Usar recomendações de resposta em interações sociais e feeds

Use a IA da HubSpot para gerar automaticamente recomendações de resposta em interações sociais ou em seus feeds sociais. Você pode usar esse recurso na área de trabalho ou no aplicativo HubSpot para dispositivos móveis. 

Antes de começar

Para usar as recomendações de resposta geradas por IA, ative as configurações Ofereça aos usuários acesso a ferramentas e recursos de IA generativa e Dados de conversa do cliente. Saiba mais sobre como gerenciar suas configurações de IA.

Observação: você pode gerenciar o acesso aos recursos de IA nas suas configurações de IA e configurar quais dados são compartilhados. Consulte as Perguntas frequentes sobre a confiança na IA e os Cartões de modelo de IA da HubSpot para obter informações detalhadas sobre controles de segurança de IA, uso de dados e conformidade.

Usar recomendações de resposta

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Social. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Social.
2. Acesse seu conteúdo social:
   • Interações sociais: na parte superior, clique na guia Responder.
   • Feeds sociais: na parte superior, clique na guia Ouvir.
3. Clique no reply ícone de resposta no post de social ou na interação a que deseja responder. Você pode responder a todos os tipos de post. Os detalhes ou o thread do post serão abertos no painel direito. 
4. A recomendação de resposta será gerada automaticamente. Para usar a mensagem, clique em Inserir. Em seguida, continue editando a mensagem ou clique em Responder para enviar a mensagem.
5. Para atualizar a recomendação de resposta, clique em Refinar. Em seguida, selecione uma das opções para Umaidentidade de marca pply, Expandir, Encurtar ou Alterar tom.
6. Para descartar uma mensagem, clique em Descartar.
7. Para copiar o conteúdo da mensagem, clique no copyícone de cópia .
8. Para fornecer comentários sobre uma recomendação:

• • Se uma ação recomendada foi útil, clique no ícone com os polegares para cima.
  • Se uma ação recomendada não for útil, clique no ícone de polegar para baixo.

Usar recomendações de resposta no aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot

1. Abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
2. No canto superior esquerdo, toque no ícone de menu.
3. Na seção Marketing, toque em Resposta Social. 
4. Para responder a um post social, toque no reply ícone responder no post social. 
5. Para gerar uma recomendação de resposta, na parte inferior, toque no breezeSingleStar ícone de IA .
6. Para usar a recomendação de resposta, toque em Inserir. 
7. Para gerar outra resposta, toque no breezeRegenerate ícone Gerar novamente.
8. Para descartar a recomendação de resposta e inserir manualmente uma mensagem, toque em Dispensar. 
9. Depois de adicionar sua mensagem, toque no ícone Enviar send .