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Contacts

Contatos de marketing | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Julho 14, 2021

Disponível para

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre os contatos de marketing no HubSpot.

Geral

O que são contatos de marketing?

No HubSpot, você pode definir alguns contatos como marketing outros como não autorizados para marketing para controlar o número de contatos contabilizados na sua camada de contatos e para quem seus usuários podem ou não fazer marketing.

Os contatos com o valor de propriedade Status de marketing definido para Sim são elegíveis para algumas ferramentas de marketing da HubSpot. Eles também serão contabilizados na sua camada de contatos. Por padrão, todos os usuários têm permissão para definir contatos como de marketing. Saiba como remover a permissão de um usuário.

Quando o valor da propriedade é definido para Não, eles são contatos não autorizados para marketing. Os contatos não autorizados para marketing não podem ser usados com essas ferramentas de marketing e não serão contabilizados em sua camada de contatos.

Tenho acesso ao recurso de contatos de marketing?

Você pode não ter acesso aos contatos de marketing, mesmo se tiver uma assinatura do Marketing Hub. Para verificar se você tem acesso aos contatos de marketing:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta, no canto superior direito, e em Conta e cobrança.
  • Em Produtos e complementos, veja sua assinatura do Marketing Hub. Se você tiver acesso aos contatos de marketing, deverá vê-los indicados na sua assinatura.

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Se você não tiver acesso aos contatos de marketing, mas quiser, entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente.

Uso dos contatos de marketing

Como faço para acompanhar os meus contatos de marketing?

O HubSpot enviará notificações conforme o número de contatos de marketing se aproximar do limite da camada de contatos. Você também pode visualizar seu número de contatos de marketing a qualquer momento na página Conta e cobrança ou em um relatório do painel.

Saiba mais sobre o monitoramento de seus contatos de marketing.

Qual é o Status de marketing padrão de novos contatos?

O status de marketing padrão de um novo contato depende do modo como ele é criado. Saiba mais sobre os diferentes status de marketing padrão para novos contatos.

Quando posso definir um contato como um contato de marketing?

Você pode alterar um contato não autorizado para marketing para um contato de marketing a qualquer momento. Saiba como definir contatos como de marketing.

Quando posso trocar um contato de marketing para não autorizado para marketing?

Você pode definir um contato de marketing para ser atualizado para um contato não autorizado para marketing a qualquer momento, no entanto, a atualização entrará em vigor na data da próxima atualização. Isso significa que os contatos não podem ser alternados entre marketing e não marketing dentro do mesmo mês.

A cobrança por contagem de contatos de marketing oferece uma maneira flexível de aumentar o banco de dados do seu CRM, incluindo contatos que você não pode ou não quer usar ainda para marketing. Por exemplo, sua equipe de vendas pode continuar aumentando o banco de dados de leads sem afetar sua cobrança.

Os contatos de marketing também permitem adaptar o banco de dados de acordo com suas necessidades de negócio. Você pode alternar contatos entre marketing e não marketing à medida que sua base de clientes aumenta, dentro do limite de um mês. Por exemplo, se você executar somente algumas campanhas grandes por ano, poderá ajustar seus contatos de marketing apenas durante esses meses. Depois de concluir a campanha, você poderá defini-los de volta para não autorizados para marketing no mês seguinte.

Saiba como monitorar seus contatos de marketing e como impedir uma atualização de camada de contato.

Como posso encontrar a data da minha próxima atualização?

Para encontrar sua próxima data de atualização:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
  • Clique em Uso e limites.
  • Em Gerenciar seus contatos de marketing, veja a data da próxima atualização. 

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Observação: mesmo se o número de contatos de marketing que você tiver esteja abaixo da sua camada de contatos, sua camada de contatos não será rebaixada para a próxima camada de contatos. Entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente da HubSpot se tiver outras dúvidas sobre sua camada de contatos.

Cobrança

O que acontece se eu ultrapassar o limite da camada de contatos?

Assim que o número de contatos de marketing exceder sua camada contatos atual, você será atualizado automaticamente para a próxima camada de contatos e receberá uma cobrança proporcional o seguinte dia.

Saiba como monitorar seus contatos de marketing e como impedir uma atualização de camada de contato.