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設定事件註冊觸發器

作者：HubSpot Support | Jul 18, 2023 8:48:43 AM

設定工作流程註冊觸發器，以便在事件完成時自動註冊記錄。若您希望僅在事件發生時觸發工作流程中的動作，則可使用事件觸發器。

例如，您可運用此功能在表單填寫完成或行動呼籲按鈕被點擊時發送電子郵件。進一步瞭解事件觸發器與篩選器條件的差異。

開始前須知

使用事件註冊觸發器時，請注意以下事項：
  • 您無法透過事件註冊觸發器測試記錄註冊。測試註冊時，系統僅會考量 「且」條件 篩選器，並僅註冊同時符合這些篩選 條件的 聯絡人 。
  • 事件註冊觸發條件需滿足：記錄必須在事件發生前建立。例如：網站訪客完成設定為事件註冊觸發器的自訂事件後，一分鐘後才成為 HubSpot 聯絡人。此情況下，由於聯絡人建立時間晚於自訂事件發生時間，故不會觸發註冊。
  • 事件註冊觸發器不可與排程觸發器併用。
  • 通話事件觸發器可同時適用於HubSpot 啟動的 通話，以及透過通話擴充功能 SDK 使用的第三方通話應用程式。
  • 僅限 A/B 測試行銷與自動化行銷電子郵件可用於事件註冊。
  • 若未指定特定郵件，則所有一對一或行銷郵件（含批次行銷郵件）的操作皆可能觸發記錄符合事件註冊觸發條件。

設定事件註冊觸發器

設定事件註冊觸發器時，所有觸發條件將以 OR 運算子分離。這意味著僅需滿足其中一項觸發條件，記錄即可註冊至工作流程。

設定活動報名觸發條件步驟：
  1. 點擊工作流程名稱 或建立新工作流程。
  2. 若從頭建立工作流程，請於左側面板選擇事件觸發器。
  3. 若您正在編輯現有工作流程：
    • 於工作流程編輯器中，點擊「觸發[物件]註冊」卡片 。
    • 若工作流程已有觸發器，請於左側面板點擊「變更開始觸發器」。此操作將清除所有現行註冊觸發器。
    • 於對話方塊中點擊「確認」。
    • 於左側面板中，選擇「當 事件發生時」。
  4. 於「 」面板中選擇事件觸發器。
  5. 在同一觸發器群組內，點擊「+ 新增條件」以 進一步定義觸發規則。例如：可針對廣告互動事件 觸發器，依廣告網路或 互動類型進行細部設定。
  6. 若要新增另一組觸發器，請點擊「+ 新增條件」並 繼續設定觸發器組。
  7. 設定完事件觸發器後，在觸發器群組上方點擊「完成」。

  1. 若需依據額外篩選條件進一步精煉工作流程中的記錄，請 於「僅將同時符合以下篩選條件的聯絡人納入 」區段 點擊「+ 添加篩選條件」。
    • 您可選擇其他屬性來篩選欲納入工作流程的記錄。
    • 必須先儲存事件觸發器，才能新增其他篩選條件。
    • 使用 篩選條件時，主觸發事件發生時，記錄亦須符合這些篩選條件。
  1. 預設情況下，記錄僅在首次滿足加入觸發條件時才會加入工作流程。若要啟用重新加入功能，請在「應將[物件]重新加入此工作流程嗎？」區段中 選擇「是，每次觸發時重新加入」。
  2. 完成設定後，點擊「儲存」。



事件加入觸發條件

無法為未完成事件的記錄進行註冊。例如，您無法為未提交表單的聯絡人進行註冊。但您可透過工作流程中的「如果/則」分支判斷事件是否發生。請參閱下表進一步了解事件工作流程註冊觸發器：

工作流程類型 類別 事件 詳情
聯絡 廣告 廣告互動 當廣告被互動時觸發。
聯絡 通話

 通話結束

當通話結束時觸發。此觸發機制涵蓋透過 HubSpot 或第三方整合工具（如 Aircall）發起的通話。

若通話為手動記錄，則不會觸發此事件。
聯絡人 通話開始

當通話開始時觸發。此觸發條件涵蓋透過 HubSpot 或第三方整合工具（如 Aircall）發起的通話。

若通話為手動記錄，則不會觸發此事件。
所有工作流程類型 CRM

 物件建立 當 CRM 中建立新物件時觸發。此事件無關聯屬性。

您必須使用篩選條件排除不需要的物件。
所有工作流程類型 操作手冊記錄 當 CRM 記錄中記錄操作手冊時觸發。
所有工作流程類型 屬性值變更 當CRM記錄中的屬性值更新時觸發。此觸發器代表單一屬性值從原值變更為新值。

與基於區段的篩選器不同，此觸發器不適用於「最近 [X] 天內更新」等歷史運算子。
聯絡人 自訂事件 自訂事件發生 當現有聯絡人記錄發生自訂事件時觸發。瞭解如何建立自訂事件。

自訂事件觸發器僅會將現有記錄納入流程。若訪客尚未轉換為聯絡人，則不會進入工作流程。

有時自訂事件可能在訪客成為聯絡人前觸發。此類情況下，由於訪客尚未成為聯絡人，故不會加入工作流程。
聯絡人 電子郵件

 點擊郵件中的連結 當聯絡人點擊行銷電子郵件中的連結時觸發。

進一步定義電子郵件事件加入觸發條件時，原始網址與 原始URL條件 均會包含使用者新增的查詢參數及HubSpot新增的追蹤參數。使用此篩選條件時，建議採用「包含任一項」而非 「等於任一項」。
聯絡人 電子郵件退信 當一對一或行銷電子郵件寄送至聯絡人後發生退信時觸發。
聯絡人 郵件送達 當一對一或行銷電子郵件成功送達聯絡人時觸發。
聯絡人 郵件已發送 當行銷電子郵件或一對一電子郵件發送給聯絡人時觸發。

此事件僅在透過託管收件匣發送時，才會針對一對一電子郵件觸發。
聯絡人 開啟郵件 當聯絡人開啟行銷電子郵件時觸發。
聯絡人 回覆郵件 當聯絡人回覆行銷電子郵件時觸發。
聯絡人 更新電子郵件訂閱狀態 當聯絡人更新其電子郵件訂閱狀態時觸發。
聯絡人 表單

 表單互動 當聯絡人點擊表單中的文字欄位時觸發。此事件將在表單提交前觸發，因為使用者需與表單互動才能提交。但使用者可能與表單互動卻未提交。
聯絡人 表單提交

當表單被提交時觸發。

透過 URL 設定觸發器時，請注意以下元素：

範例網址：https://www.hubspot.com/search

基礎網址：不含協定或查詢參數的網址。（例如：www.hubspot.com/search）

URL 網域：僅網域名稱。（例如 hubspot.com）

URL路徑：網域後方的路徑段（例如 /search）
聯絡人 表單檢視

當聯絡人檢視表單時觸發。

檢視表單的使用者必須已是 CRM 中的聯絡人。尚未轉換為聯絡人的訪客將不會觸發註冊流程。
聯絡人、公司、交易與票證 整合 發生整合事件 當聯絡人、公司、交易或票證記錄發生整合事件時觸發。

在您的 HubSpot 帳戶安裝應用程式後，所有整合時間軸事件將顯示為工作流程事件觸發器。
聯絡人、公司、交易與自訂物件 區段（清單） 清單成員資格變更 當記錄被新增或移除至分段（清單）時觸發。
聯絡人 會議

 會議預約 當聯絡人透過HubSpot 會議工具預約會議，或會議活動與該聯絡人建立關聯時觸發。
聯絡人 會議結果變更 當帳戶中的會議結果被變更時觸發。
聯絡人 銷售文件（僅限銷售中心與 服務中心 專業版及 企業版）

 聯絡人完成文件檢視 當聯絡人完成銷售文件檢視時觸發。此情況發生於使用者點擊文件外部區域結束檢視時。
聯絡人 聯絡人檢視文件 當聯絡人檢視銷售文件時觸發。此事件代表文件的初次檢視行為，無論聯絡人是否完成檢視流程。
聯絡人 文件已與聯絡人共享 當銷售文件與聯絡人共享時觸發。
聯絡人 序列（僅限銷售中心與 服務中心專業版 及 企業版）

 聯絡人透過流程預約會議 當聯絡人透過流程預約會議時觸發。
聯絡人 聯絡人加入流程 當聯絡人加入流程時觸發。
聯絡人 聯絡人完成序列 當聯絡人完成序列時觸發。
聯絡人 聯絡人退出序列 當聯絡人從序列中取消註冊時觸發。
聯絡人 聯絡人透過工作流程退出序列 當聯絡人透過工作流程從序列中取消註冊時觸發。其他取消註冊來源不會觸發此事件。
聯絡人 聯絡人手動退出序列 當聯絡人被手動從序列中取消註冊時觸發。其他取消註冊來源不會觸發此事件。
聯絡人 簡訊（僅限行銷中心 專業版與企業版） 簡訊傳送失敗 當簡訊未能成功傳送至聯絡人時觸發。
聯絡人 簡訊連結被點擊 當聯絡人點擊簡訊中的連結時觸發。
聯絡人 發送簡訊失敗 當簡訊未能發送給聯絡人時觸發。
聯絡人 簡訊已送達 當簡訊成功傳送至聯絡人時觸發。
聯絡人 簡訊未送達 當聯絡人的簡訊遭遺失時觸發。
聯絡人 SMS已發送 當向聯絡人發送簡訊時觸發。
聯絡人 網站

 行動呼籲點擊 當聯絡人點擊行動呼籲按鈕或網頁互動元素時觸發。
聯絡人 查看行動呼籲 當聯絡人檢視 CTA 或網頁互動元素時觸發。
聯絡人 CTA點擊（舊版） 當聯絡人點擊 CTA 時觸發（舊版）。
聯絡人 CTA檢視（舊版） 當聯絡人檢視舊版行動呼籲時觸發。
聯絡人 頁面瀏覽

當聯絡人瀏覽著陸頁或網站頁面時觸發。若使用者瀏覽頁面但尚未從訪客轉換為聯絡人，此觸發條件將不生效。

透過網址設定觸發條件時，請注意以下元素：

範例網址：https://www.hubspot.com/search。

基礎網址：不含協定或查詢參數的網址（例如：www.hubspot.com/search）。

URL 網域：僅網域名稱（例如 hubspot.com）。

網址路徑：網域後方的區段（例如 /search）。

設定此事件觸發器時，末尾斜線將被納入考量。例如：若事件註冊觸發器設定為「URL路徑 包含任何/get-started-with-hs/」，但訪客瀏覽的URL為www.hubspot.com/products/get-started-with-hs，則工作流程將不會觸發。

聯絡 網站或電子郵件 媒體播放 當聯絡人播放您內容中嵌入的媒體檔案時觸發（例如網站頁面、電子郵件等）
聯絡人 工作流程 達成工作流程目標 當聯絡人達成工作流程目標時觸發。
所有工作流程類型 工作流程

 已加入工作流程 當物件註冊至工作流程時觸發。
所有工作流程類型 從工作流程中取消註冊 當物件從工作流程中取消註冊時觸發。
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