Felsöka problem med annonsspårning

Vad felet innebär

Annonsverktyget laddas inte

Om du har problem med att ladda annonsinnehåll eller annonsverktyget beror det sannolikt på att annonsblockerare är installerade i din webbläsare.

Annonsblockerare som Ghostery eller AdBlock kan förhindra att annonsverktyget laddas.

Automatisk spårning är avstängd

När du ansluter ditt annonskonto kommer HubSpot att uppmana dig att aktivera automatisk spårning för dina annonser.

Om du stänger av automatisk spårning kommer HubSpot inte att kunna tilldela kontakter till dina annonser.

Otillräckliga tillstånd

Det här felet visas när den användare som ursprungligen anslöt annonskontot till HubSpot inte har tillräckliga behörigheter för kontot eller affärssidan.

I allmänhet behöver den anslutande användaren administratörsbehörighet.

Omdirigerade annons-URL:er

Omdirigerade webbadresser är inte kompatibla med HubSpots annonsspårning. När en URL omdirigeras förloras alla bifogade spårningsparametrar.

Några vanliga omdirigeringssituationer är:

• Länkförkortningstjänster, t.ex. bit.ly och hubs.ly.
• Klickspårningstjänster som kräver en omdirigering.
• URL-adresser som omdirigerar från en http- till en https-version av din sida.
• URL:er för boostade sociala inlägg i andra nätverk, t.ex. LinkedIn. Boosted social posts stöds för närvarande endast i HubSpot med Facebook.

Vi kan inte spåra dina annonser just nu. Vi kommer automatiskt att försöka igen varje dag

Det här felet visas när HubSpot inte kan tillämpa spårning på din annons, men ingen ytterligare information finns tillgänglig från annonsnätverket.

Det går inte att spåra denna kampanjtyp

Det här felet visas när annonsnätverkets API-begränsningar hindrar HubSpot från att spåra annonskampanjen.

• Facebook Messenger-kampanjer

• Facebook-kampanjer som är konfigurerade för att visas i Instagram Feed, Instagram Explore eller Instagram Stories.

• Facebook-kampanjer som inte länkar till en extern webbplats.

• LinkedIn-kampanjer som är konfigurerade att använda något av följande annonsformat: Karusellbildsannons eller Inmail-meddelandeannons.

Vad felet innebär

För många engagemang

Facebook använder en algoritm för att optimera annonser i sitt nätverk. För att förhindra att denna optimering störs kommer HubSpot inte att tillämpa spårning på några annonser som har mer än 20 engagemang. Detta fastställs vid den tidpunkt då du ansluter ditt Facebook-annonskonto till HubSpot.

• I ditt Facebook Ads-konto navigerar du till Annonshanteraren.
• Leta reda på kampanjen som ska redigeras och klicka sedan på Redigera.
• Klicka på den specifika annonsen som ska redigeras.
• I avsnittet Spårning i redigeraren klickar du på Bygg en URL-parameter.
• Ange alla parametrar från HubSpots spårningsmall, men utelämna parametern hsa_src (detta är en variabel som endast kan läggas till via API).
• Ange rätt numeriska värden för ditt konto-ID, kampanj-ID, annonsuppsättnings-ID och annons-ID för parametrarna hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp respektive hsa_ad.

• Klicka på annonskampanjen som den ospårade annonsen ligger under.
• Klicka på annonsuppsättningen som den ospårade annonsen ligger under.
• Håll muspekaren över annonsen och klicka sedan på Åtgärda avisering i aviseringen .
• Klicka på Ja, lägg till spårning i dialogrutan.

Ogiltig storlek på grödan

Det här felet uppstår om Facebooks alternativ för horisontell beskärningsstorlek, 1,91:1, väljs när du skapar och konfigurerar annonsens bild.

På grund av en begränsning i Facebooks API kan HubSpot inte tillämpa spårning på annonser med detta bildförhållande.

• I ditt Facebook Ads-konto navigerar du till din Facebook Ads-hanterare.
• Leta reda på kampanjen för annonsen med spårningsfelet och klicka sedan på Redigera.
• Klicka på den specifika annonsen med beskärningsstorleksfelet.
• Klicka på Redigera > Redigera media i avsnittet Annonsrekreativ i redigeraren.
• Välj ett nytt beskärningsalternativ i dialogrutan.

Vad detta fel innebär

HubSpot spårningsmall har redigerats

Det här felet visas när spårningsmallen i ditt Google Ads-konto eller dina kampanjinställningar inte börjar med {lpurl}. Detta problem kan uppstå när externa klickspårningstjänster, som Clickserve, automatiskt uppdaterar spårningsmallen.

• Inaktivera HubSpots automatiska spårning för det kontot:
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Marknadsföring > Annonser.
  • Leta reda på ditt Google Ads-konto och klicka för att stänga av automatisk spårning.
• Tillämpa HubSpots spårningsmall manuellt på inställningarna för ditt Google Ads-konto:
  • Logga in på ditt Google Ads-konto.
  • I menyn till vänster klickar du på Inställningar och sedan på Kontoinställningar.
  • Klicka på Spårning.
  • I fältet Spårningsmall anger du parametrarna nedan och ersätter värdet för hsa_acc med konto-ID:t för ditt Google Ads-konto, exklusive bindestreck.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Anpassad spårning

Det här felet uppstår när anpassade parametrar som läggs till som en del av en tredjepartstjänst stör HubSpots annonsspårning.

Om du vill konfigurera varje spårningsparameter för ditt annonskonto själv kan du lägga till HubSpots spårningsmall manuellt.

Om du vill använda HubSpots spårningsmall för att spåra dina annonser måste du ta bort all anpassad spårning på konto-, annonsgrupps- och annonsnivå i ditt Google Ads-konto:

• Gå till ditt Google Ads-konto och navigera till dina kontoinställningar.
• Klicka på Inställningar i den vänstra sidomenyn och klicka sedan på Kontoinställningar.
• Klicka på Spårning för att expandera avsnittet.
• Under Spårningsmall tar du bort den anpassade spårningsmallen eller andra parametrar som du kan ha lagt till tidigare.
• Klicka på Spara.

Så här tar du bort anpassade parametrar från en kampanj:

• Klicka på Kampanjer i den vänstra menyn i ditt Google Ads-konto.
• Håll muspekaren över en kampanj och klicka sedan på inställningsikonen.
• I den högra panelen klickar du på Ytterligare inställningar längst ner i panelen.
• Klicka på Alternativ för kampanj-URL.
• Under Spårningsmall tar du bort den anpassade spårningsmallen eller andra parametrar som du kan ha lagt till tidigare.
• Klicka på Spara.

• Klicka på Annonsgrupper i den vänstra menyn i ditt Google Ads-konto.

• Markera kryssrutorna bredvid de annonsgrupper du vill redigera, eller markera den översta kryssrutan för att markera alla annonsgrupper.
• Klicka på rullgardinsmenyn Redigera och välj Ändra spårningsmallar.
• Lämna fältet tomt och klicka på Verkställ för att ta bort alla befintliga spårningsmallar.
• Klicka på rullgardinsmenyn Redigera igen och välj Ändra anpassade parametrar.
• Välj Ta bort paramet rar och klicka på Verkställ för att ta bort eventuella ytterligare anpassade parametrar.

• • I ditt Google Ads-konto klickar du på Annonser och tillägg i menyn till vänster.
  • Markera kryssrutorna bredvid de annonser du vill redigera, eller markera den översta kryssrutan för att markera alla annonser (rekommenderas).
  • Klicka på rullgardinsmenyn Redigera och välj Ändra spårningsmallar.
  • Lämna fältet tomt och klicka på Verkställ för att ta bort alla befintliga spårningsmallar.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Redigera igen och välj Ändra anpassade parametrar.
  • Välj Ta bort paramet rar och klicka på Verkställ för att ta bort eventuella ytterligare anpassade parametrar.
• När du har tagit bort all anpassad spårning navigerar du tillbaka till ditt HubSpot-konto och klickar på Uppdatera spår ning i sidopanelen Kontaktspårningsfel .

Vad detta fel innebär

Din annons använder delat innehåll eller spårningen har redigerats

Detta fel uppstår när du har flera annonser som pekar på samma inlägg på din LinkedIn-företagssida.

• Skapa en annons för varje befintligt inlägg på din LinkedIn-företagssida.
• Skapa ett nytt inlägg för varje annons för sponsrat innehåll.