Lær, hvordan du ser og administrerer dine kontakters abonnementstyper. Kontakter kan administrere deres e-mailpræferencer ved hjælp af links i sidefoden af dine marketing-e-mails. Du kan også sende kontakter et link til at administrere deres egne abonnementspræferencer.
Bemærk: Præferencer for e-mailabonnementer er knyttet til en e-mailadresse og ikke til en kontakt. Hvis du f.eks. sletter en kontakt, der har fravalgt e-mailkommunikation, vil en ny kontakt, der oprettes med den samme e-mailadresse, også blive fravalgt. Din konto kan også bruge personlige navne til hvert objekt (f.eks. konto i stedet for virksomhed). Dette dokument henviser til objekter med deres HubSpot-standardnavne.
Du kan gennemgå, tilmelde eller afmelde kontakter manuelt fra deres poster:
- Klik på navnet på kontakten.
- Klik på Vis abonnementer i venstre sidepanel under afsnittet Kommunikationsabonnementer.
- I højre panel viser fanen Subscriptions en liste over kontaktpersonens aktuelle abonnementer.
- Hvis du har købt tilføjelsen Brands og ser alle brands, kan du filtrere kontaktpersonens abonnementer efter brand. Klik på rullemenuen Brand, og vælg et brand.
- Du kan se historikken for kontaktpersonens abonnementsaktivitet ved at klikke på fanen Historik .
- Sådan abonnerer eller genabonnerer du manuelt en kontakt på en bestemt abonnementstype:
- Hold musen over abonnementstypen:
- Hvis kontakten endnu ikke har angivet sine præferencer for modtagelse af e-mails for abonnementet, skal du klikke på Abonner.
- Hvis kontakten tidligere har fravalgt at modtage e-mails for abonnementstypen, kan du gentilmelde dem ved at klikke på Gentilmeld.
- I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Kommunikationsabonnementstyper og derefter vælge en abonnementstype.
- Vælg et juridisk grundlag for kommunikation, og indtast forklaringen på kommunikationssamtykke. Derudover skal du også tilføje et retsgrundlag for at behandle for at spore og gemme kontaktens oplysninger i din database.
- Klik på Gem.
- Hvis du manuelt vil afmelde en kontakt til et abonnement, skal du holde musen over abonnementet og klikke på Afmeld.
Opdatering af abonnementer i bulk
Du kan tilmelde eller afmelde kontakter fra abonnementstyper i bulk fra kontaktindeks-siden eller automatisk via workflows.
Bemærk: Hvis en kontakt tidligere er blevet afmeldt et abonnement, kan dette abonnement ikke tilføjes ved hjælp af massehandlinger. Det gælder også, hvis kontakten har meldt sig ud, eller hvis de er blevet afmeldt af en HubSpot-bruger eller -workflow. I stedet kan du gentilmelde dem fra deres individuelle post.
Opdater abonnementer på kontaktens indeksside
Du kan opdatere en kontakts abonnementstype i bulk på kontaktens indeksside. Du kan også fjerne en status for fravalg af alle e-mails, som blev tilføjet manuelt af en bruger på din HubSpot-konto.
- Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, hvis abonnementer du vil opdatere.
- Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Rediger kommunikationsabonnementer.
- I det højre panel:
- Hvis du har flere meddelelseskanaler, skal du vælge en kanal:
- Klik på Næste.
- Vælg den ønskede status:
- Subscribe: Kontakten bliver tilmeldt de valgte abonnementer.
- Ikke tilvalgt: Kontakten bliver hverken tilvalgt eller fravalgt de valgte abonnementer.
- Afmeld: Kontakten bliver fravalgt de valgte abonnementer.
- Klik på rullemenuen Kommunikationsabonnementstyper , og marker derefter afkrydsningsfelterne for de abonnementstyper, du gerne vil opdatere.
-
- Indtast en Forklaring til kommunikationssamtykke for disse kontakter.
- Klik på Udfør.
Opdater abonnementsstatus for kontakter med et workflow (kunProfessional og Enterprise )
Hvis din konto har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du tilvælge dine kontakter til en kommunikationsabonnementstype i bulk ved hjælp af et kontaktbaseret workflow.
- Opret et kontaktbaseret workflow, og indstil dine tilmeldingsudløsere til at beslutte, hvilke kontakter der skal tilmeldes.
- Klik på + plus-ikonet for at tilføje dine workflow-handlinger.
- Klik på CRM i venstre panel for at udvide sektionen, og vælg derefter Administrer kommunikationsabonnementer.
- Klik på dropdown-menuen Messaging Channel , og vælg derefter en kanal:
- Klik på rullemenuen Subscription status for at vælge en opt-status.
- Klik på rullemenuen Kommunikationsabonnementstype, og vælg derefter en abonnementstype.
- Hvis du har slået indstillinger for databeskyttelse til, skal du klikke på rullemenuen Juridisk grundlag for kommunikation med kontakt og derefter vælge en mulighed. Giv derefter en forklaring på, hvorfor du har lov til at kommunikere med den tilmeldte kontakt.
- Klik på Gem.
- Tilføj eventuelle yderligere handlinger til dit workflow, og rediger indstillingerne for workflowet.
- Når du er færdig, skal du klikke på Review and publish øverst til højre.
Fravælg en kontakt fra et abonnement
Hvis du har slået fra i dine indstillinger for databeskyttelse, kan du sende marketingmails til en kontakt uden udtrykkelig tilmelding fra vedkommende. HubSpot sporer, når en kontakt afmelder sig selv fra din mailingliste, men du kan også fravælge en kontakt manuelt eller fravælge en gruppe af kontakter via en import.
Bemærk: Dit juridiske team er altid den bedste ressource til at give dig råd om overholdelse af reglerne i din specifikke situation.
Brug egenskaber for fravalg af e-mailkontakt
Hvis indstillingerne for databeskyttelse er slået fra på din konto, kan du tjekke, om en kontakt er fravalgt i dine abonnementer ved hjælp af Egenskaber for fravalg af e-mail:
- Klik på navnet på kontakten.
- Klik på Handlinger i venstre sidepanel, og vælg derefter Vis alle egenskaber.
- I det højre panel:
- Skriv Opt i søgefeltet Søg efter egenskabsnavne. Du vil se egenskaben Fravalgt e-mail for hver e-mailtype i din konto sammen med egenskaben Afmeldt alle e-mails.
-
- Hvis en kontakt har afmeldt sig en bestemt abonnementstype, f.eks. One to one, vil den tilsvarende egenskab have værdien Yes.
- Hvis en kontakt har afmeldt al kommunikation, vil egenskaben Afmeldt alle e-mails have værdien true.
Bemærk: Når egenskaben Unsubscribed from all email contact er true:
- Du kan ikke ringe til kontakten uden først at give et juridisk engangsgrundlag for at kommunikere med dem.
- Hvis din konto bruger brands, kan værdien være true, selv om kontakten kun har afmeldt sig ét brand. Hvis du i dette tilfælde filtrerer kontakter for at sende en besked, anbefales det at filtrere ud fra specifikke brand-abonnementer i stedet for egenskaben Unsubscribed from all email.
Filtrer kontakter efter deres abonnementer
Hvis du vil filtrere kontakter ud fra deres abonnementer, kan du filtrere på indekssiden for kontakter efter opt-out-status eller i segmenter efter specifikke abonnementer.
Filtrer efter opt-out-status i indekssidevisninger
For at filtrere efter opt-out-status på kontaktindeks-siden:
- Klik på Avancerede filtre. Få mere at vide om filtrering af poster.
- I det højre panel:
Du kan f.eks. filtrere for at se kontakter,der har fravalgt markedsføringsmails, men ikke har fravalgt en-til-en e-mailkommunikation.
- Klik på Avancerede filtre.
- I det højre panel:
- Søg på Fravalgt af.
- Klik på Fravalgt information om e-mailmarkedsføring.
- Klik på rullemenuen Søg, og vælg Ja.
- Klik på Add filter, og søg på Opted out of.
- Klik på Fravalgt e-mail: En til en.
- Klik på rullemenuen Søg, og vælg Nej.
- Klik på X'et øverst til højre.
Filtrer efter abonnementer i segmenter
Sådan opretter du et segment for at filtrere kontakter efter deres abonnementer:
- Opret eller rediger et kontaktbaseret aktivt segment.
- Klik på Tilføj filter.
- Vælg E-mail-abonnementer som filterkategori.
- Vælg en mulighed: Kontakten har tilvalgt alle, Kontakten har fravalgt alle eller Kontakten har ikke tilvalgt alle.
- Klik på rullemenuen Søg, og marker derefter afkrydsningsfelterne for de abonnementer, der skal filtreres efter.
- Klik på Gennemgå og gem.
- Konfigurer dine segmentindstillinger.
- Når du er færdig, skal du klikke på Gem og behandle segmentet.
Du kan f.eks. føje kontakter til et segment, hvis de har tilmeldt sig både dine marketingmails og dine en-til-en-mails. Læs mere om at indstille segmentkriterier for e-mailabonnementer.
- Opret eller rediger et kontaktbaseret aktivt segment.
- Klik på Tilføj filter.
- Vælg E-mail-abonnementer som filterkategori.
- Vælg Kontakten har tilmeldt sig alle.
- Klik på rullemenuen Søg, og marker derefter afkrydsningsfelterne for Markedsføringsinformation og Én til én.
- Klik på Gennemgå og gem.
- Konfigurer dine segmentindstillinger.
- Når du er færdig, skal du klikke på Gem og behandle segmentet.