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Email

Excluir contatos que marcaram um de seus e-mails de marketing como spam

Ultima atualização: Abril 21, 2020

O HubSpot vai omitir automaticamente o envio de e-mails de marketing para contatos que marcaram um de seus e-mails de marketing anteriores como spam para proteger sua reputação de envio de e-mails. Você pode remover esses contatos exportando-os, revisando a exportação e importando os contatos como uma lista estática de contatos para excluir da sua conta.

Observação: os contatos que marcam seus e-mails como spam vão prejudicar sua reputação de envio de e-mails e podem levar a uma suspensão da sua capacidade de enviar e-mails. Certifique-se de seguir as práticas recomendadas de nossas diretrizes de entregabilidade de e-mails.

Exportar contatos que relataram spam de um e-mail de marketing

Primeiro, exporte uma lista dos contatos que marcaram um dos seus e-mails de marketing como spam:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique no menu suspenso Mais ferramentas e selecione Exportar cancelamento de assinaturas e devoluções.
  • Revise o endereço de e-mail definido para receber o arquivo de exportação.
  • Na caixa de diálogo, clique no X ao lado de Contatos com assinatura cancelada e no X ao lado de Contatos rejeitados para exclui-los dos contatos de exportação.
  • Clique em Exportar.

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Revisar o arquivo exportado

Você receberá um e-mail com um link de download para o arquivo de exportação, que incluirá uma única coluna chamada Relatório de spam do Portal. Essa coluna indica se um contato marcou um e-mail de marketing da sua conta como spam ou se ele moveu o e-mail da caixa de entrada para a pasta de lixo eletrônico. Você deve ver um valor de TRUE nesta coluna para cada contato.

Importar o arquivo e excluir os contatos associados que relataram spam

  • Após revisar o arquivo exportado, importe-o de volta para sua conta da HubSpot e crie uma nova lista desses contatos importados.
  • Depois de criar a nova lista, marque a caixa de seleção na linha do cabeçalho para selecionar todos os contatos na primeira página da sua lista.
  • Clique em Selecionar todos [número de contatos] para selecionar todos os contatos na lista.

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  • Clique no menu suspenso Mais e selecione Excluir.
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