Skapa och skicka SMS-meddelanden i HubSpot

Du kan skicka SMS till dina kontakter för att kommunicera mer direkt med de kunder som har valt att ta emot meddelanden från ditt företag. Antalet SMS du kan skicka varje månad beror på hur många meddelandesegment som finns tillgängliga för ditt konto.

När du har börjat skicka SMS-meddelanden kan du läsa mer om hur du analyserar deras resultat.

Förstå kraven

• Du måste ha registrerat ett SMS-nummer i HubSpot och fått godkännande att använda det för marknadsföringskommunikation. Läs mer om hur du konfigurerar SMS-meddelanden.
• Du måste ha köpt tillägget Marketing SMS eller tillägget Marketing SMS Short Code.
• För att kunna ta emot SMS-meddelanden måste kontakterna:
  • vara angivna som marknadsföringskontakter.
  • Ha gett sitt uttryckliga samtycke till att ta emot SMS-meddelanden.
  • Ha valt att prenumerera på den typ av SMS-meddelande.
  • Ha ett telefonnummer i USA som börjar med +1 och består av 11 siffror. Till exempel skulle +1-800-555-5555 vara ett giltigt nummer. Läs mer om hur du omformaterar kontaktnummer.
  • Ha sitt telefonnummer lagrat i egenskapen Mobilnummer eller Telefonnummer . Om telefonnummer som har valt att ta emot meddelanden finns i båda egenskaperna kommer mobilnumret att användas.

Skapa SMS-meddelanden

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > SMS. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > SMS.
2. Klicka på Skapa meddelande längst upp till höger.
3. I den högra panelen anger du ett namn för meddelandet i fältet SMS-namn .
4. Fyll i eventuella obligatoriska eller valfria anpassade egenskaper och klicka sedan på Skapa meddelande.
5. I redigeraren anger du innehållet i ditt meddelande i avsnittet ”Brödtext ”.
   • För att generera SMS-innehåll baserat på en prompt klickar du påAI-ikonen ” breezeSingleStar ”, skriver in en prompt och klickar sedanpå sändikonen ” breezeSend ”.
   • Om du vill anpassa meddelandets innehåll klickar du på Anpassa.
   • För att lägga till en länk, en emoji eller ett specialtecken klickar du på ikonen i verktygsfältet för formaterad text.
   • Som standard innehåller SMS-meddelanden standardtexten för avanmälan: ”Skicka STOP för att avanmäla dig.” Om du vill anpassa denna text avmarkerar du rutan ”Inkludera standardtext för avanmälan ” och anger sedan en anpassad avanmälningstext i meddelandets innehåll. Det är obligatoriskt att inkludera avanmälningstexten för att kunna skicka SMS-meddelanden via HubSpot.
6. I den högra kolumnen kan du förhandsgranska hur ditt meddelande kommer att se ut för mottagarna:
   • För att förhandsgranska meddelandet för en specifik kontakt klickar du på rullgardinsmenyn ”Visa standardförhandsgranskning av meddelande” och väljer en kontakt.
   • För att förhandsgranska meddelandet i olika teckenstorlekar klickar du påtextikonen ”text” och drar sedan i skjutreglaget för att ändra teckenstorleken.

• • För att förhandsgranska meddelandet i mörkt läge, klicka på ”Aktivera mörkt skärmläge”.
  • Ovanför förhandsvisningen kan du se meddelandets teckenantal och meddelandesegment.

7. Så här ändrar du språket i standardtexten för avanmälan:
   • Klicka på fliken Inställningar .
   • Klicka på rullgardinsmenyn Språk och välj ett språk. Läs mer om vilka språk som stöds av HubSpot.
8. Så här kopplar du meddelandet till en kampanj:
   • Klicka på fliken Inställningar .
   • Klicka på rullgardinsmenyn Marknadsföringskampanj och välj en kampanj. Läs mer om hur du kopplar tillgångar till kampanjer.

Skicka ett testmeddelande

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > SMS. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > SMS.
2. Klicka på namnet på ett utkast.
3. Klicka på Skicka testmeddelande längst upp till höger i redigeraren.
4. I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn Välj en eller flera mottagare och väljer ett telefonnummer.
5. Så här lägger du till ett telefonnummer som inte är kopplat till en HubSpot-användare:
   • Klicka på rullgardinsmenyn Välj en eller flera mottagare .
   • Ange telefonnumret manuellt , inklusive landskoden, och klicka sedan på alternativet Skapa [###]

6. Upprepa för varje ytterligare telefonnummer.
7. För att ta emot den version av meddelandet som skulle skickas till en specifik kontakt, klicka pårullgardinsmenyn ”Ta emot SMS som en specifik kontakt” och välj en kontakt.
8. Klicka på ”Skicka testmeddelande”.

Skicka SMS-meddelanden

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > SMS. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > SMS.
2. Klicka på namnet på ett utkast.
3. I redigeraren klickar du på fliken Skicka .
4. I den högra kolumnen klickar du på rullgardinsmenyn Skicka till och väljer varje segment eller kontakt som du vill lägga till som mottagare. Hoppa över detta steg om du skickar meddelandet via ett arbetsflöde.
5. Klicka på rullgardinsmenyn ”Skicka inte till” och välj varje segment eller kontakt som du vill utesluta från mottagarna. Hoppa över detta steg om du skickar meddelandet via ett arbetsflöde.
6. I avsnittet Uppskattat antal mottagare kan du se hur många av de valda kontakterna som kommer att få meddelandet och varför de övriga kontakterna inte kommer att få det.

7. I den vänstra kolumnen klickar du på rullgardinsmenyn ”Hur ska du skicka detta meddelande? ” och väljer ett sändningsalternativ:
   • Skicka nu: meddelandet skickas omedelbart
   • Schemalagt för senare: meddelandet skickas vid en tidpunkt som du väljer.
   • Som en del av ett arbetsflöde: meddelandet publiceras och kan skickas från ett arbetsflöde.
8. Om du schemalägger meddelandet för att skickas senare:
   • Klicka på fältet Datum och välj ett datum.
   • Klicka på rullgardinsmenyn Tid och välj en tidpunkt.
   • I avsnittet Tidszon väljer du ett alternativ:
     • Din kontots tidszon: sändningstiden beräknas utifrån den tidszon som är inställd i dina kontoinställningar. Alla mottagare får meddelandet samtidigt.
     • Din tidszon: sändningstiden beräknas utifrån din tidszon. Alla mottagare får meddelandet samtidigt.
     • Kontaktens tidszon: avsändningstiden beräknas utifrån mottagarnas tidszoner.
       • Mottagarna kommer att få e-postmeddelandet stegvis under 24 timmar.
       • Klicka på Kontrollera kontakters tidszoner för att se mer information om mottagarnas tidszoner.
       • Kontakter utan angiven tidszon kommer att få e-postmeddelandet som om de befann sig i ditt kontos tidszon.
9. Som standard skickas inga SMS-meddelanden från HubSpot mellan kl. 20.00 och 08.00 i en kontakts tidszon. För att ta bort denna begränsning, stäng av reglaget ”Tysta timmar ”. Detta rekommenderas inte, eftersom det kan leda till överträdelser av lagar om SMS-utskick. Läs mer om tysta timmar.
10. Klicka på Granska och skicka eller Granska och schemalägg längst upp till höger.
11. Granska de beräknade meddelandesegmenten och den tidigaste sändningstiden, samt eventuella fel eller varningar.
12. Klicka på ”Skicka meddelande” eller ”Schemalägg meddelande”.

Avbryt schemalagda SMS-meddelanden

Om du har schemalagt ett SMS-meddelande för att skickas vid ett senare tillfälle kan du förhindra att meddelandet skickas genom att först avbryta det.

Observera: att arkivera ett schemalagt meddelande innebär inte att sändningen avbryts. Du måste avbryta sändningen från prestationssidan eller radera meddelandet.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > SMS. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > SMS.

2. Klicka på namnet på ett schemalagt SMS-meddelande.
3. På sidan för SMS-prestanda klickar du på Avbryt sändning under förhandsvisningen av meddelandet.

4. I dialogrutan klickar du på Avbryt schemalagt SMS.

Meddelandet återgår till utkastläge och skickas inte.

Exportera SMS-meddelanden

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > SMS. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > SMS.
2. Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger i tabellen och välj Exportera SMS-meddelanden.
3. I dialogrutan anger du ett namn för exporten i fältet Namn .
4. Klicka på rullgardinsmenyn Format och välj ett format för den exporterade filen. Du kan välja mellan CSV, XLS eller XLSX.
5. I avsnittet ”Välj vad du vill exportera ” väljer du ett alternativ:
   • SMS-dashboarddata i aktuell vy: exporteraendast data från de SMS-meddelanden som ingår i den aktuella sparade vyn.
   • Alla tillgängliga SMS-dashboarddata: exportera alla SMS-data.
6. Klicka på Exportera.

Den exporterade filen skickas till din e-postadress och läggs till i dina aviseringar.