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Räumen Sie Ihre Kontaktlisten auf, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern

Zuletzt aktualisiert am: September 13, 2019

Jeder Kontakt in Ihrer Datenbank sollte anhand seines angegebenen Grundes für sein Interesses am Erhalt von Marketing-E-Mails organisiert werden. Mit diesen Daten wird sichergestellt, dass Ihre Marketing-E-Mail-Inhalte für Ihre Zielgruppe richtig sind.

E-Mail-Interaktionen verbessern auch Ihre Postfach-Platzierungsraten. E-Mail-Absender mit hohen Öffnungs- und Klickraten erscheinen vertrauenswürdiger für E-Mail-Sicherheitsfilter. Und die meisten E-Mail-Konten, einschließlich Gmail, filtern E-Mails, die von Empfängern nicht geöffnet oder angeklickt werden, automatisch heraus.

Wenn Sie eine E-Mail von HubSpot senden, die zu einer hohen negativen Interaktion führt (z. B. Bounces, Spam-Berichte), wird Ihr E-Mail-Konto in einen ausgesetzten Zustand versetzt. Um das Problem zu beheben, erstellen Sie Listen, um Ihre Kontakte anhand ihrer Interessen und der ursprünglichen Quelle zu segmentieren. Entfernen oder Löschen Sie dann alle veralteten Kontakten oder Kontakten ohne Interaktionen von Ihrem Account.

Bitte beachten: Falls Sie nach der Überprüfung dieser Empfehlungen noch immer Fragen zu Ihren Kontaktlisten haben, können Sie sich direkt an Ihren Customer Success Manager wenden oder die Community im HubSpot E-Mail-Zustellbarkeitsforum um Rat bitten.


Best Practices für das Hinzufügen und Verwalten von Kontaktlisten

Kontakte segmentieren

Um Ihre Kontaktlisten zu bereinigen, verwenden Sie die folgenden Kontakteigenschaften, um mehr Kontext über die ursprüngliche Quelle zu erhalten und warum sie mit Ihrem Unternehmen interagieren. 

  • Erstellungsdatum
  • Datum der letzten E-Mail
  • Datum der letzten Konversion
  • Letzte Formulareinsendung
  • Zuletzt geöffnete E-Mail
  • Zuletzt angeklickte E-Mail
  • Letzte Antwort
  • Zuletzt gekauftes Datum
  • Datum der letzten Aktivität 
Wenn eine der oben genannten Eigenschaften unbekannt oder mehr als ein Jahr alt ist, führen Sie eine Kampagne zur erneuten Interaktion durch, um zu bestätigen, dass diese Kontakte noch an Ihrem Content interessiert sind.
  • Versuchen Sie In Ihrer E-Mail-Kampagne, Inhalte für die ursprünglichen Interessen von Kontakten hinzuzufügen.
  • Warten Sie ein bis zwei Wochen darauf, dass die Interaktion per E-Mail geschieht, wie das Öffnen oder Anklicken.
  • Erstellen Sie eine Liste mit Kontakten, die mit Ihrer E-Mail zur erneuten Interaktion nicht interagiert haben und löschen Sie dann diese Liste.
     

Minderwertige Kontaktquellen

Alle Kontakte aus der folgenden Quellenarten sollten aus Ihrer Datenbank entfernt werden, da E-Mails, die an nicht interagierende oder unbekannte Kontakte gesendet werden, Ihrem Ruf in Bezug auf das Senden von E-Mails schädigen kann:

  • Event-Teilnehmer einer Konferenz oder einer Handelsmesse
  • Erratene E-Mails auf der Grundlage des Unternehmensformats
  • Gemietete, geliehene, geleaste, angefügte oder gekaufte Listen 

Bitte beachten: Gekaufte Listen sollten aus HubSpot sofort gelöscht oder als eine Opt-out-Liste importiert werden, um sicherzustellen, dass diese automatisch aus allen Marketing-E-Mails entfernt werden.

Hier sind einige wichtige Punkte, die zu berücksichtigen sind, wenn Sie sich Kontakte aus diesen Quellen ansehen:

  • Viele dieser Quellen enthalten Spamfallen, bei denen es sich um E-Mails handelt, die bewusst gesetzt werden, um E-Mail-Dienstanbietern beim Erkennen von Spammern zu helfen.
  • Wenn Sie sich mit Kontakten aus diesen anderen Quellen in Verbindung setzen, verstoßen Sie auch direkt gegen unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung sowie möglicherweise gegen Datenschutz- oder Datengesetze in Ihrer Rechtsprechung.
  • Eine Beschwerderate zu Spam von 0,1 % bei einer einzelnen E-Mail ist ein Warnzeichen, das Ihre Chancen erhöht, nicht zugestellt zu werden oder im Spamordner zu landen.
  • Sogar ein Mangel an Begeisterung bei Ihren Empfängern kann Ihrem Ruf in Bezug auf das Senden schaden, da eine Marketing-E-Mail mit einer Öffnungsrate geringer als 15 % eine Nachricht an E-Mail-Dienstanbieter sendet, die besagt, dass der Sender Spam verschickt.