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設定事件註冊觸發器

作者：HubSpot Support | Jul 18, 2023 8:48:43 AM

將工作流程註冊觸發器設置為在事件完成時自動註冊記錄。 如果您只想在發生事件時觸發工作流程中的操作，則可以使用事件觸發器。

例如，您可以使用此功能在填寫表單或點擊行動呼籲時發送電子郵件。 深入瞭解事件觸發器與篩選條件之間的差異。 

  • 事件觸發器：發生事件時觸發。 例如，當客服案件的城市變更為都柏林時，請採取[X]行動。
  • 篩選觸發因素：符合條件時觸發。 例如，客服案件的城市與都柏林相同，請採取[X]行動。

在您開始之前

使用活動註冊觸發器時，請注意以下事項： 
  • 您無法使用事件註冊觸發器測試記錄註冊。 測試註冊時，系統只會考慮中的篩選條件，並只會考慮符合這些篩選條件的客服案件。 
  • 為了觸發事件註冊，必須在事件發生之前建立記錄。 例如，網站訪客完成已設為事件註冊觸發器的自訂事件，但一分鐘後才成為HubSpot聯絡人。 在這種情況下，由於客服案件是在自訂事件發生後建立的，因此將不會被註冊。 
  • 您不能將排程觸發器與事件註冊觸發器一起使用。
  • 呼叫事件觸發器只能與從HubSpot發起的呼叫一起使用。
  • 使用行銷電子郵件設定活動報名觸發因素時：
    • 只有A/B行銷和自動行銷電子郵件可用於活動註冊。
    • 如果未定義特定的行銷電子郵件，則對所有行銷電子郵件（包括批次行銷電子郵件）採取的行動可能會導致記錄符合活動註冊觸發條件。 

設定事件註冊觸發器

設定事件註冊觸發器時，所有觸發器將使用OR運算子分開。 這意味著只有 其中一個事件註冊觸發器才能使記錄註冊到工作流程中。

若要設定活動註冊觸發程序，請按照以下步驟操作：
  • 按一下工作流程的名稱或建立新的工作流程。
  • 在工作流程編輯器中，按一下設定觸發器。
  • 在左側面板中，選擇事件 發生時。
  • 在「新增觸發程序」面板中，選擇一個事件觸發程序。
  • 在同一觸發因素組中，按一下「+新增觸發因素」以進一步定義觸發因素。 例如，您可以根據廣告聯播網或互動類型進一步指定廣告互動事件觸發器。 
  • 若要新增其他觸發因素羣組，請按一下「+新增觸發因素羣組」，然後繼續設定觸發因素羣組。
  • 設定活動觸發器後，按一下「完成」。 
     

 

  • 若要根據其他篩選條件進一步細化已登記在工作流程中的記錄，請在並僅登記也符合這些篩選條件的客服案件部分，按一下+新增篩選條件。
    • 您可以選擇其他屬性來細化要在工作流程中註冊的記錄。 
    • 必須先儲存事件觸發器，才能新增其他精簡篩選條件。 
    • 使用 精簡篩選條件時，當發生來自主觸發器的事件時，記錄也必須符合這些篩選條件。 
  • 根據預設，記錄僅在首次符合註冊觸發因素時才會註冊工作流程。 若要開啟重新註冊，請在「應該在此工作流程中重新註冊[object]嗎？」部分下，選取「是，每次發生觸發時重新註冊」。 
  • 完成後，請點擊「儲存」。
     

 

變更您的工作流程註冊觸發器類型 

如果您之前曾使用「符合篩選條件時」或「根據排程觸發器」建立工作流程，您可以更新工作流程，以便在發生事件時使用觸發器。 若要變更您的工作流程觸發器類型 

  • 按一下工作流程的名稱或建立新的工作流程。
  • 在工作流程編輯器中，按一下[Object] 註冊觸發程序
  • 在左側面板中，按一下變更觸發器類型。
  • 在對話方塊中，按一下確認。 
  • 繼續設定您的活動註冊觸發程序。 


 

活動註冊觸發因素

無法註冊未完成活動的記錄。 例如，您無法註冊未提交表單的客服案件。 但是，您可以使用工作流程中的if/then分支來確定是否發生了事件。 在下表中深入瞭解活動工作流程註冊觸發程序：

工作流程類型 類別 事件 詳情
聯系方式 廣告 廣告互動 與廣告互動時觸發。
聯系方式 通話

 通話已結束

透過HubSpot發起的通話結束時觸發。 

如果手動記錄通話，這不會觸發。
聯系方式 通話已開始

透過HubSpot發起通話時觸發。

如果手動記錄通話，這不會觸發。
所有工作流程類型 CRM

 已建立物件 在CRM中建立新物件時觸發。 此活動沒有任何相關的屬性。

您必須使用細化條件從註冊中篩選出不需要的物件。
所有工作流程類型 攻略日志 當手冊記錄在CRM的記錄上時觸發。 
所有工作流程類型 屬性值已變更 在CRM中的記錄上更新屬性值時觸發。 此觸發器正好代表一個屬性從一個值變更到另一個值。

與基於清單的篩選器不同，它不考慮過去[X]天的更新等歷史運算子。
聯系方式 自訂活動 自訂活動發生 當現有客服案件記錄發生自訂事件時觸發。 深入瞭解如何建立自訂活動。 

自訂事件觸發器只會註冊現有記錄。 如果訪客尚未轉換為客服案件，他們將不會加入工作流程。

有時，系統可能會在訪客成為客服案件前觸發自訂活動。 在這些情況下，他們還不是客服案件，因此不會加入工作流程。
聯系方式 電子郵件

 已點擊電子郵件中的連結 當客服案件點擊行銷電子郵件中的連結時觸發。

在進一步定義電子郵件事件註冊觸發器時，原始URL和原始URL條件都將包括用戶添加的任何查詢參數以及HubSpot添加的跟蹤參數。 使用此篩選條件時，建議使用CONTAINS ANY OF ，而不是等於ANY OF。
聯系方式 電子郵件已退回 將行銷電子郵件傳送給聯絡人並退回時觸發。
聯系方式 電子郵件已傳送 將行銷電子郵件傳送給聯絡人時觸發。
聯系方式 電子郵件已發送 傳送行銷電子郵件給聯絡人時觸發。
聯系方式 已開啟的電子郵件 聯絡人開啟行銷電子郵件時觸發。
聯系方式 已回覆電子郵件 當客服案件回覆行銷電子郵件時觸發。
聯系方式 已更新電子郵件訂閱狀態 當聯絡人更新其電子郵件訂閱狀態時觸發。
聯系方式 表單

 表單交互 當客服案件按一下表單中的文字欄位時觸發。 此事件將在表單提交前觸發，因為使用者需要與表單互動才能提交。 但是，用戶可以在不提交表單的情況下與表單交互。
聯系方式 表單提交

提交表單時觸發。 

按URL配置觸發器時，請注意以下元素：

示例網址： https://www.hubspot.com/search

基礎網址：沒有通訊協定或查詢參數的網址。（例如www.hubspot.com/search ）

URL域：僅域。（例如hubspot.com ）

網址路徑：網域後面的區段（例如/search ）
聯系方式 表單檢視

聯絡人檢視表單時觸發。

檢視表單的使用者必須已經是CRM中的聯絡人。 尚未轉換為聯絡人的訪客不會觸發註冊。
聯系人、公司、交易和票據 集成 發生整合事件 當客服案件、公司、交易或聯絡單記錄發生整合事件時觸發。

在您的HubSpot帳戶中安裝應用程式後，任何整合時間軸事件都會顯示為工作流程事件觸發器。
聯系人、公司、交易和自定義對象 列表 清單成員資格已變更 在清單中新增或移除記錄時觸發。
聯系方式 會議

 已預約會議 當客服案件透過HubSpot會議工具預訂會議時觸發。 
聯系方式 會議結果變更 當帳戶中的會議結果變更時觸發。
聯系方式 銷售文件（僅限銷售中心和服務中心專業人員和企業）

 客服案件已完成文件檢視 當客服案件完成檢視銷售文件時觸發。 當使用者按一下「退出」以完成檢視時，就會發生這種情況。
聯系方式 聯絡人已檢視文件 當客服案件檢視銷售文件時觸發。 這代表文件的初始檢視，無論查詢是否已完成檢視。
聯系方式 與聯絡人分享的文件 與客服案件分享銷售文件時觸發。
聯系方式 序列（僅限銷售中心和服務中心專業 版和企業版）

 聯絡人透過序列預訂了會議 當客服案件透過序列預訂會議時觸發。
聯系方式 按順序註冊的客服案件 當客服案件在序列中註冊時觸發。
聯系方式 接觸完成序列 當客服案件完成序列時觸發。
聯系方式 從序列中取消注冊的聯系人 當客服案件從序列中取消註冊時觸發。
聯系方式 通過工作流程從序列中取消註冊的客服案件 當客服案件透過工作流程從序列中取消註冊時觸發。 其他取消註冊來源不會觸發此事件。
聯系方式 手動從序列中取消登記的聯絡人 當客服案件從序列中手動取消註冊時觸發。 其他取消註冊來源不會觸發此事件。
聯系方式 網站

 行動呼籲點擊 當客服案件點擊行動呼籲或網頁互動時觸發。 
聯系方式 已查看的行動呼籲 當客服案件檢視行動呼籲或網頁互動時觸發。 
聯系方式 行動呼籲點擊（舊版） 客服案件點擊CTA (舊版)時觸發。 
聯系方式 行動呼籲檢視（舊版） 客服案件檢視CTA (舊版)時觸發。 
聯系方式 已造訪頁面

當客服案件查看登陸頁面或網站頁面時觸發。 如果使用者瀏覽頁面，但尚未從訪客轉換為客服案件，這不會觸發工作流程。

按URL配置觸發器時，請注意以下元素：

示例網址： https://www.hubspot.com/search。

基礎網址：沒有通訊協定或查詢參數的網址。（例如www.hubspot.com/search ）。

網址網域：僅限網域。（例如hubspot.com ）。

網址路徑：網域後面的區段（例如/search ）。

設置此事件觸發器時，會考慮尾部斜線。 例如，如果事件註冊觸發器已設定為網址路徑包含任何/get-started-with-hs/，但訪客要瀏覽的網址是www.hubspot.com/products/get-started-with-hs ，則不會觸發工作流程。 
聯系方式 網站或電子郵件 媒體播放 聯絡人播放內嵌在內容中的媒體檔案時觸發（例如，在網站頁面、電子郵件等上）
聯系方式 工作流程 已達成工作流程目標 當客服案件符合工作流程目標時觸發。 
所有工作流程類型 工作流程

 已加入工作流程 當物件在工作流程中註冊時觸發。
所有工作流程類型 已從工作流程取消註冊 從工作流程中取消登記物件時觸發。

事件觸發器與篩選條件之間的差異 

在下表中查看篩選觸發因素和事件觸發因素之間的差異：



資料面板 您可以存取跨物件資料。使用，您可以在工作流程中擷取關聯的物件屬性。
觸發程序 基於篩選器的觸發行為 基於事件的觸發行為
不是清單成員(客服案件工作流程) 已從清單中移除或新增至入口網站且未新增至清單的聯絡人已註冊此工作流程。 有兩個事件，對象創建事件和從列表中刪除事件。 設定觸發程序時，您可以使用「OR」新增兩個事件。 也就是說，你可以進一步調整進入工作流程的客服案件。
重新注冊 根據預設，物件在首次符合條件時會被註冊，或者您可以設定重新註冊條件。 您只能註冊一次或每次事件發生時註冊對象。 
關聯的物件屬性資料 在「新增篩選條件」步驟中設定資料時，  
未篩選（例如：未填寫表單、未檢視頁面、未選擇訂閱等） 如果事件尚未發生，則可以觸發工作流程。 事件是基於正在發生或發生的事情。 因此，無法確定事件是否沒有發生。

但是，您可以使用工作流程中的if/then分支來確定是否發生了事件。

 
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