Lägg till kommentarer till dina HubSpot-tillgångar

Lägg till kommentarer till dina HubSpot-tillgångar för att samarbeta med ditt team och be om feedback. Använd samarbetsfältet för att lägga till kommentarer till dina HubSpot-tillgångar. Du kan också kommentera direkt i konversationer eller på CRM-poster.

När en kommentar läggs till skickas vanligtvis ett e-postmeddelande till tillgångens ägare och alla användare eller team som nämns i kommentaren. Läs mer om e-postmeddelanden med kommentarer.

Observera: när du lägger till kommentarer till specifika tillgångar kan du inte @nämna användare som inte har användarbehörighet för att komma åt tillgången.

Innan du börjar

Lägg till kommentarer med hjälp av samarbetsfältet

I samarbetsfältet kan du lägga till och granska alla kommentarer som har lagts till i tillgången. Du kan också lägga till kommentarer till specifika element i följande:

• Kampanjer
• Formulär
• Dashboards
• Arbetsflöden
• Marknadsföringsmejl
• SMS-meddelanden

Du kan lägga till kommentarer på de flesta tillgångar genom att följa dessa steg:

1. I ditt HubSpot-kontonavigerar du till den resurssom du vill kommentera.
2. Som standard visas samarbetsfältet till höger. Du kan klicka och dra den vertikala menyikonen för att flytta samarbetsfältet. 
3. Klicka påkommentarsikonen i sidfältet för samarbete.
4. Så här lägger du till en allmän kommentar: 
   
   • Skriv din kommentar ikommentarfältet. Använd verktygsfältet för rik text för att formatera din text. För att meddela en teammedlem om din kommentar skriver du @-symbolen och anger sedan användarens namn.
   • Klicka påKommentar för att spara din kommentar. 

5. I instrumentpaneler, arbetsflöden, marknadsföringsmejl, kampanjer, formulär och SMS-meddelanden är kommentarläget aktiverat som standard. Om du av misstag har lämnat kommentarläget klickar du på Kommentarläge längst upp i samarbetsfältet för att aktivera det igen. 

6. I kommentarläget kan du lägga till kommentarer till specifika element:
   • För att lägga till en kommentar på ett specifikt element, håll muspekaren över elementet och klicka på det.
   • Om du vill granska kommentarer till ett specifikt element klickar du på kommentarsikonen på elementet.
   • Skriv din kommentar ikommentarfältet. Använd verktygsfältet för rik text för att formatera din text. För att meddela en teammedlem om din kommentar skriver du @-symbolen och anger sedan användarens namn.
   • Klicka påKommentera för att spara din kommentar. 
      

7. För att lämna kommentarläget klickar du på X-ikonen längst upp till höger.
8. För att återgå till kommentarläget klickar du på Kommentarläge i den högra panelen.
9. Beroende på vilken resurs du kommenterar kan följande alternativ också visas i samarbetsfältet: 
   • För att visa alla uppgifter klickar du påikonen Uppgifter. Läs mer om hur du använder uppgifter. 
   • För att visa marknadsföringskalendern klickar du på ikonen för marknadsföringskalendern. Läs mer om hur du använder marknadsföringskalendern. 
   • För att visa alla väntande godkännanden klickar du på ikonen för godkännanden. Läs mer om godkännanden i marknadsföringsmejl.
10. För att stänga sidopanelen för samarbete klickar du på X-ikonen längst upp i den högra panelen.

Svara på, redigera och ta bort kommentarer

När du och dina teammedlemmar lägger till kommentarer kan du visa och svara på dina teammedlemmars kommentarer samt redigera eller ta bort de kommentarer du har lagt till.

1. I ditt HubSpot-kontonavigerar du till den resurs som du vill granska.
2. Klicka på kommentarsikonen i sidofältet för samarbete. I den högra panelen visas både allmänna kommentarer och kommentarer om specifika element.
   • Om det finns olästa kommentarer visas antalet olästa kommentarer på kommentarsikonen. 

• • Alla nya kommentarer märks med etiketten Ny. Nya kommentarer i trådar visas också automatiskt.
  • För att filtrera dina kommentarer klickar du på rullgardinsmenyn längst upp till vänster. Välj sedan Öppna kommentarer, Alla kommentarer, Lösta kommentarer eller Olästa kommentarer. 

3. Om du har lagt till kommentarer till specifika element i redigeraren visas en kommentarikon bredvid elementet. Klicka på kommentarikonen för att visa dessa kommentarer. Alla kommentarer som är kopplade till det elementet visas. 
    

Observera: du kan inte @nämna användare i kommentarer som inte har användarbehörighet att visa innehållstillgången.

4. Så här svarar du på en kommentar:
   
   • Klicka på Svara under kommentaren eller klicka på svarsfältet. 
   • Skriv ditt svar i svarsfältet. Använd verktygsfältet för rik text för att formatera din text. För att meddela en teammedlem om ditt svar skriver du @-symbolen och sedan användarens namn.
   • För att spara ditt kommentarsvar klickar du på Kommentera. 
5. För att redigera en kommentar, håll muspekaren överkommentarendu vill redigera. Klicka sedan påikonen med tre punkterlängst upp till höger och väljRedigera. Om en kommentar har redigerats markeras den med (Redigerad). Du kan bara redigera dina egna kommentarer.
6. För att radera en kommentar, håll muspekaren överkommentarendu vill radera. Klicka sedan påellipsikonenlängst upp till höger och väljRadera. Du kan bara radera dina egna kommentarer.
7. För att dela din kommentar, håll muspekaren över kommentaren du vill dela. Klicka sedan påellipsikonen längst upp till höger och välj Kopiera länk till kommentar. Detta kopierar länken till din kommentar till urklipp. Inloggade användare kan komma åt kommentaren direkt, medan icke inloggade användare ombeds att logga in. 
8. Om du har ett Professional- eller Enterprise-konto kan du också klicka påikonenmedbockmarkeringen för att lösa kommentaren. 

Lös dina kommentarer

När du har lagt till kommentarer på dina tillgångar och kommentaren har åtgärdats eller inte längre är relevant kan du markera kommentaren som löst.

Markera en kommentar som löst

Så här markerar du en kommentar som löst: 

1. I ditt HubSpot-kontonavigerar du till den tillgång du vill lösa kommentarer på.
2. Klicka på kommentarsikonen i verktyget. I samarbetsfältet visas alla kommentarer eller kommentartrådar i verktyget. 
3. För att lösa en kommentar klickar du påikonen med bockmarkeringen på kommentaren.
   • När en kommentar har lösts kommer den att märkas med taggen Denna kommentar har lösts och döljas.
   • När du löser en kommentartråd döljs även alla kommentarer i tråden. 

• • När en kommentar löses av en annan användare får kommentarsförfattaren ett e-postmeddelande med en kommentaravisering. Läs mer om e-postmeddelanden med kommentaraviseringar. 
     
    
    

Hantera lösta kommentarer

När en kommentar eller kommentartråd har lösts visas kommentaren inte längre med standardfiltret för öppna kommentarer . Så här granskar och hanterar du lösta kommentarer: 

1. I ditt HubSpot-kontonavigerar du till den tillgång som du vill hantera lösta kommentarer på.
2. Klicka på kommentarikonenlängst upp till höger i verktyget. I sidofältet för samarbete visas alla olösta kommentarer eller kommentartrådar i verktyget. 
3. Så här visar du dina lösta kommentarer:
   
   • För att visa både lösta och öppna kommentarer klickar du på rullgardinsmenyn och väljer Alla kommentarer. 
   • För att endast visa lösta kommentarer klickar du på rullgardinsmenyn och väljer Lösta kommentarer. 
4. För att uppdatera en löst kommentar till olöst, klicka på ellipsikonen och välj Markera som olöst. 
   
   

Lägg till kommentarer till specifika tillgångar

Du kan lägga till kommentarer direkt till aktiviteter i CRM-poster, konversationer och arbetsflödesåtgärder. I arbetsflöden kan du också lägga till kommentarer med hjälp av sidofältet för samarbete med dra-och-släpp-funktion.

Lägg till kommentarer till en CRM-post

Samarbeta med ditt team och vårda leads genom att lägga till kommentarer till aktiviteter i enpost. Andra användare med åtkomst till posten kommer att kunna se och svara på din kommentar. Kommentarer kan läggas till följande aktiviteter:

• Samtal
• Uppgifter
• Anteckningar
• Möten
• Manuellt loggade e-postmeddelanden. 

Lär dig hur du lägger till kommentarer till en aktivitet i en post.

Lägg till kommentarer i konversationsinkorgen

Arbeta med användare i ditt team för att granska konversationstrådar eller följa upp kontakter genom att lägga till kommentarer till en konversation. Dessa kommentarer är endast synliga för användare i HubSpot och kommer inte att vara synliga för kontakten. Lär dig hur du lägger till kommentarer till en konversation. 

Lägg till kommentarer till en arbetsflödesåtgärd

Lägg till kommentarer till ditt arbetsflöde och enskilda arbetsflödesåtgärder. Kommentarer kan läggas till alla arbetsflödesåtgärder, inklusive if/then-grenar. När du lägger till kommentarer till arbetsflöden kan du också använda sidofältet för samarbete med dra-och-släpp-funktion. Lär dig hur du lägger till kommentarer till ett arbetsflöde. 
 

Lägg till kommentarer med HubSpot-mobilappen

Du kan granska befintliga kommentarer eller lägga till nya kommentarer till marknadsföringsmejl och inlägg på sociala medier i HubSpot-mobilappen:

1. ÖppnaHubSpot-appenpå din iOS- eller Android-enhet.
2. Tryck på meny ikonen längst upp till vänster.
3. I avsnittetMarknadsföring trycker du påMarknadsföringsmejl ellerSocial publicering.
4. Navigera till och tryck på det e-postmeddelande ellerdet inlägg på sociala medier som du vill kommentera.
5. Tryckpå Visa detaljer längst ned och sedan påLägg till en kommentar.
6. Skriv din kommentar i textfältet. Om du vill meddela en kollega om ditt svar trycker du på @-symbolen och skriver sedan användarens namn.