Ultima atualização: 8 de Dezembro de 2025
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
As leis de privacidade de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), existem para melhorar a proteção dos dados das pessoas. Elas também aumentam as obrigações das empresas que coletam e processam dados pessoais.
As configurações de privacidade de dados fornecem um local central para habilitar recursos que dão suporte a esforços de conformidade em toda a sua conta.
Permissões necessárias As permissões de Superadministrador ou Editar padrões da conta são necessárias para ativar ou desativar as configurações de privacidade de dados.
Observação: embora esses recursos façam parte do HubSpot, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação sobre conformidade para uma situação específica.
Ativar configurações de privacidade de dados
Para ativar as configurações de privacidade de dados da sua conta:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, selecione Privacidade e consentimento.
- Para habilitar as configurações de privacidade de dados, ative a opção Configurações de privacidade de dados . Na caixa de diálogo, clique em Sim e ative as configurações de privacidade de dados.
- Para enviar somente emails de marketing para contatos com consentimento para comunicação, alterne a opção Enviar emails para contatos com base legal . Na caixa de diálogo, clique em Confirmar. Isso é recomendado para a Europa para cumprir o RGPD e outras leis de privacidade.
- Se a opção Enviar emails para contatos com base legal estiver ativada, para alterar a base legal padrão para comunicar-se com os emails de pesquisa de suporte ao cliente, na seção Defina uma justificativa para enviar seus contatos para pesquisas de suporte ao cliente:
- Clique em Atualizar base legal.
- Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Base legal padrão para pesquisas e selecione uma opção.
- No campo Explicação para permissão ou consentimento , digite uma explicação.
- Clique em Salvar.
O seguinte ocorre na sua conta quando as configurações de privacidade de dados estão ativadas. Em determinados casos, será necessário fazer edições manuais no conteúdo existente.
- A faixa de consentimento de cookies está ativada. Clique em Editar faixa de consentimento para fazer alterações.
- Os formulários recém-criados incluirão uma seção de privacidade de dados no rodapé dos formulários. Para formulários existentes, adicione informações de aviso e consentimento para cada formulário.
- As páginas de agendamento incluirão o aviso e a mensagem de consentimento. As páginas de agendamento criadas antes da ativação das configurações de privacidade de dados não serão atualizadas, portanto, precisarão ser atualizadas manualmente para incluir as mensagens.
- Links de cancelamento de assinatura estão ativados para emails de sequências e de vendas individuais para usuários que ainda não os têm habilitados.
- Se você estiver usando a extensão de Vendas HubSpot ou o suplemento, serão exibidos banners nos registros de contato, notificando se um contato não tem uma base legal para processamento.
- Você pode adicionar consentimento de comunicação e base legal para processamento aos contatos por meio de uma importação de lista, uma edição em massa ou criação manual de contato.
- O Rastreamento (aberturas e cliques) de e-mails não será adicionado para contatos sem base jurídica.
Desativar configurações de privacidade de dados
Para contas da UE (ou seja, o armazenamento de dados está baseado na UE), as configurações de privacidade de dados são ativadas por padrão. É recomendável manter as configurações ativadas para ajudar sua conta a permanecer em conformidade com
Para desativar as configurações de privacidade de dados em sua conta:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, selecione Privacidade e consentimento.
- Para desabilitar as configurações de privacidade de dados, alterne a opção Configurações de privacidade de dados para desativada.
- Na caixa de diálogo, revise as alterações que ocorrerão em sua conta e clique em Desativar configurações de privacidade de dados para confirmar.
Observe que se você desativar as configurações de privacidade de dados, a faixa de consentimento de cookies irá não ser desativada automaticamente.
Excluir contatos
De acordo com as leis de privacidade de dados, como o Regulamento geral sobre a proteção de dados (PDF), os contatos em sua conta têm o direito de solicitar que você exclua todos os seus dados pessoais.
A funcionalidade de Exclui permanentemente está disponível para todas as contas, mesmo que as configurações de privacidade de dados estejam desativadas. Ao excluir um contato, você terá duas opções:
- Exclusão reversível um contato para manter a opção de restaurar dentro de 90 dias.
- Excluir permanentemente o contato para cumprir com
