 

Para analisar o desempenho de uma campanha, comece navegando até a campanha que deseja exibir:

  • Clique no nome da campanha.
  • No canto superior esquerdo, você pode filtrar os dados da campanha:
    • Atribuição de contato: selecione se novos contatos devem ser atribuídos à campanha por meio do primeiro contato ou do último contato.
    • Intervalo de datas: clique no menu suspenso Intervalo de datas para filtrar os dados por um período específico.

Abaixo estão os relatórios exibidos na guia Desempenho da campanha. Cada relatório apresenta dados de envolvimento diferentes, dividido por rede. Saiba mais sobre os requisitos de diferentes métricas de campanha. Para visualizar um relatório na tabela abaixo, passe o mouse sobre o ícone de relatório generateChart .

Nome do relatório  Métricas Como usar o relatório 

Visão geral

generateChart

 

Este relatório exibe as seguintes métricas: 

  • Sessões: o número de sessões para ativos do site associados à campanha.
  • Novos contatos: o número de novos contatos atribuídos à campanha que os direcionou para o seu site, com base no modelo de atribuição que você selecionou associado à campanha.
  • Contatos influenciados: o número de contatos exclusivos que se engajaram com um ou mais ativos associados à campanha. Por exemplo, eles podem ter enviado um formulário a uma página associada à campanha. Isso inclui contatos novos e existentes.
 O relatório de Visão geral exibe uma visão geral do desempenho da campanha. Quaisquer metas da campanha aparecerão na respectiva métrica de desempenho.

No relatório, clique no número das seguintes métricas para obter mais detalhes: 

 

ROI 

generateChart

 

Este relatório exibe as seguintes métricas, que podem variar com base em suas configurações de ROI. Saiba como configurar e analisar seu relatório de ROI.

  • Retorno sobre o investimento: o ROI da sua campanha, dependendo das suas configurações de cálculo de ROI. O ROI pode ser calculado com Receita, Receita Atribuída ou Valor de negócio associado. Saiba como configurar e analisar seu relatório de ROI. 
  • Total de Gastos da Campanha: com base nos itens de gastos da campanha. 

A última métrica exibida depende das assinaturas e métricas da sua conta selecionadas nas configurações de ROI:

  • Receita (somente o Marketing hub ):o valor total da receita de negociações fechadas associadas à campanha. Saiba mais sobre a métrica de receita. 
  • Receita Atribuída (Empresa Marketing hub apenas ) Isso pode variar com base no modelo de atribuição e nos tipos de interação selecionados. Saiba mais sobre a métrica de receita atribuída. 
  • Valor da negociação associada: a soma da quantia total da negociação para todas as negociações fechadas com receita ou receita atribuída. 
 O relatório de ROI mede a eficácia do desempenho de uma campanha. 

No relatório, clique no seguinte número das seguintes métricas para obter mais detalhes: 

Ao analisar seu relatório de ROI, a fórmula usada para calcular o ROI da sua campanha é: 

((receita, receita atribuída ou valor do negócio associado - total de gastos da campanha)/total de gastos da campanha) * 100 

 


 

Receita (somente Marketing Hub Professional) 

generateChart

 

 Este relatório usa as seguintes métricas. Essas métricas estão disponíveis apenas em contas com o Marketing Hub Professional:
  • Receita: esta receita inclui negociações fechadas.
    • A receita é distribuída uniformemente por todas as interações que levam ao fechamento do negócio.
    • A campanha recebe crédito por quaisquer interações com ativos com os quais o contato tenha interagido.
  • Negócios com receita: o número de negócios fechados conquistados associados. Esse número se baseia nas interações dos contatos associados antes do fechamento dos negócios. 
  • Valor da negociação associada: a soma da quantia total da negociação para todas as negociações fechadas com receita.
  • Contatos com receita: o número de contatos associados com negócios fechados, que interagiram com os ativos desta campanha.
 O relatório Receita mostra uma visão geral da atribuição de receita da campanha. 

  • No canto superior direito do relatório, clique no menu suspenso Intervalo de datas e selecione um intervalo de datas para o relatório.

    • O intervalo de datas é baseado na data em que as negociações são fechadas.

    • Este intervalo de datas é limitado aos últimos 3 anos.

  • Nos dados do relatório, você pode clicar no valor ou no número para exibir as interações individuais relacionadas com a sua campanha. Esses dados podem ser exportados.
Saiba mais sobre os detalhes e requisitos para a métrica de receita.

Atribuição de receita (somente para Marketing Hub Enterprise) 

generateChart

 

Este relatório usa as seguintes métricas: 

  • Receita atribuída: a quantia total de negociações fechadas atribuídas à campanha. 
  • Negócios com receita atribuída: o número de negócios fechados conquistados associados. Este número baseia-se nas interações dos contatos associados quando os negócios são fechados. Saiba mais sobre os tipos de interação e como personalizá-los. 
  • Valor da negociação associada: a soma da quantia total da negociação para todas as negociações fechadas com receita atribuída.
  • Contatos com receita atribuída: o número de contatos associados a negociações fechadas, que interagiram com ativos desta campanha.
     
 O relatório Atribuição de receita mostra uma visão geral da atribuição de receita da campanha. 
  • No canto superior direito do relatório, selecione um modelo de atribuição .
  • Nos dados do relatório, você pode clicar no valor ou no número para exibir interações individuais que estão relacionadas com a sua campanha, bem como a receita do negócio fechado atribuída a cada interação. Esses dados podem ser exportados ou salvos como um relatório. 

Ao analisar seu relatório de atribuição de receita, observe que:

  • Os dados deste relatório não não incluir dados de listas estáticas ou fluxos de trabalho.
  • Se você associou um E-mail de teste A/B, apenas os dados da variante vencedora serão incluídos.
Saiba mais sobre relatórios de atribuição e os diferentes tipos de interação de atribuição de receita.

 

Contatos influenciados (BETA)

generateChart

Este relatório usa as seguintes métricas: 

  • Contatos influenciados: o número de contatos exclusivos que se engajaram com um ou mais ativos associados à campanha. Isso inclui contatos novos e existentes.
 O relatório de contatos influenciados exibe o número de contatos influenciados associados à campanha.

No relatório, clique no seguinte [número de contatos influenciados]para revisar seus contatos influenciados com mais detalhes

Tráfego do site (BETA) 

generateChart

Este relatório usa as seguintes métricas: 

  • Sessões: o número de sessões para ativos do site associados à campanha.
  • Novos contatos: o número de novos contatos, atribuídos à campanha que os direcionou para o seu site.
 O relatório de tráfego do Site exibe o número de sessões e novos contatos associados à campanha.
  • Na parte superior direita do relatório, selecione Primeiro toque ou Último toque.
  • No relatório, clique em [número de novos contatos] para obter detalhes adicionais dos novos contatos associados à campanha.
    • Na guia Tipo de ativo, revise os ativos que resultaram em novos contatos.
    • Para revisar a lista de novos contatos, na parte superior, clique na guia Contato . 
    • Para criar uma lista estática desses contatos, clique em Usar na Lista. 
    • Para exportar os contatos, clique em Exportar contatos. 
    • Para salvar os dados como um novo relatório, clique em Salvar como relatório. 

Contagem de ciclos de vida do contato (BETA)

generateChart
Este relatório usa as seguintes métricas: 
  • Contagem de contatos: o número de contatos atualmente em uma fase do ciclo de vida. Isso se baseia nos estágios atuais do ciclo de vida, não nas fases do ciclo de vida quando o contato foi influenciado. 
  • Fases do ciclo de vida : os diferentes estágios de ciclo de vida em sua conta. O relatório exibirá os estágios de ciclo de vida padrão do HubSpot, bem como qualquer estágio de ciclo de vida personalizado. 
 O relatório Contagem de ciclos de vida do contato Uso exibe a contagem de contatos influenciados por fase do ciclo de vida. Saiba como analisar seu relatório Contagem de ciclos de vida de Contato.
  • Para personalizar os estágios do ciclo de vida no relatório:
    • No canto superior direito do relatório, selecione o ícone de filtro.
    • Por padrão, todos os estágios do ciclo de vida serão exibidos. Marque as caixas de seleção ao lado dos estágios de ciclo de vida para incluir no relatório.
  • Para revisar uma lista de contatos dessa fase do ciclo de vida, passe o mouse sobre o relatório e clique nas barras [fase do ciclo de vida].

Custo do ciclo de vida do contato (BETA)

generateChart
Este relatório usa as seguintes métricas: 
  • Fases do ciclo de vida : os diferentes estágios de ciclo de vida em sua conta. O relatório exibirá os estágios de ciclo de vida padrão do HubSpot, bem como qualquer estágio de ciclo de vida personalizado. 
  • Custo por fase: o custo total dos contatos influenciados por fase do ciclo de vida.
  • Custo por contato: o custo de cada contato influenciado por estágio. 
  • Total de gastos da campanha: o total de gastos da campanha na moeda da campanha.
  • Custo médio por contato: o custo médio de todos os contatos influenciados da campanha em todas as fases do ciclo de vida.
 O relatório Custo do ciclo de vida do Contato exibe o custo por fase do ciclo de vida com base na contagem de contatos influenciados e nos gastos da campanha. .

Saiba como analisar seu relatório de custo de ciclo de vida de Contato.

Contatos e sessões 

generateChart
Este relatório usa as seguintes métricas: 
  • Novos contatos: o número de novos contatos atribuídos à campanha que os direcionou para o seu site, com base no modelo de atribuição que você selecionou associado à campanha.
  • Contatos influenciados: o número de contatos exclusivos que se engajaram com um ou mais ativos associados à campanha. Isso inclui contatos novos e existentes.
  • Sessões: o número de sessões para ativos do site associados à campanha.
 Este relatório mostra um gráfico de todos os contatos ou sessões atribuídas à campanha. Passe o mouse sobre um ponto de dados no relatório para visualizar um detalhamento de métricas.
  • No canto superior esquerdo do gráfico, clique no menu suspenso e selecione novos contatos, contatos ou sessões.
  • No canto superior direito do gráfico, clique no menu suspenso Frequência e selecione diária ou mensal.

Relatórios de ativos 

generateChart

As métricas em cada relatório variam dependendo do ativo ou tipo de conteúdo associado à campanha. 

 Esta seção mostra o desempenho de cada ativo ou tipo de conteúdo associado à campanha.
  • Para recolher ou expandir um relatório, clique no nome do relatório. 
  • Para recolher todos os relatórios de ativos ou tipos de conteúdo, clique em Recolher tudo.
  • Para expandir todos os relatórios de ativos ou tipos de conteúdo, clique em Expandir tudo. 
  • Para exibir informações de desempenho mais detalhadas, clique no nome do ativo ou conteúdo.

 

Tráfego 

generateChart
Este relatório usa as seguintes métricas: 
  • Exibições: o número de exibições dos ativos do site relacionados à campanha.
  • Novas sessões de visitantes: o número de novos visitantes únicos em seu site.

    • Um visitante é alguém que visita seu site, rastreado pelo cookie colocado em seu navegador pelo Código de rastreamento HubSpot instalado em seu site.

    • Um único visitante pode ter várias sessões e exibições de página no seu site.

  • Contatos (primeiro contato): o número de contatos recém-criados atribuídos à campanha que os trouxe ao seu site pela primeira vez.
 Este relatório exibe o tráfego para URLs que contêm o parâmetro de campanha UTM em termos de exibições, visitantes e novos contatos, divididos por origem.
  • Para exibir o tráfego de pesquisa paga mais detalhadamente por termo de pesquisa, clique em Pesquisa paga.
  • Para ver o tráfego social orgânico mais detalhado por plataforma, clique em Social orgânico.
  • Para exibir o tráfego de outras campanhas mais detalhadamente por fonte e mídia, clique em Outras campanhas.

A partir deste relatório, você também pode analisar os URLs de rastreamento e criar novos:

  • Para ver os URLs de rastreamento existentes, no canto superior direito, clique em Exibir URLs de rastreamento. 
  • Para criar um novo URL de rastreamento, no canto superior direito, clique em Criar URL de rastreamento.

Exportar detalhes de desempenho da campanha

Compartilhe os dados de desempenho da campanha externamente exportando os detalhes de desempenho da campanha selecionada.

Depois de exportar os detalhes de desempenho da campanha,o arquivo exportado será enviado para o seu email de usuário padrão e aparecerá no centro de notificação. Para receber este arquivo, você deve ativar as notificações do usuário. 

  • Clique no nome da campanha.
  • Na parte superior, clique em Ações e selecione Exportar.
    •  Formato de arquivo: escolha exportar os dados em um formato csv, xls, xlsx ou PDF de imagem. 
    • Exportar: opte por exportar todos os dados de desempenho da campanha disponíveis ou apenas os dados especificados.
      • Incluir todos os dados disponíveis: exportar todos os dados de desempenho da campanha disponíveis para a campanha.
      • Incluir somente dados selecionados: exportar somente dados de desempenho da campanha especificados. Na seção Opções de exportação, marque as caixas de seleção ao lado do tipo de dados que deseja exportar. 
    • Modelo de atribuição para atribuição de receita: se você tiver uma subscriçãoMarketing hubEnterprisemodelo de atribuição relatório de atribuição., 
  • Após configurar a exportação, clique em Exportar. 

Analisar a atribuição de campanha

Em cada campanha, você analisar os novos contatos, negócios e receitas de negócios gerados pelos ativos da campanha.

  • Clique no nome da campanha.
  • Na parte superior, clique na guia Atribuição . 
  • Para configurar as datas do seu relatório, na parte superior da página, use o seletor de data para selecionar um intervalo de datas ou definir datas específicas. Ao filtrar a atribuição da sua campanha por data, observe o seguinte: 
    • Novos contatos e negócios são medidos pela data de criação, não pela interação. Da mesma forma, filtrar um relatório de receita por data incluirá negócios que foram fechados dentro do intervalo de datas.
    • Por padrão, os relatórios são filtrados por Todos os dados, o que inclui todos os dados até a data atual. Para incluir datas futuras em um relatório, defina manualmente o intervalo de datas para incluir essas datas.
  • Para selecionar o modelo de atribuição, na parte superior da página, clique no menu suspenso Modelo de atribuição e selecione um modelo de atribuição. 
  • Para selecionar os dados de atribuição, no canto superior esquerdo, selecione Criação de contato, Criação de negócio ou Receita.
    • Criação de contatos: mede a eficácia dos ativos da campanha para gerar novos contatos. Quando um visitante interage com um ativo de campanha e é posteriormente criado como um contato, a interação receberá crédito pelo contato que foi criado. Saiba mais sobre como criar relatórios de atribuição de criação de contatos.
    • Criação de contatos: mede a eficácia dos ativos da campanha para gerar novos negócios. Quando um contato interage com um ativo de campanha e uma negociação é criada e associada ao contato, a interação será atribuída à negociação que está sendo criada. Saiba mais sobre como criar relatórios de atribuição de negociação. Se um negócio não estiver aparecendo no relatório, revise os requisitos para que os dados do negócio apareçam em uma campanha. 
    • Receita: mede a eficácia dos ativos da campanha para gerar receita a partir dos negócios fechados. Quando um contato interage com um ativo de campanha e um negócio associado ao contato é fechado, a interação será atribuída como geradora da receita do negócio. Saiba mais sobre como criar relatórios de atribuição de receita.


  • Para salvar um gráfico da página de atribuições como um relatório na lista de relatórios:
    • No canto superior direito do gráfico, clique em Ações > Salvar como relatório.
    • No painel direito, insira o Nome do relatório.
    • Selecione um botão de opção para confirmar se deseja adicionar o relatório a um painel:
      • Não adicionar ao painel: o HubSpot não adicionará o relatório aos painéis, mas o salvará na sua biblioteca de relatórios para que você possa usá-lo posteriormente.
      • Adicionar ao painel existente: você pode selecionar um painel existente para adicionar o relatório.
      • Adicionar ao novo painel: você pode criar um novo painel personalizado e adicionar o relatório social ao novo painel. Clique em próximo, insira um nome de painel e selecione uma opção de visibilidade.
    • Clique em Salvar e adicionar.

 
View full post