上次更新时间： 2026年8月14日
如果您的 Marketing Hub 订阅包含营销联系人，您可以通过设置其营销状态来选择哪些联系人将计入账单。
- 营销联系人：您每月通过 HubSpot营销工具（例如营销邮件、广告）与之互动的联系人。这些联系人计入您的联系人层级，并影响您的 HubSpot 订阅费用。
- 非营销联系人：您未对其进行营销且不会因此产生费用的联系人。
本文介绍了营销联系人的计费原理、自动升级层级的方式，以及如何管理营销联系人的使用情况并设置营销联系人的最大数量。
请注意：以下信息仅适用于 Marketing Hub入门版、专业版和企业版账户，且该账户包含营销联系人。旧版营销中心账户可能不包含营销联系人。了解如何检查您的 HubSpot 账户是否具有营销联系人访问权限，或为您的账户申请营销联系人。
关键术语
- 营销联系人：您每月将通过 HubSpot营销工具与之互动的联系人。这些联系人将计入您的联系人层级。
- 联系人层级： 指您的订阅中包含的营销联系人数量。您的联系人层级决定了 HubSpot 订阅的费用。即使仅超出当前层级一个营销联系人，您也将被升级至下一个联系人层级。
- 续订日期：HubSpot 订阅的续订日期。您的购买日期和承诺期限共同决定了续订日期。
- 更新日期：每月将联系人从营销类转为非营销类设置生效的日期。
- 月度订阅：更新日期与您每月的续订日期相同。例如，如果您于 4 月 15 日购买了订阅，则您账户的更新日期将是每月的 15 日。
- 年度订阅：更新日期为每月的1日。
- 营销联系人上限：可设置为营销联系人的最大数量。达到上限后，新增的联系人将自动设为非营销联系人。
联系人层级自动升级
自动联系人层级升级的工作原理
如果您通过添加营销联系人导致超过当前的联系人层级配额，您的账户将自动升级至下一级联系人层级，并按新层级标准收费，直至下次续订日期。
- 联系人层级升级将在您 HubSpot 账户所属 HubSpot 子公司所在时区的凌晨 12:00 进行。例如，如果您在 北美购买了 HubSpot服务，且 在东部标准时间 (EST) 下午 2:00 超过了当前联系人层级的上限，您的账户将在东部标准时间 (EST) 凌晨 12:00 升级至下一级联系人层级。
请注意：联系人层级升级将自动进行，一旦超过限额便无法阻止。若要防止导入操作和自动化功能（例如工作流、表单和聊天流程）将额外联系人设为营销联系人，请设置营销联系人的最大数量。进一步了解可创建营销联系人的 HubSpot 工具。
- 等级升级的费用取决于具体的联系人等级和订阅期限。您可以在HubSpot 的“产品与服务”目录中了解有关营销联系人等级定价的更多信息。或者，您也可以在您的 HubSpot 账户中查看可用的营销联系人定价等级。
- 即使您后续的营销联系人数量有所减少，在订阅的下一个续订日期之前，您仍需按较高的联系人层级支付费用。
- HubSpot 不支持在订阅期内降级联系人层级。降级操作仅可在续订时进行。
如需咨询即将到期的续订事宜、申请联系人层级降级或移除营销联系人，请在续订日期前至少五个工作日联系您的HubSpot 合同经理（仅限专业版或企业版账户），或提交电子邮件支持工单（入门版 账户）。
联系层级自动升级示例
您于 2025 年 3 月 15 日购买了一份为期一年的Marketing Hub Starter 订阅，包含 1,000 个营销联系人的配额。
- 您的 HubSpot 账户初始包含 998 个联系人，均被设为营销联系人。
- 3 月 28 日，您又添加了 5 个营销联系人，使总数达到 1,003 个。
- 这将触发自动升级至 2,000 个营销联系人的套餐。您将被按较高的联系人套餐标准计费，直至 2026 年 3 月 15 日的下次订阅续订日。
了解营销联系人的更新日期
联系人层级更新日期是指将联系人从营销联系人变更为非营销联系人生效的日期。以上例而言，假设您希望避免层级升级，因为在最初的 998 个联系人中，有部分联系人您已无需进行营销推广。
因此，您将这 998 个营销联系人中的 5 个设为非营销联系人，为想要添加并进行营销的额外联系人腾出空间。此更改将在您的下一个更新日期生效，在本例中即 2025 年 4 月 1 日。在更新日期当天，您的营销联系人数量变为 993 个，此时即可添加额外的营销联系人，而不会超出您的配额。
防止联系人层级自动升级
若要控制可设为营销联系人的数量，请设置营销联系人的最大数量。一旦达到上限，新增的联系人将被设为非营销联系人。
您还可以采取以下步骤来管理营销联系人的使用情况：
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请定期检查您的营销联系人：留意下一次更新日期和联系人层级限额。
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将联系人更改为“非营销”状态：如果您不打算在下一个计费周期向某些联系人进行营销，请在下次更新日期之前将其状态更改为“非营销”。
- 延迟将新联系人设为营销联系人：除非您确定下个月要向新联系人进行营销，否则请等到更新日期之后再将其状态设为营销联系人。
- 检查工具设置：了解哪些工具会自动将联系人设为营销联系人。您可以 调整特定工具的设置，以 阻止其创建营销联系人。
- 管理用户权限：通过调整用户权限，防止特定用户将联系人设为营销联系人。
设置营销联系人上限
超级管理员和拥有“修改计费”权限的用户可以为 HubSpot 账户设置营销联系人上限。设置上限有助于防止在达到上限后，导入操作和自动化功能将额外联系人设为营销联系人。
当达到上限时，来自这些来源且会超出上限的联系人将被设为非营销联系人。
设置营销联系人上限的方法：
- 在 HubSpot 帐户中，单击右上角的帐户名称，然后单击帐户和账单。
- 在左侧边栏菜单中，点击“营销联系人”。
- 在“您的营销联系人”部分的“最大营销联系人数量”下，点击“设置上限”。
- 在“营销联系人上限”对话框中，使用箭头设置数量或直接输入具体数值。
- 点击“确认”。
如果您输入的最大数量超过当前营销联系人套餐的配额，系统将告知您下一级联系人套餐的价格。只有当您超出当前套餐配额时，才会按下一级套餐收费。
当您账户中的营销联系人数量超过当前层级时，您的账户将自动升级至下一联系人层级，并按该层级收费，直至下一次订阅续期日期。
若要取消之前设置的营销联系人上限：
- 在 HubSpot 帐户中，单击右上角的帐户名称，然后单击帐户和账单。
- 在左侧边栏菜单中，点击“营销联系人”。
- 在“您的营销联系人”部分的“最大营销联系人数量”下，点击“编辑”。
- 在“最大营销联系人”对话框中，单击“不设置上限”。
- 然后点击“是，移除上限”。
了解达到上限时会发生什么
一旦您的账户达到营销联系人上限：
- 应用内将显示一条消息，提示您已达到设定的营销联系人上限。
- 超级管理员、工作流所有者、表单所有者以及具有“修改计费”权限的用户将收到一封电子邮件通知，告知他们该账户已达到营销联系人上限。
- 没有所需权限的用户将收到提示，要求提高上限或将联系人添加为非营销联系人。
请注意：您的营销联系人上限与营销联系人套餐是两个独立的概念。超过营销联系人套餐上限将触发自动套餐升级。设置营销联系人上限则用于控制在达到您配置的营销联系人上限后，手动导入和自动化功能生成的联系人是否仍可被设为营销联系人。
查看您的营销联系人
为避免意外升级层级，请定期监控您的营销联系人数量、当前联系人层级以及 HubSpot 账户的更新日期。您可以在 HubSpot 账户的“账户与计费”中查看这些信息。
- 在 HubSpot 帐户中，单击右上角的帐户名称，然后单击帐户和账单。
- 在左侧边栏中，点击“营销联系人”。
- 在“您的营销联系人”部分，请查看以下内容：
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- 当前营销联系人：这是您账户中当前被设为营销联系人的总人数。
- 下次更新日期：在“当前营销联系人”下方，您将看到更新日期。这是每月将您从营销联系人更改为非营销联系人的联系人转为非营销联系人的日期。您可以随时将营销联系人的状态更改为非营销，但该更改要到下次更新日期才会生效。
- 营销联系人上限：在达到此上限之前，系统允许设置的营销联系人数量；超过此上限后，新联系人将自动被设为非营销联系人。
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- 当前档位费用：这是超出您订阅包含的联系人数量后，每增加一个营销联系人档位所产生的月费。
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- 若要预览即将适用的营销联系人层级及其额外费用，请在“当前层级费用”下点击“查看层级定价”。在对话框中，查看可用的联系人层级及其相关定价。
- 在“您的营销联系人随时间变化”部分，您可以查看一张图表，该图表展示了您的营销联系人使用情况随时间的变化趋势。
- 联系人状态变更将在您购买 HubSpot 服务的 HubSpot 子公司所在时区的凌晨 12:00 进行处理。例如，如果您是在北美购买的 HubSpot 服务，则您的联系人状态变更将在美国东部标准时间（EST）/美国东部夏令时（EDT）凌晨 12:00 进行处理。
- 删除营销联系人可释放配额，以便将其他联系人设为营销联系人。但这不会自动降级您的营销联系人层级，因为营销联系人层级仅可在订阅续订期间进行降级。
您还可以创建一个仪表盘，以实时监控您的营销联系人：
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到报告 > 仪表板。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到报告 > 仪表板。
- 在右上角，点击“创建仪表盘”。
- 选择默认的“营销联系人”仪表板。
- 在右侧面板中，选择您希望包含在仪表板中的报告。然后点击“下一步”。
- 如需自定义，可修改仪表盘名称并设置访问权限。了解有关自定义仪表盘访问权限的更多信息。
- 要创建仪表板，请点击“创建仪表板”。
联系人层级通知
